Mein Flug wurde storniert. Ich flog an einem anderen Tag, was zu einer Verspätung von über 24 Stunden führte. Die Airline hat ihren Sitz in der EU und damit auch der Zielflughafen.
Ich habe eine Einzelbuchung für zwei Passagiere. Sollte ich einen einzigen Anspruch für beide Passagiere geltend machen oder sollte jeder Passagier einen separaten Anspruch auf Entschädigung geltend machen?
Falls Sie das Verfahren noch nicht eingeleitet haben, hat Europa.EU das Formular, mit dem Sie eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft und/oder der nationalen Behörde einreichen können. Damit können Sie alle betroffenen Passagiere einbeziehen.
Beanspruchen Sie Ihre Rechte
Schritt 1: Beschwerde bei der Fluggesellschaft
Sie sollten Ihre Beschwerde zunächst mit dem EU-weiten Fluggastrechte- Beschwerdeformular an die Fluggesellschaft richten .Schritt 2: Beschwerde bei den nationalen Behörden
Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten keine Antwort von der Fluggesellschaft erhalten oder mit der Antwort nicht zufrieden sind und der Meinung sind, dass Ihre EU-Fluggastrechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei der zuständigen nationalen Behörde des Landes, in dem sich der Vorfall ereignet hat, innerhalb einer angemessenen Frist.Die nationale Behörde sollte Ihnen ein unverbindliches Rechtsgutachten darüber geben, wie mit Ihrem Anspruch vorzugehen ist.