Flug um 7 Stunden verschoben (3 davon im Flugzeug) wegen fehlender Besatzungsmitglieder, dann wegen "schlechtem Wetter" abgesagt (wahrscheinlich nicht wahr, da ein späterer Flug, dieselbe Fluggesellschaft + Ziel den Flughafen in dieser Nacht verließ).
Wir mussten am Flughafen schlafen, da bekannt wurde, dass keine Hotels mehr verfügbar sind. Es gab Feldbetten, aber wir konnten sie nur bekommen, weil wir in einer größeren Gruppe unterwegs waren. Einige Passagiere schliefen auf dem Boden oder anderswo. Wir gingen gegen zwei Uhr ins Bett, nachdem wir stundenlang in der Schlange gewartet hatten und versuchten, eine Rückerstattung oder so etwas zu bekommen.
Die Sache ist, meine Freundin hat einen empfindlichen Magen. Unerwarteterweise mussten wir Essen und später Abendessen am Flughafen holen, was beides nichts Gutes mit ihrem Magen verhieß. Bis Mitternacht ging es ihr gut. Als sie ins Bett ging, erbrach sie ein wenig und versuchte dann zu schlafen, konnte es aber wegen der unbequemen Betten und ihres Magens nicht. Ich versuchte, etwas Ruhe zu bekommen, aber sie erbrach mehr oder weniger die ganze Nacht. Gegen 3:30 Uhr ging sie auf die Toilette, und als sie zurückkam, sah sie sehr schwach aus und ich machte mir wirklich, wirklich Sorgen um ihre Gesundheit und ob sie morgens überhaupt den Flug bekommen würde. Also gingen wir in die Flughafenklinik, wo sie ihr ein paar Pillen gaben, die auch nicht viel halfen. Danach gingen wir direkt zum Terminal und warteten auf den Flug (4 Stunden); sie hat Sie möchte sich nicht hinlegen, da ihr aufgrund von Schlafmangel, Stress und ihrem Allgemeinbefinden dabei schwindelig wurde. Auch wussten wir nicht, ob sie unseren Flug wieder stornieren würden, da später bekannt wurde, dass Streiks stattfinden würden... es stellte sich heraus, dass dies auf einem anderen Flughafen der Fall war, aber es machte uns große Sorgen, besonders meiner Freundin.
Nach dem Flug ging es ihr besser, was mir sagt, dass es an den Umständen lag und nicht an ihrer Krankheit vor der ganzen Sache.
Meine Frage lautet also: Unter der Annahme, dass die Fluggesellschaft tatsächlich für die Verspätung verantwortlich ist, glauben Sie, dass wir Erfolgschancen haben, eine Entschädigung für ihr Leiden am Flughafen zu fordern, indem wir uns entweder direkt an die Fluggesellschaft wenden oder über eine spezialisierte Website eines Drittanbieters? Wenn ja, wie viel wäre angemessen? Wir haben den medizinischen Bericht von der Klinik. Außerdem werden wir eine Entschädigung für die Verspätungen und Annullierungen sowie für die ständigen Fehlinformationen oder fehlenden Informationen verlangen. Auch wenn sie sagen, es sei das Wetter gewesen, riecht das nach Ausrede.
Da Sie Europa markiert haben, kann ich sagen, dass Sie nur Anspruch auf eine Entschädigung haben, die speziell in der Flugentschädigungsverordnung 261/2004 definiert ist .
Die Fluggesellschaften lügen nicht über die Gründe für Verspätungen. Die Folgen davon sind weitaus größer als die bloße Zahlung der Entschädigung. Da der Flug aufgrund von Crewmangel verspätet war, sollten Sie je nach Flugdauer die maximale Verspätungsentschädigung erhalten.
Sie werden nicht für die Umstände Ihrer Freundin entschädigt. Lassen Sie dies einfach eine Lektion sein, die Sie und sie in Zukunft auf solche Szenarien vorbereiten sollten. Ich bin froh zu hören, dass sie sich erholt hat.
Ich habe keinen Zweifel, dass die Fluggesellschaft Ihre Entschädigungsforderungen ablehnen und behaupten wird, dass die Verspätungen durch außergewöhnlich schlechtes Wetter verursacht wurden. Wenn Sie sich entscheiden, Ihrer Forderung nachzugehen, würde ich sogar davon ausgehen (aber IANAL), dass ein Gerichtsurteil mit der Fluggesellschaft übereinstimmen würde.
Am vergangenen Sonntag hat es in München außergewöhnlich viel geschneit. Ich war dort. Das Wetter schränkte nicht nur den Betrieb am Flughafen ein, auch der Schienen- und Straßenverkehr wurde durch das Wetter stark beeinträchtigt. Viele Züge hatten Verspätung oder fielen sogar aus. Ich bin an diesem Tag mit dem Auto von Berlin nach München gefahren und habe etwa vier Stunden länger gebraucht als sonst.
Es tut mir leid, von den gesundheitlichen Problemen Ihrer Freundin zu hören, aber ich sehe wirklich nichts, was die Fluggesellschaft in dieser Situation hätte viel besser machen können. Es bedeutet nichts, dass andere Flugzeuge abfliegen durften. Schlechtes Wetter kann die Kapazität des Flughafens einschränken, ohne dass eine vollständige Schließung erforderlich ist, was in der Praxis bedeutet, dass einige Flüge, aber nicht alle, gestrichen werden müssen.
David Richerby
Giacomo Catenazzi