Am 18. August 2018 flog ich mit Air India Flug 966 (Jeddah-Hyderabad), der um 23:15 Uhr abflog. Nur 35 Minuten nach dem Start kündigte der Kapitän an, dass wir wegen eines technischen Problems nach Dschidda notlanden würden. Nach der Landung brachten sie uns in ein sehr schlechtes Hotel und 30 Stunden später wurde ein weiterer Flug arrangiert. Habe ich Anspruch auf Entschädigung?
Im Prinzip ja, Air India sollte Ihnen bei einer Verspätung von 30 Stunden irgendeine Form von Entschädigung zustehen. Tatsächlich heißt es in ihren Beförderungsbedingungen :
Artikel 11 - RÜCKERSTATTUNGEN
11.1 ALLGEMEINES
Versäumt es die Fluggesellschaft, die Beförderung gemäß dem Beförderungsvertrag durchzuführen, oder verlangt der Passagier eine freiwillige Änderung seiner Vorkehrungen, erstattet die Fluggesellschaft ein ungenutztes Ticket oder einen Teil davon gemäß diesem Artikel und mit der Fluggesellschaft Vorschriften.
11.2 PERSON, AN DIE ERSTATTET WIRD
11.2.1 Außer wie nachstehend in diesem Artikel vorgesehen, ist die Fluggesellschaft berechtigt, die Erstattung entweder an die im Ticket genannte Person oder an die Person, die das Ticket bezahlt hat, gegen Vorlage eines zufriedenstellenden Nachweises zu leisten. Auch wenn die Zahlung für das Ticket über ein Reisebüro erfolgt, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über dieses Reisebüro.
11.2.2 Wenn ein Ticket von einer anderen Person als dem im Ticket genannten Passagier bezahlt wurde und die Fluggesellschaft auf dem Ticket angegeben hat, dass es eine Beschränkung der Rückerstattung gibt, leistet die Fluggesellschaft eine Rückerstattung nur an die Person, die das Ticket bezahlt hat oder im Auftrag dieser Person.
11.2.3 Außer im Fall von verlorenen Tickets werden Rückerstattungen nur nach Übergabe des Passagiercoupons oder der Passagierquittung an die Fluggesellschaft und Übergabe aller unbenutzten Flugcoupons geleistet.
11.2.4 Eine Rückerstattung an eine Person, die den Passagiercoupon auf der Passagierquittung und alle unbenutzten Flugcoupons vorlegt und sich als Person ausgibt, an die eine Rückerstattung im Sinne von 11.2.2 erfolgen kann, gilt als ordnungsgemäße Rückerstattung und ist entlastend Beförderer von der Haftung und allen weiteren Erstattungsansprüchen.
11.3 UNFREIWILLIGE ERSTATTUNG
Wenn die Fluggesellschaft einen Flug storniert, einen Flug nicht angemessen gemäß dem Zeitplan durchführt, nicht an einem Punkt anhält, zu dem der Passagier bestimmt ist oder für den ein Zwischenstopp gebucht wurde, nicht in der Lage ist, einen zuvor bestätigten Platz bereitzustellen oder dafür sorgt, dass der Passagier einen Anschlussflug verpasst für die der Fluggast eine Reservierung besitzt, beträgt die Höhe der Erstattungen:
11.3.1 Wenn kein Teil des Tickets verwendet wurde, ein Betrag in Höhe des bezahlten Flugpreises;
11.3.2 Wenn ein Teil des Tickets verwendet wurde, ist die Rückerstattung der höhere der beiden;
11.3.3 Der One-Way-Tarif (abzüglich anwendbarer Rabatte und Gebühren) vom Unterbrechungsort zum Zielort oder zum nächsten Zwischenstopp, oder
11.3.4 Die Differenz zwischen dem gezahlten Fahrpreis und dem Fahrpreis für die genutzte Beförderung.
11.4 FREIWILLIGE ERSTATTUNG
Wünscht der Fluggast aus anderen als den in den Absätzen dieses Artikels genannten Gründen eine Rückerstattung seines Tickets, beträgt die Höhe der Rückerstattung:
11.4.1 Wenn ein Teil des Tickets verwendet wurde, entspricht die Rückerstattung einem Betrag in Höhe der Differenz zwischen dem bezahlten Tarif und dem geltenden Tarif für Reisen zwischen den Punkten, für die das Ticket verwendet wurde, abzüglich etwaiger Servicegebühren oder Stornierungsgebühren.
Sie sollten sich wahrscheinlich selbst mit Air India in Verbindung setzen, um zu erfahren, wie Sie die Rückerstattung beantragen können. Die Rückerstattung tatsächlich zu erhalten, könnte jedoch schwieriger sein als erwartet. Das Internet ist übersät mit Geschichten von Menschen, die erfolglos versuchten, eine Rückerstattung für Air India-Flüge zu fordern.
Aditya
DavidSupportsMonica
böser john