Solodesigner,

Hier kommt die Sprache des Designs ins Spiel. Eines der Dinge, die ich in der Designschule gelernt habe, war, wie man die Stärken und Schwächen eines Designs artikuliert, um Vertrauen und Sicherheit in die Art und Weise zu schaffen, wie ein Projekt betrachtet und letztendlich entschieden wird.

Dies könnte so einfach sein wie die Suche nach einer einheitlichen Vision des Designs, das ein Unternehmen präsentiert, zum Beispiel: „Alles, was Apple tut, folgt einer Designethik, vielleicht sollten wir diese für Ihr Unternehmen entwickeln, bevor wir mit einem einzelnen Teil Ihrer Marketingbemühungen beginnen ". Dann verkaufen Sie ihnen die Idee, einen Styleguide mit Farb-, Schriftart-, Logo- und Elementrichtlinien zu erstellen, die dann in das Design einfließen, das Sie erstellen möchten.

Bringen Sie sie dazu, einen kleinen Block Designarbeit zu kaufen, vielleicht ein oder zwei Stunden, um einen offiziellen Style Guide zu entwickeln, der dann das Aussehen und die Haptik der restlichen Designs bestimmt, mit denen das Unternehmen fortfährt. Auf diese Weise können sie, wenn Sie das Design präsentieren, das innerhalb der Parameter für die Website funktioniert, auch Designparameter für Visitenkarten, Postkarten und andere Marketingmaterialien visualisieren. Wer weiß, vielleicht verkaufen Sie ihnen am Ende mehr als nur das Webdesign.

Gehen Sie auf das Problem makroskopisch ein und erweitern Sie die Ansicht, um mehr von dem einzubeziehen, wonach sie fragen. Der schnellste Weg, einen Kunden zum "Abschalten" zu bringen, besteht darin, ihn in ein einzelnes Stilformat zu stecken. Wenn Sie über den Style Guide verfügen (entweder von Ihnen erstellt oder vom Kunden bereitgestellt), können Sie die bereits in dieser Ressource getroffenen Entscheidungen verwenden, um daraus schnell zwei oder drei Optionen zu generieren und den Fokus auf eine Reihe von „Ja, das gefällt mir “ oder „Nein, das stinkt“-Diskussionen, die Ihnen helfen, an den Ort zu gelangen, an dem Sie sein möchten, und dem Kunden zeigen, wie er am besten präsentiert werden kann.

Das ist nicht einfach, also wünsche ich Ihnen alles Gute, aber mit etwas Übung werden Sie es vielleicht effektiver finden, als zu versuchen, sie dazu zu bringen, dem endgültigen Endprodukt Ihrer Entscheidungsfindung zuzustimmen, zumal sie nicht viel Einfluss auf diese Designentscheidung haben Herstellung.

Ich denke, es ist die Erfahrung Ihres Chefs. Vermeiden Sie jeden Streit und beenden Sie die Projekte. Wenn Sie mit dieser Kultur nicht zufrieden sind, können Sie sich vielleicht als Freiberufler versuchen und dort Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen. Es lohnt sich mehr.

Es ist sehr schwer, die Kultur eines Unternehmens zu ändern. Vor allem, wenn du der Einzige bist, der das will. Es ist auch völlig normal, wenn Sie je nach Markt, für den Sie arbeiten, nur die Hälfte Ihrer Designs in Ihrem Portfolio verwenden können. Führen Sie persönliche Projekte durch, wenn Sie auf Ihre eigene Weise etwas mehr Inhalt hinzufügen möchten.

Selbst wenn Sie Recht haben, können Sie möglicherweise nichts dagegen tun und müssen einen Weg finden, die Anfragen zu umgehen, die Sie hässlich finden. Aber eh, das ist ein Teil der Herausforderungen, Designer zu sein; das Hässliche schön aussehen lassen.

Sie sagten, Sie kennen sich mit Usability-Psychologie aus und lieben sie; Jetzt müssen Sie an Ihren 'Neuroprogrammierfähigkeiten' arbeiten.

