Negatives Feedback, aber die andere Person ist sich des Problems nicht bewusst [geschlossen]

Das ist eine Frage für Führungskräfte. Wenn sich jemand in Ihrem Team an Sie wendet, um sich über ein Teammitglied zu beschweren oder negatives Feedback zu geben, spielt es für Sie eine Rolle und wie Sie damit umgehen, wenn er nichts mit dem anderen Teammitglied besprochen hat?

Ist das ein Zeichen für einen zwischenmenschlichen Konflikt oder ist es etwas anderes?

Wie entscheiden Sie, wenn die Situation nicht mehr zu retten ist? Um es mit meinem vorherigen Punkt zu verbinden, wäre es richtig anzunehmen, dass das Problem nicht gerettet werden kann, da es keine Diskussion über das Problem mit der anderen Person gegeben hat?
Meine Frage ist rein theoretisch und versucht, verschiedene Standpunkte zum Umgang mit Konflikten zu bekommen

Update Nehmen wir an, das Feedback ist, dass Person A in Diskussionen sehr auf ihre Meinung drängt oder dass Person A in Interaktionen zu direkt ist. Dh Dinge, die von Natur aus subjektiv sind. Nicht so etwas wie Gerüche oder Arbeitsmangel etc

Wir beantworten hier keine theoretischen Fragen. Laut FAQ muss es ein tatsächliches Problem sein, das Sie haben. Außerdem ist Ihre Frage zu weit gefasst. Es könnte wirklich alles sein: Körpergeruch, sexuelle Kommentare, Verspätung, schlechte Arbeitseinstellung usw. Oder es könnte einfach sein, dass der Beschwerdeführer denkt, dass dies in Ihrer Verantwortung als Manager liegt. Und ja, vielleicht könnten wir ein 300-seitiges Buch schreiben, das alle möglichen Szenarien behandelt, aber das wäre einfach zu viel Arbeit.
@StephanBranczyk: Was ist, wenn es hauptsächlich um Persönlichkeitskämpfe geht, aber nichts mit Leistung zu tun hat? Ich dachte, zum Manager zu gehen, ist eine Eskalation und bricht möglicherweise den Teamgeist, weil die Person nicht versucht hat, so professionell zu diskutieren. Ist das sinnvoll?
Nein, es ergibt keinen Sinn, denn wenn es nur ein Zusammenprall von Persönlichkeiten wäre, warum sollte Sie das etwas angehen? „sich über ein Teammitglied beschweren/negatives Feedback geben“ Auch hier haben Sie uns nicht gesagt, worum es bei diesem negativen Feedback ging.
@JoeStrazzere Sicher, das stimmt ... aber das Gegenteil ist auch wahr. Bei manchen Problemen ist es vernünftig oder sogar ratsam, Ihre Bedenken sofort mit Ihrem Vorgesetzten zu besprechen.
@JoeStrazzere: Ich habe ein Update gemacht. Hilft es?
@StephanBranczyk: Ich habe ein Update gemacht, hilft es?
@JoeStrazzere: Ich stimme dem jammernden Teil zu, aber wie gehst du damit um? Sagen Sie ihnen, sie sollen es mit dem Kollegen besprechen?
Sind Sie mit diesem Problem konfrontiert worden? Wenn ja, können Sie die Details angeben, um zu vermeiden, dass es sich nur um eine hypothetische Frage mit einer Million möglicher Antworten handelt
@Smith, das angegebene Beispiel ist immer noch ziemlich vage. Aber persönlich wäre das nicht mein Problem. Ich kann ihren Kampf nicht für sie führen. Sie müssen diese Probleme mit ihnen besprechen, nicht mit mir. Wenn die Person, über die sie sich beschweren, wirklich ein Idiot ist (und Sie diese Anschuldigungen bestätigt haben). Es kann sich lohnen, diesen Trottel auf der ganzen Linie zu ersetzen, wenn sich die Gelegenheit bietet. Idioten können für einen Arbeitsplatz giftig sein.

Antworten (2)

Bieten Sie als Führungskraft oder Ihr Führungs- oder Projektmanagementstil Möglichkeiten , das zu diskutieren, oder überlassen Sie es einfach den Betroffenen, es auf wundersame Weise selbst zu lösen?

Einige Projektmanagementansätze (hauptsächlich die „agilen“) haben Feedback-Mechanismen und sogar geschultes Personal, wo und von wem dies gehandhabt werden kann. Viele traditionelle Ansätze sind im Grunde nur ein Achselzucken und überlassen es den Arbeitern, mit Ergebnissen, die … so erfolgreich sind, wie man es von einer solchen Nicht-Handlungsmethode erwarten würde.

Ihre Mitarbeiter werden für ihre Arbeit in vielen Dingen geschult, aber wahrscheinlich gehört die Lösung von zwischenmenschlichen Konflikten nicht dazu.

Positiv ist, dass einer von ihnen um Ihre Hilfe gebeten hat. Es ist Ihre Aufgabe, ihnen ein optimales Arbeitsumfeld zu bieten, also sollten Sie es versuchen.

Meiner Erfahrung nach werden subjektive Probleme (Alice ist zu subjektiv, Alice ist zu selbstbewusst, Alice ist zu ...) nicht dadurch gelöst, dass man Alice sagt, sie solle weniger sein. Es ist sowohl demjenigen mit dem wahrgenommenen Problem gegenüber unfair, weil er es nicht wahrnimmt und es daher schwer hätte, es zu ändern, selbst wenn er wollte, als auch demjenigen, der das Problem wahrnimmt, weil es klar wird, dass er es dir und ihnen gesagt hat wird als „der Spitzel“ oder „derjenige, der zum Management rennt, um seine Probleme zu lösen“ angesehen.

