tl;dr: Gibt es eine endgültige Anleitung zum zulässigen Zeitrahmen für die Anfechtung von CC-Transaktionen? Die Antworten scheinen sehr unterschiedlich zu sein. Muss jeder seine Bank wegen einer bestimmten Transaktion anrufen, um dies herauszufinden?
Motivation für diese Frage:Ich habe am 30. Januar 2021 einen Artikel gekauft, der in 2 Teilen versendet wird. Teil 1 wurde sofort verschickt und ich erhielt es ein paar Tage später. Ich habe dann den Händler nach dem Status des anderen Teils gefragt, und sie haben mir mitgeteilt, dass es nachbestellt wurde und ich es bis Ende Februar erwarten könnte. Fast 2 Monate sind vergangen und heute (Ende März) habe ich sie um eine Statusaktualisierung gebeten und sie sagten, das neue erwartete Zeitfenster sei die erste Aprilwoche. Ich denke, dass ich irgendwann aufgeben und eine Rückerstattung beantragen und möglicherweise Teil 1 zurückgeben kann, der ohne Teil 2 für mich nutzlos ist. Ich erwarte so oder so kein Problem, aber im Hinterkopf weiß ich, dass ich es könnte Streiten Sie die Anklage schließlich mit dem CC, wenn es jemals ein Problem gab. Aber jetzt, da die CC-Gebühr sicherlich mehr als 60 Tage her sein wird,
Eine schnelle Suche scheint Antworten auf der ganzen Linie zu enthüllen. Es kann sich zwischen Visa und MasterCard unterscheiden, und ich sehe einige, die behaupten, dass das Zeitfenster 60 Tage, 90 Tage, 120 Tage und sogar über 500 Tage beträgt. Ich habe auch gelesen, dass es von der Art der Transaktion abhängen könnte, und es ist möglich, dass sogar zwischen Kaufdatum und versprochenem Erhaltsdatum unterschieden wird, bevor der Zähler zu ticken beginnt.
Ich rief meine Bank an, um nachzufragen (dies ist für einen MC) und mir wurde zunächst 6 Monate gesagt. Dann, ein paar Sätze später, klang es, als würde er etwas lesen, und er sagte 120 Tage, machte dann eine Pause und korrigierte dann, um 180 Tage mit einem Hauch von Zweifel in seiner Stimme zu sagen.
Gibt es einen dokumentierten Standard dafür, wie lange Sie eine CC-Transaktion anfechten müssen?
Es gibt ein Dokument, das dies beschreibt. Sie müssen die Geschäftsbedingungen für diese bestimmte Kreditkarte überprüfen. Man könnte es auch Cardmember Agreement nennen.
Der Schutz könnte sogar von dem Staat abhängen, in dem Sie leben, da einige Staaten strengere Verbraucherschutzgesetze haben.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Fristen und Methoden zur Anfechtung einer Änderung.
In den USA beträgt das gesetzliche Minimum 60 Tage ab dem Datum der Rechnungsstellung durch den Kartenaussteller (nicht ab dem Datum der Belastungsbuchung); dies wird durch den Fair Credit Billing Act festgelegt, siehe https://www.consumer.ftc.gov/articles/0221-billed-merchandise-you-never-received und https://en.wikipedia.org/wiki/Fair_Credit_Billing_Act . Der Kartenaussteller (und/oder die Marke) kann nach eigenen Richtlinien mehr Zeit einräumen, und es hört sich so an, als würde Ihre Bank dies tun. Beachten Sie, dass die Rechnungsstellung für ein nicht geliefertes Produkt per Definition ein „Fehler“ und nicht nur eine „Unzufriedenheit“ ist.
Wie die FTC-Seite feststellt, hat das Unternehmen wahrscheinlich gegen seine Händlervereinbarung mit der erwerbenden Bank oder dem Verarbeiter verstoßen, da diese Vereinbarungen ihnen im Allgemeinen verbieten, die Belastung vor dem „Versand“ zu buchen (obwohl dies oft ziemlich großzügig definiert wird, wie das Ausdrucken der Kommissionierbestellung in Lager) (und natürlich gibt es Sonderfälle wie Zeitschriftenabonnements, die über ein Jahr verteilt werden müssen). Wenn Sie dies melden, können sie bestraft werden, obwohl es Ihnen wahrscheinlich nicht direkt hilft.
Sie haben definitiv gegen die MOTO-Regel verstoßen, als sie das ursprünglich angegebene Versanddatum (oder den Standardwert von 30 Tagen) verpasst haben, ohne Sie proaktiv zu benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, gegen Rückerstattung zu stornieren; siehe https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/business-guide-ftcs-mail-internet-or-telephone-order .
Übrigens sind die Sonderbestimmungen für Einkäufe im selben Staat ODER (nicht UND) innerhalb von 100 Meilen auch auf FCBA zurückzuführen, das 1974 erlassen wurde – als es nicht nur keine Online-Einkäufe, sondern buchstäblich kein Internet gab: in diesem Jahr hatte ARPANET etwa 100 Systeme verbunden.
Außerdem habe ich einen Nitpick mit der FTC-Seite: Eine Rücksendebestätigung mit Einschreiben beweist nicht (und hat es nie getan), was geliefert wurde, sondern nur wann. Und es ist jetzt funktional veraltet; für mehrere Postklassen einschließlich zertifizierter USPS bietet elektronische Sendungsverfolgung einschließlich kostenloser Zustellung, während der Rückschein 2,85 USD zusätzlich zu den 3,60 USD für zertifizierte Sendungen kostet.
Laut WalletHub.com haben Sie 60 Tage Zeit, Link hier: https://wallethub.com/answers/cc/how-long-do-you-have-to-dispute-a-credit-card-charge-2140664120/ #:~:text=Sie%20haben%2060%20Tage%20bis,%20sich erneut%20in%20papierlose%20Abrechnung einschreiben%20 ).
Sie haben normalerweise 60 Tage Zeit , nachdem der Artikel auf Ihrer Abrechnung erscheint (siehe https://www.fool.com/the-ascent/credit-cards/disputing-credit-card-charge/ ), was die von erlaubte Mindestfrist ist Gesetz, aber einige Kartenaussteller entscheiden sich möglicherweise dafür, Anfechtungsfristen zuzulassen, die länger als 60 Tage sind. Beispielsweise erlaubte Amex zu einem bestimmten Zeitpunkt Streitigkeiten über 90 Tage hinaus, obwohl dies nicht mehr der Fall ist.
Der einzige Weg, um Gewissheit zu erlangen, besteht darin, Ihre Vereinbarung mit dem Karteninhaber zu überprüfen, um nicht nur den angegebenen Zeitrahmen zu verstehen, sondern auch das tatsächliche Verfahren zur Anfechtung einer Belastung sowie was Sie anfechten können . Beispielsweise können Sie Gebühren im Allgemeinen nicht anfechten, nur weil ein Händler Ihnen einen schlechten Service geboten hat.
Gemäß Bundesgesetz muss der Kreditkartenaussteller Ihr strittiges Problem innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Forderung lösen.
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