Sie überzeugen Geschäftsinhaber nicht, dass Sie Recht haben, Sie zeigen es ihnen. Sie demonstrieren die Usability mit Fakten, mit realen Beispielen, mit Demos. Sie vergleichen das gewünschte Design (nennen wir es das „hässliche“) mit Ihren Vorschlägen. Das hässliche Design wird als Kumpel dienen. Sie sagen den Kunden nicht, wie schlecht es ist, und schlagen es nieder, Sie sagen den Kunden, wie es in Leistung und Benutzerfreundlichkeit mit dem guten vergleicht, und konzentrieren sich insbesondere auf die positiven Eigenschaften von jedem von ihnen .... offensichtlich müssen Sie das pragmatisch demonstrieren Das schöne Design hat Vorteile, die das hässliche nicht hat, außer "nur gut auszusehen". Gut aussehen ist sehr subjektiv.

Ein hässliches Konzept zu verprügeln, das ein Kunde vorgeschlagen hat, ist für ihn genauso beleidigend wie für Sie, wenn Ihnen gesagt wird, dass Sie nichts in UX wissen oder dass Ihre Designs scheiße sind oder Ihre Eingaben keine Rolle spielen. Es ist, als würde man sagen, dass ihre persönlichen Vorlieben irrelevant sind. Sie können mit dieser Methode nicht gewinnen, und eigentlich ist es Ihre Aufgabe, einen Treffpunkt zu finden zwischen dem, was sie fragen, und wie Sie diese Ideen nutzen und mit Ihrer eigenen persönlichen Note und Ihrem Wissen verbessern können. Die Analogie, die ich dafür mag, ist, eine Design-Herausforderung mit dem Surfen zu vergleichen; Du kämpfst nicht gegen die Welle, du wirst die Elemente nie besiegen, aber du kannst geschickt nutzen, was dir gegeben ist, und diese Welle so gut wie möglich reiten. Es geht immer darum, sein Bestes zu geben und nicht das, was man will oder für besser hält. Auch Ihnen können einige Daten Ihres Kunden fehlen, die seine Prioritäten motivieren.

Wenn Sie 2 verschiedene Konzepte oder sogar 3 zeigen und das hässliche als Kumpel, wird es höchstwahrscheinlich einen Kompromiss in der Mitte geben. Dann machst du das bei jedem Schritt. Es ist sehr schwer zu kämpfen, dass IHR gesamtes Konzept akzeptiert wird, wenn der Kunde und der Chef Sie nicht unterstützen, aber Sie können zumindest damit zufrieden sein, die Herausforderung für das anzunehmen, was sie ist, und ihre Ideen in etwas Nützlicheres und Schöneres umzuwandeln. Es ist, als müsste man Comic-Sans verwenden und das Beste daraus machen; es ist zunächst eine Frage der Denkweise. Das bedeutet nicht, dass Sie zu 100 % das tun, worum der Chef und der Kunde gebeten haben; Seien Sie ein bisschen rebellisch und präsentieren Sie gleichzeitig bessere Ideen innerhalb der hässlichen Idee und bereiten Sie auch etwas dazwischen vor, um eine Brücke zu schlagen. Das wird Ihnen auch dabei helfen, Vertrauen und Respekt von Ihrem Chef und Ihren Kollegen zu gewinnen.

Eine andere Sache, die Sie wirklich im Hinterkopf behalten müssen, wenn Sie für einen Designjob in einem Unternehmen eingestellt werden: Sie sind nicht Ihr Design . Lernen Sie, sich zu lösen, und denken Sie daran, dass das hässliche Design auf Anfrage gemacht wurde. Es ist nicht „dein“, es ist „ein“ Design. Sieh mal, manche Leute haben keinen Geschmack, sie lieben Hässliches, sie wollen nur ein Duplikat von dem, was sie 1000 Mal gesehen haben, weil sie damit Erfolg verbinden. Wenn Sie sich Shows wie Shark Tank ansehen, ist ein gutes Beispiel dafür, dass 95 % der Leute, die ihre Ideen präsentieren, alle das gleiche idiotische Verkaufsrede-Konzept des Redens zur gleichen Zeit machen, obwohl es offensichtlich ist, dass alle Haie dabei mit den Augen rollen das sehen sie! Bei Leuten, die Hässliches wollen, servierst du ihnen ein besseres Hässliches und betrachtest das Projekt als Herausforderung, nicht als Kunstwerk, das deine Fähigkeiten definiert.

