Der Zugriff auf Entwicklerdokumentation, Tools und andere Ressourcen wurde entfernt. Es wird jedoch erwartet, dass ich normal weiterarbeite

Kurzer historischer Abriss:

Ich programmiere jetzt seit etwa 10 Monaten in meinem derzeitigen Job, ich habe QA, Terminplanung, Einhaltungsverfolgung, Dienstpläne und Datenabruf/Lagerung/Berichterstellung für alles andere eingerichtet, was wir in einer Callcenter-Umgebung brauchten. Ich war jedoch schon immer ein „Teamleiter“, während meine Vorgesetzten von mir erwarten, dass ich Programmier-/Datenanalyseaufgaben übernehme. Ich werde sogar regelmäßig Anfragen erhalten, Daten von einem neuen Anbieter abzurufen und Berichte zu erstellen oder Funktionen zu einigen Tools hinzuzufügen, um die Anforderungen einer anderen Gruppe zu erfüllen. Mir wurde sogar die Stelle angeboten, die dann aber wieder zurückgenommen wurde, weil sie nicht im Budget war. Dies kam mit den Schwierigkeiten, Zugang zu Tools/Daten/Websites zu bekommen, die ich brauche, was oft ein Eingreifen des Chefs meines Chefs erforderte, da ich nur ein Teamleiter für jemanden war, den ich vorher nicht getroffen hatte.

Fleisch der Ausgabe:

In letzter Zeit wurden immer mehr Websites aufgrund der restriktiven Firewall blockiert, die man von jedem Callcenter erwarten würde. Ich habe Tickets erstellt, um die erforderlichen Websites zu entsperren, die Dokumentationen zu den von mir verwendeten Tools/Sprachen enthalten. Alle meine Tickets wurden kürzlich abgelehnt. Der Großteil der Dokumentation für die von mir verwendeten Tools und Sprachen sowie andere Ressourcen wie Stackoverflow wurden von der Firewall blockiert.

Die Entscheidung wurde von Personen getroffen, die sehr viel mit dem Programm oder den Problemen, auf die ich stoße, wenn ich nicht auf die Entwicklerdokumentation zugreifen kann, losgelöst sind. Die Begründung, die ich von ihnen erhielt, war: „Das ist nicht ganz die Richtung, die wir von Ihrer Rolle innerhalb des Programms erwarten“.

Ich habe das Gefühl, dass ich darum kämpfe, die Arbeit zu erledigen, die gleichzeitig von mir erwartet wird. Meine Arbeit kommt den Kollegen, Vorgesetzten und Programmmanagern in meinem Zentrum sehr zugute. Es bringt sehr wenig für das hochrangige Management außerhalb des Zentrums, da es schwierig ist, die Geldeinsparungen durch weniger verschwendete Zeit in einem monatlichen oder vierteljährlichen Bericht zu quantifizieren.

Wie kann ich damit vorankommen? Kämpfe ich weiter härter und härter, um die Dinge am Laufen zu halten, oder höre ich einfach auf und lasse es auseinanderfallen und hoffe auf das Beste? Ich bekomme immer noch Anfragen zu Funktionen, Änderungen und neuen Berichten von Leuten, die sie verwenden.

Bearbeiten: Ich möchte klarstellen: Ich glaube nicht, dass ich "heißes Zeug" bin, ich bin gerade in einer Firma gelandet, die keinerlei interne Tools hat (~ 1500 Mitarbeiter). Ich war in einer idealen Position, um mit der Entwicklung zu beginnen, tausend Probleme zu lösen und die Freiheit, auszuwählen und alles zu tun, was ich konnte, um sie zu lösen.

