Mein Partner und ich (beide im Vereinigten Königreich ansässig) hatten kürzlich Verspätung bei einem Flug mit der Fluggesellschaft Iberia nach Spanien. Nach viel Hin und Her zwischen meinem Partner und Iberia haben sie sich bereit erklärt, uns eine Entschädigung zu zahlen.
Sie haben uns jedoch mitgeteilt, dass sie die folgenden Informationen von uns benötigen, um uns zu bezahlen:
Damit wir mit der Zahlung fortfahren können, senden Sie uns bitte die folgenden Bankdaten per E-Mail an cacgestionjuridica@iberia.es :
Vollmacht, unterzeichnet von allen beteiligten Passagieren.
Eine Kopie der Reisepässe der Kunden
Bankverbindung mit Name und vollständiger Anschrift der Bank (Straße und Hausnummer, PLZ und Ort)
Vollständiger Name, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Postanschrift des Kontoinhabers.
Kontonummer
IBAN- und SWIFT-Codes
Uns ist unklar, was „Vollmacht“ in dieser Situation bedeutet. Meine Partnerin denkt, dass es schlecht übersetzt ist, und meint einfach, dass sie möchte, dass ich einen Brief schreibe und unterschreibe, in dem sie sagt, dass sie die Entschädigung in meinem Namen fordern kann, aber ich bin mir nicht so sicher. Ich bin natürlich nicht sehr glücklich darüber, einer Fluggesellschaft eine tatsächliche Vollmacht zu erteilen, und diese Anfrage macht für mich auch keinen Sinn.
Wir sind aus den üblichen Gründen auch besorgt darüber, gescannte Kopien unserer Pässe zu senden .
Sind diese Anfragen gängige Praxis? Müssen wir uns Sorgen machen? Sollen wir uns daran halten? Was genau meinen sie mit „Vollmacht“ und was sollen wir ihnen schicken?
Dies ist das offizielle Formular der EU für Entschädigungen gemäß Verordnung (EG) 261/2004.
Sie müssen keine irrelevanten Informationen angeben, die nicht ausdrücklich vom Standard-EU-Formular angefordert werden, aber die Wahrheit ist, dass sie überprüfen müssen, wer Sie sind, der Sie irgendwie zu sein vorgeben, und daher die Anforderung eines Personalausweises / Reisepasses.
Ich glaube auch, dass die Vollmacht in diesem Fall so ist, wie Sie es beschreiben, denn obwohl sie das Ticket möglicherweise gekauft hat, soll die Entschädigung an Sie gehen und Sie müssen sie autorisieren, es an/durch sie zu zahlen.
Iberia ist eine legitime Fluggesellschaft und ich hätte kein allzu großes Problem damit, ihnen Scans Ihres Reisepasses zu schicken. Aus meiner Erfahrung mit United sind die angeforderten Informationen ziemlich normal.
hmakholm hat Monica übrig gelassen