Heute wollte ich ein Weihnachtsgeschenk zurückgeben, das ich selbst gekauft hatte, weil mir klar wurde, dass es ein Impulskauf war und nichts, was ich tatsächlich tragen würde. Ich ging zum Gucci-Laden und gab die Jacke einem der Ladenmitarbeiter. Er hat es inspiziert und meine Rückerstattung ohne Bedenken oder Fragen bearbeitet. Etwa eine Stunde später erhielt ich einen Anruf aus dem Geschäft, in dem stand, dass die Jacke schmutzig sei und ich sie zurück zum Geschäft holen solle, und dass sie eine Rückbuchung vornehmen würden. Dies ist eine 2.700-Dollar-Jacke, die vom Geschäft vollständig überprüft wurde, bevor ich sie zurückgeben konnte. Wie es schmutzig wurde, weiß ich nicht, und ich bezweifle, dass es schmutzig war, als es in meinem Besitz war, weil ich nicht einmal Gelegenheit hatte, es zu tragen.
Ich habe mich nur gefragt, ob es überhaupt möglich ist, dass meine Rückerstattung storniert wird, nachdem ich den Laden verlassen habe. Wenn die Jacke schmutzig war, wie sie sagen, hätte sie nicht akzeptiert und die Rückerstattung hätte verweigert werden sollen. Könnte ich möglicherweise sehen, dass meine Rückerstattung zurückgebucht wird, oder ist das gar nicht möglich?
Die Geschäfte sind nicht verpflichtet, Rückerstattungen zu leisten. Sie tun dies als Geste des guten Willens gegenüber ihren Kunden und können jede Rückgabe aus irgendeinem Grund ablehnen.
Trotzdem haben sie die Jacke als Rückgabe akzeptiert. Ich gehe davon aus, dass sie Ihnen einen "Rücksendebeleg" gegeben haben, der den zurückgegebenen Artikel zeigt und eine negative Gesamtsumme hat. Dies ist Ihr Beweis dafür, dass sie den Artikel angenommen haben.
Hier ist, was Sie versuchen können:
Gehen Sie zunächst nicht zurück in den Laden, um die Jacke abzuholen. Tatsächlich ist es am besten, wenn Sie nie wieder in diesen Laden zurückkehren. Wenn sie dich anrufen, sag ihnen, dass du die Jacke zurückgegeben hast und nicht zurückkommst, um sie abzuholen.
Als nächstes gehe ich davon aus, dass Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben. Gehen Sie online auf die Website Ihrer Kreditkarte und vergewissern Sie sich, dass Sie die ursprüngliche Belastung für die Jacke vom Kaufdatum der Jacke sehen. Sie werden hoffentlich auch die negative Belastung für die Rücksendung in Ihren "ausstehenden Transaktionen" sehen. Wenn das alles ist, was Sie sehen, warten Sie einfach, bis diese ausstehende Transaktion zu einer gelöschten Transaktion wird, und überprüfen Sie die Website jeden Tag. Sobald dies der Fall ist, wissen Sie, dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Wenn Sie ein paar Tage warten und die Rückerstattungstransaktion nie in den ausstehenden Transaktionen erscheint oder nie von ausstehend zu gelöscht wechselt, können Sie die ursprüngliche Belastung bei der Kreditkartenbank anfechten. Ihre Rücksendequittung ist der Nachweis, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.
Wenn Sie die Rücksendetransaktion sehen, das Geschäft Ihre Karte jedoch mit einer neuen Belastung belastet hat und Sie für die Jacke ein zweites Mal belastet, bestreiten Sie diese neue Belastung, sobald es sich um eine freigegebene Transaktion handelt.
Viel Glück.
Mindwin
Peter B.
Iwan