Wie kann ich als Auszubildender die Administratoren in einem anderen Land davon überzeugen, mir mehr Privilegien für meine Arbeit zu gewähren [geschlossen]

Ich habe vier Monate als Auszubildender in einem Unternehmen gearbeitet, das Niederlassungen auf der ganzen Welt hat. Ich bin in der IT-Abteilung und wurde als Softwareentwickler eingestellt. Ich bin eigentlich der einzige Entwickler im Center. Mir wurde eine Entwicklungsmission gegeben, um eine interne Anwendung zu erstellen.

Aufgrund von Netzwerkeinschränkungen kann ich die Tools, die ich zum Erstellen dieser Anwendung benötige, nicht herunterladen. Ich bin in Frankreich und die Netzwerkadministratoren in den USA reagieren nicht – sie haben im Laufe der Jahre gelernt, dies nicht zu tun, weil ich glaube, dass es kulturelle Unterschiede sind.

Wie kann ich die US-Netzwerkadministratoren kontaktieren und die Erlaubnis erhalten, die von mir benötigten Tools zu erhalten?

längere Angaben

Das Tool, mit dem ich die Masse an Software-Abhängigkeiten meines Projekts verwalte, lädt sie aus dem Internet herunter, aber die Firewall des Unternehmens blockiert alle Verbindungen zu „unbekannten“ oder „nicht kategorisierten“ Websites, sodass ich meine Abhängigkeiten nicht herunterladen kann. Ich kann nicht einmal die Dokumentation dieser Abhängigkeiten durchsuchen oder Entwicklungstools herunterladen, da diese Websites ebenfalls blockiert sind.

Ich habe versucht, die Abhängigkeiten zu Hause herunterzuladen und dann auf meinen PC zu übertragen, aber die internen Richtlinien blockieren auch USB-Geräte und alle Arten von nicht autorisierter Kommunikation mit externen Geräten. Mein PC ist auf die Internetnavigation und den Zugriff auf einige Verwaltungstools beschränkt, und bei allen Mitarbeitern des Zentrums ist es ziemlich ähnlich. Wir müssen unsere Smartphones benutzen, wenn wir wirklich im Internet surfen wollen, aber unser Netzwerk ist immer noch geschlossen und von außen nicht erreichbar, also hilft es nicht wirklich, besonders in meinem Fall.

All dies führt dazu, dass ich die Anwendung nicht entwickeln oder bereitstellen kann. Die Kommunikation zwischen unserem IT-Service und ihrem ist sehr schwierig, weil wir aus Frankreich kommen und sie aus den USA, also haben wir sehr unterschiedliche Mentalitäten. US-Leute in unserem Unternehmen befolgen die vorgegebenen Standards normalerweise ohne Probleme, aber Franzosen wie wir neigen dazu, sie zu kritisieren, und sie verstehen nicht wirklich, warum wir uns nicht einfach an die gegebenen Anweisungen halten. Jeden Tag gibt es einen Kulturkampf, daher haben sie sich im Laufe der Jahre daran gewöhnt, die Mehrheit der Anfragen der Mitarbeiter des französischen Zentrums zu ignorieren, obwohl die Anfragen von entscheidender Bedeutung sein könnten.

Wie kann ich als 17-jähriger Azubi, ohne Berufserfahrung, aber viel mehr in der Softwareentwicklung, meiner Anfrage Glaubwürdigkeit verleihen?

Randnotiz

Noch etwas, ich bin Franzose und beherrsche die Feinheiten der englischen Sprache nicht, daher finde ich das Wort „Praktikant“ nicht angemessen. Die Sache ist, dass ich abwechselnd an der Uni und im Beruf arbeite, und indem sie mich rekrutieren, unterstützen sie meine Ausbildung, als zusätzliche Lehrkraft. Das steht in meinem Arbeitsvertrag.

