Wie kann ich meinen Ruf und mein Vertrauen wiederherstellen, nachdem ich meinen Chef angeschnauzt habe?

Ich bin der Stellvertreter für ein Webentwicklerteam.

In letzter Zeit habe ich wirklich mit einer Aufgabe bei der Arbeit zu kämpfen. Ich wurde immer wieder mit Problemen zurückgedrängt, mit denen ich nicht gerechnet hatte, obwohl ich um Hilfe gebeten hatte. Aus diesem Grund haben wir - das Team - mehrere Fristen verpasst. Ich hatte das Gefühl, dass ich dadurch vor meinen Kollegen und meinem Chef schlecht dastand.

Ich drückte dies meinem Chef aus, der meine Aufgabe beiseite legte und mir eine andere Arbeit gab. Auch hier ist genau das gleiche passiert. Verzögerung nach unerwarteter Verzögerung und mehr verpassten Fristen. Und das, obwohl ich bis spät in die Arbeit zurückgeblieben bin und in den Mittagspausen gearbeitet habe. Ich stand unter einem unglaublichen Stress.

Heute habe ich einfach zugeschlagen. Über Slack sagte ich meinem Chef, dass ich kein „verfickter“ Telepath sei und daher die Probleme nicht vorhersehen könne und dass die Leute, die für die Festlegung der Anforderungen und Richtlinien für meine Arbeit verantwortlich seien, unglaublich unfair seien.

Ich betonte, dass ich meine Prozesse an einer Reihe meiner Kollegen vorbeigeführt hatte und dass sie alle meinem Ansatz zugestimmt hatten und dass auch sie die Probleme übersehen hatten, auf die ich gestoßen war. Ich sagte, das System sei ungerecht, Dokumentation sei nicht vorhanden, Informationen seien nicht gut genug verteilt und ich sei für die Aufgaben nicht ausreichend ausgebildet.

Mein Chef hat es gut aufgenommen und mich unterstützt, aber ich denke, dass es ein großer Rückschlag für das Vertrauen meines Chefs in mich war, so emotional zu sein, wenn ich ruhig sein und helfen soll, das Team zu führen - ein Anführer (sogar ein Stellvertreter) kann nicht brechen, wenn es schwierig wird. Ich habe das Gefühl, dass dies ein großer Rückschlag in meiner Karriere war, und jetzt, wo ich mich beruhigt habe, fühle ich mich dumm und bedauere.

Wie baue ich am besten das Vertrauen zu meinem Chef wieder auf und zeige, dass ich die Führungsrolle meistern kann?

@gnat Diese Frage bezieht sich auf die Beziehung des OP zu seinem Chef.
Wer hat die Fristen festgelegt? Wurden sie vom Management erzwungen oder haben Sie (und das Team) die Schätzungen bereitgestellt?
@Igor G. Mein Chef hat die Fristen festgelegt, aber sie basierten auf anderen Anforderungen anderer Teams im Unternehmen
Sind die ****, wie Sie tatsächlich reagiert haben, zu locker, oder haben Sie es buchstabiert?
@alaskanloops ja, ich habe sie mit Sternchen geschrieben
Es kommt auf den Bürokontext an. Ich habe ziemlich viele Hochdruckprojekte mit super engen Fristen gemanagt und alle sind müde und frustriert. Die Leute werden schnappen und es ist ok. Wenn jemand, der seinem Projekt Nächte und Wochenenden gewidmet hat, einen dunklen Moment hat, müssen Sie ihm einfach helfen, ihn zu überstehen. Wir sind keine Maschinen. Ihr Team und Ihre Manager müssen dies erkennen und daraus lernen, wie sie die Dinge beim nächsten Projekt besser machen können. Wenn sie es nicht tun, gehen Sie woanders hin, wo sie akzeptieren, dass sie ein menschliches Team haben.
"Ein Anführer (selbst ein Stellvertreter) kann nicht durchbrechen, wenn es schwierig wird" Ich schätze, Steve Jobs, Bill Gates oder ich wage zu sagen, DT hat dieses Memo nie bekommen. Menschen sind Menschen, ob sie "Führer" sind oder nicht, und bei genügend Frustration werden sie durchdrehen. Erwartest du nicht das Unmögliche von dir?