Was ist passiert, als Sie dieses Problem bei Ihrem direkten Vorgesetzten angesprochen haben?
Er stimmte zu, dass dies sehr frustrierend war, aber dass es außerhalb seiner Kontrolle lag, er konnte nur seine Frustration äußern und hoffen, dass etwas passiert (Er ist ein leitender Programmmanager, sein Chef ist der Site Director, der dem VP unterstellt ist). Ähnliche Probleme sind schon früher aufgetreten, und jedes Mal, wenn nichts passiert, scheinen die hochrangigen Personen den Punkt nicht zu verstehen.
Wenn Sie einen neuen Job finden, werden sie endlich verstehen, worauf es ankommt. Ich gab einem Job die Möglichkeit, mir früher Eigenkapital zu verschaffen, damit ich einem Teamleiter sagen konnte, wenn er sich lächerlich machte. Sie haben sich geweigert, also habe ich gekündigt.
@ douglasg14b Das hört sich so an, als ob diese (verrückten) Bedingungen jetzt Teil des Jobs sind und sich wahrscheinlich nicht ändern werden. Möglicherweise müssen Sie entscheiden, ob diese Position noch das Richtige für Sie ist. Angesichts Ihrer kurzen Zeit im Unternehmen und der Tatsache, dass Ihr Vorgesetzter nicht daran interessiert zu sein scheint, das Problem tatsächlich zu lösen, haben Sie keine anderen Möglichkeiten, das Problem zu lösen. Sie müssten über Ihren Vorgesetzten hinausgehen, was ich nicht empfehlen würde.
Danke schön. Ich überlege, ob ich bei diesem Unternehmen bleiben möchte.
Ist die Rolle so etwas wie "Call-Center-Betreiber"?
@JoeStrazzere Das ist eine unfaire Charakterisierung sowohl des OP als auch seines Unternehmens. Es könnte so einfach sein wie ein Systemadministrator, der Pfadfinder spielt. Das Verweisen auf Online-Handbücher ist übrigens nicht von externen Quellen abhängig. Ich fordere Sie auf, zu versuchen, etwas ohne sie zu entwickeln.
Sie könnten immer einen guten Datentarif für Ihren Mobilfunkdienst bekommen und diesen nutzen ...
Wählen Sie Tools aus, die mit Dokumentation geliefert werden, auch wenn dies nicht das ideale Tool ist.
@GrandmasterB, wenn das OP das Unternehmen dazu bringen kann, die Rechnung zu erstatten, dann ja. Mitarbeiter sollten nicht gezwungen werden, einen Teil ihres Gehalts auszugeben, um arbeiten zu können.

Antworten (4)

Das ist das Problem Ihres Managers, alles, was Sie tun können, ist, mit Ihrem Manager weiterzumachen. Es liegt an ihm/ihr, es irgendwie zu erledigen.

Wenn Sie weiterhin Anfragen erhalten, die Sie aufgrund der Sperren nicht angemessen erfüllen können, verweisen Sie die Probleme und die Personen an Ihren Vorgesetzten. Bringen Sie sich nicht in Schwierigkeiten, wenn Sie über die Köpfe der Leute hinweggehen oder versuchen, Dinge zu tun, die nur scheitern werden.

Dies legt die Verantwortung auf den Manager, sich um die Leute zu kümmern, die die Arbeit erledigt haben wollen, und sich mit anderen in Verbindung zu setzen, um die Öffnung von Websites zu erreichen. Ob er/sie es tut oder nicht, wirkt sich nicht so sehr auf Ihren Ruf aus, als ob Sie versuchen, diese Dinge selbst zu tun.

Einverstanden. Ich würde auch ausdrücklich mit Ihrem Vorgesetzten sagen, dass Sie „zum Scheitern verurteilt“ werden, wenn diese wichtigen Referenzinstrumente entfernt werden, während die Anforderungen des Jobs gleich bleiben. Wenn sich letztendlich nichts ändert, müssen Sie Ihre Verluste begrenzen und ein anderes Unternehmen mit weniger restriktiven Regeln finden.

Es passiert vielen Mitarbeitern und in vielen Unternehmen. Das Problem ist meistens, dass Abteilungen/Personen, die das Recht haben, den Zugriff auf Websites zu gestatten, nicht wissen, welcher Mitarbeiter/welche Abteilung welche Art von Websites oder Ressourcen benötigt. Sie folgen also einer gemeinsamen Regel für alle und blockieren manchmal Websites/Ressourcen, auf die jemand wirklich zugreifen muss, um eine bessere Arbeit und ein besseres Unternehmenswachstum zu erzielen.

Meiner Meinung nach hast du folgende Möglichkeiten:

Option 1: Treffen Sie eine Person, die Ihre Anfrage zum Entsperren der Website abgelehnt hat. Erklären Sie ihm/ihr, warum Sie auf diese Seiten/Ressourcen zugreifen möchten, wie es für das Unternehmenswachstum von Vorteil ist und dass Sie nichts falsch machen, wenn Sie auf diese Dinge zugreifen. Wenn Ihre Erklärung perfekt ist, erhalten Sie Zugang zu den notwendigen Dingen.

