Ich habe eine US-Kreditkarte ohne PIN-Code. Ich habe versucht, damit in Europa zu bezahlen. Da das PoS-Terminal des Händlers keine Unterschrift akzeptieren konnte und meine Karte keinen PIN-Code hat, dachten sie, dass die Transaktion nicht durchgeführt wurde. Am Ende habe ich bar bezahlt. 5 Minuten später zeigte ich ihnen meinen Online-Banking-Verlauf und zeigte die Transaktion im Status „Ausstehend“. Sie weigerten sich immer noch, mir eine Rückerstattung zu leisten, weil sie an ihrem Ende keine Transaktion sahen. Jetzt ist die Transaktion abgeschlossen und zumindest denke ich, dass sie es am Ende sehen sollten.
Sollte ich diese Transaktion bei meinem Kreditkartenunternehmen anfechten oder versuchen, den Händler erneut zu kontaktieren? Welche Vor- und Nachteile hat jeder Ansatz (z. B. Auswirkungen auf meine Kreditwürdigkeit, Kreditkartenunternehmen schickt mir eine neue Karte, was umständlich wäre, würde der Händler beeinträchtigt werden)?
Sie sollten die Transaktion mit der Kreditkarte anfechten. Beschreiben Sie die Geschichte und fügen Sie die Barzahlungsquittung bei und bestreiten Sie sie als doppelte Anklage.
Es wird keinen Einfluss auf Ihre Punktzahl haben, aber wenn Sie keinen Kassenbeleg oder einen anderen Nachweis der alternativen Zahlung haben, steht Ihr Wort gegen den Händler, und er hat den Beweis, dass Sie Ihre Karte tatsächlich dort verwendet haben. Im schlimmsten Fall haben Sie also nur zweimal bezahlt.
Wenn Sie die Belastung anfechten und sie akzeptiert wird, zahlt der Händler eine Strafe. Wenn es nicht akzeptiert wird, können Sie die Strafe zahlen (zusätzlich zur ursprünglichen Gebühr, abhängig von Ihrem Kreditkartenaussteller - eine gewisse Gebühr für "frivole" Rückbuchungen).
Es wird noch einige Jahre dauern, bis entweder die europäischen Händler lernen, mit den unausgereiften US-Chipkarten umzugehen, oder die amerikanischen Banken anfangen, wie überall eine richtige Chip-und-PIN-Karte auszugeben. So oder so, bis dahin - wenn der Händler nicht weiß, wie er mit Unterschriften bei den amerikanischen Kreditkarten umgehen soll - einfach nicht verwenden. Bar bezahlen.
Angesichts der Kontroverse in den Kommentaren - meine Absicht war nicht zu sagen "Nein, rede nicht mit dem Händler". Aus der Beschreibung der Situation ist mir nicht aufgefallen, dass sich der Kaufmann überhaupt die Mühe machen würde, die Situation zu berücksichtigen. Ein weniger als ehrlicher Händler weiß, dass Sie kein Druckmittel haben, und da Sie ein Tourist sind und wahrscheinlich sowieso nicht dorthin zurückkehren werden - was ist das Schlimmste, was Sie ihm antun können? Eine schlechte Yelp-Rezension?
Sie können sich auf jeden Fall mit dem Händler in Verbindung setzen und um eine Rückerstattung bitten, aber ich würde nicht erwarten, dass dabei viel herauskommt.
Die meisten Händler (auch in Europa) sind vernünftig und in der Regel bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Kreditkartenunternehmen fragen, ob Sie zuerst versucht haben, mit dem Händler zusammenzuarbeiten. Obwohl sie es nicht erzwingen, sollte es der erste Versuch sein.
Ich empfehle, es zu versuchen und sie zuerst zu kontaktieren. Wenn es nicht funktioniert, können Sie jederzeit zum Kreditkartenunternehmen gehen und die Belastung rückgängig machen lassen.
Nichts davon hat Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit (außer wenn Sie nichts tun und dann Ihre Kreditkartenrechnung nicht bezahlen).
Für die Zukunft: Wenn eine Transaktion angeblich „nicht durchgeht“, lassen Sie sie dies auf die Quittung schreiben und Ihnen geben. Erst dann bar bezahlen.