Ich nehme an, Sie haben bereits mit Ihrem Vorgesetzten und/oder den US-Bürgern darüber gesprochen? Wie ist das Gespräch gelaufen? Haben sie Ihnen den Zugang verweigert oder Sie einfach ignoriert? Übrigens willkommen bei Workplace.SE
Da Websites auf die Whitelist gesetzt werden müssen, haben Sie versucht, einfach darum zu bitten, dass diese notwendigen Internet-Websites auf die Whitelist gesetzt werden? Wenn ja, wie war die Reaktion?
Ich hatte mehr als ein Gespräch mit meinem Vorgesetzten, der sich als erster über die vom US-Volk eingeführte Politik beschwert. Kurz vor meiner Ankunft in der Firma hatte mein Vorgesetzter eine Diskussion mit dem amerikanischen Netzwerkadministrator über die Aktualisierung eines Servers, und der Administrator antwortete nur mit Nein und antwortete nicht auf eine andere E-Mail zu diesem Thema. Wir haben mit den USA nicht über die Firewall gesprochen, weil mein Vorgesetzter kein weiteres nutzloses Gespräch mit ihnen führen wollte.
@Thebluefish Es gibt eine Möglichkeit, den Zugriff auf eine bestimmte Seite anzufordern, aber das Problem ist, dass sie nicht möchten, dass wir andere Dinge verwenden, als das System, das sie uns vorschlagen. Wenn sie also sehen, dass ich ein Dienstprogramm entwickle, haben sie es getan selbst nicht entwickelt, kann mein Vorgesetzter Probleme mit dem American Network Admin haben. Sie erwarten nicht, dass wir Initiativen wie eine neue Software ergreifen, aber wir haben keine Wahl, ich bin Entwickler und muss nachweisen, dass ich Software entwickelt habe, um mein Diplom zu validieren. Es steht in meinem Vertrag: Meine Firma hat sich verpflichtet, mich entwickeln zu lassen.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass es eine ähnliche Frage gibt, wie man die Erlaubnis macht (kann sie am Telefon finden). Meine Lieblingsantwort dort war, für alles ein Support-Ticket zu eröffnen. Wenn ein Haufen Tickets offen sind, können Sie es eindeutig dafür verantwortlich machen, Sie blockiert zu haben.
Es geht nicht um kulturelle Unterschiede, sondern um unternehmensspezifische Regelungen und deren Sinn (oder Fehlen).
Zu Ihrer Randbemerkung: Ich denke, der Begriff, nach dem Sie suchen, ist wahrscheinlich "co-op" .

Antworten (2)

BEARBEITEN: Nachdem Sie Ihren Kommentar gesehen haben, ist die Antwort von Wesley Long richtig. Ich hinterlasse meine Antwort, weil sie für verwandte Fragen geeignet ist.

Wie Sie beschreiben, gehen Sie von einer schwachen Position aus. Die US-Administratoren haben gelernt, Anfragen aus Frankreich zu ignorieren, und Anfragen aus Frankreich sind normalerweise Beschwerden.

Sie müssen verstehen, wie Sie Anfragen stellen, die bei der Zusammenarbeit mit Amerikanern erfolgreich sind, anstatt nur den alten Prozess zu wiederholen, der nicht funktioniert.

