Ich habe ein Konto bei meiner Hausbank in Russland. Ich habe die Kontodaten an die britische Firma gesendet, um eine Zahlung von ihnen zu erhalten. Insbesondere habe ich den SWIFT-Code meiner Bank und meine 20-stellige Kontonummer angegeben (es ist keine IBAN, hier in Russland haben wir keine IBANs).
Gestern erhielt ich einen Anruf von meiner Hausbank. Sie sagten, die Zahlung sei angekommen, aber der Geldsender hat meine Kontonummer nicht angegeben. Sie haben nur den SWIFT-Code und meine Adresse angegeben. Und um mein Geld zu erhalten, muss der Geldsender eine zusätzliche SWIFT-Nachricht senden, in der meine Kontonummer angegeben werden muss. Und die Geldüberweisung bleibt "eingefroren" (oder "gesperrt"), bis eine solche Nachricht empfangen wird.
Ich habe die britische Firma darüber informiert, aber anscheinend verstehen sie nicht, was sie tun sollen.
Ich bin kein Experte in Sachen Banking, daher meine Frage: Ist eine zusätzliche SWIFT-Nachricht sinnvoll? Ist es technisch möglich? Verwende ich die richtigen Begriffe, um das Problem zu erklären?
Gestern erhielt ich einen Anruf von meiner Hausbank. Sie sagten, die Zahlung sei angekommen, aber der Geldsender hat meine Kontonummer nicht angegeben. Sie haben nur den SWIFT-Code und meine Adresse angegeben. Und um mein Geld zu erhalten, muss der Geldsender eine zusätzliche SWIFT-Nachricht senden, in der meine Kontonummer angegeben werden muss. Und die Geldüberweisung bleibt "eingefroren" (oder "gesperrt"), bis eine solche Nachricht empfangen wird.
In diesem Fall muss normalerweise Ihre Hausbank einen SWIFT MT199 an die sendende Bank senden, dass die angegebene Kontonummer fehlt. Die sendende Bank würde sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen und eine SWIFT-Nachricht mit den erforderlichen Informationen zurücksenden.
Die Person, mit der Sie sprechen, ist wahrscheinlich jemand im Unternehmen. Sie müssen die Nachricht an ihre Bank übermitteln. Sie müssen es ihnen also erklären, als wären sie 3-jährige Kinder. Sie sind vielleicht an SWIFT-Transaktionen gewöhnt, weil Sie so immer bezahlt werden, aber wenn die britische Firma nicht regelmäßig russische Freiberufler beschäftigt, ist dies wahrscheinlich das erste Mal, dass sie davon hören. Ebenso hat wahrscheinlich auch jemand in der örtlichen Filiale seiner Gemeinschaftsbank noch nie davon gehört. In Europa werden IBANs verwendet und SWIFTs sind eher unüblich.
Seien Sie geduldig, erklären Sie das Problem und die Lösung in so vielen Worten wie möglich, und schlagen Sie vor, Sie in der Bank auf Lautsprecher zu stellen, damit Sie direkt mit der Person sprechen können, die die Transaktion ausführt. Wenn Sie das auf Ihrer Seite auch tun und die Banker direkt miteinander reden lassen – das wäre wohl ideal.