Ich bin mehr als 100 Tage im Jahr in Europa unterwegs und benutze ständig meine US-Kreditkarten, und es gab nie Probleme - das ist kein häufiges Problem.
Als Faustregel sollten Sie in der Reihenfolge der Nähe zur Transaktion vorgehen. Dies würde typischerweise bedeuten:
Nebenbemerkung: Ich besitze eine Website, die einen Onlinedienst anbietet, der PayPal und Kreditkarten (über PayPal) akzeptiert, und ich persönlich habe Erfahrung mit allen 3 der oben genannten Optionen. Ich kann Ihnen aus Sicht des Händlers sagen, dass ich die gleiche Bestellung auch bevorzugen würde. Ich habe Leute gebeten, sich an meine Kundendienstabteilung zu wenden und um eine Rückerstattung zu bitten, und wir kommen immer sofort nach. Einige Leute kontaktieren uns nie und reichen einen Streitfall direkt bei PayPal ein, und obwohl die Rückerstattung über den PayPal-Streitfall genauso einfach ist wie die direkte Rückerstattung, frage ich mich immer: "Warum haben sie uns nicht zuerst kontaktiert?" Einmal hatte ein Kunde uns und PayPal übersprungen und einen Streit direkt mit seiner Kreditkarte eingereicht. Die Firma CC kontaktierte PayPal und PayPal kontaktierte uns. Der Ablauf war aus meiner Sicht der gleiche, Ich habe gerade auf eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Erstattung veranlassen" geklickt. Aber meine 5-Dollar-Rückerstattung kostete mich aufgrund des CC-Streits weitere 20 Dollar. Jetzt, da ich das weiß, werde ich nie wieder einen CC-Streit genehmigen. Jedes Mal, wenn einer passiert, würde ich einfach direkt eine Rückerstattung veranlassen und dann den Streitfall darüber informieren, dass ihr CC bereits zurückerstattet wurde, was den Streitfall beenden sollte.
Für einen ehrlichen Verkäufer ist es sehr einfach, die Gebühr zu erstatten, und die Transaktion kostet ihn höchstens ein paar Cent.
Wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, wird dem Händler sofort eine unwiderrufliche Gebühr von etwa 20 US-Dollar als Verwaltungsgebühr in Rechnung gestellt. Er muss die Gebühr auch zurückerstatten, wenn sie rückgängig gemacht wird. Für einen ehrlichen Händler, der Ihnen das Geld gerne zurückerstattet hätte, ist das unfair und verletzend.
Auf jeden Fall ist es seine beste Wahl, jetzt, da er die Verwaltungsgebühr aus eigener Tasche hat, gegen die Rückbuchung zu kämpfen – da er bereits für das Privileg bezahlt wurde, zu kämpfen.
Außerdem ist eine Rückbuchung ein „Streik“ gegen den Händler. Wenn seine Chargeback-Rate höher ist als die Norm in seiner Branche, können sie seine Gebühren erhöhen oder ihm die Einnahme von Visa/MC vollständig verbieten. Für einen kleinen Händler, der ein kleines Volumen abwickelt, kann sich eine einzelne Rückbuchung auf seine Gesamtrückbuchungsrate auswirken.
Die „Beweisschwelle“ für eine Rückbuchung variiert je nach Betrugsmuster und der Fähigkeit des Händlers, sich zu erholen. Wenn Sie etwas gekauft haben, das leicht zu tauschen ist – wie eine Geschenkkarte, Casino-Chips, Konzertkarten usw., vergessen Sie es. Ebenso, wenn Sie den Wert bereits extrahiert haben (Netflix-Rechnung des letzten Monats).
Beim Kreditkarten-Chargeback wird nur eine Zahlungsmethode zurückgezogen . Ihre Rechnung ist noch fällig und zahlbar . Der Händler hat das Recht, Sie zur Zahlung zu „mahnen“ und Sie zum Inkasso oder Gericht zu schicken. Die meisten Händler stören sich nicht daran, weil sie wissen, dass es ein Kampf, eine unangenehme Ablenkung und schlecht fürs Geschäft sein wird. Aber sie wären in ihrem Recht.
Die Zusammenarbeit mit dem Händler zur Klärung der Angelegenheit ist eine endgültige Lösung.
Felsig
Wahnsinnig