Antworten (8)

Wie baue ich am besten das Vertrauen zu meinem Chef wieder auf und zeige, dass ich die Führungsrolle meistern kann?

Das ist nicht Ihre Schuld, Ihnen wurden nicht die notwendigen Werkzeuge gegeben, um eine Führungsrolle zu erfüllen, also sind Sie nicht in einer solchen.

Ihr Chef hat Ihr Vertrauen, dass er seine Rolle korrekt erfüllen wird, im Stich gelassen und wurde jetzt gewarnt.

Was zu tun ist? Entschuldigen Sie sich gegebenenfalls für Ihren unprofessionellen Ausbruch, aber realistisch gesehen ist es besser draußen als drinnen, und Ihr Chef sollte jetzt erkennen, dass er möglicherweise Leute verliert, wenn sie nicht aufwachen. Viele Chefs mögen es tatsächlich begrüßen, wenn das Problem direkt hervorgehoben wird, nachdem sie den Schock überwunden haben.

Ich stimme dem zu. Nebenbei bemerkt, für den besten Weg, Vertrauen wieder aufzubauen , können Sie jetzt, da Sie ruhig sind, noch einmal darüber nachdenken und feststellen, was Sie falsch gemacht haben. Dann lernen Sie aus diesen Fehlern und lassen Sie den Vorfall los. Und stellen Sie sicher, dass die Lektionen, die Sie gelernt haben, für immer bleiben. Auf diese Weise sind Sie bereit, das Vertrauen wieder aufzubauen, wenn Sie eine weitere Chance bekommen.
Dies ist eine großartige Antwort - zumal OP sagte: "Mein Chef hat es gut aufgenommen und unterstützt". Jeder hat solche Momente und es ist besser, dass es bei Ihrem Chef war als bei einem aus Ihrem Team (eher firmenmoralisch als beruflich)
Es hängt von der Art der Arbeitsumgebung ab, aber es gibt verschiedene Möglichkeiten, effektiv zu kommunizieren. Ich würde vorschlagen, dass es nicht unter allen Umständen klug ist, Ihren Chef zu beschimpfen. Erwähnenswert ist auch, dass ein Scheitern manchmal unvermeidlich ist und niemanden besonders schlecht macht.
Neben der Entschuldigung würde ich den Vorschlag an den Chef hinzufügen, (gemeinsam) herauszufinden, wie dies in Zukunft vermieden werden kann, und Prozesse entsprechend umzusetzen. Lösungen anzubieten ist besser, als sich allein zu verteidigen und zu entschuldigen.
Ich stimme zu, dass es keine große Sache ist, aber zu sagen "das ist nicht deine Schuld" mit dem kleinen Kontext, den wir haben, ist ein bisschen gefährlich. Offensichtlich hätte das OP besser vorhersehen können, dass etwas schief geht, oder hätte darum bitten können, mehr geschult zu werden oder eine bessere Dokumentation zu erhalten, bevor es sich auf Fristen einlässt.
Nun, vielleicht sollte er sich entschuldigen, aber was noch wichtiger ist, er sollte lernen, durchsetzungsfähig zu sein und seine Wut (und andere Gefühle) in klarer Sprache zu kommunizieren, bevor er ausrastet. Anstatt den Druck einfach steigen zu lassen und zu nehmen, sollte er schon früh Dinge sagen wie „Ihre Forderungen/keine Zuhörbereitschaft/was auch immer mich wütend macht, und ich möchte, dass Sie sich so und so ändern; sonst [drohende, aber realistische Konsequenz]“ .
@ j4nd3r53n Ganz einverstanden. Tatsächlich kann das "Schnappen" die unbeabsichtigte Folge haben, dass OP jetzt ernst genommen wird. Traurig aber wahr. Lass es nur nicht zur Gewohnheit werden. Meiner Ansicht nach ist eine Entschuldigung vorhanden, aber es wird klargestellt, dass diese Entschuldigung die Probleme nicht verschwinden lässt.
@Kilisi Genau das meinte ich.

