Würde Gamification das Mitarbeiterengagement mit Zeiterfassung steigern?

Mein Team verwendet Lego, um die geleistete Arbeit zu verfolgen und wofür wir unsere Zeit aufwenden.

Dies war unsere letzte Iteration (zwei Wochen):

Der vordere Abschnitt zeigt den Abschluss der Aufgabe. Weiße Bausteine ​​werden hinzugefügt, wenn eine Aufgabe vom Entwickler erledigt und bestätigt wurde, orangefarbene Bausteine ​​werden hinzugefügt, wenn die QA abgeschlossen ist.

Der Abschnitt auf der Rückseite zeigt, womit die Menschen tagsüber ihre Zeit verbrachten. Wir haben:

• Grün: Zeit für die Bearbeitung von Aufgaben für das Team und projektspezifische Besprechungen (Schätzung, Planung usw.).
• Rot: Zeitaufwand für die Reparatur fehlerhafter Tests, fehlerhafter Builds usw.
• Blau: teamexterne Meetings (Communitys of Practice der Entwickler etc.)
• Schwarz: Verschiedene Unterbrechungen.

So sah dieselbe Iteration flach ausgelegt aus:

(Wir hatten einige Probleme mit unserer kontinuierlichen Integration (CI) in dieser Iteration!)

Es funktioniert ziemlich gut, und die Leute neigen eher dazu, mit Lego zu spielen, als Informationen in ein Tracking-Tool einzugeben!

Meiner Meinung nach zeigt die Gamifizierung der Zeiterfassung, dass Sie entweder nichts Sinnvolles mit Zeiterfassungsdaten getan haben oder dass Sie die wertvollen Dinge, die Sie getan haben, nicht kommuniziert haben.

Eine zufällige Website gibt dies als die wichtigsten Gründe für die Zeiterfassung an:

1. Daten für zukünftige Projektkalkulationen/-schätzungen.
2. Die Fähigkeit, laufende Arbeiten zu bewerten (insbesondere, wenn Sie Flatrates haben).
3. Daten für eine effiziente Lohnabrechnung.
4. Daten für Abrechnungs-/Fakturierungsautomatisierung.
5. Einblick in die Kosten.

Verwenden Sie Ihre Zeiterfassungsdaten, um genaue Schätzungen zu erstellen? Treffen Sie jemals sinnvolle Entscheidungen basierend auf dem Wert der laufenden Arbeit?

Der Hauptgrund, warum ich gesehen habe, dass Mitarbeiter die Zeiterfassung als Zeitverschwendung empfinden, ist, dass die Daten nicht ehrlich sind und nicht für einen wertvollen Zweck verwendet werden. Wenn die Zeiterfassungsdaten wertvoll sind und dieser Wert kommuniziert wird, werden auch professionelle Mitarbeiter die Zeiterfassung schätzen.

1. Wenn Sie JEMALS Zahlen verschieben oder Mitarbeiter anweisen, nicht jede geleistete Arbeitsstunde zu erfassen, dann wissen sie, dass die Daten schlecht sind und für die Erstellung genauer Schätzungen nicht nützlich sind. Sie brauchen echte, ehrliche Daten, und dann müssen Sie zeigen, wie Sie diese Daten verwendet haben, um eine genauere Schätzung für zukünftige Arbeiten zu erstellen.
2. Laufende Arbeiten sollten nach erledigten Aufgaben und nicht nach geleisteten Arbeitsstunden bewertet werden. Sie müssen Ihren Mitarbeitern nachweisen, dass Ihre Bewertung der laufenden Arbeiten sinnvolle Entscheidungen beeinflusst.
3. Wenn Sie Angestellte haben, ist das einzige, was sie wirklich für die Gehaltsabrechnung nachverfolgen müssen, ihre Nutzung von Urlaub/Krankheit/PTO usw. Das ist keine „Zeiterfassung“. Wenn Sie stündliche Mitarbeiter haben, die wirklich nach Stunden bezahlt werden (und nicht nach einer künstlichen „Sie werden immer genau 40 Stunden pro Woche arbeiten“), werden sie eine Menge monetärer Motivation haben, ihre Zeit zu erfassen.
4. Wenn Sie Ihren Kunden wirklich stündlich abrechnen, werden professionelle Mitarbeiter die Bedeutung der Protokollierung von Stunden verstehen, damit das Unternehmen dem Kunden eine Rechnung stellen kann. Wenn Sie Festpreisverträge haben, wissen die Mitarbeiter, dass dies eine Lüge ist. Wenn es eine gesetzliche/vertragliche Anforderung gibt, dass Sie Stunden mit einem Festpreisvertrag erfassen, erläutern Sie diese gesetzliche/vertragliche Anforderung.
5. Daten sind keine Erkenntnisse. Dies geht direkt zurück zu den Nummern 1 und 2. Zeigen Sie, dass Sie sinnvolle Entscheidungen auf der Grundlage von Zeiterfassungsdaten treffen, und dass professionelle Mitarbeiter die Zeiterfassung nutzen, damit die Entscheidungen besser sind.

