Sind ständige Änderungen der Projektanforderungen ein ausreichender Grund für eine Vertragsauflösung?

Ich habe ernsthafte Probleme mit einem meiner Kunden und versuche festzustellen, ob ich den Vertrag kündigen soll oder nicht.

Ich mache Website- und Anwendungsdesign für einen Kunden. Ich habe das Projekt auf einen Monat geschätzt (was mehr als genug war) und es ist jetzt das Ende des dritten Monats und wir haben immer noch nur die Hälfte geschafft.

Bisher gab es rund 20 Überarbeitungen und das Design geriet außer Kontrolle. Das liegt daran, dass sie Dinge auf anderen Websites sehen und möchten, dass sie in das Design integriert werden, sodass es wie ein schreckliches Flickenteppich aussieht. Außerdem nehmen sie meine Entwürfe und bearbeiten sie mit Photoshop, bis sie zufrieden sind, obwohl sie weniger als grundlegende Fähigkeiten haben, und ich sehe ihr Verhalten als eine Beleidigung meiner Fachkenntnisse an (Sie stellen mich ein, um die Arbeit zu erledigen, und dann tun Sie es an meiner Stelle, Senden Sie mir die Nachricht, dass mein Wissen nicht gültig ist).

Ich habe sie mehrmals höflich vor den Auswirkungen einer solchen Herangehensweise an das Projekt gewarnt, und obwohl ich dafür gesorgt habe, dass sie es verstanden haben, haben sie sich weiterhin genauso verhalten. Ich habe bisher 50 % bezahlt, aber ich kann dieses Projekt nicht aufrechterhalten, da es meine Arbeit, mein Budget und andere Projekte beeinträchtigt.

Sind also die sich ständig ändernden Anforderungen des Auftraggebers ein ausreichender Grund, einen Vertrag zu kündigen? Und warum oder warum nicht?

Es scheint mir, dass Sie nur eine Unterstützung für die Entscheidung wünschen, die Sie bereits getroffen haben (den Vertrag zu kündigen). Wenn Sie so weit gekommen sind, wagen Sie es einfach.
Vielen Dank! Ja, sieht so aus, als hätte ich mich entschieden, aber ich hatte nur Angst, es mir selbst einzugestehen.
Was stand im Vertrag, Bezahlung nach Stundensatz oder Bezahlung nach Projekt, wenn ja, wie viele Iterationen waren Teil des zu liefernden Projekts? War die Unterstützung nach Abschluss des Projekts inbegriffen? Können Sie 2 oder 3 Zeilen Ihres Vertrags hinzufügen?
Danke, Mark, das ist leider die Situation, ich bin schon im Minus. Ich erwarte keine weitere Arbeit von ihnen.
Es ist ein Festpreis pro Projekt und sie haben 30 % im Voraus bezahlt. Leider wurden keine Iterationen angegeben, dies ist mein erster Vertrag und ich habe einen Fehler gemacht. Support ist nicht enthalten.
Da sie auch Änderungen daran vornehmen, bin ich sicher, dass es eine sehr einfache Entschuldigung gibt, es zu brechen.
Akzeptieren Sie keine Anforderungsänderung, ohne ihnen einen Preis für die zusätzlichen Kosten zu nennen. Das stoppt normalerweise ziemlich schnell die trivialen Änderungswünsche.
@Dunk absolut. Wächst das Projekt, wächst der Preis. Wenn sie nicht einverstanden sind, kündigen Sie. Natürlich müssen Sie dies sofort tun, in diesem Fall ist es wahrscheinlich am besten, den Deal jetzt zu beenden.
Können Sie dieses Scope Creep als in Ihren Vertragsbedingungen angewendet betrachten?

Antworten (3)

Ich mache Vermutungen basierend auf Ihren Kommentaren und der geringen Menge der Geschichte in Ihrem Beitrag, aber aus meiner Außenperspektive klingt es so, als wäre der Kunde nicht Ihr Problem. Dein Vertrag ist das Problem.

Es hört sich so an, als hätten Sie einen Vertrag mit einem Festpreis und ohne klare Einschränkungen, wie viel Arbeit Sie für dieses Geld leisten würden, abgeschlossen. In dieser Situation wird fast jeder Kunde bei Änderungswünschen zu Mittag essen. Sie haben eine Situation geschaffen, in der sie keinen Anreiz haben (abgesehen davon, wie lange es dauert, bis das endgültige Ergebnis erreicht ist), um den Feature-Creep einzuschränken. Der Kunde, den Sie haben, ist sehr typisch und nicht die Ausnahme. Es klingt nicht einmal so, als wären sie unvernünftig.

Sie werden das nicht hören wollen, aber Ihre beste Option ist jetzt wahrscheinlich, mit ihnen klarzukommen und zuzugeben, dass Sie das Projekt unterboten haben, und zu versuchen, neu zu verhandeln. Wenn sie sich nicht dafür entscheiden, sollten Sie ihnen eine Rückerstattung und eine Entschuldigung anbieten und sie an einen anderen Entwickler verweisen. Es kann weh tun, all dieses Geld zu verlieren, aber betrachten Sie es als eine Anzahlung auf Ihre Ausbildung, wie Sie sich schützen können, wenn Sie einen Beratungsvertrag schreiben. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die meisten angestellten Entwickler diese Lektion mindestens einmal in ihrer Karriere auf die harte Tour gelernt haben.

