Ist es möglich, eine Airline dazu zu bringen, entgangene Nebenkosten zu ersetzen?

Wir hatten ursprünglich einen Flug mit Zwischenstopp gebucht. Wir haben auch ein Hotel im Voraus gebucht, das bis zum Tag vor unserem Flug erstattungsfähig war.

Am Morgen des Fluges war alles pünktlich markiert, aber als wir am Flughafen ankamen, sagten sie uns, dass unsere erste Etappe verspätet sei und wir unsere erste Verbindung nicht herstellen würden, also wurden wir über eine andere Stadt umgeleitet und wir mussten ausgeben die Nacht dort statt, wo wir bereits das Hotel hatten.

Wir haben die Kosten für ein mäßig teures Hotel verloren, über das ich mich beschwert habe. Die Fluggesellschaft antwortete, dass es in der Branche nicht üblich sei , für zufällige Verluste aufzukommen, gab uns aber einige Punkte, die ungefähr die Hälfte der Hotelkosten wert sind, wenn sie natürlich vor Ablauf verwendet werden.

Steht uns eigentlich mehr zu? Gibt es eine Möglichkeit, eine bessere Vergütung zu erhalten?

Worauf Sie „anrecht“ haben, ist normalerweise eine Rechtsfrage, und jedes Land hat sein eigenes Recht. In welchen Ländern war Ihr Abflug / Zwischenstopp / Ziel? Welche Fluggesellschaft hast du benutzt?
Klingt nach etwas, das Sie bei Ihrer Reiseversicherung geltend machen sollten
Ich bin mir nicht sicher, ob ich die tatsächliche Situation verstehe. Wie viele Flüge waren beteiligt? Wie hätten Sie die Verbindung nicht herstellen können, wenn Sie über Nacht angehalten hätten? Was ist dieser Übernachtungsstopp ein echter Zwischenstopp?
Wir hatten 3 Flüge: 1h, dann 3 Stunden, über Nacht, dann 4 Stunden. Der 1-stündige Flug kam mit Verspätung nach dem 3-stündigen Flug an, also schliefen wir dort (Ankunft 1 Uhr morgens) und machten am nächsten Tag ab 5 Uhr morgens sowohl die 3- als auch die 4-stündigen Flüge. Das war eine ziemliche Tortur für unser kleines Mädchen, weshalb wir uns überhaupt für einen solchen Zeitplan entschieden hatten.
@Gagravarr - Fliegen AA von Kanada nach Ecuador über die USA. Ich werde es auf jeden Fall auch mit einer Reiseversicherung versuchen, wir hatten welche.

Antworten (2)

Wie CHX betonte, hatten Sie einen Vertrag mit der Fluggesellschaft, um von A nach B zu fliegen, und solange sie Sie mehr oder weniger zu Ihrer ursprünglich geplanten Ankunft nach B brachten, haben sie ihre Verpflichtung erfüllt. Wenn Sie erheblich später als ursprünglich geplant anreisen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.

Die Fluggesellschaft ist nicht für die ursprüngliche Hotelbuchung verantwortlich, da Sie diese ursprüngliche Flugroute akzeptiert haben, wohl wissend, dass es eine Übernachtung gab, während der Sie am Flughafen sitzen oder Ihr eigenes Hotel buchen konnten. Sie entscheiden sich für das Spätere.

Die Fluggesellschaft hat eine Unterkunft in der neuen Stadt zur Verfügung gestellt, weil Sie wegen verspäteter Flüge unfreiwillig umgeleitet wurden. Das ist die Breite ihrer Verantwortung für die Übernachtung.

Kann man eine bessere Vergütung bekommen? Vielleicht, aber wenn Sie die angebotenen Punkte bereits akzeptiert haben, ist eine Neuverhandlung unwahrscheinlich. Wenn nicht, versuchen Sie es mit einem höflichen Brief mit Fakten und Zahlen, nicht mit Beschwerden und Anschuldigungen.

Diese und die andere Antwort bringen einen interessanten Punkt: Was genau ist der Vertrag mit der Airline? Ich habe AA über Expedia gebucht und hatte sicherlich mindestens 50 Flüge zur Auswahl. Wir haben nicht das billigste, sondern das bequemste gewählt, was zwei 4-Stunden-Flugtage ohne vorzeitigen Abflug bedeutete. Am ersten Tag hatten wir 1 Stunde Flug, kamen um 1 Uhr morgens und 7 Stunden am nächsten Tag an und flogen um 5 Uhr ab. Unsere Tochter war so müde, dass sie weinte, und sehr nette Herren hatten Mitleid mit uns und brachten uns seitdem in ein Hotel in der Nähe der transport, auf den uns die fluggesellschaft verwiesen hatte, war eine zeitlang nicht aufgetaucht.
@Itai - Fluggesellschaften veröffentlichen ihren "Beförderungsvertrag" auf ihren Websites, der Ihnen zum Lesen zur Verfügung steht (obwohl er nicht immer leicht zu finden ist). Da Sie über Expedia gebucht haben, sind Sie auch von deren Buchungsbedingungen betroffen (dies gilt in erster Linie für den Zahlungsvorgang der Buchung, nicht für die Flüge, mit der Ausnahme, dass Expedia für nichts während der Flüge verantwortlich ist).

Sie haben mit der Fluggesellschaft einen Vertrag abgeschlossen, um Sie von A nach B zu befördern. Der Durchgang durch C war nicht Teil des Vertrags. Das ist es nie. Sie haben bereits mehr getan, als sie müssen.

Haben sie Sie auch für das Hotel bezahlt, durch das Sie umgeleitet wurden? Wenn ja, dann haben Sie für eine Hotelübernachtung bezahlt, Sie haben eine Hotelübernachtung bekommen, ein paar Meilen und ... das war's. Vielleicht eine Hotelnacht von geringerer Qualität, aber immer noch. Wenn sie das Hotel nicht bezahlt haben, gibt es etwas zu besprechen.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihnen zustimme. Angesichts der Tatsache, dass es einen Zwischenstopp gab, ist dies wirklich eine Fahrt von A nach C und dann eine Fahrt von C nach B. In jedem Fall hängt die Entschädigung jedoch von den beteiligten Ländern und den Besonderheiten der Reiseroute ab.
Das ist ein Zwischenstopp und kein Zwischenstopp. Wenn das OP es als Zwischenstopp gebucht hätte, hätte dies nicht passieren können, aber ich würde alles wetten, es wäre viel, viel teurer gewesen.
Ist es möglich, eine Airline dazu zu bringen, entgangene Nebenkosten zu ersetzen?
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