Die Antwort darauf hängt davon ab, wie stark Sie geschnappt haben.

Wenn Ihre Tiraden großzügig mit Kraftausdrücken und persönlichen Beleidigungen beladen waren, haben Sie ein ernsthaftes Problem und können mit einer negativen Reaktion rechnen, was auch immer Sie tun.

Wenn die Tirade mehr oder weniger das war, was Sie hier geschrieben haben, sind die Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden, minimal. Denken Sie daran, dass sich der Tonfall nicht gut auf textbasierte Kommunikation übertragen lässt. Wenn Sie also nicht #!?* fluchen, in GROSSBUCHSTABEN SCHREIEN oder alternative Schreibweise Sarkasmus/Spott verwenden, sollten Sie in Ordnung sein. Emotionen lassen sich auch nicht gut in Textkommunikation übersetzen, ohne dass man sich speziell darum bemüht, sie zu vermitteln (obwohl Fluchen sicherlich nicht hilft).

Ich denke, das Beste, was Sie in Zukunft tun können, wäre, etwas mehr Pufferzeit in Ihre Schätzungen für die Fertigstellung einzuplanen, um der Tatsache Rechnung zu tragen, dass unvorhersehbare Dinge schief gehen.

Danke. Ja, ich habe keine persönlichen Beleidigungen verwendet. In Bezug auf das Fluchen sagte ich wörtlich: „Ich kann die Gedanken von <Mitarbeitern> nicht lesen, weil ich kein verdammter Gedankenleser bin“ und „Was ist der Deal mit diesem Projekt überhaupt?“
@MeltingDog Sie sagen "wörtlich", war das "****" in dem, was Sie gepostet haben, oder haben Sie die nicht redigierte Version dieses Wortes gepostet?
@user56reinstatemonica8 - Ich habe Sternchen und in einem Fall das Akronym „wtf“ verwendet
@MeltingDog ja, bei weitem besser als die nicht redigierten Flüche.

Es ist für uns schwierig, genaue Antworten zu geben, da wir Ihren Chef nicht kennen und wie Ihr Verhältnis zu ihm ist.

Ich möchte Ihnen den Vorteil des Zweifels geben, also wenn Sie keine Angst hatten, sie überhaupt zu beschimpfen, hatten Sie von Anfang an eine relativ herzliche Beziehung. Und Sie sagen, dass Ihr Chef sich nicht über Sie geärgert hat und es gut aufgenommen hat.

Während der Ausbruch vielleicht übertrieben war, versteht Ihr Chef vielleicht, woher Sie kommen. Wir sind alle Menschen und manchmal verlieren wir unsere Coolness.

Was ich Ihnen jetzt vorschlage, ist, wieder an die Arbeit zu gehen. Schreiben Sie eine ruhige E-Mail, in der Sie Ihre technischen Probleme erläutern und Vorschläge machen, wie Ihr Chef Ihnen und Ihrem Team helfen kann, wieder auf Kurs zu kommen. Erkenne an, dass deine Tirade aufgrund von Stress ein Ausreißer war, und du wirst versuchen, es nicht noch einmal passieren zu lassen.

Aber Ihr Chef sollte sich darüber im Klaren sein, dass man aus einem Stein kein Blut bekommen kann und dass Ihr Team ohne die angemessene Unterstützung durch den Rest der Organisation nicht erfolgreich sein kann.

Ich gebe zu, dass meine Tirade unangemessen war, aber ich glaube, dass solche Ausbrüche für mich Ausreißer sind, und in diesem Fall war es Stress. Ich werde mein Bestes tun, damit es nicht wieder passiert, aber bitte haben Sie Verständnis, wenn sich die Situation nicht ändert, wird das immer schwieriger. - Sag das. Persönlich. Lesen Sie es wörtlich von Ihrem Telefon, wenn Sie müssen, aber sagen Sie es PERSÖNLICH.
@maxathousand Danke, ich habe das verbleibende "ihn" durch "sie" ersetzt.
@Mazura Ich würde es etwas anders formulieren, weil diese Aussage einem Ultimatum gefährlich nahe kommt. Es gibt auch Ausreden ("das war ein Ausreißer"). Ich würde vorschlagen: „Es tut mir leid für meinen Ausbruch. Das war unangemessen und unprofessionell von mir. Es bringt jedoch einige der Probleme ans Licht, mit denen ich bei diesem Projekt konfrontiert war, und ich würde gerne darüber diskutieren, wie ich konstruktiv darüber sprechen kann.“ Gehen Sie auf diese Probleme ein. Ein paar Ideen, die ich habe, sind ..." Entschuldigt sich ohne "aber", und Sie zeigen, dass Sie aktiv nach Lösungen suchen.