TL:DR - Die Vertragssprache entscheidet, was ein ausreichender Grund ist. Wenn Sie das nicht geschrieben haben, dann ist die Antwort nein.

Perfekte Antwort, nichts weiter hinzuzufügen.
Ich stimme Ihnen zu, dass der Vertrag wahrscheinlich das Problem ist, aber ich würde dem Kunden keine Rückerstattung anbieten, da Ressourcen aufgewendet wurden. Ich würde versuchen, den Vertrag neu zu verhandeln, aber definitiv kein Geld zurückgeben. Andernfalls übergeben Sie alle Projektarbeiten und trennen sich Ihre Wege.
Der Vertrag war für den Job, nicht für Arbeitsstunden. Es hätte an die aufgewendeten Ressourcen gebunden sein sollen, war es aber nicht. In diesem Sinne hat er nicht das geliefert, wofür der Vertrag bestimmt war, also ist eine Rückerstattung angebracht. Wenn er jedoch eine anteilige Rückerstattung aushandeln kann, hat er mehr Macht.

Zunächst würde ich empfehlen , mit einem Anwalt zu sprechen, um zu sehen, ob Sie den Vertrag legal kündigen können, ohne Angst haben zu müssen, in Schwierigkeiten zu geraten.

Angenommen, ein Anwalt sagt, dass dies rechtlich in Ordnung ist, dann schlage ich vor, dass Sie es tun. Nach dem, was Sie geschrieben haben, verursacht dieser Client viele Probleme und ist nicht sehr einfach zu verwalten. Ich würde empfehlen, die Beziehung zu beenden und ihnen alle erforderlichen Ressourcen (Code, Datenbank, PSD-Dateien) zu übergeben, und ihnen viel Glück wünschen. Vielleicht als Geste des guten Willens (weil einige Kunden wirklich böse werden, wenn sie merken, dass sie „gefeuert“ werden), fordern Sie den Rest des Geldes nicht ein, es sei denn, Sie brauchen ihn und haben eine rechtliche Grundlage dafür. Die einzige Situation, in der ich empfehlen würde, sie zu behalten, ist, wenn sie Ihr einziger Kunde sind und Sie das Geld brauchen ODER wenn der Wert der Beziehung das Projekt übersteigt (z. B. wenn sie ein Vater / eine Schwiegermutter sind und Sie bleiben möchten). gute Beziehungen zu ihnen,


Adressierung der letzten Änderungen in der Frage:

Sind die sich ständig ändernden Anforderungen des Kunden ein ausreichender Grund, einen Vertrag zu kündigen?

Wenn der Vertrag ein System spezifiziert, das die Funktionen A, B und C hat und Funktion D ausführen kann und der Kunde später entscheidet, dass er neue Funktionen hinzufügen , die Art von Funktion A ändern und Funktion B entfernen möchte, klingt das wie a Punkt, an dem der Vertrag mit dem Kunden erneut geprüft werden muss, um ihn daran zu erinnern, was er ursprünglich angefordert hat und was entwickelt wird. Wenn der Mandant auf den Änderungen zu den Bedingungen des alten Vertrages besteht, würde ich sagen, dass dies ein guter Grund sein könnte, (mit Hilfe/Beratung eines Rechtsanwalts) eine Vertragsauflösung zu prüfen . Wieso den? Der Kunde besteht auf mehr/zusätzlicher Arbeit und ständigen Änderungen , die über den Rahmen des Vertrags hinausgehen können, für einen im Voraus festgelegten/festen Geldbetrag, der auf einem Kostenvoranschlag basiertunterschiedliche Arbeit. Es gibt keinen Grund, sich von einem Kunden zu Arbeiten drängen zu lassen, die weit über den Vertrag hinausgehen. Es sei denn, Sie wollen ein „netter Typ“ sein, aber das hilft Ihnen wahrscheinlich nicht, die Miete zu bezahlen.

Es hört sich an, als hätte man Sie mitgenommen.

Ihr Festgebotsvertrag ist eine große Frage von Risiko und Belohnung. Wenn Sie die Arbeit schneller erledigen, werden Sie besser bezahlt. Wenn Sie mehr Stunden in Anspruch nehmen, werden Sie weniger (stundenweise) bezahlt.

Der von Ihnen geschriebene Vertrag hat hier ein Risikoverteilungsproblem aufgeworfen. Sie legen den Preis fest, aber als sie immer wieder eine Überarbeitung nach der anderen verlangten, haben sie Ihnen das meiste Risiko wieder aufgebürdet. Soweit es mich betrifft, ist dies unethisch, und Sie werden eindeutig ausgenutzt. Wenn Ihr Kunde versucht, die vollständige Kontrolle über die Richtung Ihrer Arbeit zu übernehmen, holt er absichtlich freie Arbeitsstunden aus Ihnen heraus.

Wenn Sie hart zu Ihrem Kunden sein wollen, rechnen Sie das nächste Mal, wenn er ein Angebot wünscht, einen Stundensatz ab. Gleichen Sie das Risiko aus, indem Sie ihm etwas davon zurückgeben, und erklären Sie ihm, warum das Projekt noch nicht abgeschlossen ist.