Wenn Sie eine Problembeschreibung hören, hören Sie genau zu und finden Sie dann einen Weg für eine bessere Lösung für alle. Wenn also Alice bei Diskussionen immer an erster Stelle steht und den Tisch mit ihrer Meinung dominiert, sagen Sie nicht „Bob ist der Meinung, dass Bob an erster Stelle stehen sollte“. Hören Sie sich Bobs Problem an und finden Sie dann eine Lösung, die für alle fair ist und das Problem löst. Vielleicht rotierst du danach, wer zuerst geht. Oder Zahlen ziehen? Manchmal geht Alice zuerst, manchmal Bob, manchmal Charlie. Aber finden Sie eine Lösung, bei der sich Alice nicht ausgegrenzt fühlt und es nicht offensichtlich ist, dass Bob das angesprochen hat.

Wenn es keine neutrale, faire Lösung gibt und Sie Alice sagen müssen, dass sie sich anders verhalten soll, tun Sie dies als ihr Chef und mit Ihren Beobachtungen . Verwenden Sie Bob nicht als Schutzschild oder Bobs Informationen als Quelle. Sagen Sie: " Ich habe festgestellt, dass wir nicht viele unterschiedliche Meinungen bekommen, wenn Alice an erster Stelle steht, also möchte ich , dass Bob dieses Mal an erster Stelle steht." Sie sind der Manager, Sie haben die Entscheidung getroffen. Der Eimer hört bei dir auf.

do it as their boss and with your observationsWas ist, wenn der Manager solche Beobachtungen nicht hat oder dies sogar für ein Problem hält? Wie kann das dann passieren? It is your job to provide an optimal work environment to them, so you should trywenn nur einer das problem hat? Deshalb habe ich mich ursprünglich gefragt, ob es den Teamgeist bricht, wenn ein Verhalten das Teammitglied ignoriert und zum Vorgesetzten eskaliert
Nun, wenn Sie es nicht selbst beobachtet haben, dann müssen Sie sich in die Lage versetzen, dies tun zu können. Wenn Sie es nicht als Problem sehen, sieht Ihr Untergebener es immer noch als Problem und Sie müssen entscheiden, was Sie dagegen tun können. Vielleicht besteht die Lösung darin, der Person zu zeigen, dass sie objektiv falsch liegt, oder sie zu trainieren, selbstbewusster zu sein ... aber das ist alles Spekulation, weil Ihre Frage so vage ist. Verzeihung.
Mir ist aufgefallen, dass Sie überhaupt nicht die Idee erwähnt haben, sie zu fragen, warum sie dies ihrem Kollegen nicht gesagt haben. Hängt es mit dem durchsetzungsfähigen Trainingsvorschlag zusammen?
Nicht wirklich. Es führt einfach nicht wirklich zu einer Lösung. Es gibt keine Antwort auf diese Frage, die Ihr oder ihr Problem lösen würde.
Ich sehe, dass die Person, die sich beschwert, durch Untätigkeit demotiviert werden kann. Was ist mit den Auswirkungen auf die andere Person, die sich des Problems überhaupt nicht bewusst ist?
Ich weiß nicht. Hängt davon ab, welche Maßnahmen Sie ergreifen und ob sie das überhaupt als Problem empfinden. Zum Beispiel Leute dazu zu bringen, zuerst zu gehen, ich verstehe nicht, warum jemand das als Problem empfinden würde. Vor allem, wenn du es niemandem erzählst, damit Alice weniger dominant wird.
Aber in Ihrem Beispiel gehen Sie davon aus, dass es ein objektives Verhalten gibt, das angesprochen werden muss. Was ist, wenn Bob zu „sensibel“ ist und sich in der Vergangenheit leicht über Dinge beschwert, die der Rest des Teams, einschließlich des Managers, für unproblematisch hält?
Sehen Sie, deshalb akzeptieren wir keine theoretischen Fragen. Sie enden nie. Ich kann nicht jedes einzelne „aber was wäre wenn“-Kaninchenloch mit dir durchgehen. Wenn Sie ein tatsächliches Problem damit haben, dass ein Untergebener zu empfindlich auf das Verhalten eines anderen Untergebenen reagiert, stellen Sie diese Frage.
fair genug. Ich fand deine Antworten übrigens hilfreich

Wenn sich jemand in Ihrem Team an Sie wendet, um sich über ein Teammitglied zu beschweren oder negatives Feedback zu geben, spielt es für Sie eine Rolle

Das Vorbringen von Problemen zu einem Manager bewirkt zweierlei.

Es formalisiert das Problem, es muss nun von einer dritten Partei (dem Manager) dokumentiert und analysiert werden, was eine Eskalation darstellt.

Es ist dem Manager wichtig, denn sobald es formalisiert ist, ist es seine Pflicht, das Problem zu lösen oder es zu schließen.

, und wie gehst du damit um, wenn sie nichts mit dem anderen Teammitglied besprochen haben?

Alle Variablen in der Situation können sich darauf auswirken, wie der Manager damit umgeht.

Die Frage, ob es eine Rolle spielt, betraf die Tatsache, dass sie sich keine Mühe gegeben haben, mit ihrem Kollegen zu diskutieren
@smith Ich weiß, es ist nur eine Variable wie alles andere, also hat es natürlich Auswirkungen.
Negatives Feedback, aber die andere Person ist sich des Problems nicht bewusst [geschlossen]
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