Ein Flug, den ich am 24. Dezember flog, hatte eine Verspätung in 3 Schritten, zunächst 1 Stunde, dann weitere 55 Minuten, gefolgt von weiteren 15 Minuten.
Die letzte Verspätung trat 5 Minuten vor der Abfahrtszeit nach der 55-minütigen Verspätung auf.
Hatte ich dafür Anspruch oder nicht?
Dies war für Flug AI 951 von Hyderabad nach Dubai
(möglicherweise irrelevante Informationen folgen)
Als ich die Benachrichtigung für die 2. Verspätung erhielt, fragte ich, ob Erfrischungen bereitgestellt würden (um den Kauf des wahnsinnig teuren Flughafenessens zu vermeiden) und wurde aufgefordert, in der Nähe des Gates zu warten, wo die Erfrischungen angekündigt werden. 1 Stunde 40 Minuten nach der Verspätung sagten sie, sie würden nichts liefern, da die Verspätung weniger als 2 Stunden beträgt, und ich konnte zu diesem Zeitpunkt nicht wirklich etwas kaufen, da es nur 15 Minuten vor dem Abflug gewesen wäre.
Als die zusätzliche 15-minütige Verspätung angekündigt wurde, sagten sie, dass nicht genug Zeit sei, um Erfrischungen zu arrangieren, und sie daher nicht zur Verfügung gestellt würden.
Ich frage in erster Linie, ob ich in Zukunft in solchen Situationen mit Erfrischungen rechnen soll oder nicht… Es war nicht angenehm, so lange hungrig zu sein.
Angesichts Ihrer Aktualisierung der Frage zum korrekten Datum des 24. Dezember 2014 ...
Ihr Flug ist mit etwa 2 Stunden und 22 Minuten Verspätung gestartet. Es hat eine normale Linienflugzeit von knapp 4 Stunden.
Gemäß den Vorschriften des indischen Büros des Generaldirektors der Zivilluftfahrt ( hier verfügbar ) ist die Fluggesellschaft verpflichtet, „Mahlzeiten und Erfrischungen“ bereitzustellen, wenn der Flug „3 Stunden oder mehr Verspätung hat, im Falle von Flügen mit einer Blockzeit von mehr als 2 ½ Stunden und bis zu 5 Stunden".
Da Ihr Flug nur weniger als 3 Stunden Verspätung hatte, waren sie gesetzlich nicht verpflichtet, Essen oder Erfrischungen bereitzustellen.
Darüber hinaus wird keine Entschädigung für eine solche Verspätung erwähnt, und da nicht einmal Erfrischungen bereitgestellt werden mussten, wäre offensichtlich keine Entschädigung zu erwarten.
Laut FlightAware (kostenloses Konto zum Anzeigen erforderlich) verließ AI951 am 25. Dezember 2014 ungefähr pünktlich den internationalen Flughafen Rajiv Gandhi in Hyderabad und kam um 22:53 GST in Dubai an, etwa 38 Minuten nach der geplanten Ankunftszeit von 22:15 MwSt.
Bei einer Verspätung von 38 Minuten wird sicherlich keine Entschädigung fällig, egal mit welcher Fluggesellschaft Sie fliegen.
Vor ein paar Jahren hatte ich in Delhi eine Verspätung von 24 Stunden. Ich flog mit Air India von Hyderabad über Delhi nach Birmingham. Meine Anschlusszeit war sehr großzügig (mehrere Stunden), aber mein Flug von Hyderabad war so spät, dass ich gerade noch rechtzeitig ankam, um meinen geplanten nächsten Flug zu sehen. Ich bekam kostenlos gutes Essen (angemessenes lokales Essen) und wurde in ein Hotel gebracht, das schrecklich war. Ich versuchte mich zu beschweren, nachdem ich nach Hause gekommen war. Ich konnte den Kundendienst nicht dazu bringen, zu antworten, geschweige denn, mich zu entschädigen.
Dok
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AKS
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böser john