Wie gehe ich mit einem Kunden um, der statt meines Designs nur Stock-Bilder von meinem Design-Mockup kaufen möchte?

Ich bin ein Grafikdesigner, der Spezifikationsarbeiten für einen Kunden durchgeführt hat. Ich habe an einem Flyer gearbeitet und ihnen 2 Optionen gegeben. Sie gingen mit einem, bezahlten dafür.

Jetzt haben sie ein anderes Projekt und möchten den anderen Vorentwurf aus dem letzten Projekt verwenden. Ich habe ihnen ein Angebot gemacht (da ich ein Foto unter meiner Lizenz kaufen und das Layout für Text anpassen müsste usw.). Der Kunde entschied, dass er nicht für mich bezahlen wollte, um die Arbeit zu erledigen, er wollte mich nur dafür bezahlen die Verwendung des Fotos. Aufgrund von Lizenzbeschränkungen kann ich das Urheberrecht nicht weiterverkaufen. Dieses Foto ist jedoch ein Konzept, das ich mir ausgedacht habe.

Soll ich den Link weitergeben, wo sie dieses Bild finden können, damit der Kunde es kaufen und verwenden kann, wie er möchte? Ich habe das Gefühl, dass sie meine Designidee verwenden wollen, um etwas Ähnliches zu machen, ohne mich zu bezahlen. Wie geht man richtig und professionell vor?

Dies wurde in meinem Vertrag nicht festgelegt, da dies das erste Mal ist, dass ich auf eine solche Anfrage stoße.
Machen Sie keine Spezifikationsarbeit. KEINE Spezifikationsarbeit zu machen, ist der „korrekte, professionelle Weg, damit umzugehen“

Antworten (3)

Wenn es sich um ein Archivfoto handelt, das im Internet verfügbar ist, werden sie es schließlich finden. Vor allem, wenn sie wissen, dass es sich lediglich um ein Archivfoto handelt. Wenn Sie es nicht weiterverkaufen können, dann haben Sie eine klare Wahl - geben Sie einen Link oder sagen Sie nein.

Die größere Frage ist, wie wichtig ist der Kunde? Vor allem im Vergleich zum Wert des Stockfotos? Der Versuch, Kunden mit eisernem Griff festzuhalten, führt oft dazu, dass Sie mehr verlieren, als Sie behalten. Und wenn Sie als "hilfsbereit" bei allem wahrgenommen werden, werden sie eher zu Ihnen zurückkehren, wenn sie feststellen, dass die Sekretärin keine gute Arbeit geleistet hat, obwohl sie das Foto auf Lager hatte.

Der Vorschlag, die Fotosuche in Rechnung zu stellen, wird mit ziemlicher Sicherheit dazu führen, dass der Kunde dauerhaft verloren geht. Die Fotosuche hätte im ersten Projekt abgedeckt werden sollen, und doppelte Abrechnungen sind ein sicherer Weg, um Kunden zu verärgern.

Es ist ein Stock-Foto, das von einer Million Unternehmen gekauft werden kann, nicht Ihre Originalvorlage. Senden Sie ihnen einen Link mit einem Lächeln und bieten Sie an, bei allem, was sie brauchen, zu helfen.

Auf lange Sicht kann Ihnen dieser kleine Akt des guten Willens Tausende in zukünftigen Projekten von ihnen kaufen.

Stimmt - vielen Dank für Ihre Antwort. Meine Hauptsorge beim Verzicht auf meine Ressourcen war, dass sie jetzt ihre eigenen Fotos kaufen und ich bin mir sicher, dass sie sowieso nicht zurückkehren werden, weil sie angegeben haben, dass sie lieber ihre eigenen Leute zum Entwerfen einsetzen würden. (Sie kümmern sich im Grunde nicht darum, meine Preise für professionelles Design zu bezahlen.)
Wir alle schlagen Kunden so. Am besten lässt man sie einfach von alleine losstolpern. Jeder Kunde, der es wert ist, behalten zu werden, wird den Wert Ihrer Arbeit erkennen. Viele kehren vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt zurück, sobald sie feststellen, dass sie von Ihrer Arbeit mehr zurückbekommen als von ihrem Cousin, der Photoshop hat.
Dies gilt, wenn Sie ihnen bereits die Zeit in Rechnung gestellt haben, die zum Auffinden des Bildes benötigt wurde. Das habe ich nicht bedacht. Bei Kleinigkeiten wie Flyern berechne ich meistens nur eine Pauschale mit Überarbeitungsobergrenze. Wenn Sie bereits nach Stunden abgerechnet haben, hat Scott Recht und Sie sollten nicht zweimal abrechnen.
Recht. Danke Ryan und Scott. Ich bin gerade zu dem Schluss gekommen, dass ich nur bereit bin, ihnen ein fertiges Design anzubieten und in Rechnung zu stellen. Auch hier sagte mir der Kunde im Grunde, dass er Leute hat, die den Flyer und anderes Material entwerfen werden, sie wollen nur das Foto verwenden. Ich schätze, ich kann ihnen Glück wünschen, wenn sie es finden.

Sie können die Rechte nicht verkaufen, aber Sie können ihnen für den Link sicherlich eine kleine Findergebühr berechnen. Ich würde ihnen sagen, dass Sie ungefähr X Stunden gebraucht haben, um verschiedene Fotos auszuprobieren und nach der besten Passform zu suchen, und wenn das alles ist, was sie wollen, ist das in Ordnung, aber Sie werden ihnen X Stunden Arbeit als Finderlohn im Austausch dafür in Rechnung stellen Verknüpfung. Dann rechnen Sie mit Ihrem regulären Stundensatz ab. Wenn sie nicht akzeptieren, lassen Sie sie selbst nach einem Archivfoto suchen.

Danke Ryan. Ich bin mir sicher, dass ich das tun werde, da ich meine Ressourcen nicht freigeben und nicht bezahlt werden möchte. Ich bin mir sicher, dass dieser Kunde kein Wiederholungstäter sein wird, da er kein professionelles Design schätzt und nicht versteht, dass meine Zeit und Erfahrung meine Preise widerspiegeln.
Auf die Rationalisierungsstelle "Stundenkosten" würde ich bei dieser Situation gar nicht erst eingehen.

OK, Sie haben also nach Spezifikation gearbeitet. Manchmal, egal in welchem ​​Bereich, tun wir das. Es hat keinen Sinn, alles "superprofessionell" zu machen.

Sie haben dich für einen Job bezahlt. Ich gehe davon aus, dass es noch andere geben wird. In diesem Fall dachten sie, Sie besäßen ein Foto und boten an, es zu kaufen. Sagen Sie ihnen, dass es sich um ein Archivfoto handelt, und sagen Sie ihnen, wo sie es finden können. Dann machen Sie weiter mit Ihrer Karriere.