Was passiert, wenn ich meinen Eurostar wegen einer Verspätung in einem Inlandszug verpasse, um dorthin zu gelangen?

Es hängt davon ab, welches Ticket Sie haben und mit wem Sie unterwegs sind.

Wenn Sie bei einem anderen RailTeam-Service Verspätung haben, bedeutet die Funktion „Hop on the next available train“ (HOTNAT) , dass Sie möglicherweise nicht einmal umbuchen müssen (abhängig vom Bahnhof), aber wenn Sie es tun, wird es einfach sein. (Behalten Sie jedoch das Ticket vom verspäteten Service!)

Wenn Sie eine Inlandsfahrkarte mit CIV-Schutz gekauft haben, z. B. eine Fahrkarte nach London International (CIV) oder ähnliches , müssen Sie sich bei Ankunft am Eurostar-Bahnhof am Fahrkartenschalter anstellen, dort die Fahrkarte für den verspäteten Service vorzeigen und Sie stellen Ihnen ein neues Ticket für den nächsten verfügbaren Eurostar aus. Wenn die Verspätung bedeutet, dass Sie den letzten Zug der Nacht verpasst haben, müssen sie sich auch um eine Unterkunft kümmern.

Wenn Sie kein Inlandsticket mit CIV-Schutz haben, rufen Sie Eurostar ansobald etwas schief geht, damit sie auf Ihrem Konto eine Notiz hinterlassen können, dass Sie Ihren Eurostar aufgrund von Verspätungen verpassen könnten. Versuchen Sie als nächstes, jemanden von der Bahngesellschaft zu finden, der Sie verspätet hat, um auf Ihr Ticket zu schreiben / Ihnen ein Stück Papier zu geben, das die Verspätung bestätigt. Dieses Bit ist nicht erforderlich, aber es scheint zu helfen! Schließlich, wenn Sie am Eurostar-Terminal ankommen, stellen Sie sich am Ticketschalter an, erklären Sie die Verspätung, zeigen Sie das Ticket für den verspäteten Zug, sagen Sie, dass Sie bereits mit dem Kundendienst gesprochen haben, und fragen Sie nett. (Ob Sie zu diesem Zeitpunkt bereits durch CIV abgedeckt sind oder nicht, wurde nicht vor Gericht geprüft, daher ist sich niemand ganz sicher, ebenso für Weiterverbindungen danach). Wenn Sie genug Zeit gelassen hätten, wenn die Verspätung nicht aufgetreten wäre, wird Eurostar Sie im Allgemeinen auf den nächsten verfügbaren Dienst umbuchen.

Wenn Sie mit etwas anderem als einem Zug, YMMV, Verspätung zum Eurostar-Bahnhof haben, ist es wahrscheinlich am besten, dafür mehr Zeit einzuplanen. Wenn Sie einen Langstrecken-Eurostar nehmen (z. B. einen Zug, der einmal pro Woche nach Südfrankreich fährt), kommen Sie früh dort hin, denn selbst wenn sie Sie auf einem anderen Weg dorthin bringen können, dauert es länger und ist nicht so gut! Wenn Sie ein Inlandsticket mit CIV-Schutz kaufen können , ist das das Beste, da Sie wissen, dass es Ihnen gut geht. Ansonsten ist Eurostar im Allgemeinen sehr freundlich und hilfsbereit, und wenn ich in einem Zug nach St. Pancras Verspätung hatte, haben sie mir immer geholfen :)

Sie haben mir gerade ein neues Ticket für einen späteren Zug ab Februar 2017 gegeben

Das ist mir diesen Februar 2017 wegen des Sturms Doris passiert : Die Linie von Cambridge nach London brach zusammen, und ich kam 3 Stunden später an, nachdem der letzte Eurostar für diesen Tag (19:30 Uhr) abgefahren war.

Ich bin einfach zum Fahrkartenschalter am Bahnhof gegangen, und sie haben mir ohne Nachfragen eine Freikarte für den nächsten Tag gegeben, da sie offensichtlich von dem Sturm wussten.

Dies geschah, obwohl ich das günstigste Ticket gekauft hatte (35 Pfund, keine Versicherung, 2 Monate im Voraus gekauft) und ein Ticket für den folgenden Tag auf der Website 180 Pfund kostete, wenn es zu diesem Zeitpunkt gekauft wurde.

Ich habe vergessen zu fragen, ob sie auch ein Hotel für die Nacht bezahlen würden, und habe gerade ein billiges Hostel in der Nähe des Bahnhofs für 20 Pfund bekommen. Aber Vorsicht : Diese sind fast immer voll! Ich hatte Glück, einen Platz zu finden.

Ein großes Lob an Eurostar dafür.