Gilt eine EU-Entschädigung für Flüge, bei denen der Abflughafen die Check-in-Schalter während Protesten schließt?

(Glücklicherweise gehöre ich nicht zu den betroffenen Passagieren)

Am internationalen Flughafen von Hongkong finden derzeit Proteste statt . Als Reaktion darauf schloss die Flughafenbehörde alle Check-in-Schalter vor dem Abend. Anders als am Montag, wo alle Abflüge in der Nacht gestrichen wurden, wurden heute nur eine Handvoll Flüge gestrichen; ein Großteil von ihnen fährt pünktlich nur mit Transitpassagieren und Fracht ab. Passagiere, die nicht vor vorzeitiger Schließung des Check-in-Schalters eingecheckt werden, würden als Nichterscheinen behandelt, heißt es.

Um diese Frage allgemeiner zu stellen, betrachten Sie einen Flug von einem Nicht-EU-Flughafen zu einem EU-Flughafen, der von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt wird. Dieser Flug unterliegt den EU-Vorschriften in Bezug auf verspätete und annullierte Flüge.

Ein Passagier dieses Fluges kam lange vor Ablauf der Check-in-Frist am Flughafen an. Der Check-in-Schalter dieser Fluggesellschaft wurde jedoch noch früher vorzeitig geschlossen (oder war von vornherein nie geöffnet). Dies kann durch Protest, Streik des Bodenpersonals oder andere Gründe verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Die Fluggesellschaft beschloss, das Flugzeug ohne diesen Passagier an Bord pünktlich in die Luft zu bringen. Hat dieser Passagier nach EU-Vorschriften Anspruch auf Entschädigung?

Ich bezweifle, dass Passagiere als "no show" betrachtet werden. Auch wenn der Flugpreis nicht erstattungsfähig ist, muss die Fluggesellschaft natürlich die Möglichkeit bieten, den Flug umzubuchen oder zu erstatten. Im Fall von Fluggesellschaften, die unter EC261 fallen, haben sie wahrscheinlich auch eine Sorgfaltspflicht.
@jcaron Denken Sie daran, dass dies in China ist. Die Tatsache, dass es einige Vorschriften gibt, bedeutet nicht, dass die Regierung sie möglicherweise nicht ignoriert und Ihren Flug storniert.
@TomášZato Dies ist kein Regierungsproblem, sondern ein Problem der Fluggesellschaft. PR-Katastrophe, wenn sie das versuchen würden, ganz zu schweigen von den rechtlichen Konsequenzen.
@jcaron Die Informationen waren (und sind immer noch) ein Durcheinander. Aus Berichten von Reisenden geht hervor, dass die Check-in-Schalter einiger Fluggesellschaften tatsächlich geschlossen waren; einige andere waren geöffnet, aber aufgrund von Protesten nicht zugänglich. Vermutlich konnte es das Bodenpersonal wegen der geschlossenen Schalter nicht zum Schalter schaffen. Der Weg von der Abflughalle T1 (Landseite) zur Einreise wurde ebenfalls blockiert. Unsicher bei T2. Für den PR-Teil, während sich EU-Fluggesellschaften, die in HKG operieren, um ihren Ruf kümmern, kann ich das nicht für den allgemeinen Fall sagen.

Antworten (3)

Auch wenn es schwer zu sagen ist, ohne das Gerichtssystem zu durchlaufen, scheinen „politische Unruhen“ allgemein als „außergewöhnliche Umstände“ für die Zwecke der EU-Verspätungsentschädigung angesehen zu werden. Beispielsweise enthält die Seite „Habe ich Anspruch auf Entschädigung“ der britischen Zivilluftfahrtbehörde unter „Beispiele für außergewöhnliche Umstände“ „politische oder zivile Unruhen“. Die Fluggesellschaft könnte also wahrscheinlich ziemlich starke Argumente dafür vorbringen, dass Sie in diesem Fall keinen Anspruch auf Entschädigung haben.

Beachten Sie, dass sich die Sorgfaltspflicht (Unterkunft, Verpflegung) von der Entschädigung unterscheidet und unter separaten Bedingungen zur Entschädigung in Kraft tritt. Viele Leute verstehen diese Unterscheidung nicht, daher ist sie erwähnenswert, obwohl die Frage sie nicht aufwirft.

Diese Situation ist derzeit in den Niederlanden umstritten.

Im September 2018 stornierte Ryanair viele europäische Flüge aufgrund von Streiks ihrer Piloten und ihres Kabinenpersonals. Es verweigerte Kunden, die „außergewöhnliche Umstände“ geltend machten, eine Entschädigung. Die Inspektoren des niederländischen Verkehrsministeriums haben entschieden, Ryanair dafür keine Geldbuße zu zahlen, und dass die Angelegenheit Sache der Zivilgerichte ist, aber die niederländische Bürgerrechtsgruppe Consumentenbond protestiert jetzt gegen diese Entscheidung.

Wie im Artikel erwähnt, entschied ein Zivilgericht gegen Ryanair und verurteilte es zur Entschädigung eines betroffenen Kunden.

Quellen:

https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2019/luchtvaartinspectie-ontloopt-verantwoordelijkheid-in-zaak-ryanair

https://www.dutchnews.nl/news/2019/08/government-inspectors-under-fire-for-not-fining-ryanair-over-delays/

(+1) Interessant, aber es gibt einen wichtigen Unterschied: Die Fluggesellschaft ist vollständig verantwortlich für ihre Personalpolitik, wie sie mit ihren Mitarbeitern umgeht und ob sie deren Anforderungen erfüllt. Im Fall des OP stammt die Schließung von einem Dritten (dem Flughafen), und die zivilen Unruhen standen weitgehend in keinem Zusammenhang mit dem Geschäft des Flughafens.
Ja, das ist ein guter Punkt, daran habe ich nicht gedacht. Tatsächlich gibt es eine andere sich entwickelnde Situation in den Niederlanden, wo Treibstoffmangel am Flughafen Schiphol vor einigen Wochen dazu führte, dass viele Flüge storniert wurden, aber mir ist nicht bekannt, ob die Fluggesellschaften die Kunden erstattet haben.

Passagiere, die nicht vor vorzeitiger Schließung des Check-in-Schalters eingecheckt werden, würden als Nichterscheinen behandelt

Dies ist rechtlich nicht möglich. Wenn Ihr Langstreckenflug Verspätung hat oder annulliert wird und Sie pünktlich ankommen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Alternativflug sowie Betreuung und Betreuung, während Sie darauf warten. Dies gilt zusätzlich zu einer Entschädigung, die unter außergewöhnlichen Umständen möglicherweise nicht fällig wird.

Das ist das Ideal. Es ist normalerweise auch richtig, aber es in China durchzusetzen, wird, wenn überhaupt möglich, ein Kampf sein. Unter EU- und anderen Rechtssystemen ist es jedoch möglicherweise möglich, die Fluggesellschaft an einem Standort außerhalb Chinas zu betreiben, an dem die Fluggesellschaft „Geschäfte tätigt“, indem sie regelmäßig geplante Starts und Landungen durchführt.
@David Selbst bei einer 100% chinesischen Fluggesellschaft können Sie zumindest versuchen, den Ticketpreis unter dem Grund "Nicht erbrachte Dienstleistungen" zurückzubuchen.
Ja das ist richtig. Ich habe diese Allee vergessen.
Gilt eine EU-Entschädigung für Flüge, bei denen der Abflughafen die Check-in-Schalter während Protesten schließt?
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