Verspätete Flugentschädigung, angebotene Gutscheine - das ist doch sicher falsch?

Mir wurden Gutscheine von Blue Panorama Airline für einen Flug mit mehr als 10 Stunden Verspätung angeboten. Sie haben Gutscheine im Wert der erforderlichen Entschädigung von 400 € angeboten, die jedoch nur auf Blue Panorama-Flügen verwendet werden können. Ich fliege viele, viele Male im Jahr, aber dies ist das erste (und einzige) Mal mit Blue Panorama - es war ein Notfall, musste plötzlich von Kos zurückkehren, weil meine Tochter in Italien krank war. Ich bin Einwohner des Vereinigten Königreichs und Blue Panorama ist eine italienische Billigfluggesellschaft, die ausschließlich die griechischen Inseln anfliegt. Der Gutschein nützt mir absolut nichts. Mit der Ausstellung haben sie die Haftung für diesen Betrag übernommen. Kann mir bitte jemand bestätigen, dass ich berechtigt bin, eine Barentschädigung zu verlangen? Ich hoffe, die breitere Community kann helfen!

Keine Gutscheine nehmen! Es wird einfacher sein, Ihren eigenen Zahn zu entfernen, als ihn zu verwenden!
Was war der Grund für die Verzögerung?
Es gibt Blue Panorama T&C . Es ist Abschnitt 21 für das Beschwerdeverfahren (der letzte Punkt). Danach müssen Sie einen förmlichen schriftlichen Antrag per Post stellen, wenn Sie Ihre Entschädigung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments haben wollen.
Haben sie Ihnen Gutscheine angeboten oder haben sie Ihnen Gutscheine gegeben ? Ihr Titel deutet auf ersteres hin; Ihre Erwähnung, dass sie die Gutscheine ausgestellt haben, deutet auf Letzteres hin. Hast du sie akzeptiert? Und was noch wichtiger ist, haben Sie sich, wie aus der Antwort von chx unten hervorgeht, für sie abgemeldet?
Die AGB des Unternehmens spielen keine Rolle. Das Gesetz ist ausdrücklich, Zahlung in harter Münze
@Stevetech Eigentlich ist der in der Antwort von chx zitierte Rechtstext klar, dass die Zahlung in Reisegutscheinen oder Dienstleistungen mit der unterschriebenen Zustimmung des Passagiers zulässig ist . Das läuft also einfach darauf hinaus, was das OP, wenn überhaupt, schriftlich vereinbart hat . Wenn OP ein Stück Papier unterzeichnet hat, das besagt, dass eine Entschädigung in Form von Reisegutscheinen angeboten werden kann, hat das Unternehmen möglicherweise Recht; Wenn das OP ein Stück Papier unterschrieben hat, in dem es (nach der Verspätung) eine Entschädigungszahlung in Reisegutscheinen akzeptiert, sieht es so aus, als wäre dies sicherlich erlaubt.
Suchen Sie nach unfairer unerlaubter Handlung. Wenn die AGB für unfair erklärt werden (keine Bereitstellung von g-Diensten, es sei denn, Sie verzichten auf Ihre Rechte), sind sie nicht durchsetzbar und das Unternehmen muss bar bezahlen

Antworten (2)

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments hat dies glasklar dargelegt:

  1. Die in Absatz 1 genannte Entschädigung wird in bar, durch elektronische Banküberweisung, Bankanweisungen oder Bankschecks oder, mit der unterzeichneten Zustimmung des Passagiers, in Reisegutscheinen und/oder anderen Dienstleistungen gezahlt.
Also, @JennyS, die Frage lautet: "Wem hast du zugestimmt?"
Die Frage lautet vielmehr: „Was haben Sie unterschrieben?“. Mündliche Absprachen zählen nicht.

Mir ist das schon mehrmals passiert. Es scheint gängige Praxis zu sein, und tatsächlich sprechen mehrere Websites über Flugentschädigungen darüber.

Im Wesentlichen bieten sie Ihnen ein Angebot an und Sie können es annehmen oder ablehnen.

Die meisten Websites raten davon ab. Anders als Bargeld ist dieser Gutschein nicht nur an eine Fluggesellschaft gebunden, sondern kann auch ein Ablaufdatum haben. Wenn Sie sicher sind, dass Sie in naher Zukunft wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen werden, kann der Gutschein von Vorteil sein, da er in der Regel höher ist als die gesetzlich festgelegte Entschädigung. Im Allgemeinen sollten Sie jedoch stattdessen das Bargeld nehmen, und ja, Sie können stattdessen durchaus Bargeld verlangen.

Verspätete Flugentschädigung, angebotene Gutscheine - das ist doch sicher falsch?
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