Wie kann ich das Arbeitsverhältnis reparieren?

Ihre Frage ist wirklich lang, und ich denke, es könnten tatsächlich mehrere Fragen sein. Ich werde mich darauf konzentrieren, wie Sie Ihre Beziehung zu X verbessern können.

Es scheint, als hätte X kein spezielles Problem mit Ihnen, was gut ist. Auch scheinen beide Seiten die Kommunikation verbessern zu wollen, was für eine Lösung ebenfalls hilfreich sein kann.

Ich würde folgende Vorgehensweise machen:

1. Stellen Sie fest, dass Sie dies ansprechen möchten. Seien Sie dort sehr vorsichtig mit Ihrer Sprache: Vermeiden Sie "Sie tun immer ...". Sagen Sie stattdessen Dinge wie „Ich habe festgestellt, dass unsere Arbeitsbeziehung nicht so gut ist, wie sie sein könnte. Ich würde gerne darüber sprechen – hätten Sie Zeit bei …?“. Erkenne ihre Unzufriedenheit mehr an, als deine eigene auszudrücken. Machen Sie deutlich, dass Sie eine Verbesserung für beide Seiten finden wollen.
2. Geben Sie X Zeit zum Reden, wenn er möchte. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen und machen Sie sich Notizen, wenn Sie bereits etwas tun können, um ihr Leben einfacher zu machen.
3. Geben Sie X ein Verständnis dafür, warum Programmierer so detailbesessen sind (und warum sie es sein müssen). "Sie und wir, wir haben sehr unterschiedliche Fähigkeiten und Stile - was für unsere Jobs eigentlich wichtig ist. Ich könnte nie eine so gute Beziehung zu einem Kunden aufbauen. Sie sprechen leicht mit ihnen und haben ein Gefühl für ihre Emotionen und wie man es tut Sorgen Sie dafür, dass sie sich entspannen und unserem Unternehmen vertrauen." „Wir Programmierer müssen immer jedes genaue Detail kennen. Es ist wie der Unterschied zwischen dem Erklären eines Tischspiels und dem Schreiben der Regeln dafür. Erklären bedeutet, dass die Leute es verstehen und das große Ganze verstehen. Darin sind Sie sehr gut. Aber wenn wir die Regeln aufschreiben, müssen wir absolut sicherstellen, dass kein einziges Wort missverstanden werden kann, und auch jede verrückte Situation abdecken, die auftreten könnte."
4. Bieten Sie ihm an, ihn zu entlasten: Anstatt X alles buchstabieren zu müssen, werden Sie ihm viele Fragen stellen. Bitten Sie im Gegenzug darum, dass X die Geduld mitbringt, sie zu beantworten – auch wenn die Fragen überflüssig oder zu detailorientiert erscheinen. Wenn X Probleme mit diesem Ansatz hat, prüfen Sie andere Lösungen. Könnte es eine technische Person geben, die mit ihr an Meetings mit dem Kunden teilnimmt (meistens im Hintergrund sitzt und Notizen macht und ihr die Führung überlässt)?

Stellen Sie sicher, dass Sie dieses ganze Meeting flexibel handhaben. Ihr Ziel ist es nicht, eine perfekte Lösung zu finden und sich daran zu halten. Ihr Ziel ist es, Ihre Arbeitsbeziehung zu verbessern. Wenn X also jede von Ihnen präsentierte Lösung abschießt oder blockiert, konzentrieren Sie sich nicht darauf, sie zur Zustimmung zu zwingen, sondern überlegen Sie, was Sie tun können, damit sie sich wohler fühlen. Darüber ins Gespräch zu kommen und auch mal wieder darüber sprechen zu können, ist das Wichtigste.

In letzter Zeit hat X mir gegenüber deutliche Anzeichen von Verärgerung gezeigt. Es gab einen Vorfall, bei dem ich um mehr Informationen darüber gebeten habe, wie man eine Arbeit erledigt, und mir wurden diese Informationen gegeben und ich habe sie ausgefüllt (so dachte ich zumindest). Ich hatte vergessen, dass einer der "Jobs" im System ein gefälschter Job war, der nur ein Link zu einem Dokument war, das als Spezifikation für alle anderen Jobs auf der Liste diente, und dass Sie das weiterlesen mussten (ebenfalls wie die Kommentare zum Job selbst und die Kommentare an der anderen internen Stelle). Und die Informationen, die X mir mündlich gab, standen im Widerspruch zu diesem Dokument. Als der Kunde etwas bekam, das er nicht wollte, erinnerte mich X an dieses Dokument, und weil es im Widerspruch zu dem stand, was sie sagte, verwirrte es mich am Anfang, und sie fing an, sich darüber zu ärgern, dass ich sagte: „Ich denke, es ist vollkommen klar ".

Warum gibt es in einem System ein „offensichtlich gefälschtes“ Ticket? Das erscheint mir sehr unprofessionell, dass es auf einem Produktivsystem, das Kunden betreten können, ein "Fake-Ticket" gibt.

