Wie funktionieren Kreditkartenrückbuchungen bei Verwendung von Paypal/Google-Pay/etc?

Nach meinem Verständnis: Wenn ich ein Geschäft direkt mit meiner Kreditkarte bezahle, bin ich vor Artikeln "geschützt", die nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht erhalten werden ... Möglicherweise auch in anderen Situationen. Wenn dies genehmigt wird, würde dies zu einer Rückerstattung meines Kaufs führen, die das Geschäft zahlen muss (zusätzlich zu einer Art Gebühr, die sie zahlen müssen).

Aber was ist, wenn ich den Laden mit Paypal/Google-Pay/oder ähnlichem bezahle und meine Kreditkarte als Zahlungsquelle verwende (kein Paypal-Guthaben)? Würde ich in diesem Fall immer noch mein Kreditkartenunternehmen wegen einer Rückbuchung anrufen oder müsste ich über Paypal gehen, das meiner Meinung nach völlig andere Regeln hat (Paypal-Anspruch)? Vielleicht werde ich von beiden beschützt?

Update : Auf der Paypal-Website steht folgendes:

Rückbuchungen: Wenn Käufer eine Beschwerde bei ihrem Kredit-/Debitkartenaussteller einreichen.
Anstatt eine Beschwerde bei PayPal einzureichen, couldwendet sich ein Käufer an seinen Kreditkarten- oder Debitkartenanbieter. In diesem Fall können sie eine Rückbuchung einreichen.

Was ist eine Rückbuchung?
Eine Rückbuchung liegt vor, wenn ein Käufer seinen Kredit- oder Debitkartenaussteller auffordert, eine Transaktion rückgängig zu machen, nachdem sie abgeschlossen wurde. Sie stehen nur Käufern zur Verfügung, die mit ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Da sie mit dem Debit-/Kreditkartenaussteller (nicht PayPal) initiiert und entschieden werden, ist der Prozess an die Vorschriften und den Zeitrahmen des Kartenausstellers gebunden.

Beachten Sie die Verwendung von „ could“ im ersten Absatz. Es scheint fast so, als ob es dem Käufer überlassen bleibt, ob er den Antragsprozess von Paypal oder den Rückbuchungsprozess des Kreditkartenunternehmens durchlaufen möchte. In diesem Fall wäre ein Käufer sozusagen doppelt abgesichert. Ich frage mich, ob ein Paypal zu Gunsten des Verkäufers erklären würde, ob der Käufer dann eine Rückbuchung über das Kreditkartenunternehmen versuchen könnte.

Insbesondere Paypal hat eine FAQ zu diesem Thema. paypal.com/us/brc/article/…
@CKM - Ich denke, mein Google-foo wird rostig. Es scheint fast so, als ob es an mir liegt, ob ich über Paypal oder das Kreditkartenunternehmen gehen möchte. Somit bin ich doppelt abgesichert. Ich muss Paypal um eine eindeutige Antwort bitten.
Es gibt tatsächlich Beschwerden darüber, dass Paypal einen schlechten Verkäuferschutz für Käufer hat, die für Waren, die sie bereits versandt haben, eine böswillige Rückbuchung vornehmen möchten.
@CKM - Wenn Sie "Rückbuchung" sagen, meinen Sie damit, einen Paypal-Anspruch einzureichen? Denn wie in Ihrem Link angegeben, werden Kreditkartenrückbuchungen über die Kreditkartenunternehmen abgewickelt, nicht über Paypal. Ich weiß sicherlich, wie Paypal dazu neigt, den Käufer bei Ansprüchen zu bevorzugen, da ich es bei zahlreichen Gelegenheiten mit böswilligen Käufern zu tun hatte. Scheint hauptsächlich die Reue des Käufers zu sein, und sie werden Details zu Artikeln, die 100% neu sind, vollständig erfinden.
Chargeback bedeutet, den Kreditkartenanbieter anrufen und die Zahlung für alle Ansprüche rückgängig machen lassen.
Ich bezweifle stark, dass Ihre Kreditkartenbank oder das Austauschnetzwerk glaubt, dass Sie doppelt geschützt sind.
@CKM - Ich bin mir dann nicht sicher, was Sie meinen, da Paypal keinen "Schutz" in Bezug auf Rückbuchungen bietet, sondern nur Ansprüche. Wenn ein Käufer eine Rückbuchung von seinem Kreditkartenunternehmen verlangt, glaube ich nicht, dass Paypal dazu in der Lage wäre und auch nicht dafür verantwortlich sein sollte, den Verkäufer zu "schützen". Vielleicht verstehe ich das falsch?
@Bort Nun, das ist es, sie bieten nicht viel Schutz, aber es gibt eine Epidemie von Menschen, die dies tun. Mit anderen Worten, Sie schicken jemandem einen Artikel für 100 US-Dollar, er bekommt ihn, bucht seine Karte zurück und bindet Ihr Geld wochenlang. Mindestens ein Konto, das hier beschrieben wird und wie sie es irgendwie schlagen.
@CKM - Okay, ich glaube, ich verstehe, was Sie meinen, nämlich dass Paypal keine zusätzliche Schutzebene für Verkäufer bietet. Sorry für die Verwirrung.

Antworten (1)

Nach Rücksprache mit Paypal wurde mir folgendes mitgeteilt:

  • Ein Käufer kann wählen, ob er mit einer Kreditkarte über Paypal oder mit seinem Guthaben bezahlen möchte. Wenn das Paypal-Guthaben 0 $ beträgt, kann das Geld automatisch von einer Kreditkarte abgehoben werden. Unabhängig davon sind Verkäufer für Kreditkartenrückbuchungen verantwortlich, nicht Paypal.

Wenn ein Käufer eine Zahlung über Paypal abschließt und seine Kreditkarte als Zahlungsquelle verwendet:

  • Sollte ein Käufer zuerst eine Forderung bei Paypal einreichen und die Forderung zugunsten des Verkäufers festgestellt werden, liegt es an der Karte/Bank des Käufers, wie vorzugehen ist, wenn der Käufer dann eine Kreditkartenrückbuchung beantragt. Einige können eine Transaktion weiter anfechten, andere können gemäß ihren eigenen Richtlinien ablehnen.

  • Wenn ein Käufer zuerst eine Rückbuchung bei seinem Kreditkartenunternehmen einleitet und diese zugunsten des Verkäufers entschieden wird, kann der Käufer keinen Paypal-Anspruch stellen. Der Käuferschutz wird durch PayPal ungültig, wenn er die Zahlung zuerst über seine Karte/Bank anficht.

Wie funktionieren Kreditkartenrückbuchungen bei Verwendung von Paypal/Google-Pay/etc?
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