Ich habe vor kurzem einen neuen Job in einem Call Center angefangen. Das Büro ist ziemlich groß und das Unternehmen selbst hat etwa 50.000 Mitarbeiter. Es gibt einen Typen, neben dem ich sitze, der mich unwohl fühlt und mich von der Arbeit ablenkt. Er macht Dinge wie z
Anscheinend hält er sich für witzig. Er tut dies immer mit einem Lächeln im Gesicht und lacht danach, und zumindest einige Leute lächeln/lachen zurück.
Was soll ich machen? Ich sehe meine Optionen sind
Ich bin kein großer Fan von 1. Jedes Mal, wenn ich ihn anschaue, versucht er, eine Reaktion aus mir herauszubekommen, und wo wir sitzen, ist es schwer, nicht gelegentlich einen Blick darauf zu werfen.
Als Neuling kenne ich mich mit der Unternehmensstruktur nicht gut aus und habe keine Kontakte. Ich weiß, wer die Manager sind, und ich könnte im firmeninternen Wiki nach einem HR-Kontakt suchen.
Welche genaue Formulierung sollte ich in dieser Situation verwenden? Es ist schwer, genau zu beschreiben, wie er sich verhält, aber er tut es eindeutig mit Absicht. Ich kenne seinen Namen nicht, aber wenn er das nächste Mal seinen Computer sperrt, kann ich lesen, was auf dem Bildschirm steht.
Als Neuling möchte ich keine Wellen schlagen. Er macht diese Dinge vor allen und sie scheinen damit einverstanden zu sein. Andererseits, wenn das Unternehmen ein solches Verhalten toleriert, bin ich sowieso nicht daran interessiert, im Unternehmen zu bleiben. Ich fürchte, wenn ich "abwarte, ob er es von selbst stoppt", werde ich zögern, etwas Letztes zu tun, da ich selbst weiß, dass dies passieren könnte. Der Typ ist Ende 20.
Ich suche wirklich nach bestimmten Sätzen, die ich verwenden könnte, zum Beispiel "Ich weiß, dass du Witze machst, aber denkst du, du kannst es mit solchen Dingen ein bisschen runterziehen?" oder was ich in einer E-Mail an HR sagen sollte.
UPDATE: Ich habe ihn einmal abgewiesen und er hat es nicht wieder in meiner Nähe getan.
Ich würde vorschlagen, dass Sie mit ihm sprechen, aber nicht auf die Weise, die zuvor vorgeschlagen wurde. Gehen Sie nicht mit einer ganzen Liste seiner früheren Verhaltensweisen, die Ihnen nicht gefallen haben, zu ihm und gehen Sie sie alle durch. Geben Sie ihm nicht einen ganzen Absatz mit Gründen. Dies wird ihn defensiv und unwillig machen, sich zu ändern, oder ihn denken lassen, dass Gründe Dinge sind, gegen die argumentiert werden kann. Es beweist ihm auch, dass er dich belästigt hat, was seine Absicht sein könnte.
Entscheiden Sie, welches dieser Verhaltensweisen am problematischsten ist, und fragen Sie ihn das nächste Mal, wenn er etwas tut, sofort, ob er das nicht noch einmal tun könnte. Das macht das Gespräch weniger zu einem Angriff auf ihn als Person/etwas, über das du geschmort hast, und eher zu einem „Hey, ich habe gerade bemerkt, dass ich diese eine Sache nicht mag, also würde es dir etwas ausmachen, es nicht zu tun ?" Situation - eine, die für Sie beide viel weniger auf dem Spiel steht. Ja, wir planen das gerade, aber Sie möchten, dass es ohne Vorbedacht gesehen wird.
