Streit zwischen Händler und Fluggesellschaft wegen verpasstem Flug, und welche Kreditkarten bieten Schutz?

Wetterprobleme verursachten kürzlich ein Flugproblem (8 bis 12 Zoll Schnee wurden erwartet, obwohl niemand wusste, wann es passieren würde), bei dem die Vertreter der großen Fluggesellschaft nicht wussten, ob der Flug beim nächsten annulliert werden würde oder nicht Tag und schlug vor, zu warten.

Außerdem war die Website der Fluggesellschaft den ganzen Abend über nicht erreichbar, als ich versuchte, sie zu überprüfen. Aufgrund der Arbeit musste ich sofort an meinen Wohnort zurückkehren und mehrere Kollegen schlugen vor, einen Mietwagen zu nehmen und nicht bis zum nächsten Morgen zu warten, da mich eine Flugverspätung (oder -stornierung) länger in der Stadt halten würde, als wir wollten. Als ich um eine Erstattung bat, lehnte die Fluggesellschaft mit der Begründung ab, der Flug sei pünktlich gestartet.

Hinweis: Dies ist alles in den USA.

  1. Offensichtlich gibt es keine Möglichkeit, dies auf der Seite der Fluggesellschaft zu vereinbaren, außer dass ich nie wieder Geschäfte mit ihnen machen werde. Hat jedoch schon einmal jemand einen solchen Streitfall über seine Kreditkarte abgewickelt (wie ein Händler-/Warenstreit) und was beinhaltet der Prozess normalerweise?
  2. Ich habe definitiv einige schlechte Wetter-, Flug- und Kartenannahmen gemacht (ich bin ein Neuling im Fliegen, obwohl ich viel mehr fliegen werde, also ist dies eine großartige Lernstunde darüber, was man nicht tun sollte), also bin ich neugierig, ob es Kreditkarten gibt die solche Streitigkeiten behandeln, wenn Händler dies ablehnen, oder Kreditkarten mit einem guten Ruf, die dies tun. Wie ich gelernt habe, wenn es sich um ein schwieriges Problem handelt, bei dem ich zu einer bestimmten Zeit zurück sein muss und eine Fluggesellschaft mir nicht versichern kann, dass sie abreisen werden (und sie keine Rückerstattung leisten, weil sie dieses Versprechen nicht geben können ), dann wäre die einzige Möglichkeit, diesen Streit zu lösen, der Zahlungsaussteller.
In welchem ​​Land bist du? Sie verwenden die Worte "Flugunternehmen", ist dies eine große Fluggesellschaft oder ein kleinerer, privater Dienst?
Hoppla. Große Fluggesellschaft; Vereinigte Staaten.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre Frage verstehe. Sie haben einen Flug gebucht. Der Flug startete wie geplant. Sie haben sich gegen den Flug entschieden, weil Sie sich nicht sicher waren, ob er abheben würde. Jetzt wollen Sie, dass die Fluggesellschaft Ihnen das Geld zurückerstattet? Aus welchen Gründen?
Mit der Begründung, dass sie am Abend vor dem Flug aufgrund des Wetters nicht wussten, ob der Flug starten würde oder nicht. Da ich es morgens nicht herausfinden konnte (wir wären festgefahren gewesen), musste ich abends abreisen. Wenn sie abends versichert hätten, dass sie morgens abheben würden, wäre ich geblieben. Gibt es also eine Kreditkarte, die diese Art von Problemen abdeckt?
Konnten Sie vor Ihrer Abreise keine Rückerstattung oder teilweise Rückerstattung für das Ticket erhalten? Haben Sie ihnen vorher oder erst nachträglich erklärt, dass Sie kündigen?
Haben Sie versucht, die Fluggesellschaft anzurufen, oder angenommen, die Website sei der einzige Weg, um herauszufinden, ob der Flug abfliegt?
Dies ist ein Wetterproblem - ich bezweifle, dass die Fluggesellschaft selbst wusste, ob der Flug aussteigen konnte oder nicht. Daher würde ich ihnen nicht vorwerfen, dass sie es nicht wissen.

