Wie erhalte ich eine Entschädigung für verpatzte Flüge?

Kurzform: Die Fluggesellschaft, mit der ich reise, hat es geschafft, jede Etappe meiner Rundreise (internationale Reise) zu vermasseln, was mich letztendlich an jedem Ende den größten Teil eines Tages und auch etwas Geld für Ausgaben auf dem Weg gekostet hat. Ich interessiere mich nicht für Gutscheine, da ich selten fliege und warum sollte ich dann dieser Fluggesellschaft wieder vertrauen?

Was ist die beste Strategie, um eine finanzielle Entschädigung zu erhalten? Oder funktioniert die Welt jetzt einfach so und ich habe kein Glück?

Längere Form (auf Anfrage in den Kommentaren): Sie haben mir eine Reiseroute verkauft, die enger war als sie behaupteten, das erste Flugzeug war verspätet, sie haben den verpassten Flug mit einem Zweibeiner umgebucht, der erste davon war verspätet, und ich kam ungefähr an 16 Stunden zu spät. Auf der Rückreise hatte der erste Flug eine Verspätung von 8 Stunden für eine vorgeschlagene endgültige Verspätung von etwa 15 Stunden; Ich glaube, ich habe das nach der Umbuchung auf 10 runter, aber ich bin noch nicht zu Hause, also werden wir sehen. Ich hatte wegen der Verspätung etwa 125 Dollar an Nebenkosten, und der Ticketpreis betrug etwa 1700 Dollar. Fluggesellschaft ist Air Canada.

Blogposts mit blutigen Details: http://cellio.livejournal.com/930425.html und http://cellio.livejournal.com/931959.html . Die Dringlichkeit, auf die in letzterem angespielt wird, ist eine medizinische Situation in der Familie, die sich kurz vor meiner Abreise ohnehin ergab. (Nur deshalb habe ich den weniger späten Flug bekommen.)

Hast du schon mal geschaut, was deine Reiseversicherung bereits bei Verspätungen abdeckt? Je nachdem, was das wert ist, hängt davon ab, ob Sie auch die Fluggesellschaft belästigen oder einfach Ihre Versicherung in Anspruch nehmen und sie von der Fluggesellschaft zurückerhalten lassen möchten
gute Frage. Meiner Erfahrung nach war die einzige Möglichkeit, die ich hatte, leider, Lounge-Zugang für die Nacht zu beantragen, die ich aufgrund von Verbindungsproblemen am Flughafen verbringen musste. Als sie meinen erschöpften Zustand sahen, wehrten sie sich nicht allzu sehr
Sie haben bereits Ihre ersten beiden Entschädigungen erhalten - 1) das Wissen, dass das Buchen mit einer Verbindung von 1 Stunde und 12 Minuten in einem fremden Land (insbesondere in einem Land, in dem Sie die Einreise durchlaufen müssen) nicht klug ist, und 2) das Wissen, dass internationale Reisen häufig sind alles andere als glatt. Jeder, der auf irgendeiner Ebene international gereist ist, lernt diese beiden Regeln (entweder aus erster Hand oder durch andere) irgendwann ...
@Doc, es war lehrreich, ja. Ich rief an und fragte, wie lange ein Zwischenstopp an diesem bestimmten Flughafen erforderlich sei, und sie sagten, eine Stunde; Auf dieser Grundlage habe ich das Ticket gekauft. Ich war noch nie auf diesem Flughafen gewesen und stellte mir etwas viel Kleineres vor. (Außerdem hätte ich, wie versprochen, schon meine Bordkarte.) Ich frage mich jetzt, wie viel Pad man auf die Nummern auftragen muss, die die Fluggesellschaften Ihnen geben (wie viel Zeit müssen Sie verschwenden, um ziemlich sicher zu sein, dass Sie es sind) Flug machen?), aber das ist eine andere Frage. :-) Übrigens, erste internationale Solo-Reise hier (andere war mit einer Tour).
Übrigens, mein umgebuchter Rückflug ging durch Newark, und ich war 35 Minuten nach dem Aussteigen aus dem ersten Flugzeug am Gate – einschließlich Passkontrolle, Gepäckausgabe, Zoll, Gepäckkontrolle, TSA und einem Zug zu einem anderen Terminal. Die Ankunft um 4 Uhr morgens hat wahrscheinlich geholfen, aber sie scheinen auch eine gut geölte Maschine zu sein, nicht wie meine Erfahrung in Toronto.
Ziel und Haltestelle?
@Him PIT -> TLV verbindet sich über YYZ.

Antworten (1)

Sprechen Sie auf jeden Fall mit ihren Kundenbetreuern . Obwohl ich nie einen Grund hatte, mit ihrem Kundendienst zu sprechen, sind dies die Dinge, für die ihre Kundendienstmitarbeiter bezahlt werden. Betonen Sie auf jeden Fall die Reiseverzögerungen, die entstandenen Nebenkosten und die Tatsache, dass sie Sie auf enge Verbindungen gebucht haben. Sehen Sie sich auch ihre Kundendiensterklärung an . Wenn Sie Widersprüche zwischen ihren Handlungen und den erklärten Richtlinien feststellen, gibt Ihnen das einen Hebel für Ihre Beschwerde.

Wenn Sie nur einen Gutschein bekommen können, verlieren Sie nicht die Hoffnung – manchmal können Sie Gutscheine verwenden, um Flüge bei anderen Fluggesellschaften in derselben Allianz wie Air Canada (Star Alliance, Fluggesellschaften wie United und Lufthansa) zu buchen, damit Sie nicht fliegen müssen wieder mit AC.

Nebenbemerkung: Bei einigen Kreditkarten, insbesondere von Fluggesellschaften und „Premium“-Karten (denken Sie an American Express Platinum, Visitenkarten und dergleichen), können Sie einen Rabatt für bis zu x $ an reisebezogenen Nebenkosten beantragen – überprüfen Sie das.

Es wäre mir nicht in den Sinn gekommen, mich auf die Macht von Visa zu berufen. Vielen Dank; Ich werde sehen, was sie sagen. (Ich plane bereits, eine Beschwerde bei Air Canada einzureichen.)
Die automatische Antwort für ihr Beschwerdeformular besagt, dass eine Antwort 15 Werktage dauern wird. Am Montag schickte ich Papierkopien der Beschwerde an Air Canadas CEO, Chairman und SVP of Customer Relations. Ich habe auch meine Kreditkartenfirma angerufen, die sagte, ich könne über sie Einwände erheben, wenn ich von der Fluggesellschaft nicht zufrieden gestellt werde. Jetzt warten wir.
Am Ende hat mein Kreditkartenunternehmen die Hälfte meines Geldes zurückerstattet (in Zusammenarbeit mit der anderen Bank, nicht mit Air Canada), Air Canada hat dagegen angefochten, und ich musste es sechs Monate später zurückzahlen. Alles, was ich von Air Canada bekam, war ein Gutschein, der in etwas weniger als einem Jahr nach dem ursprünglichen Reisedatum abgelaufen war; Sie würden das nicht verlängern, damit ich es auf einer späteren Reise verwenden könnte (mit einer anderen Fluggesellschaft in ihrem Netzwerk, obwohl ich das nicht gesagt habe, als ich gefragt habe). Am Ende bekam ich also keine Entschädigung, nur ein paar Lektionen, was ich in Zukunft anders machen sollte. (Die wertvoll sind, aber ich hatte auf mehr gehofft. :-) )
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