Wenn ich es wäre, würde ich sagen, dass Grimassen schneiden und energisch trainieren etwas seltsam ist, aber an seinem eigenen Schreibtisch das Recht hat, dies zu tun. Ich würde nur daran arbeiten, ihn aus meiner Augenlinie/Tiefenschärfe herauszuhalten und mein Gesicht so gelangweilt wie möglich zu machen, wenn ich ihn sehe und er sieht, dass ich ihn gesehen habe. Der Look, den wir anstreben, ist komplettes und völliges Desinteresse. Wenn ein Schattenboxkampf besonders lange direkt vor Ihnen stattfand und Ihre Konzentrationsfähigkeit wirklich beeinträchtigte, ist dies ein Moment, in dem Sie ihn ruhig bitten könnten, dieses Mal woanders zu trainieren, ohne es um seine ganze Kraft zu bringen Gewohnheit, nur diese eine Instanz. „Würde es Ihnen etwas ausmachen, das Boxen dieses Mal in den Pausenraum zu bringen?“
Alles, was körperlichen Kontakt beinhaltet, ist, wo ich eine harte Grenze ziehen würde. Wenn er jemals wieder so etwas wie den Händedruck/unerwünschten Körperkontakt macht, dann sagt er: „Bitte tu das nicht“ oder „Bitte fass mich nicht an“. Sagen Sie es so ruhig und ernst wie möglich. Es sollte klar sein, dass dies kein Punkt ist, der zur Diskussion steht. Das absichtliche Hineinlaufen in Menschen ist so seltsam, dass ich ihn vielleicht fragen würde: "Bist du gerade absichtlich in mich hineingelaufen?" Gefolgt von einem weiteren: "Bitte tu mir das nicht an." Nur weil Sie diese Grenze nicht gesetzt haben, als er Ihnen das erste Mal die Hand geschüttelt hat/mit Ihnen zusammengestoßen ist, heißt das nicht, dass Sie sie jetzt oder zu einem späteren Zeitpunkt nicht setzen dürfen.
Das "Kämpfe mich!" Das Gespräch hält er wahrscheinlich für einen Witz, kann aber im Moment auch mit einer sehr ruhigen, desinteressierten Antwort wie "Ich denke nicht, dass das eine gute Idee wäre" oder "Was für eine seltsame Sache, das zu sagen" beantwortet werden. "
Hoffentlich ändert er sein Verhalten um Sie herum, wenn er merkt, dass seine Handlungen nicht das beabsichtigte Ergebnis haben (was meiner Meinung nach dazu führen könnte, dass Sie / andere sich erheben, anstatt ein kaltes „Bitte hören Sie auf“). Vielleicht sieht er Sie als „keinen Spaß“ an, weil Sie seine „Witze“ nicht mögen. Das ist in Ordnung, solange er sein Verhalten an dich anpasst. Es gibt schlimmere Dinge auf der Welt, als von jemandem als unlustig angesehen zu werden, dessen Handlungen sich für dich wie Mobbing anfühlen, von denen eine davon ist, gemobbt zu werden.
Es besteht jedoch eine reale Chance, dass er sich nicht ändert. Aus diesem Grund kann es leider auch notwendig sein, die Zeiten zu notieren, in denen Sie ihn gebeten haben, verschiedene Verhaltensweisen einzustellen, damit Sie dies einem Vorgesetzten mitteilen können, wenn er nicht aufhört. In diesem Fall würde ich mich auf Bitten konzentrieren, dass er Sie nicht berührt oder offenkundig angriffslustige Kommentare abgibt. Grimassen zu schneiden und energisch zu trainieren ist seltsam, aber nicht wirklich direkt konfrontativ und könnte einem Manager wie eine kleine Beschwerde erscheinen. „Hat meine Bitte(n), mich nicht mehr zu berühren, nicht respektiert“ ist etwas, das jeder Manager ernst nehmen sollte.
Sprich privat mit ihm
Hey Bob, ich weiß, dass du nur versuchst, ein bisschen Spaß zu haben, wenn du {...}, aber ich finde es sehr ablenkend und es macht es schwer, meine Arbeit zu erledigen. Könntest du damit ein bisschen chillen?
Vielleicht möchten Sie diesen letzten Teil ein wenig umformulieren, wenn Sie möchten, dass er ihn vollständig herausschneidet.
Sie können dies mit langen traurigen / enttäuschenden Blicken in seine Richtung und "Ich dachte, wir hätten darüber geredet"-Gespräche verfolgen (aber nur, wenn er zustimmt, dass er aufhören würde).
Sprechen Sie mit der Personalabteilung (oder Ihrem gemeinsamen Vorgesetzten)
Es ist möglicherweise am besten, sich erst dafür zu entscheiden, nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, da es normalerweise besser ist, zu versuchen, Probleme selbst zu lösen, bevor Sie andere einbeziehen (insbesondere, wenn Sie jemals ins Management einsteigen möchten).
Sie könnten erwägen, es unter dem Gesichtspunkt zu formulieren, wie es die Arbeit von Ihnen und anderen beeinflusst, und möglicherweise vorschlagen, einfach auf einen anderen Platz im Büro zu wechseln, wenn das das Problem lösen würde.
