Airline-Entschädigung für unspezifische Verspätungen bei einer US-Fluggesellschaft

Einer meiner Cousins ​​musste wegen einer Notsituation nach Asien reisen. Ich habe einen riesigen Preis für den frühesten verfügbaren Flug bezahlt, aber die Fluggesellschaft (United) hat ihn mit 12 Stunden Verspätung am Zielort abgesetzt. Als sie gefragt wurden, entschädigten sie ihn mit 200 $ Flugkredit. Wie gesagt, es war ein Notfall und er hatte deswegen eine riesige Beule. Ist das alles, was er von den Fluggesellschaften als Entschädigung bekommen kann?

Aus welchen Ländern sind Sie (falls zutreffend) geflogen? In welchem ​​Land ist die Fluggesellschaft registriert? Was wurde als Grund für die Verzögerung angegeben? Das alles macht einen großen Unterschied zu dem, was (wenn überhaupt) Sie bekommen können ...
Es ist United Airlines und er reiste nach Indien. Es wurde kein Grund angegeben.
@user209603 Es gibt immer einen Grund – Wetter, mechanische Probleme, Staus oder Einschränkungen der Flugsicherung, Verfügbarkeit von Besatzung, Flugzeugen usw. Wenn dies in den letzten vier Tagen oder so passiert ist, können Sie das Flugstatus-Tool auf united.com verwenden; zB UA1025 für 2013-07-22 hat den Status „Arrived Gate 40 Minutes Late (Delayed – Air Traffic Control)“. Der Grund ist entscheidend, da keine Fluggesellschaft für Verspätungen durch das Wetter oder die Flugsicherung verantwortlich wäre, aber zumindest eine Geste für mechanische oder terminliche Probleme machen könnte.
Sie sagen, Sie hätten kurzfristig eine Prämie für den Flug bezahlt. War die Verspätung so groß, dass der Grund für das Gehen übersehen wurde? (zB die Beerdigung, ein dringendes Meeting oder was auch immer ohne Ihren Cousin passiert ist?) In diesem Fall lautet das Zauberwort "Reise umsonst" - in einigen Fällen haben die Leute eine Gutschrift für zukünftige Reisen erhalten, die dem Betrag entspricht, den sie für das Ticket ausgegeben haben. Ich weiß nicht, ob dies auf die Situation Ihres Cousins ​​zutrifft oder nicht.

Antworten (2)

Technisch gesehen ist keine Entschädigung fällig – es gibt keine US-amerikanischen oder indischen Vorschriften, die von Fluggesellschaften verlangen, in solchen Fällen eine Entschädigung zu leisten. Wenn der Flug durch Europa geführt wurde, gibt es einige Vorschriften, die relevant gewesen sein könnten, aber wenn man annimmt, dass es sich um United Airlines handelt, wäre es nicht über Europa gegangen.

United Airlines entschädigt in der Regel für längere Verspätungen in der von Ihnen angegebenen Form – entweder als Gutschrift für zukünftige Reisen oder als Anzahl von Meilen. Der genaue Wert hängt von seinem Status bei United ab.

Auf allen Flügen von oder nach EU gibt es eine Entschädigung.Verordnung (EG) Nr. 261/2004 – Artikel 5 – Entschädigung und Hilfeleistung für Fluggäste im Falle der Annullierung von Flügen – Befreiung von der Verpflichtung zur Zahlung einer Entschädigung – Annullierung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können der Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union entsprochen Technische Probleme können keine „außergewöhnlichen Umstände“ im Sinne von Artikel 5 Absatz 3 der Verordnung Nr. 261/2004 darstellen. Dieses Endentscheidungsersuchen bezog sich auf die Auslegung von Artikel 5 Absatz 3 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 im nationalen Verfahren zwischen Frau Wallentin-Hermann und Alitalia – Linee Aree Italiane SpA („Alitalia“) wegen der Weigerung dem Beschwerdeführer eine Entschädigung zu zahlen (Rechtssache Wallentin-Hermann - C‑549/07 ). Gemäß dieser Verordnung müssen betroffene Fluggäste im Fall der Annullierung eines Fluges Anspruch auf Entschädigung durch das ausführende Luftfahrtunternehmen haben, es sei denn, die Annullierung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen. Der Fall ist C-549/07 Friederike Wallentin-Hermann gegen Alitalia.

Es gibt auch eine Entschädigung für US-Fluggesellschaften.

Internationaler Flug aus den USA:

Sie erhalten 200 % des Einzelfahrpreises, bis zu 650 $, wenn Sie eine bis vier Stunden nach Ihrer geplanten Ankunftszeit ankommen; Wenn Sie mehr als vier Stunden später als Ihre geplante Ankunftszeit ankommen, haben Sie Anspruch auf 400 % des Einzelfahrpreises, bis zu 1300 $.

United Airlines und er reiste nach Indien. ?

Menschen aus Indien sollten niemals mit US Airlines fliegen, sie sollten mit India Air fliegen!

Dies ist nur relevant, wenn der Flug über Europa erfolgte. Es gibt keine Flüge von den USA nach Indien mit United Airlines, die über Europa fliegen. Es ist möglich, dass ein Codeshare-Flug beteiligt war, aber es scheint wahrscheinlicher, dass es sich um einen Direktflug von United handelte.