Einer meiner Kollegen ist eine ziemlich flüchtige Person. Während sie normalerweise nie Schaden anrichten, kann es schnell zu einem hitzigen Streit mit anderen über etwas sehr Kleines kommen. Typischerweise sind solche Fälle selten. Ich kann jedoch normalerweise feststellen, dass diese kommen, da ihr wichtiger „Anfangspunkt“ darin besteht, dass jemand mit ihm über etwas nicht einverstanden ist, wenn er glaubt, dass er Recht hat. Es ist auch erwähnenswert, dass wir als Team äußerst selten streiten. Wir verstehen uns alle gut. Daher mag ich die meisten Menschen, mit denen ich arbeite.
Wenn es zu einem Streit mit ihm kommt, wird es normalerweise sehr missbräuchlich. Er flucht oft übermäßig oder ist übermäßig hart zu der anderen Person. Er scheint auch die Aura auszuüben, dass er Recht hat, und es gibt keine Diskussion.
Da ich so schüchtern bin, versuche ich es normalerweise einfach zu ignorieren und mit der Arbeit weiterzumachen. Ich mag jedoch die Menschen, mit denen ich arbeite, und ich möchte nicht, dass jemand in dem Streit verletzt oder beleidigt wird. Ich möchte auch nicht, dass einer von ihnen von unseren Vorgesetzten für Streit am Arbeitsplatz bestraft wird.
Die Arbeitsumgebung ist so, dass die Interaktion zwischen Kollegen (und mir) einfach und üblich ist (und viele Male am Tag stattfindet). Aufgrund der Natur des Ortes könnte ich, wenn ich mich nur genug anstrengen würde, wahrscheinlich meinen Kopf unten halten und den Streit vermeiden, bis alles vorbei ist.
Meine Frage ist, ob es eine Möglichkeit gibt, einen bevorstehenden Streit einzuwerfen (um zu verhindern, dass er stattfindet oder so hitzig wird), ohne eine der beteiligten Personen zu beleidigen oder mich selbst in den Streit einzumischen?
Bitte beachten Sie, dass es zwar auch möglich wäre, das Argument außerhalb des Arbeitsplatzes zu führen, ich aber lieber etwas hätte, das es vollständig vermeiden würde, um zu verhindern, dass eine der beteiligten Personen verletzt oder beleidigt wird.
Gibt es eine Möglichkeit, einen bevorstehenden Streit einzuwerfen (um zu verhindern, dass er stattfindet oder so hitzig wird), ohne eine der beteiligten Personen zu beleidigen oder selbst in den Streit verwickelt zu werden?
Es gibt nicht viel, was Sie tun können, um heftige Auseinandersetzungen zu vermeiden, ohne selbst einzugreifen. Das bedeutet nicht, dass Sie sich in den Streit selbst einmischen müssen, aber Sie müssen eingreifen, wenn es dazu kommt. Dies bedeutet, dass Sie als unerwünschte Konsequenz möglicherweise involviert bleiben, wenn Sie die Situation nicht deeskalieren können.
Sie könnten einige Deeskalationstechniken ausprobieren . Obwohl sie oft verwendet werden, nachdem der Streit bereits stattgefunden hat, bemerkte ich, dass sie daran arbeiten, sie mit einem Kollegen von mir zu verhindern, der manchmal ernsthafte Ausbrüche haben kann.
Bevor Sie versuchen zu helfen, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie selbst ruhig sind. 1 Wenn Sie Ihre eigene Frustration über die Situation zu einem bereits angespannten Umfeld hinzufügen, können Sie niemandem helfen, sondern machen es nur noch schlimmer.
Versuchen Sie als Nächstes, so ungefährlich wie möglich auszusehen. 2 Ihre Körpersprache wird in diesem Fall viel mehr kommunizieren als das, was Sie sagen. 3 Da Sie jedoch versuchen, einen Streit zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Sprache, die Sie verwenden, auch nicht als anstößig angesehen werden kann. Versuchen Sie zum Beispiel Ich-Aussagen anstelle von Du-Aussagen zu verwenden. 4 . Halten Sie Ihren Ton leise, aber Ihre Stimme fest, und hören Sie sich die Bedenken Ihres Kollegen an. 5 , 6 .
Wenn es zu einem Streit mit ihm kommt, wird er normalerweise sehr missbräuchlich, oft mit übermäßigem Fluchen oder übermäßig hartem Umgang mit der anderen Person. Er scheint auch die Aura auszuüben, dass er Recht hat, und es gibt keine Diskussion.