Auch wenn mir das ungezwungenere Arbeitsumfeld hier überhaupt nichts ausmacht, kann Bob etwas laut werden, was es mir sehr schwer macht, mich zu konzentrieren und produktiv zu sein. Ich habe mit ihm gesprochen, aber es hat nicht wirklich geholfen. Ich frage mich, ob man dagegen etwas tun kann. Wenn dies die Produktivität anderer nicht stört oder beeinträchtigt, wäre es möglich, dass ich einfach auf einen anderen Platz umsteige?
Es würde Ihrem Fall helfen, wenn Sie einen bestimmten Ort im Auge haben und es einen freien Platz gibt (da sie dann nicht wirklich denken müssten, "wo wäre es ruhig genug für Silverraft"), treffen Sie die Entscheidung, wo Sie weiterziehen selbst - es ist nur "ja, du kannst dorthin ziehen" oder "nein, du kannst nicht").
Sitze einfach verschieben
Sie können den Konflikt auch vollständig vermeiden und einfach fragen, ob Sie an einen anderen bestimmten Ort ziehen können (oder einfach die Plätze verschieben, wenn Sie nicht fragen müssen), oder einen vagen Grund dafür angeben, dass die Leute dort, wo Sie sich gerade befinden, etwas laut sind (ohne Namen zu nennen) oder versuchen, einen anderen Faktor zu finden, den Sie erwähnen können (mehr Sonne? weniger Sonne? kälter? wärmer? mit Blick auf die Wand? nicht im Gang?).
Ohrhörer oder Noise-Cancelling-Kopfhörer?
Wahrscheinlich keine Option, wenn Sie in einem Callcenter arbeiten, aber ich dachte, ich würde dies nur der Vollständigkeit halber hinzufügen.
Konfrontiere ihn öffentlich
Hey Bob, hör auf damit, wir versuchen hier zu arbeiten.
Ich würde diesen Ansatz nicht wirklich empfehlen, da er sehr gut nach hinten losgehen könnte und sehr konfrontativ ist, aber es ist eine Option.
Wenn er dich nicht besonders stört, solltest du ihn ignorieren.
Falls er Sie auf Ihrem Stuhl mitzieht oder andere Dummheiten, die Sie direkt betreffen, bitten Sie ihn privat und höflich, aufzuhören und ihm zu sagen, dass Sie nicht Teil dieser Art von Verhalten sein möchten.
Wenn er etwas tut, das Sie nicht betrifft, sollten Sie nicht mitbestimmen können, was passiert, es sei denn, Sie sind sein Chef. Ablenkungen sind ein Teil des Arbeitsplatzes und Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigene Produktivität aufrechtzuerhalten.
Ich finde es hilfreich, darüber nachzudenken, wie jemand reagieren soll, wenn die Situation umgekehrt wäre. Ich persönlich fände es vollkommen in Ordnung, wenn mich jemand aufforderte, mit ihnen herumzualbern, aber ich wäre sehr verärgert, wenn mich jemand wegen etwas anzeigen würde, an dem sie nicht beteiligt sind.
Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten und sagen Sie, dass Sie ein Problem haben. Sag nicht, dass der Typ ein Problem darstellt.
Begründung: Wenn Sie Ihrem Vorgesetzten sagen, dass Sie ein Problem haben, kann der Vorgesetzte wenig dagegen sagen. Er kann nicht sagen „nein, du hast kein Problem“, sondern idealerweise nur „was kann ich tun, um dein Problem zu lösen“ oder im besten Fall „ich weiß was du meinst, mach nichts, ich werde dein Problem lösen ".
Wenn du den Typen stattdessen als Problem beschreibst, können sich die Leute leicht streiten. „Dieser Typ ist seit Jahren da und macht seine lustigen Sachen, und niemand hatte jemals ein Problem damit.“
So:
Oder:
Usw.
Das Ziel hier ist nicht, dass der Manager davonstürmt und "etwas tut", aber er und Sie können und sollten ein privates Gespräch über das Problem führen. Vielleicht hat er etwas über den anderen Kerl zu sagen. Vielleicht hat er ein paar Tipps für dich. Vielleicht ermutigt er dich, mit dem anderen zu reden, weil er diese Person kennt und aus Erfahrung weiß, dass er einfach nicht weiß, wie er auf andere wirkt. Vielleicht hat er einen guten Kommunikationskanal zu diesem Typen und lässt ihn freundlich wissen, dass er dir eine Pause gönnen sollte. Wir können es nicht wissen.