Option 2: Wenn Ihnen einige Aufgaben vom leitenden Manager zugewiesen wurden und Sie im Rahmen Ihrer Arbeit wirklich Zugriff auf diese Sites/Ressourcen benötigen, wenden Sie sich an diesen Manager, und er wird Ihnen helfen, Zugriff zu erhalten.

Option 3: Wenn Ihr Vorgesetzter Ihnen nicht helfen kann, können Sie sich direkt an die oberste Person des Unternehmens wenden, die alle Rechte hat, alles im Unternehmen anzuwenden, wenn es um das Unternehmenswachstum geht. Sie können sie treffen oder höflich mailen und die Situation erklären.

Option 4: Wenn von oben nichts funktioniert, dann lass es sein. Hör auf zu fragen.

Großartig, dass Sie eine gute motivierte Person waren und das alles auf die Beine gestellt haben. Jetzt, da Sie dies nicht mehr tun können, informieren Sie diejenigen, die Berichte, Tools usw. anfordern, höflich darüber, dass dies außerhalb des Bereichs Ihrer Position liegt und sie es mit der entsprechenden Abteilung oder Person besprechen müssen. Sie können erweitern, wenn sie drücken, wie wäre es mit nur diesem einen Mal usw., mit „IT ist der Meinung, dass meine Position keinen Zugriff auf bestimmte Tools und Ressourcen benötigt, daher gibt es keine Möglichkeit, Ihre Anfrage zu erfüllen. Sie müssen es mit den entsprechenden Leuten besprechen.'

Jetzt, da Sie hier große Kompetenz gezeigt haben, finden Sie heraus, wer in der Organisation diese Rolle ausfüllen sollte, und bewerben Sie sich dort, vorausgesetzt, es ist nicht nur die oben erwähnte Rolle des Teamleiters. Ich vermute hier, dass es eine Art IT-Organisation gibt, die dies tun soll, sie sind nicht so unschuldig daran, Sie abzuschneiden, da bin ich mir sicher. Sehen Sie also nach, ob Sie sich dort bewerben können.

Natürlich können Sie die Dokumentation erhalten, wenn Sie zu Hause sind. Natürlich konnte man Unterlagen bekommen, wenn man ein Tablet mit 3G-Verbindung hatte und für die Daten bezahlte, sogar während der Arbeit. Auf der anderen Seite, wenn das Unternehmen Angst vor bösen Dingen aus dem Internet hat (vielleicht zu Recht), wollen Sie einen Computer nicht ohne Erlaubnis mit in die Arbeit nehmen, und Sie wollen sowieso nicht dafür bezahlen.

Ich würde mich bei Ihrem direkten Vorgesetzten erkundigen, ob es möglich ist, Ihnen einen solchen Zugriff zu verschaffen, und sicherstellen, dass ein solches Tablet in keiner Weise mit Ihrem tatsächlichen Unternehmensnetzwerk verbunden ist. Dies erfordert nur Geld und eine Genehmigung, aber niemand muss dafür Änderungen an Ihrem Computernetzwerk vornehmen. Es ist nicht ganz so gut wie die Informationen auf Ihrem Arbeitscomputer zu haben, aber besser als nichts und möglicherweise einfacher zu erreichen. Tun Sie dies nur nicht ohne Kenntnis der relevanten Personen, die möglicherweise schlecht reagieren.

Ich bin nicht einverstanden. Die Fähigkeit, Material für Ihre Position zu recherchieren, ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere in einem Job, in dem Sie etwas von Grund auf neu aufbauen müssen. Es wäre dumm zu erwarten, dass ein Arbeiter nach Hause geht und seine eigene Zeit damit verschwendet, Material für seine Arbeit zu recherchieren, wenn er es bei der Arbeit nicht tun darf.
@Dan: Du missverstehst, was ich sage. Ich spreche von einem technologischen Workaround. Das OP kann am Arbeitsplatz nicht auf Materialien zugreifen. Er konnte zu Hause leicht darauf zugreifen. Verlagern Sie also die Methode, die zu Hause funktioniert, ins Büro.
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