In Zukunft würde ich Ihrem Vorgesetzten einfach sagen, an welchen Tickets Sie gerade arbeiten. Wenn du ihr erklärst, dass du an diesem „offensichtlich gefälschten“ Ticket arbeitest, und sie es erlaubt, dann würde ich das ansprechen. Achten Sie darauf, jeden Schritt, den Sie tun, auf dem System zu notieren. Zum Beispiel können Sie die Daten, Ihren Namen und was Sie tun, eingeben. 2/5 - MyName - Anfrage erhalten, Aufgabe erledigen.

Bei einem Anruf beendeten sie das Gespräch und dachten, sie hätten das Mikrofon stummgeschaltet, hatten es aber nicht. Sie sagten: "Oh verdammt noch mal, ich könnte weinen. Muss ich diesen Leuten alles buchstabieren?".

Wie kann ich die Beziehung zu X reparieren? Ich fühle mich bei der Arbeit jetzt so unzulänglich, dass es wirklich beginnt, meine geistige Gesundheit zu beeinträchtigen. Meine Tochter sagt, dass sie bemerkt hat, dass ich im letzten Monat immer „nervös“ bin.

Wenn ich deine Frage lese, habe ich das Gefühl, dass du das viel zu ernst nimmst. Es ist nur ein Job. Sie sagen, Sie haben eine Tochter, und wissen Sie was? Das ist die wichtigste Person, die Sie beeindrucken möchten, nicht Ihr Chef bei der Arbeit.

Wenn das gesagt ist, vergessen Sie Ihren Arbeitsplatz. Ich verstehe zwar, dass Sie sich bestätigt und wichtig fühlen möchten, aber Sie müssen daran denken, dass es nur ein Job ist. Du arbeitest, bekommst einen Gehaltsscheck, und das Wichtigste ist, was du zu Hause baust, denn das wird in diesem Leben Bestand haben.

Ich denke, du solltest Urlaub machen. Nehmen Sie sich vielleicht 2 Wochen frei und unternehmen Sie einfach etwas mit Ihren Kindern, anstatt sich Gedanken darüber zu machen, welche Art von Menschen Sie bei der Arbeit zufrieden stellen, denn wissen Sie was? Es endet nie. Es geht nicht darum, den Leuten zu gefallen, es geht darum, seinen Job zu machen.

Sie haben einen verdammten Doktortitel auf Ihrem Gebiet und Sie sollten nicht zulassen, dass jemand Ihre Intelligenz beleidigt und auf ihr Niveau herunterkommt. Was Sie für ein echtes Ticket hielten, muss Ihnen nicht leid tun. Stattdessen sollten Sie sich dafür einsetzen, dass es in einem Produktionssystem keine gefälschten Tickets geben sollte. Ich würde Ihrem Vorgesetzten auch von den Personen am Telefon erzählen und was sie gesagt haben.

Wenn ich ein gefälschtes Ticket erstellt hätte und mein Chef sagte: „Es ist offensichtlich gefälscht“, würde ich sagen, es tut mir leid, dass es mir nicht gefälscht vorkam, und dies ist ein Live-System, das keine gefälschten Tickets enthalten sollte. Dann würde ich weitermachen. Wenn es zahlreiche andere gefälschte Tickets im System gibt, würde ich darauf hinweisen, dass diese gelöscht werden sollten.

Meiner Meinung nach,

1. Nimm es nicht ernst.

2. Finden Sie einen neuen Job, der Ihrem Niveau entspricht. Es ist unmöglich, es allen recht zu machen, und das sollte nicht Ihr Ziel bei der Arbeit sein.

3. Mach dir keinen Stress wegen der Arbeit. Bauen Sie ein Leben zu Hause auf. Das ist es, wem Sie gefallen wollen.

Meine instinktive Reaktion auf die sehr lange Antwort des OP ist ... "Ich glaube nicht, dass Sie die Dinge im Moment klar sehen, auch wenn Sie glauben, dass Sie es tun." Sprechen Sie, wenn möglich, mit Ihrem Vorgesetzten oder mit der Personalabteilung. Allerdings: "Sprechen Sie so schnell wie möglich mit jemandem ."

Außerdem: „Wenn Sie sich scheinbar in ‚einer Situation wie dieser‘ befinden, kann es sehr, sehr schwer sein zu erkennen, dass Sie nicht allein sind. Dass es Perspektiven gibt, die man noch nicht sieht – weil man sie noch nicht gesucht hat. Dass Ihre Situation in Richtung Selbstzerstörung tendieren könnte , obwohl Ihnen das wahrscheinlich noch nicht aufgefallen ist.

Also: externe, professionelle Perspektiven suchen . Ihr Vorgesetzter, Ihre Personalabteilung, sogar ein professioneller Psychologe. (Ihre Versicherung würde wahrscheinlich dafür bezahlen.) "Jemand außerhalb von Ihnen."

(Vollständige Offenlegung: „geschrieben von jemandem, der sich in der Vergangenheit freiwillig bei einer Hotline zur Suizidprävention gemeldet hat.“ Manchmal sieht man nicht (!) klar.)