Ich verstehe, dass die Kommunikation zwischen Kunde und Designer sehr wichtig ist und den Ton für mögliche Arbeiten angibt und ob Sie Ihren Vertreter ruinieren könnten. Trotzdem möchte ich meine Kommunikationsfähigkeiten verbessern, um ein besserer Mensch zu sein, klarer zu erklären und mich in einer wichtigen Situation wohl zu fühlen. Ich habe jedoch Probleme, nach Materialien, Websites oder Büchern zu suchen, die sich auf die Verbesserung der Kommunikation konzentrieren. Gibt es etwas, das Designern beibringt, wie sie besser mit ihren Kunden und sogar untereinander kommunizieren können, wenn sie an Unteraufträgen arbeiten?
How to Be a Graphic Designer Without Losing Your Soul von Adrian Shaughnessy ist das Beste, was ich für die menschliche Seite des Geschäfts gesehen habe, und hat zwei Kapitel hauptsächlich über Kundenbeziehungen sowie viele relevante Leckerbissen im Rest des Buches. Wirklich gute, ehrliche, direkt auf den Punkt kommende Sachen.
Für etwas Dauerhafteres als ein veröffentlichtes Buch würde ich das Magazin Computer Arts vorschlagen , das – trotz des Namens – einen ziemlich guten Fokus auf die menschliche Seite der Branche hat und oft Artikel zu Themen wie Kundenbeziehungen bringt.
Die Suche auf ihrer Website nach „Kundenbeziehungen“ bringt viele relevante Dinge zum Vorschein. ( 10 Tipps für eine perfekte Kundenbeziehung wären ein guter Anfang!)
Neben Listen mit Tipps wie dieser führen sie viele weitere offene Interviews und Features über Designer und Studios, die nützliche Einblicke in die Arbeitsweise anderer Menschen geben. Es ist gutes Zeug, das an der Wand hängt – alles von ausführlichen Interviews bis hin zu Designern, die buchstäblich durch das Durcheinander auf ihrem Schreibtisch sprechen – und wie sie mit Kunden umgehen, ist ein Thema, das oft auftaucht.
Sie veröffentlichen auch Bücher wie The Design Studio Handbook und The Freelance Handbook , die sich auf die geschäftlichen und menschlichen Seiten der Branche konzentrieren, einschließlich Abschnitten über die Gewinnung und Bindung von Kunden.
Sie haben ihren Sitz in Großbritannien, daher kann es gelegentliche britische Referenzen geben, aber sie sind im Allgemeinen ziemlich international in ihrem Fokus.
(keine Zugehörigkeit, nur ein glücklicher Abonnent)
Es gibt mehrere Referenzen, die für jemanden, der sich an diesem Punkt seiner Karriere befindet, an dem Präsentation und Zusammenarbeit der Schlüssel zu Ihrem Erfolg sind, sehr gute Lektüre wären. Du bist nicht im Bullpen und arbeitest im Dunkeln; Sie sprechen mit Menschen, schlagen Konzepte vor und gehen mit Widerständen um. Die Art und Weise, wie Sie ein Gespräch führen, entscheidet über die Beziehung zum Kunden.
Ein weiteres Buch, das besonders hilfreich ist, um schwierigen Gesprächen (insbesondere mit Vorgesetzten) einen Rahmen zu geben, ist " Crucial Conversations: Tools for Talking when Stakes are High " von Patterson et al. Al. Ich freue mich, sagen zu können, dass dieses Buch das Rückgrat des Kommunikationsstils ist, in dem ich das Glück habe, angestellt zu sein. Wenn Sie mit Personen in höheren Gehaltsstufen effektiv kommunizieren und verhandeln können, werden Sie sich in Ihrer Karriere viel zufriedener fühlen, da es kein Thema gibt, das Sie nicht mit Ihrer Führungskraft ansprechen können. Sie werden auch genaue Informationen erhalten, weil die Leute ihnen sagen, was sie wissen müssen (und nicht, was sie hören wollen).