"Ich frage mich, ob ein Gamification-Ansatz zur Zeiterfassung helfen würde ..."

Ich glaube, dass Gamification das Potenzial hat, das Problem des Engagements zu lösen, aber es birgt auch einige ernsthafte Risiken unbeabsichtigter Konsequenzen.

• wenn es sehr engagiert ist, verbringen die Mitarbeiter möglicherweise zu viel Zeit mit der Zeiterfassung / dem Spielen des Spiels; Dadurch macht die Arbeit zwar mehr Spaß, kann aber alle von der Kernaufgabe des Unternehmens ablenken
• Mitarbeiter können lernen, das System zu "spielen", um mehr Belohnungen aus dem Spiel zu generieren, während sie schlechtere Daten liefern (Beispiele: Wenn Mitarbeiter für das schnelle Abschließen des Trackings belohnt werden, machen sie möglicherweise Fehler; wenn Mitarbeiter ein "Am meisten verbessert"-Abzeichen erhalten, sie können absichtlich ins Hintertreffen geraten, nur damit sie sich verbessern können)

"...oder wenn es möglich ist, Kennzahlen zu identifizieren, die, den Mitarbeitern angezeigt, eine positive Feedback-Schleife in der Zeiterfassung aktivieren."

Dies ist definitiv der beste Ansatz: Zeigen Sie den Mitarbeitern Kennzahlen, die den Wert dieser Daten vermitteln. Wie Dane in seiner ausgezeichneten Antwort erklärt, sollten sie, wenn Sie Ihren Mitarbeitern Informationen darüber geben, warum diese Tracking-Daten für das Unternehmen nützlich sind, eine positive Reaktion auf die Bereitstellung genauer Zeiterfassungsdaten haben. „Wenn die Zeiterfassungsdaten wertvoll sind und dieser Wert kommuniziert wird, dann werden auch professionelle Mitarbeiter die Zeiterfassung schätzen.“

Ich denke, dass Gamification helfen und die Zeiterfassung aussagekräftiger machen würde. Das erste zu berücksichtigende Gamification-Element ist Feedback. Teilen Sie dem Mitarbeiter sofort seine Eingabeleistung mit (z. B. wie viele Tagesabschlussaktualisierungen er verpasst/vorgenommen hat).

Folgen Sie dem mit Bestenlisten. Machen Sie öffentlich, wer erfolgreicher darin ist, seine Ziele zu erreichen (Top-n-Teammitglieder; ich denke nicht, dass es sinnvoll ist, die unteren n zu demütigen). In einer großen Organisation müssen Sie die Bestenlisten möglicherweise auf Abteilungen beschränken, damit die Vergleiche für die Teilnehmer aussagekräftiger sind. Außerdem wird es der Abteilungsleiter sein, der für die Verbesserung der Teilnahmequote verantwortlich ist. Vielleicht eine Rangliste auf Abteilungsebene, um zu zeigen, welche Abteilungen die beste Beteiligung haben.

Für Verbesserungen/Erfolge bei der Teilnahme können Badges vergeben werden. dh: 5 Tage hintereinander erfolgreich aktualisiert, 4 Wochen hintereinander usw.

Sie sollten die Teilnehmer wahrscheinlich in einem variablen Belohnungszyklus belohnen. Damit es einen greifbaren Vorteil hat, im „Spiel“ gut abzuschneiden. Variabel, sodass kein Anspruchsgefühl entsteht und es auch nicht langweilig ist, dass immer „der“ Torschützenkönig gewinnt, der aus welchen Gründen auch immer nicht zu verdrängen ist. Zum Beispiel erhält die Person, die in diesem Monat die meisten Badges verdient, einen ausgewiesenen Parkplatz für den Monat.

Da in den meisten Unternehmen, in denen ich gearbeitet habe, die Einhaltung der Zeiterfassungsrichtlinien Teil der Stellenbeschreibung war, sollte ein hohes Maß an Kompetenz bei der Erfüllung dieser Arbeitspflicht belohnt werden (höhere Bewertung bei der Leistungsbeurteilung = erhöhte Gehaltserhöhung oder Bonus ). Daher würde eine gute Leistung im Spiel auch einen greifbaren Vorteil bieten. Eine schlechte Leistung würde zu mehr Training, Beratung usw. führen.

Wie in anderen Antworten oben erwähnt, wird Gamification nicht so hilfreich sein, wenn es keinen sinnvollen Zweck gibt, Zeiterfassungsmetriken zu sammeln.