Sie sind 1 Designer für 6 Entwickler (?); das scheint darauf hinzudeuten, dass die Budgets für die Projekte niedrig sind oder der Stil keine Priorität hat. Ihr Chef weiß auch, ob es sich lohnt, stundenlang in einem Besprechungsraum zu sitzen und 50 Telefonate zu führen, um einen Kunden zu „überzeugen“. Die Leute bekommen, wofür sie bezahlt haben, das ist nur fair. Ihr Chef tut, was für ihn funktioniert. Sie beschäftigen sich mit diesen Variablen. Was Sie tun können, wenn Sie außergewöhnlich sind (und Energie darauf verwenden möchten), ist, über das hinauszugehen, indem Sie überzeugendere Entwürfe erstellen ... innerhalb des Rahmens und des Budgets. Sie können nicht 200 Stunden für etwas aufwenden, wenn das Budget offensichtlich 100 Stunden zulässt. Da musst du loslassen.

Fragen, die Sie Kunden gestellt haben, sind wahrscheinlich die gleichen wie jetzt. Es kommt darauf an, wie Sie mit dem Kunden sprechen. Deshalb habe ich gesagt, dass Sie Ihre Neuroprogrammierfähigkeiten verbessern müssen. Es ist, als würde man mit einem sturen Kind fertig werden, das kurz davor steht, in den Verkehr zu geraten. Du sagst dem Kind nicht, dass es sterben wird, wenn es auf der Straße läuft, sondern bezauberst es stattdessen, den anderen Weg zu gehen, weil es Spaß macht. Seien Sie nicht energisch, wie einige "interne" vorschlagen; Öffnen Sie stattdessen Wege, begrüßen Sie die Beiträge des Kunden und sehen Sie sich als Übersetzer seiner schlechten Ideen in bessere. Ein guter Designer hat ein „erweitertes Vokabular“ in Form von visueller Kommunikation; Vielleicht haben Ihre Kunden und Ihr Chef ein begrenztes "Vokabular" und Sie sind da, um ihnen zu helfen, ihre Botschaft präzise zu machen,

Einige Tricks und Beispiele für Dos and Don'ts:

• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das "Sie sollten" verwenden ; es ist für manche Menschen eindringlich und maßgebend. Es gibt auch genaue Situationen, in denen dies verwendet werden sollte. Möglicherweise haben Sie es mit sehr erfolgreichen Menschen zu tun, die unzählige Designer mit einem Ego gesehen haben, oder Sie werden sogar mit sturen, eingleisigen Designern verglichen. Verwenden Sie Formeln wie "Sie möchten vielleicht dieses ABC, weil XYZ ..." und Ihr XYZ sollte eine Wahrnehmung zeigen, wenn Sie absolut keine Möglichkeit haben, Ihre Behauptungen zu untermauern. Machen Sie deutlich, dass Sie helfen und nicht aufdrängen wollen. Wenn Sie Ihre Behauptungen nicht belegen können, könnten Sie als jemand mit einer persönlichen Agenda wahrgenommen werden.
• Reden Sie nicht darüber, was Sie schöner oder besser finden. Sprechen Sie darüber, wie ihre eigenen Kunden das Layout wahrnehmen oder welche Art von Fehlern sie bei der Nutzung der App/Website machen könnten. Und teilen Sie das Gespräch mit klaren visuellen Beispielen, z. "Dies erfordert 5 Klicks und bekommt nicht so viel Aufmerksamkeit, wie es verdient hätte, dies erfordert 2 Klicks und sieht, wie es auch sehr einfach zu finden ist."
• Sagen Sie Ihre Gedanken auf neutrale Weise und fragen Sie, was der Klient darüber denkt und wie er sich dabei fühlt. Öffnen Sie den Dialog. Sie wollen verstehen, nicht gewinnen.
• Stellen Sie auf freundliche, offene und emotional distanzierte Weise Fragen zum „WARUM“ , so wie Sie sich wünschen, dass ein Arzt Ihre Probleme untersucht, ohne elitär zu klingen, Sie zu verurteilen oder Ihnen das Gefühl zu geben, ein Ignorant zu sein
• Bringen Sie Ihre Ideen voran, indem Sie sie rebellisch in die Anforderungen des Projekts integrieren . Menschen wissen nicht immer, was sie wollen, bis sie es sehen. Zeigen Sie es ihnen, indem Sie ihre eigenen Ideen mit Ihren untergraben.
• Drücken Sie nicht die Agenda Ihres eigenen Ego-Designers von "Schönheit" ; Wenn ein Kunde ein Auto mit grünen und braunen Streifen kaufen möchte, ist das letztendlich seine Wahl, insbesondere für Projekte mit niedrigem med-Budget. Sein Zielmarkt könnte es tatsächlich auch mögen und Sie wissen es nicht. Stellen Sie erneut Fragen zu den Beweggründen. Verhandeln Sie nicht über ihre persönlichen Vorlieben, sprechen Sie nicht über Verkäufe, Geld, zeitsparende Maßnahmen usw. Konkrete messbare Vorteile. Es ist sehr schwer zu beweisen, dass Blau mehr verkauft als Grau, aber es ist einfach zu beweisen, dass eine Kasse mit 1-2 Schritten mehr Verkäufe erzielt als eine mit 3 Schritten ODER dass ein rotes Banner die Aufmerksamkeit auf eine Seite eines Layouts lenkt.
• Wir vergessen oft, dass der gesamte Prozess eine Teamarbeit mit dem Kunden ist. Es ist gut, einige Kundenvorschläge objektiv und mit Leidenschaft auszuprobieren; Manchmal stellt man am Ende fest, dass es gar kein so schlechter Schachzug war! Zum Beispiel bevorzugst du kleine Texte für den Körper. Ihr Kunde hasst es und will immer größer werden, weil er schlecht sieht. Betrachten Sie dies als eine sehr vernünftige Bitte und vergrößern Sie den verdammten Text so gut Sie können oder ändern Sie die Schriftarten. Und nehmen Sie sich die Freiheit, alles andere auszubalancieren.
• „Trollen“ Sie Ihren Kunden, indem Sie aus schlechten Vorschlägen großartige Dinge machen. Beginnen Sie nicht mit der Einstellung „Das ist hässlich, ich hasse das, hier ist Ihr hässliches Layout, wie Sie gefragt haben“. Nehmen Sie die Herausforderung stattdessen mit Spaß an und denken Sie: „Was kann ich mit diesem Scheiß anfangen, wie kann ich das hässliche/unfreundliche Layout abmildern und es großartig (oder halb großartig) machen?“
• Versuchen Sie, die Formel „Aber Sie verstehen nicht“ zu vermeiden. Das klingt sehr jugendlich. Erklären Sie Ihre Ideen und Vorteile anders, wenn der Kunde es nicht versteht, auf 10 verschiedene Arten, wenn nötig. Manchmal versteht die Person vollkommen, stimmt aber nicht zu, manchmal ist die Erklärung nicht überzeugend, manchmal ist sie verwirrend, und manchmal ist sie einfach falsch oder ignoriert einige Variablen.

Es gibt noch mehr, aber wenn Sie ein paar dieser Tricks im Umgang mit Anfragen anwenden, werden Sie als jemand in Erinnerung bleiben, der belastbar, flexibel, einladend, konstruktiv, positiv und ein guter Teamplayer ist. Wenn Sie Ihr schönes Layout aufzwingen und frustriert darüber sind, dass Sie nicht tun können, was SIE wollen, werden Sie möglicherweise als Designer mit einem kleinen Ego, unflexiblen, egoistischen Kundenwünschen missverstandenen, schwierigen, sogar sturen oder schlimmeren Dingen in Erinnerung bleiben Ich weiß nicht, was du tust! Genau das, was Sie vermeiden möchten. Und am Ende könntest du auch so werden, nicht nur so wahrgenommen werden.

