Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn ich nichts außerhalb der USA kaufen kann und die Bank mir überhaupt nicht hilft?

Ich habe ein sehr seltsames Problem, das mich fast ein Jahr lang verrückt macht, und ich weiß einfach nicht, was ich als nächstes versuchen kann.

Also hier ist die Situation bisher:

  • Alle meine Wells Fargo-Debitkarten scheinen für Einkäufe außerhalb der USA nicht zu funktionieren, naja, fast.
  • Ich sage fast, weil sie es manchmal tun - aber ich kann nicht herausfinden, wann genau. Ich hatte die Vermutung, dass dies etwas mit Wochentagen zu tun hat, konnte aber immer noch nicht herausfinden, warum.
  • Hier ist die Seite, die ich jedes Mal sehe, wenn ich versuche, meine Karte zum ersten Mal außerhalb der USA zu verwenden:Geben Sie hier die Bildbeschreibung ein
  • Nach erfolgreicher Aktivierung sehe ich folgenden Bildschirm:Geben Sie hier die Bildbeschreibung ein
  • Nach erfolgreicher Übermittlung des Passworts wird die Transaktion ohne Angabe von Gründen abgelehnt.
  • Hier geht es nur um Einkäufe im Internet. Ich habe keine Probleme damit, die Karte an örtlichen Geldautomaten zu verwenden oder überhaupt in Geschäften zu bezahlen.

Klingt so, als würde ich versuchen, diesen Stack zu verwenden, anstatt einfach zum Wells Fargo-Support zu gehen, oder? Aber eigentlich passiert in der Bank folgendes:

  • Erstens haben sie mir gesagt, der Grund sei, dass ich nicht angerufen und darum gebeten hatte, die Kartennutzung der Karte außerhalb der USA zu genehmigen. Aber ich habe es tatsächlich getan und sie haben es anerkannt .
  • Dann haben sie mir gesagt, dass es keine Anzeichen für Aktivitäten auf ihrer Seite gibt (sie können buchstäblich nicht sehen, dass ich überhaupt versucht habe zu bezahlen).
  • Sie weigerten sich zu erklären (wörtlich - "Ich weiß nicht"), wer für die Schnittstelle verantwortlich ist, die ich früher bereitgestellt habe.
  • Sie haben meine Karte genommen und versucht, einen Kauf zu tätigen, mit dem ich Probleme hatte, um sicherzustellen, dass meine Ansprüche gültig sind. Sie haben eingeräumt, dass es tatsächlich ein Problem gibt, aber die Natur dieses Problems ist ihnen ein Rätsel .

Ich bin irgendwie frustriert, denn nun, das ist das erste Mal in meinem Leben, dass meine Zahlung nicht akzeptiert wird und ich nicht herausfinde, wer dafür verantwortlich ist. Um ehrlich zu sein, war ich ziemlich schockiert, als die Bank sich weigerte zu sagen, was diese Schnittstelle ist und warum ich das Wells Fargo-Logo dort sehe, aber lassen Sie mich meine Emotionen beiseite lassen und eine Frage stellen:

Wenn meine Zahlungen abgelehnt werden und die Bank darauf besteht, dass sie überhaupt keine Spuren dieser Aktivität hat – wen kann ich als nächstes erreichen, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen?

Denn ich bin ziemlich verzweifelt. Der Kauf von Tickets außerhalb der USA wird für mich zu einer ziemlich schlechten Erfahrung.

Haben Sie schon einmal über einen Bankwechsel nachgedacht? Wenn es sich um eine Debitkarte handelt, eröffnen Sie einfach ein Konto bei einer anderen Bank und versuchen Sie es erneut.
@littleadv Nun, ich muss, wenn mir die Optionen ausgehen, aber ich bin sehr geneigt zu lernen, was sonst noch getan werden kann.
Hat es schon bei kleineren Beträgen funktioniert? Möglicherweise eine Begrenzung der Transaktionsgröße auf der Karte?

Antworten (1)

Ich würde sagen, wenn die Bank, die Ihnen Probleme bereitet, es nicht in Ordnung bringen kann, wird niemand auf StackExchange in der Lage sein, etwas dagegen zu unternehmen.

Es hört sich so an, als würden Sie versuchen, Flugtickets zu kaufen. Wenn Ihr Konto bei Wells Fargo eine US-Adresse hat und Sie versuchen, so etwas wie ein Flugticket von einer ausländischen Website zu kaufen, können Sie normalerweise keine US-Adresse (erforderlich für die Verwendung der US-Karte) in ihrem System verwenden.

Wir leben außerhalb der USA und würden auf Momondo nach Flügen suchen. Wann immer wir jedoch zu einer dieser Websites gingen, um das Ticket zu kaufen, handelte es sich ausschließlich um ausländische Websites (Expedia UK, Tripsta usw.) in einer Fremdwährung, und diese Websites wurden für Benutzer in diesen Ländern entwickelt. Sie berechnen Ihnen also nicht nur Gebühren in einer anderen Währung, sondern erwarten auch, dass Sie eine Adresse aus diesem Land und nicht aus den USA eingeben. Wenn die Bank also die Anfrage zurückerhält, stimmen die Adressfelder nicht überein und sie lehnt ab. Wir haben versucht, es auf verschiedene Arten zu lösen, und konnten es nie zum Laufen bringen, es sei denn, wir verwendeten eine in diesem Land ausgestellte Kreditkarte mit einer entsprechenden Adresse in diesem Land. Wir waren enttäuscht, weil die Preise auf diesen Websites manchmal weit unter den Preisen liegen, die Amerikanern auf US-Websites angeboten werden.

Ich wäre sehr überrascht, wenn Sie auf die US-Expedia-Website gehen, einen Flug finden und versuchen, ihn mit Ihrer US-Karte (und US-Adresse) zu buchen, und es nicht funktioniert. Der Flug könnte mehr kosten, aber es sollte wirklich eine erfolgreiche Transaktion sein.

Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn ich nichts außerhalb der USA kaufen kann und die Bank mir überhaupt nicht hilft?
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