Ich habe Waren online bei einem Einzelhändler gekauft, der ein 365-tägiges Rückgaberecht hat. Ich habe die Schritte zur Rücksendung der Ware befolgt, die entsprechenden Formulare ausgefüllt und die Ware an die angegebene Adresse zurückgeschickt. Ich habe eine Lieferbestätigung von USPS gekauft. Die Ware wurde vor 10 Wochen an den Händler zurückgeliefert, aber mir wurde keine Gutschrift gutgeschrieben.
Als ich mich an den Einzelhändler gewandt habe, habe ich keine klare Antwort darauf erhalten, ob er meine Rücksendungen hat, mir aber keine Gutschrift erteilt, oder ob er meine Ware verloren hat, etwas mit den von mir ausgefüllten Formularen nicht stimmt usw.
Ich habe eine Beschwerde beim Better Business Bureau eingereicht und warte auf eine Lösung. Aber für den Fall, dass der Händler nicht antwortet, welche Rechte habe ich? Wir reden über Merchandise im Wert von über 500 $!
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, reichen Sie eine Beschwerde beim Kreditkartenunternehmen ein. Sie werden Ihnen das Geld sofort gutschreiben, während sie nachforschen. Die Beweislast liegt dann beim Händler. Halten Sie Ihre Dokumente griffbereit, falls Sie sie brauchen: USPS-Quittung, Zustellnachweis, Kopien der gesamten Korrespondenz usw.
Beantragen Sie die Kreditkartenrückbuchung jetzt, denn es gibt Fristen.
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