Dies ist eine großartige Frage, mir fallen viele Dinge ein, also lassen Sie mich sie zu den vorhandenen Antworten hinzufügen.

Schnappen scheint Ihr Hauptanliegen zu sein, kommen wir später darauf zurück und schauen uns zuerst die ganze Situation an.

Sie sagen, dass Sie Fristen aufgrund von Problemen verpasst haben, mit denen Sie nicht gerechnet haben. Dies geschah bei mehreren Aufgaben und betraf das gesamte Team. Ihr Chef führt das Team und Sie sind seine rechte Hand bei der Führung der Mitarbeiter.

Es scheint, dass Ihr Team nicht effektiv arbeitet; Es gibt Lücken in Ihrem Arbeitsprozess, die Qualität und Termine sehr stark beeinträchtigen. Ich glaube, das Beste für alle ist jetzt, sich darauf zu konzentrieren, wie man ein effektives Team werden kann. Sie persönlich, Ihr Chef und alle Menschen im Team haben den größten Nutzen und den größten Lernerfolg, wenn Sie bewusst daran arbeiten, in Ihrem Handwerk besser zu werden.

Anforderungserfassung und -management, Planung, Schätzung, funktionale und technische Designdokumentation, Arbeitsplanung, Problem- und Risikomanagement, effektive Kommunikation, Tests, Qualitätssicherung, Peer-Reviews, Automatisierung und Schulungen sind Teil unseres Handwerks. Sie alle haben einen Aspekt, um die Qualität zu sichern und zu verbessern. Ihr Hauptanliegen ist die Lieferung.

Ich würde es zu meiner ersten Priorität machen, mich selbst und das Team (einschließlich Ihres Chefs) darin zu schulen, diese Dinge besser zu machen. Stellen Sie den aktuellen Prozess auf einem leeren Blatt dar, finden Sie die Schwachstellen und erfahren Sie, wie Sie diese verbessern können.

Es gibt so viele Ressourcen (vielleicht sogar zu viele), aber die Bestseller auf Amazon sind immer ein guter Ausgangspunkt. Experimentieren Sie mit bestimmten Lösungen, um sich zu verbessern, und finden Sie heraus, wie es geht.

Ihr Chef wird auch dankbar sein (wenn er eine gute Führungskraft ist), dass Sie neue Wege zur Verbesserung der Teamleistung vorschlagen.

Wenn Sie ein schlecht funktionierendes Team haben, ist es eine großartige Gelegenheit, zu lernen, wie Sie es reparieren können, denn das stärkt Sie für die Zukunft. Das ist der Weg, Karriere zu machen, nicht nur in einem Job zu arbeiten.

Sobald Sie Ihren Fokus richtig haben; Fokussiert auf die Leistung des Teams und die gemeinsame Verbesserung, kommt der persönliche Aspekt automatisch zum Tragen.

Du bist durchgedreht, weil du genug hattest und du das Gefühl hattest, dass du nichts dagegen tun kannst. Aus diesem Grund ist es wahrscheinlich einfach, Ihrem Chef die Schuld zu geben.

Die Sache ist die, dass Menschen frustriert sind, wenn sie das Gefühl haben, dass sie nichts gegen eine Situation tun können. Konzentrieren Sie sich also auf die Teamverbesserung und die Selbstverbesserung. Sie haben die Kontrolle über diese Dinge und können sofort damit beginnen. Sie können etwas dagegen tun.

Meistens können Sie etwas tun, wenn Sie sich fragen, wie ich die Situation aller verbessern kann, anstatt sich auf Ihre eigenen Probleme zu konzentrieren.