Das klingt sehr, sehr vertraut. Manchmal ist es am besten, das Thema in der Hitze des Gefechts fallen zu lassen und später darauf zurückzukommen. Bringen Sie es zu Ihren eigenen Bedingungen zur Sprache, anstatt wenn Ihr Kollege bereits sehr wütend ist. Wenn die oben genannten Dinge die Dinge nicht deeskalieren konnten, bevor sie passierten, verlagern Sie das Gespräch in die Zukunft. Achten Sie darauf, Wörter wie „was“ und „wir“ zu verwenden, damit sich Ihr Kollege in diese Pläne einbezogen fühlt. 7
Es gibt keinen guten Weg, dies zu lösen, aber es gibt einige gute Strategien zur Konfliktvermeidung. Die Frage hier ist: Was ist Ihr Endziel? Wollen Sie nur Konflikte vermeiden? Hoffen Sie, dass diese Auseinandersetzungen aufhören? Auch wenn Menschen übermäßig emotional werden, ist Beleidigung schwer zu vermeiden.
Zuallererst, wenn jemand beleidigend wird, ist es wichtig, beim Thema zu bleiben. Missbräuchliche Personen werden versuchen, die Diskussion von der Idee auf die Person zu verlagern. „Du willst Flummbuster installieren? Das ist idiotisch! Jeder mit einem halben Verstand weiß, dass Flummbuster nicht das Richtige für die Aufgabe ist! Du musst einfach in ihrer Tasche sein!“ Sehen Sie, wie Sie das in die Lage versetzt, zu verteidigen, dass Sie ein halbes Gehirn haben und nicht in ihrer Tasche sind? Es diskutiert überhaupt nicht die Vorzüge von Flummbuster. Bleiben Sie beim Thema und lassen Sie den Mobber die Diskussion nicht in ein Feld seiner Wahl lenken.
Es gibt bestimmte Persönlichkeitstypen, die glauben, dass sie immer Recht haben, egal was passiert. Sie wegen dieser Grundüberzeugung herauszufordern, kann zu allen möglichen unangenehmen Konsequenzen führen und ist nicht wirklich Ihre Aufgabe. Bleiben Sie auch hier ruhig und bleiben Sie beim Thema. „Ob Sie die Idee für idiotisch halten oder nicht, das Problem ist, dass sie dieses Problem löst. Welche andere Option haben Sie, die es effizienter und mit weniger Aufwand unsererseits macht? Ich möchte über Ideen diskutieren, nicht über Menschen.“ ."
Am Ende haben Sie einen Mobber am Arbeitsplatz an Ihren Händen. Mobber lieben es, eingeschüchtert zu werden und sich durchzusetzen, also liegt es an Ihnen, ihnen nicht die Bestätigung zu geben, die sie brauchen. Mobber mögen Konfrontationen, die nach Belieben gelöst werden können, also liegt es an Ihnen, die Situation nicht durch Schreien oder Fluchen eskalieren zu lassen. Ich würde vorschlagen, mit Ihren Kollegen in Kontakt zu treten und ihre Zustimmung einzuholen. Wenn diese Person das nächste Mal anfängt zu schreien, zu fluchen oder sich anderweitig inakzeptabel zu verhalten, sollten Sie alle geschlossen auftreten.
„Es tut mir leid, Terry, unser Team spricht nicht auf diese Weise miteinander. Ich würde das gerne mit Ihnen besprechen, wenn die Dinge ruhiger sind.“ und belasse es dabei und beende die Diskussion. Treffen Sie sich dann in einer halben Stunde oder einer Stunde, wenn die Stimmung kühler ist, wieder. Bleiben Sie beim Thema und geben Sie nicht nach, sondern setzen Sie die Erwartung, dass Sie sich später noch treffen, wenn die Köpfe kühler sind. Irgendwann wird er erschöpft sein von den ständigen Wiedereinberufungen von Meetings, wenn er die Ursache dafür ist, dass er aufhört. Aber Sie müssen darauf zurückkommen, sonst gelingt es ihm, die Diskussion zu beenden.
Ich werde auch eine Nicht-IPS-Fähigkeit hinzufügen: Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten. Dies ist eine feindselige Arbeitsumgebung. Er setzt sich durch, indem er andere einschüchtert, und das ist in der US-Unternehmenskultur nicht akzeptabel.
Meine Methode, um wütende Kollegen mitten in einem Streit zu beruhigen, besteht darin, einzuschreiten und eine kurze (Kaffee-)Pause vorzuschlagen.
Die Idee ist, zu signalisieren, dass sie sich beruhigen sollten und dass sie Sie bei Ihrer Arbeit stören. Wenn sie anfangen, ihre Wut auf Sie zu richten, können Sie einfach weggehen und sagen, dass Sie produktiver sein werden, sobald sie sich beruhigt haben.
Das sollte sie auch dazu bringen, dies vernünftiger und ohne Fluchen zu diskutieren, sobald sie sich mit der Sache befasst haben.