Was Sie für gute Usability halten, egal wie genial Ihre Ideen sind, wird immer noch anhand Ihrer Einstellung und Ihres gekonnten Einsatzes sozialer Fähigkeiten beurteilt. Viele beschissene Designer machen eigentlich das Gegenteil und sind auch sehr erfolgreich! Die Leute arbeiten gerne mit ihnen und sind offensichtlich offener für Vorschläge dieser Designer, egal wie schlecht sie sind. Das geht also in beide Richtungen und das zeigt, wie wichtig die Denkweise ist, manchmal leider mehr als die Fähigkeiten!

eine Art TLDR:

• Lernen Sie die Tricks der Neuroprogrammierung im Vertrieb
• Drücken Sie Ihren Kunden nicht Ihre persönliche Agenda auf. Ihre Entwürfe sind nicht Sie. Seien Sie offen für Kritik, lösen Sie sich von unseren Entwürfen
• Behalten Sie das Budget der Projekte im Auge und überlegen Sie, ob es sich lohnt, für Ihre Vorschläge zu kämpfen oder nicht. Einige Designer sagen, das funktioniert, wenn man Unterstützung bekommt, nicht, wenn man alleine oder als Freiberufler arbeitet und/oder mit geringem Budget arbeitet. Es ist dumm zu kämpfen, wenn es keinen Gewinn und nur Schmerz gibt. Ein „Egogewinn“ ist sehr kurzlebig.
• Öffnen Sie den Dialog und begrüßen Sie das Feedback der Kunden, auch wenn Sie denken, dass sie völlig daneben liegen. Arbeiten Sie dann mit ihrer Wahrnehmung, um ihre Ideen mit Ihren eigenen "besseren Ideen" zu untergraben. Brücken bauen, Sidekick-Konzepte nutzen, mit Fakten demonstrieren. Sie haben es nicht mit Idioten zu tun, wenn sie erfolgreiche Geschäftsinhaber sind, behandeln Sie sie als erfolgreiche Menschen, die wissen, was sie wollen.
• Sehen Sie sich als Übersetzer von Ideen, nicht als Künstler oder „der Eine“. Design ist Kommunikation, Sie tun Ihr Bestes mit den Worten, die Ihnen gegeben werden, aber Sie können die Botschaft verbessern, indem Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen!
• Genießen Sie die Herausforderung schlechter Konzepte! Design und Layouts mit schlechten Konzepten zu erstellen, ist wie ein leckeres Rezept zu kreieren, wenn man als Zutaten nur Ketchup, eine Zitrone und Mehl hat! Es macht Spaß, und schätzen Sie, dass Sie mit so wenig etwas Gutes oder Großartiges erreichen können! Sehen Sie es als Spiel, nehmen Sie die Dinge nicht persönlich.
• Vergessen Sie nicht, die "Variablen" einzubeziehen, die nicht geändert werden können, wenn Sie Ihre Designs beurteilen, und passen Sie sich um diese herum neu an, kämpfen Sie nicht dagegen an.
• Versetzen Sie sich in die Situation Ihres Kunden. Wie würden Sie sich wünschen, dass ein anderer Profi Ihnen so gut wie möglich dient, während er Ihre eigenen Vorlieben respektiert und Sie nicht wie einen Ignoranten behandelt? Sie können keinen Käsekuchen aufschieben, wenn der Kunde sich nur Wackelpudding leisten kann. Aber Sie können diesen billigen gewöhnlichen Wackelpudding immer in einem schönen Teller mit einem erstaunlichen Kundenservice servieren. Das zählt als Dienstleister sehr viel. Sie sind nicht nur Designer.