Manchmal ist man in der falschen Kultur und kann sich nicht verbessern, meist passiert das unter rechthaberischen Chefs. Dann ist es besser, einen Ort zu finden, an dem Sie wachsen können.

Ich würde vorschlagen, Ihre Beziehung zu Ihrem Chef nach diesen Bedingungen zu regeln. Schlagen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Teamleistung auf der Grundlage von Büchern und Best Practices vor und setzen Sie Ihre Ideen um.

Dies wird dazu beitragen, das Vertrauen zurückzugewinnen. Entschuldigen Sie sich natürlich einfach und sagen Sie, Sie wollten nicht unhöflich sein, Sie haben einfach keinen Ausweg gesehen.

Du sagst, dass du ruhig sein sollst, und dem stimme ich nicht zu. Ruhe ist kein Ziel, sondern das Ergebnis guter Führung. Stellen Sie das Team, die Prozesse und die Fähigkeiten auf, damit jeder seine Arbeit erledigen kann und es gut macht. Dann seid ihr alle ruhig. :)

"Finde die Wochenpunkte" => "Schwachstellen"?
Danke, behoben :)
„Hallo Chef, es tut mir leid, dass ich letzte Woche durchgeknallt bin. Ich hatte wirklich hart gearbeitet und bin dann von den sich ändernden Anforderungen gestolpert. Ich habe überlegt, wie wir uns beim Sammeln von Anforderungen verbessern können, damit das nicht wieder vorkommt .."

Entschuldige dich für deinen Ausbruch, ohne dich selbst zu entschuldigen. Es muss nichts langes oder blumiges sein. Es kann so einfach sein wie: „Es tut mir leid. Ich hätte dich nicht anfahren sollen.

Die Probleme, die zu Ihrem Ausbruch geführt haben, sind ein separates Problem. Verwenden Sie sie nicht als Entschuldigung für inakzeptables Verhalten. Laufen Sie nicht davon, sich mit diesen anderen Problemen zu befassen ... aber tun Sie es auf eine ruhige und professionelle Art und Weise.

Erlauben Sie sich nicht, in Zukunft ähnliche Ausbrüche zu haben.

Es kann ein wenig dauern, aber Sie werden Vertrauen gewinnen, wenn Sie sich als aufrichtig, verantwortungsbewusst und bereit zeigen, Ihre Fehler einzugestehen.

Dieses ganze Gerede über inakzeptables Verhalten ist wirklich inakzeptabel...

Die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, haben eine einfache, aber schwierige Lösung, die noch nicht erwähnt wurde. Welches ist...

Sammeln Sie Ihr Team, kündigen Sie kollektiv, gründen Sie eine neue Einheit mit demokratischer Struktur (z. B. eine Arbeitergenossenschaft) und folgen Sie dann dem Weg, der durch die kollektiv getroffenen Entscheidungen in Ihrer neuen Firma vorgegeben ist.

Dazu gehört noch viel mehr, und Ihr Ausbruch war nicht geschäftlich, sondern persönlich. Der Grund, warum dies wahr ist, liegt darin, dass wir Menschen sind. Es ist per Definition wahr und der Grund, warum dies wichtig ist, basiert auf ein paar einfachen Beobachtungen ...

Das Unternehmen, mit dem Sie ein Problem haben, existiert, um Profit zu machen.

Profit wird aus dem im Produktionsprozess gefundenen Mehrwert generiert, wenn die Arbeiter ihre körperlichen und geistigen Fähigkeiten einsetzen, um Dinge zu produzieren, die von der Gesellschaft bevorzugt werden.

Duh, duh, duh, aber...

Welchen Teil des Gewinns erwirtschaftet das Management?

Null. Zumindest was die Höhe des ihnen direkt zuzurechnenden Anteils betrifft. In Bezug auf die Nettowertschöpfung für die Gesellschaft ist es meiner Meinung nach unglaublich einfach zu zeigen, dass der Wert, den sie schaffen, eine RIESIGE Zahl ist (das Problem ist, dass sie ein Minuszeichen davor haben - wenn es sein muss, werde ich es tun demonstrieren - Klima, Armut, Ungleichheit, Krieg, Inhaftierung, Gesundheitsversorgung, Bildung usw. usw.).