Antworten (3)

Sie haben keinen Grund für eine Rückerstattung. Der Flug ist pünktlich gestartet und Sie haben sich entschieden, nicht an Bord zu sein. Die Tatsache, dass die Fluggesellschaft den pünktlichen Abflug nicht im Voraus garantieren konnte, ist nicht relevant .

Sie können sicherlich versuchen, die Anklage bei der Fluggesellschaft anzufechten, und es hört sich so an, als hätten Sie dies getan. Die Fluggesellschaft gibt zu Recht an, dass Ihr Einspruch unbegründet ist. Sie können Ihr Kreditkartenunternehmen anrufen und die Situation erklären, und es kann Ihren Streit akzeptieren. Mir ist jedoch keine Kreditkarte bekannt, die Sie in dieser Situation erstatten (d. h. eine Rückbuchung veranlassen) würde.

Ich versuche nicht, unsympathisch zu sein. Es ist schade, dass Sie das Gefühl hatten, sich nicht auf die Fluggesellschaft verlassen zu können, und jetzt etwas Geld ausgeben. Grundsätzlich war dies jedoch Ihre Entscheidung . Die Fluggesellschaft wäre verpflichtet, Ihnen die Flugkosten zu erstatten oder Sie auf einen anderen Flug umzubuchen, wenn der Flug aufgrund von schlechtem Wetter oder anderen Problemen storniert wurde, aber sie schuldet Ihnen nichts, wenn der Flug planmäßig startet.

Exakt. Wie du dich fühlst, ist nicht der Punkt; in der Tat hat Amerika Probleme damit, dass Menschen ihre „wie sie sich fühlen “ benutzen, um ihre Forderung nach einer Sonderbehandlung zu rechtfertigen. Was Sie beide getan haben, ist der Punkt. Sie haben Bargeld zugesagt und sie haben sich verpflichtet, einen Platz nur für Sie freizuhalten (den sie an jemand anderen hätten verkaufen können). Die Fluggesellschaft hat ihren Teil des Deals zurückgehalten, ergo, sie verdienen es, bezahlt zu werden. Fair ist fair.

Was Sie suchen, ist eine Reiseversicherung. Ich habe noch nie davon gehört, dass dies als Kreditkartenvorteil angeboten wird, aber es könnte etwas da draußen geben. Sie können diese separat kaufen, aber nur Sie können entscheiden, ob es die Kosten wert ist. Für mich scheint es sich nur für etwas ziemlich Teures zu lohnen, wie eine Kreuzfahrt, die Tausende von Dollar kostet. Je mehr Sie reisen, desto weniger lohnt es sich, da irgendwann die Kosten für eine stornierte Reise geringer sind als die Versicherung, die für die restlichen Reisen gezahlt wurde, die gut verlaufen sind.

Als Vielreisender empfehle ich Ihnen, vor allem im Winter etwas Flexibilität in Ihre Pläne einzubauen. Es ist nicht immer möglich, aber versuchen Sie, am Tag oder am Tag nach Ihrem Flug nicht irgendwo sein zu müssen. Versuchen Sie, Flüge früh am Tag zu buchen, da es weniger wahrscheinlich ist, dass sie durch Probleme bei Flügen vor ihnen verspätet werden, und Sie mehr Möglichkeiten für Umbuchungen haben. Flugverspätungen aufgrund von Wetter und mechanischen Problemen sind keine Seltenheit, und bei im Allgemeinen ausgebuchten Flügen ist es manchmal schwierig, in angemessener Zeit umzubuchen.

Seien Sie schließlich nett zu den Gate-Agenten und anderen Mitarbeitern der Fluggesellschaft. Im Allgemeinen sind sie nicht glücklicher über Verspätungen als Sie (Flugbesatzungen wollen auch nach Hause) und haben keine Macht über Wetter oder mechanische Verzögerungen. Unhöflich zu ihnen zu sein, hilft nicht und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich die Mühe machen, eine Lösung zu finden. Seien Sie selbstbewusst, wenn Sie um das bitten, was Sie wollen, aber ein Lächeln und ein freundliches Wort reichen weit aus.

