Heute habe ich die folgende E-Mail von Air France in Bezug auf meinen Antrag auf Entschädigung gemäß den EU-Regelungen für Flugverspätungen erhalten:
Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass unsere Flugverspätung AF379 am 15. August 2018 Ihre Reisepläne gestört hat. Wir verstehen, dass Verspätungen unsere Passagiere belästigen, deshalb tun wir alles, um sie zu begrenzen. Wir sind jedoch manchmal mit außergewöhnlichen Umständen konfrontiert, wenn die Flugsicherung den Abflug oder die Ankunft eines Fluges verzögert. Diese Verzögerungen durch die Flugsicherung liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wie Sie vielleicht wissen, wird die Entschädigung gemäß der EG-Verordnung 261/2004 festgelegt und gezahlt. In Übereinstimmung mit dieser Bestimmung – und unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen – muss ich Ihren Antrag auf Entschädigung bei dieser Gelegenheit respektvoll ablehnen. Es tut mir leid für jede Enttäuschung, die dies verursachen könnte.
Wie kann ich überprüfen, ob ATC tatsächlich die Ursache für die Verspätung meines Fluges ist?
Betrachtet man bestimmte Abflüge um die Zeit Ihres Fluges, so scheint es, dass im Grunde ALLE Flüge um diese Zeit verspätet abflogen (sicherlich hatte jeder, den ich überprüfte, eine ähnliche Verspätung wie Ihr Flug), was es sehr wahrscheinlich macht, dass die Verspätung tatsächlich durch verursacht wurde "ATC".
Während eines Großteils der zweiten Augusthälfte war das Gebiet um Vancouver von schlechter Sicht betroffen, die durch den Rauch von Waldbränden in der Region verursacht wurde. Dies führte zeitweise zu Verzögerungen im Betrieb am Flughafen Vancouver - obwohl ich zu diesem Zeitpunkt keinen Beweis dafür habe, dass Rauch die Ursache war.
Sofern Sie keine besonderen Kenntnisse über etwas anderes haben (z. B. der Pilot hat eine Ankündigung gemacht, dass er Wartungsarbeiten am Flugzeug durchführt), haben Sie vermutlich keine Chance zu beweisen, dass dies etwas anderes als eine ATC-Verzögerung war.
Nate Eldredge