Wie sollte das Personal mit lauten Kindern in der Lobby der Oralchirurgen umgehen?

Ich bin der Büroleiter in einer Kieferchirurgenpraxis und das Personal sagt mir, dass es ein Problem mit den Patienten gibt, die von lauten Kindern in der Lobby genervt werden. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich der Patient in der Lobby und im Zimmer des Arztes.

Was sollte das Personal tun, wenn Kinder Kinder sind .... :
(Nachstehend einige meiner ersten Gedanken)

  1. Informieren Sie die Eltern (vor dem Termin), dass wir sie bitten, jemanden mitzubringen, der sich um die Kinder kümmert, wenn sie Kinder zum Besuch mitbringen.
  2. Wenn sie laut sind: Lassen Sie unsere Mitarbeiter den Eltern sagen, dass das Kind die Chirurgen stört, und fragen Sie das Kind, ob es Hunger oder Durst hat, und wenn nicht, schlagen Sie dem Patienten vor, mit ihm draußen spazieren zu gehen und wieder hineinzugehen Ein paar Minuten könnten helfen.

Irgendwelche Gedanken?

Sind die Kinder (teilweise) die Patienten? Werden die Kinder zu irgendeinem Zeitpunkt unbeaufsichtigt in der Lobby gelassen oder sind die Eltern anwesend?
Ich sehe dies auch nicht wirklich als eine Frage der Elternschaft , da Sie sich nicht um diese Kinder kümmern müssen, sondern sich nur fragen, wie Sie das Problem mit den verschiedenen Patienten besprechen können (denen mit den Kindern und denjenigen, die sich darüber ärgern). Kinder). Es ist fast besser geeignet für Community Building ?
Sie könnten auch darüber nachdenken, Eltern, die Kinder zu ihren Terminen bringen, in bestimmten Zeitfenstern einzuplanen. Menschen, die eigene Kinder haben, sind (oder sollten es sein) toleranter gegenüber kindlichem Lärm. Sie alle zusammen zu gruppieren, schont die Nerven derjenigen, die lärmende Kinder weniger tolerieren. Oder, um die Botschaft ein wenig abzuändern, reservieren Sie bestimmte Zeitfenster als „ruhige Zeitfenster“ und stellen Sie sie für ältere Menschen in Rechnung, die eine ruhigere (sprich: „kinderfreie“) Umgebung benötigen. Weisen Sie die Planer an, vor der Planung herauszufinden, ob Kinder anwesend sein werden.
@Erica - Wenn die Eltern ihre Kinder während ihrer Arbeit in einem Wartezimmer zurücklassen, handelt das Büropersonal tatsächlich in loco parentis .
Danke dir! Das brachte mich dazu, über ein paar Dinge nachzudenken. Aber eine Sache, die ich von einem Elternteil beantworten möchte, ist, wie sie sich wohl fühlen würden, wenn sie angesprochen würden. Irgendwelche Gedanken?
@ user24963 Auf diese Frage gibt es für jeden Elternteil eine andere Antwort. Versuchen Sie nur, es nicht persönlich klingen zu lassen (z. B. „Dies ist unsere Richtlinie, können Sie sich daran halten, und wenn nicht, wie können wir Ihnen helfen, sie einzuhalten?“ und nicht „Sie müssen dies tun …“). Seien Sie einfach sehr klar in Ihrer Police und stellen Sie sicher, dass dies zum Zeitpunkt der Antragstellung mitgeteilt wird. Und kommunizieren Sie auf Augenhöhe, heben Sie keine Personen hervor.

Antworten (3)

Wenn das Büro viele Kinder erwartet, können einige preiswerte Dinge, um Kinder zu beschäftigen, sehr hilfreich sein. Einige Vorschläge:

1) Ein kleiner Tisch mit Papieren und Buntstiften.

2) Einige interessante Poster an der Wand (denken Sie bunt, auffällig)

3) Ein kleines Aquarium mit wenigen Fischen.

Bei Kindern, die Eltern begleiten, die Patienten sind, könnten Sie die Patienten bitten, keine Kinder zu ihren Besuchen mitzubringen oder eine andere Betreuungsperson mitzubringen.

Andere Möglichkeiten: Neugestaltung der Lobby mit weichen, schallabsorbierenden Oberflächen anstelle von harten, schallreflektierenden Oberflächen; Wände oder Trennwände neu anordnen, um die Schallübertragung von der Lobby in die Zimmer mit den Ärzten zu reduzieren.

Wenn die Ärzte das Geräusch erwähnen, dann würde ich das auf jeden Fall auch an die Eltern weitergeben. Bei Patienten ist es schwieriger, ein angemessenes Urteil zu fällen, da einige Erwachsene, die Kinder nicht mögen, möglicherweise nicht realistisch sind, welchen Lärmpegel sie erwarten können.

Ich mag die Idee von schallabsorbierenden Oberflächen. Aber vor allem braucht dieses Büro eine Spielküche. Und ein paar andere Spielsachen – aber hauptsächlich eine Spielzeugküche.
Die Idee mit den schallabsorbierenden Oberflächen gefällt mir sehr gut. Das hat mich auch zum Nachdenken gebracht.

Könnten Sie ihnen einfach ein iPad oder etwas Ähnliches zum Spielen geben? Nichts beruhigt ein Kind schneller als ein Video oder ein paar interessante Spiele. Oder vielleicht eine TV-DVD mit Zeichentrickfilmen?

Keine schlechte Idee, aber das könnte ein bisschen teuer werden
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