  1. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten und Ihren Kollegen und fragen Sie, wie sie solche Probleme lösen. Es könnte einen Prozess geben, von dem Sie nichts wissen.
  2. Wenn Sie mit den Leuten in den USA sprechen, gehen Sie davon aus, dass es gute Gründe dafür gibt, warum die Dinge so gemacht werden, wie sie sind, und dass es einen Prozess für das gibt, was Sie brauchen. Fragen Sie sie, wie sie diese Herausforderung lösen können. Es kann sehr einfach sein, wie das Senden einer Anfrage und das Einholen der Genehmigung Ihres Vorgesetzten. Und davon auszugehen, dass sie von einem guten Ort kommen, hilft, Zusammenarbeit statt Feindseligkeit zu erreichen.
  3. Beschweren Sie sich nicht. Du wirst dein Publikum abschalten und du wirst es dir selbst schwerer machen.
  4. Helfen Sie der Person, von der Sie Hilfe benötigen, so gut Sie können. Wenn sie Ihnen sagen, dass sie etwas Zeit brauchen, fragen Sie, ob Sie irgendetwas tun können, um zu helfen, damit es einfacher wird oder weniger Zeit in Anspruch nimmt. Die Antwort ist normalerweise „nein“, aber das Angebot wird normalerweise geschätzt.
  5. Halten Sie Ihren Vorgesetzten auf dem Laufenden, während Sie daran arbeiten. Er/sie muss wissen, ob Sie Fortschritte machen oder auf Hindernisse stoßen.
  6. Wenn E-Mails nicht funktionieren, verwenden Sie das Telefon. Wenn Sie mit jemandem in den USA telefonieren, versuchen Sie, den Anruf zu einem für die in den USA angemessenen Zeitpunkt zu führen. Wir in den USA sind oft gezwungen, zu sehr unangenehmen Zeiten mit Menschen im Ausland zu telefonieren, entweder vor der normalen Arbeitszeit (und bevor wir normalerweise aufwachen) oder nach der normalen Arbeitszeit (manchmal nachdem wir normalerweise schlafen gegangen sind). Während sie sich angemessen bemühen sollten, Ihrem Zeitplan gerecht zu werden, sollten Sie sich bemühen, ihrem Zeitplan gerecht zu werden.
  7. Lächle, wenn du telefonierst. Du denkst vielleicht nicht, dass es einen Unterschied macht, aber es verändert den gesamten Ton deiner Stimme.
  8. Wenn Sie denken, dass die Möglichkeit besteht, dass ein kultureller Unterschied im Weg steht, entschuldigen Sie sich und geben Sie zu, dass Sie wirklich kein Experte für die US-Kultur sind und Sie nicht beleidigen wollen. Es ist nicht deine Schuld, aber eine Entschuldigung deeskaliert und hilft, die Dinge voranzutreiben.
  9. Wenn Sie keine Fortschritte machen, sprechen Sie mit Ihrem Chef und fragen Sie ihn, was zu tun ist.
  10. Wenn Sie um etwas bitten und Ihnen „nein“ gesagt wird, fragen Sie: „Wie ist der Prozess, um Zugang zu erhalten?“ Wenn sie Ihnen einen Prozess geben, folgen Sie ihm.
Als IT-Administrator in einem früheren Job (USA) gab es mehrere Vorschriften (Bundesbehörden und Zertifizierungsstellen) sowie Kundenanforderungen (große Unternehmen, die einen großen Teil unserer Einnahmen ausmachten), die die meisten unserer Sicherheitsrichtlinien in Bezug auf Interneteinschränkungen und -möglichkeiten beeinflussten Dateien in und aus der Umgebung verschieben. Denken Sie immer daran, dass es manchmal bei der Arbeit für ausländische Unternehmen unterschiedliche Anforderungen geben kann, um lokale Gesetze und Vorschriften zu erfüllen.
Danke für die Antwort, aber nachdem ich mit meinem Vorgesetzten darüber gesprochen habe, habe ich festgestellt, dass ich das eigentliche Problem wirklich missverstanden habe. Er hat mir immer gesagt, ich solle mich nicht mit den USA beschäftigen, weil er befürchtet, dass ich das Projekt aufgeben muss, da jedes Projekt dieser Art von den USA gestartet werden muss. Hier in Frankreich sollten wir solche Initiativen nicht ergreifen, weil unser Unternehmen so arbeitet. Wenn Sie also mehr Privilegien von den USA verlangen, werden sie auf dieses unerwünschte Projekt aufmerksam und können zu seiner Löschung führen. Nun, da mein Problem eindeutig ein unternehmensspezifisches ist, glaube ich nicht, dass es einen Platz bei Workplace SE hat, oder?
@paira - Diese Frage ist eine Art On-the-Blase für die Zugehörigkeit zu TWP. Es ist ein wenig spezifisch für Ihr Unternehmen, aber alles in allem geht es darum, wie man mit einer schwierigen und vielleicht unmöglichen Arbeitsplatzsituation umgeht. Ich würde dafür stimmen, es offen zu halten, es sei denn, es handelt sich um ein Duplikat.

Sie sind nicht in einer schwachen Position. Du bist in einer schrecklichen Lage.

Ihr Projekt wird nach eigenen Angaben nicht von der Hierarchie Ihres Unternehmens sanktioniert. Sie haben einen lokalen Manager, der gegen die Mandate des Unternehmens „abtrünnig wird“ und Sie diese Arbeit erledigen lässt.

Ob Sie und er "richtig" und sie "falsch" sind, ist nicht wirklich relevant. Ich würde einen förmlichen Brief an Ihren Vorgesetzten senden, dass Ihr Vertrag unter den bestehenden Bedingungen nicht abgeschlossen werden kann, und Ihre zuständige Fakultät kopieren. Es ist nicht Ihre Aufgabe, sich hier durchzuschlagen, und es klingt, als wäre es auch nicht die Ihres Vorgesetzten. Die IT-Abteilung hat einige ziemlich explizite Schritte unternommen, um zu verhindern, dass das passiert, was Sie zu tun versuchen, und ich würde wetten, dass es ziemlich absichtlich war.

Ihre Position ist schlecht. Ihre Rolle wird nicht sanktioniert, und Ihre bloße Anwesenheit ist (anscheinend) ein Verstoß gegen die Richtlinien. Ich sehe keine Möglichkeit, dies zu erreichen, und ich denke, Sie müssen anfangen, sich Ihre anderen Optionen anzusehen.

Wie kann ich als Auszubildender die Administratoren in einem anderen Land davon überzeugen, mir mehr Privilegien für meine Arbeit zu gewähren [geschlossen]
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