Kundenfeedback in meinen Lebenslauf aufnehmen?

Ich arbeite in der technischen Beratung an Projekten mit 1, maximal 2 Personen. Am Ende jedes Projekts sendet meine Firma dem Kunden ein Feedback-Formular mit 5 einfachen Fragen – es ist ein KPI für die gesamte Abteilung und für einzelne Mitarbeiter.

Das Ergebnis ist eine Punktzahl zwischen 1 und 10 plus ein kurzer positiver Kommentar, was beides aufgrund der Teamgröße und Art der Arbeit meist sehr abhängig vom leitenden Berater ist.

Ist dieses Feedback etwas, das in einen Lebenslauf aufgenommen werden könnte? Wie?

Das Ziel ist es, zu beweisen, dass Kunden mit meiner Arbeit zufrieden sind, ohne dass es so klingt, als würde ein potenzieller Arbeitgeber eine Amazon-Produktbewertung oder ein humorvolles Dating-Profil lesen.

Ich bin derzeit nicht auf Jobsuche, konnte aber ähnliche Fragen auf der Seite nicht finden und könnte für andere nützlich sein.

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In einem Jahr führe und leite ich 10-15 Projekte; Ich würde die einzelnen Kommentare nicht in meinen Lebenslauf aufnehmen, sondern einen Einzeiler in der Beschreibung dieser Rolle (z. B. "90%+ Kundenbewertung über 20+ Projekte"), genauso wie ich etwas in der Art von "Projektmanager für insgesamt 500.000 $ mit einer Marge von 30 %"

Antworten (3)

Nein nein Nein

  1. Denken Sie an die Privatsphäre des Einzelnen. Sie füllten das Formular für eine bestimmte Verwendung aus. Diese Verwendung umfasst nicht Ihren Lebenslauf
  2. Die Umfrage wurde für das Unternehmen durchgeführt. Seine Ergebnisse und Daten gehören dem Unternehmen und nicht Ihnen
  3. Würden Sie jemanden einstellen, dem personenbezogene Daten egal sind?
Guter Punkt zum Datenschutz, ich stimme zu, dass die Ergebnisse dem Unternehmen gehören. Aber wenn ich mehrere 100.000-Dollar-Projekte mit einer durchschnittlichen Marge von 30 % durchführe, wird empfohlen, diese Art von KPI in meinen Lebenslauf aufzunehmen. Ich würde die persönlichen Kommentare nicht einbeziehen, weil sie zu abhängig vom Projekt sind (aber sie sind gute Stärken-Schwächen-Antworten in einem Interview), aber die durchschnittliche Gesamtpunktzahl ist eine Zahl, wie 90%, und hängt stark von meinen Fähigkeiten als ab ein Teamleiter / Projektleiter. Ich habe die Frage aktualisiert, um genauer zu sein, danke für die Eingabe!

Ich denke nicht, dass einzelne Kommentare angemessen wären, aber eine Gesamtpunktzahl wäre gut, besonders wenn sie hoch ist. Eine Sache, die ich über diese Callcenter weiß, ist, dass sie am Ende des Anrufs eine Umfrage geben. Diese Umfrage wird dann verwendet, um Ihre Bewertung zu messen, die dann verwendet wird, um Sie als Mitarbeiter zu bewerten. Eine Punktzahl von 98 % ist normalerweise wirklich, wirklich gut, und ich denke, das ist eine gute Sache, die Sie in Ihren Lebenslauf aufnehmen können. Eine Kundenzufriedenheit von 98 % als einer der Stichpunkte.

Bearbeiten: Es hört sich so an, als würde ein Sternensystem verwendet. Wenn Ihre Punktzahl 4,8 von 5 beträgt, ist das ziemlich gut. So etwas wie „Bewertet mit 4,8 von 5 Punkten in der Kundenzufriedenheit.“

Das wäre die Grundidee, ja, obwohl ich nicht in einem Callcenter arbeite :) Klingt es von außen betrachtet nicht so, als wäre es eine Produktbewertung auf Amazon?
Kommt darauf an, wie man es präsentiert. Ich denke, ein einfacher Aufzählungspunkt, dass Sie mit X von Y bewertet wurden und für die Anrufer des Unternehmens mit Z eingestuft wurden.

Wenn Sie ein Intro in Ihrem Lebenslauf haben, können Sie es dort erwähnen. Etwas in der Art von

lauraapresa ist eine Projektmanagerin mit Erfahrung in der Durchführung von Projekten über 100.000 USD mit einer Marge von 30 %.... -etwas dazwischen- In den letzten Jahren wurden über 20 Projekte mit einer Kundenzufriedenheit von über 90 % abgeschlossen.

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