Beachten Sie, dass Sie wahrscheinlich eher eine Reiserücktrittsversicherung als die umfassendere „Reiseversicherung“ wünschen. Aber auch das gilt in der Regel nur für eine Stornierung wegen Krankheit oder Verletzung. +1 für den Aufbau von Flexibilität und die Freundlichkeit gegenüber Gate-Agenten und Airline-Personal.
Ich bin mir nicht sicher, ob eine der Versicherungsformen in dieser Situation einen Anspruch bezahlt hätte.
OP war eine sehr verantwortungsbewusste Person, die absolut entschlossen war, sein Ziel pünktlich zu erreichen. Gut . Gewissheit kostet allerdings extra. Der „Gürtel und Hosenträger“-Ansatz war vernünftig. Sie tun, was nötig ist. Aber Sie können andere nicht dazu zwingen, Ihr Engagement zu zeigen. Insbesondere ist es für eine Fluggesellschaft nicht machbar, diesen Standard zu erfüllen. Sie bieten die Zuverlässigkeit, die sie bieten können, auf einer "nimm es oder lass es"-Basis. Sobald Sie es genommen haben, haben Sie seinen Einschränkungen zugestimmt.

BEARBEITEN Um Ihre Frage zu beantworten: Ich kenne nichts anderes als eine Reiserücktrittsversicherung. Und Sie müssen sehr darauf achten, dass die Police, die Sie für Ihre Reise abschließen, die von Ihnen beschriebenen Umstände abdeckt. Im Wesentlichen haben Sie sich entschieden, den Flug nicht zu nehmen. Nicht alle Reisestornierungsbedingungen decken dies ab.

So finden Sie eine Reiserücktrittsversicherung

  • Rufen Sie Ihren Makler oder aktuellen Agenten an, um zu sehen, ob er Ihnen einen Fahrer besorgen kann
  • http://www.insuremytrip.com/ hilft Ihnen bei der Suche nach einer Police, wenn Ihre Kreditkarte diese nicht anbietet.
  • Schauen Sie sich Ihre Kreditkarten an, ob sie die richtige Deckung haben oder nicht, Sie werden eine Menge Zeit damit verbringen, es herauszufinden. Ich persönlich habe Angst, mich auf eine Kreditkarte zu verlassen.

Holen Sie sich jetzt Ihr Geld zurück

Dies ist eine höhere Gewalt in der Versicherungswelt. Sie können vernünftigerweise nicht erwarten, dass die Fluggesellschaft das zukünftige Wettermuster besser kennt als Sie, und deshalb schulden Sie ihr das Geld auf der Grundlage des von Ihnen gekauften Tickets, da das Flugzeug geflogen ist. Sie haben nicht nur ein Ticket gekauft, es gibt einen Vertrag mit Regeln für Rückerstattungen und Übertragungen und so weiter.

Es ist eine blöde Situation, und ich verstehe Ihren Standpunkt, aber das ist nicht die Schuld der Fluggesellschaft.

Wenn jemand schuld daran ist, dass Sie Ihren Flug verpasst haben und daher keine Rückerstattung erhalten, ist es Ihr Arbeitgeber. Ihre Anforderungen an Sie, in einer Stadt und dann in einer anderen zu sein, sind die Ursache.

Während Ihr Arbeitgeber das Wetter nicht vorhersagen kann, sind sie letztendlich diejenigen, die Ihnen das Okay geben könnten, zu spät zu kommen. Wenn Sie absolut nicht zu spät kommen können und es kritisch war, dass Sie Ihren Flug verlassen und verpassen, muss Ihr Unternehmen den Flug UND das Auto bezahlen. Das sind die Kosten der Geschäftstätigkeit für sie.

Das ist auch der Grund, warum Sie bei einem geschäftlichen Flug den höheren Preis zahlen und das erstattungsfähige/übertragbare Ticket erhalten. Sie kosten mehr, aber Situationen wie diese zeigen, dass sie sich für das Unternehmen lohnen.

+1 für das erstattungsfähige Ticket für Unternehmen. Auch dies hätte auf der Firmenkarte stehen müssen, wenn es sich um eine geschäftliche Reise handelte.
Dies sollte als Antwort akzeptiert werden. Zumindest hoch genug gestimmt.
Streit zwischen Händler und Fluggesellschaft wegen verpasstem Flug, und welche Kreditkarten bieten Schutz?
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