Warum verwenden Unternehmen Post für Rabatte? Sind sie ein Betrug oder gibt es eine Möglichkeit, sie zu benutzen, ohne gefesselt zu werden?
Ich habe schon früher Post für Rabatte verwendet, aber es scheint ein Glücksspiel zu sein – die Hälfte der Zeit muss ich am Ende ein paar Mal ein „Rabattbearbeitungszentrum“ anrufen – und das ist normalerweise nicht der Einzelhändler, sondern irgendein zwielichtiger Dritter.
Sollten E-Mail-Rabatte von geldbewussten Personen vermieden werden, oder gibt es eine Möglichkeit, sie effektiv zu nutzen? Gibt es einige Arten von Mail-In-Rabatten, die immer vermieden werden sollten, und andere, an denen die Teilnahme akzeptabel ist?
Es ist ein effektiver Weg, um eine Marktsegmentierung zu erreichen, ohne Ihre Kunden fragen zu müssen, wie reich sie sind, und Sie erhalten den Vorteil, zusätzliche Informationen wie ihre Adresse, E-Mail-Adresse usw. herauszufinden. Das Prinzip ist ähnlich wie bei Coupons auf Müslischachteln, jeder kann sie bekommen Rabatt/Rabatt, wenn sie sich die Mühe machen, aber Menschen, die reich an Geld/Zeit arm sind, tun dies wahrscheinlich weniger als diejenigen, die das Geld wirklich brauchen.
Joel Spolsky hat vor einiger Zeit über diesen und verschiedene andere Preismechanismen geschrieben, ich verweise gerne alle paar Wochen auf den Artikel. Es lohnt sich, es zu lesen.
Nun, wenn Sie im Ruhestand sind und von der Sozialversicherung leben, klingen 7 Dollar pro Stunde ziemlich gut, also tun Sie es, aber wenn Sie Aktienanalyst bei Merrill Lynch sind, erhalten Sie 12.000.000 Dollar im Jahr, um nette Dinge über Stück-von zu sagen - Junk-Internet-Unternehmen, für 7 Dollar pro Stunde zu arbeiten, ist ein Witz, und Sie werden keine Coupons ausschneiden. Verdammt, in einer Stunde könnten Sie Kaufempfehlungen für zehn Internet-Unternehmen aussprechen! Coupons sind also eine Möglichkeit für Konsumgüterunternehmen, zwei unterschiedliche Preise zu berechnen und ihren Markt effektiv in zwei Teile zu unterteilen. Mail-In-Rabatte sind so ziemlich das Gleiche wie Coupons, mit einigen anderen Wendungen wie der Tatsache, dass sie Ihre Adresse preisgeben, sodass Sie in Zukunft direkt vermarktet werden können.
Ich habe positive und negative Erfahrungen gemacht. Ein Schlüssel ist sicherzustellen, dass Sie ALLE Anweisungen befolgt haben. Einmal habe ich eine kleine Information vergessen und 40 Dollar verloren. Ich war nicht glücklich. Vor ein paar Wochen bekam ich von Staples einen Rabatt von 50 Dollar, und es hätte nicht einfacher sein können.
Halten Sie sich an große Unternehmen und stellen Sie sicher, dass Sie alles pünktlich erledigen.
Unternehmen verwenden Rabatte, weil sie wissen, dass einige Leute den Rabatt vergessen, vermasseln oder nicht nutzen werden. Sie verdienen eine Menge Geld mit ungenutzten Rabatten.
Leider betrachten zu viele Unternehmen einen Mail-In-Rabatt als unerwünschte Kosten und nicht als ein Problem der Kundeninteraktion, und es verleiht dem Unternehmen einen schlechten Ruf, wenn jemand auf den Mail-Rabatt steif wird, und es hat auch das Konzept zu einem großen Teil ruiniert Grad. Viele Leute werden den Rabatt einfach als wertlos ansehen und das Produkt auf der Grundlage des vollen Preises bewerten - was das Unternehmen davon abbringen wollte (Rich Seller hat den Nagel auf den Kopf getroffen), weshalb Sie "Sofortrabatte" usw. sehen .
Neben anderen Antworten, die Marktsegmentierungsversuche belasten , möchte ich dieses Seth Godin-Video anbieten, in dem er (unter anderem) über Bruch spricht , die Kunst, das Einlösen von Gutscheinen so schwierig zu machen, dass die meisten Leute es falsch verstehen und sie nicht einlösen .
Oh, und wenn ich vergleiche/entscheide, was/ob ich kaufen soll, verwende ich immer den Vorabpreis. Ich möchte nicht das falsche Verhalten fördern.
Rabatte sind eine großartige Möglichkeit, kostenbewussten Kunden Rabatte zu gewähren.
Vor langer Zeit habe ich für einen Einzelhändler gearbeitet, der Rabatte ausgiebig als Marketinginstrument nutzte. Aus meiner Sicht waren etwa 90 % der von mir untersuchten Beschwerden darauf zurückzuführen, dass Menschen die Anweisungen nicht befolgten. Das Größte war, dass die Originaldokumentation nicht gesendet wurde, als dies verlangt wurde.
Es gibt viele Gründe, von denen einige bereits durch andere Antworten abgedeckt sind. Ich habe hier einen Blogbeitrag zu diesem Thema , und ich werde zusammenfassen:
Ein beträchtlicher Prozentsatz der Käufer wird nicht einmal versuchen , den Rabatt zu gewähren, oder es vergessen – es ist also ein [relativ] billiger Anreiz für den Verbraucher, den die meisten verpassen werden.
Nicht so sehr ein Betrug, wenn Sie die erforderlichen Unterlagen ausfüllen und sich tatsächlich die Zeit nehmen, sie per Post einzusenden, vorausgesetzt, es ist korrekt erledigt; du wirst dein geld bekommen.
Davon abgesehen ist ein Mail-In-Rabattprogramm normalerweise eine Win-Win-Situation für den Verkäufer. Während sie möglicherweise eine kleine Gebühr an einen Dritten zahlen müssen, der den Rabatt verwaltet, beeinflusst dies fast immer einen potenziellen Käufer, ein bestimmtes Produkt der Alternative vorzuziehen.
Der Verkäufer weiß sehr gut, dass nur sehr wenige Leute es wirklich durchziehen werden. Und ja, sie machen den Prozess oft unnötig kompliziert und langwierig als Abschreckung.
Außerdem, seien wir ehrlich, niemand verschickt mehr gerne physische Briefe.
Aus Marketingsicht ist der Mail-In-Rabatt eine geniale Idee. Für den Verbraucher ist es jedoch meist eher ein Ärgernis.
MrChrister