Ihr milder Ausbruch war das Mindeste, was Ihrem Manager passieren sollte, da er große Teile des von seinen Mitarbeitern generierten Wertes parasitär aufsaugt, während er gleichzeitig völlig unwissend darüber bleibt, was es braucht, um diese Gewinne zu erzielen. Natürlich wäre das schon schlimm genug, aber wenn Ihre kleine Wahrheitsaussage die Leute immer noch stört, erinnern Sie sie daran ...

Das ausbeuterische Umfeld, das die Produktionsanforderungen zunehmend in die Höhe trieb, während gleichzeitig der Pool verfügbarer Ressourcen für Sie und Ihr Team schrumpfte (Termine, Deadlines, Deadlines!!! und wahrscheinlich eine ganze Reihe anderer lächerlicher Unsinn). Und erinnern Sie sie daran, dass die Verschlechterung Ihrer Betriebsumgebung und ihre unangenehmen Aspekte und Bedingungen direkt der Person zuzuschreiben waren, mit der Sie versehentlich einen kleinen Funken der Wahrheit geteilt haben, wodurch diese Person gezwungen ist, für immer den kleinsten Moment nur einen leisen davon zu erfassen Hauch von Realität.

Anscheinend, nach einigen Antworten, die ich hier gesehen habe, ist diese Unterbrechung aus völliger Unwissenheit, egal wie kurz, egal wie geringfügig, "inakzeptabel" ...

Reicht es also, diese Ausbeutung einfach hinzunehmen? Nein. Wie wäre es, wenn Sie es akzeptieren und gleichzeitig zeigen, dass Sie dankbar sind für die Gelegenheit, betrogen und gestohlen zu werden? Das würde unseren Tätern doch reichen, oder? Oh, aber Sie irren sich wieder. Damit Sie angemessenes Verhalten zeigen, müssen Sie nicht nur Ihre eigene Ausbeutung akzeptieren und sich dafür bedanken, Sie müssen diese Dankbarkeit im Einklang mit dem Wachstum der Parasiten und der Menge, die sie extrahieren, ERHÖHEN.

Auch hier besteht die Lösung darin, Management und Kapital zu kündigen oder anderweitig zu eliminieren, damit Sie einen akzeptablen Anteil an der Entscheidung haben, wohin die Erlöse aus Ihrer Arbeit fließen und wie sie generiert werden ...

Ah, ich glaube, Sie machen Berge aus Maulwurfshügeln. Ich werde kein neues Unternehmen oder eine kommunistische Revolution wegen eines stressigen Projekts gründen. Ich verstehe, woher Sie kommen, aber ich denke nicht, dass diese Antwort zur Frage passt.

Ich vertraue dem Chef nicht immer; hängt vom Arbeitsumfeld ab. Daher wäre ich auch nach dem Ausbruch vorsichtig, wenn der Chef es ohne Vergeltung gut aufnehmen würde. Ich denke, "nächste Schritte" zur Lösung des Problems von Ihrer Seite würden Ihren Geist in den Augen aller erlösen, da es einen Weg für Sie geben muss, mit stichhaltigen Beweisen darüber zu kommunizieren, welches Wissen fehlt.

Entschuldigen Sie sich für das Ergebnis (nicht für Ihre Handlungen, sondern für das, was sich aus der vereinten Energie aller Beteiligten, den Stakeholdern, ergeben hat) und schlagen Sie vor, zusammenzuarbeiten, um eine bessere Reaktion zu erzielen.

Dies würde Ihre Reife, Verantwortlichkeit, Führungsqualitäten und zeigen, dass Sie keine persönliche Agenda verfolgen, sondern sich dem Team/der Organisation verpflichtet fühlen und bereit sind, für ein gemeinsames Ziel zusammenzuarbeiten.

"Deine schlimmsten Feinde können deine besten Freunde werden, weil sie viel mehr über dich wissen als deine Freunde" - Nomben