Wahrscheinlich wird sich nach dem ersten Gespräch mit Ihrem Chef nicht viel ändern, aber Sie wissen, wie Sie die nächsten Tage vorgehen müssen, und wenn das, was Sie vereinbaren, nicht funktioniert, können Sie erneut sprechen und in kleinen Schritten „eskalieren“. .
EDIT: Einige Gedanken aus den Kommentaren integriert.
Martin sagte in einem Kommentar:
Wenn Sie seinen Namen wissen wollen, können Sie ihn einfach fragen. Er scheint aufgeschlossen genug zu sein.
Ich schlage vor, Sie beginnen damit und versuchen, den Kollegen etwas besser kennenzulernen. Es scheint, dass er nicht bösartig ist, nur zu extrovertiert und nicht genug fürsorglich. Indem man sich besser kennt und besser bekannt wird, besteht die Chance, dass:
Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht – einer der Kommilitonen war wirklich laut, nervig, dumm usw. Irgendwann später im Jahr lernte ich ihn besser kennen und sah den Spaß an dem, was er tat. Die Tatsache, dass andere Kollegen scheinbar keine Einwände erheben, könnte bedeuten, dass dies ein ähnlicher Fall ist, in dem das tatsächlich in Ordnung oder sogar lustig ist, wenn Sie es ein bisschen besser verstehen.
Wenn das nicht hilft und sich herausstellt, dass er nur ein Idiot ist, kannst du immer noch kündigen oder später versuchen, ihn zu feuern. Vielleicht stellt sich heraus, dass andere seine Taten hassen, sie wollen das nur nicht zeigen.
Wenn Sie etwas tun möchten (Sie könnten versuchen, es zu ignorieren), würde ich vorschlagen, zuerst direkt mit ihm zu sprechen, bevor Sie mit einem Manager sprechen.
Wenn Sie Ihren Kollegen kontaktieren, achten Sie darauf, direkt und höflich zu sein.
Ich würde vorschlagen, abzuwarten, da Sie wahrscheinlich nicht der Typ im Büro sein wollen, der ein Problem daraus macht, wenn alle anderen damit einverstanden sind.
Ich fürchte, wenn ich "abwarte, ob er es von selbst stoppt", werde ich später zögern, irgendetwas zu tun
Dies ist für mich der Schlüsselsatz in Ihrer Beschreibung und ein wichtiger Punkt, den Sie in allen Beziehungen beachten sollten, nicht nur am Arbeitsplatz. Was hier passiert, ist, dass Sie das Gefühl haben, dass eine Art persönliche Grenze überschritten wurde. Während einige Dinge "offensichtlich sein sollten", hat in Wirklichkeit jeder seine eigene Definition von "persönlichen Linien", und für Ihren Kollegen kann es nur ein Versuch sein, das Eis zu brechen. Schlimmer noch, er tut es möglicherweise als Reaktion auf etwas, von dem er glaubt , dass Sie es getan haben, und überschreitet eine seiner persönlichen Grenzen.
Diese Dinge werden also am besten behandelt, indem man höflich und freundlich darauf hinweist
„Hey, ich möchte keine große Sache daraus machen, und ich schätze, dass dies eher ein Versuch ist, ein freundlicher Kollege zu sein, als etwas Schlechtes, aber ich habe es getanIch möchte darauf hinweisen, dass dies meine Konzentration unterbricht, wenn es passiert, und daher meine Produktivität verringert und meinen Stress erhöht, wenn es passiert. Ich sage Ihnen das nicht, um mich als solches zu beschweren, und nehmen Sie das bitte nicht so, als hätte ich etwas gegen Sie; Ich weiß zu schätzen, dass Sie diese Art von Geste mit guter Absicht tun, aber ich sage Ihnen, dass es mich ablenkt und unangenehm macht, damit Sie wissen, dass es eine bestimmte Grenze für mich überschreitet, und Sie daher bitten, es bitte nicht zu tun. Ich betone den Punkt, dass ich jetzt nicht darauf hinweise, weil es außer Kontrolle geraten ist oder so, sondern eher, weil ich glaube, dass solche kleinen Missverständnisse frühzeitig und solange sie unwichtig sind, behandelt werden müssen, anstatt zu warten damit sie eskalieren,
Und unter der Annahme, dass ein höflicher (offensichtlich ein bisschen von dem Schock, aber ansonsten höflicher) Dialog folgt, enden Sie mit
„Danke für Ihr Verständnis. Ich weiß das zu schätzen.“
Wenn Sie stattdessen warten und nur ein paar Monate später implodieren, hat diese Person jedes Recht, Sie als Schuldigen abzustempeln (und er wird Recht haben), weil es störend war, etwas nicht konstruktiv zu kommunizieren, das sie hätte wissen müssen du warst nicht wirklich ihre Schuld, und jetzt wissen sie, dass du seit Monaten heimlich in dir brodelst. Solche Probleme müssen also behandelt werden, sobald die Grenze überschritten ist, und solange sie klein sind (und sie im Geiste des Vertrauens und des kreativen Konflikts dazu ermutigen).
Auch in Bezug auf andere Antworten hier bin ich mit passiv-aggressiven Darstellungen wie „Wir versuchen hier zu arbeiten“ nicht einverstanden, und ich bin nicht damit einverstanden, zur Personalabteilung zu gehen, um dies zu lösen (es sei denn, die Antwort auf den obigen Ansatz ist eindeutig, dass diese Person ist sich jetzt beiden bewusst, dass sie eine Grenze überschreiten, und tun dies absichtlich, um störend zu wirken); Wenn überhaupt, wenn Sie eine Grenze überschritten haben, von der Sie sich nicht bewusst sind, dass sie möglicherweise dieses Verhalten auslöst, und Sie sich an die Personalabteilung wenden, könnte dies nach hinten losgehen.
Es ist erwähnenswert, übrigens, da wir nur Menschen sind, kann er sich danach wieder auf diese Art von Verhalten einlassen, aber auf eine Weise, die Ihnen klar ist, ist es eher aus Gewohnheit oder Schwäche als aus absichtlicher Bosheit. Wenn dies passiert, führen Sie diesen Chat vielleicht noch ein paar Mal, aber danach entscheiden Sie sich einfach für die Kopfhörerlösung (allerdings nicht in einem auffälligen demonstrativen „Oh, schau, ich muss jetzt nur meine Kopfhörer tragen, weil Tom ein Arsch ist wieder"). Und wenn es dich trotzdem wirklich stört, dann geh in die Personalabteilung. Bis dahin wurde er umfassend gewarnt, so dass Sie hier nicht der Bösewicht sind und dass sie erkennen müssen, dass es ein Problem ist.
Fordern Sie ein Treffen mit Ihrem Vorgesetzten an und nehmen Sie dieses Gespräch mit ihm auf.
Ein direktes Gespräch mit dieser Person liegt einfach außerhalb Ihrer Verantwortung und kann zu unnötiger Verlegenheit oder Ergebnissen führen, die niemandem helfen, wenn überhaupt, können sie Schaden anrichten. Dieses Risiko müssen Sie nicht eingehen. Es ist auch zu offensichtlich, dass Sie derjenige waren, der zum Manager gegangen ist, um dies zu melden, wenn es dazu kommt, wenn ein direktes Gespräch mit ihm nicht durchkommt. Ich würde das für eine einfachere Aufgabe als diese ausreichen lassen, aber das klingt auf dem Papier nach einem größeren Problem.
Die Sitze zu verschieben ist normalerweise keine Option, und obwohl Kopfhörer nett sind, tut keine der beiden Optionen tatsächlich etwas gegen das vorliegende Problem, aber er verursacht Ärger für mehr Menschen als Sie, sodass es als egoistisch angesehen werden kann, das Problem einfach zu ignorieren.
Manche Dinge gehen dich nichts an, das gehört nicht dazu, aber das bedeutet nicht, dass du den Kampf aufnehmen musst. Sie haben einen Vorgesetzten aus einem bestimmten Grund, und die Gründe sind mehr, als nur Sie zu führen, er/sie sollte Ihr Ansprechpartner für Probleme sein, die am Arbeitsplatz auftreten.
Wenn Ihr Vorgesetzter nichts gegen die Situation unternehmen möchte, wenden Sie sich an die Personalabteilung. Wenn sich danach nichts ändert, können Sie je nach Belieben zu verzweifelten Maßnahmen greifen, die vom Ignorieren des Problems über das direkte persönliche Gespräch mit ihm bis hin zur Suche nach einem neuen Job reichen. An diesem Punkt liegt es an Ihnen.
Enderland
Jan F.