Muss der Manager des Managers Konflikte in Teams kennen?

Ich habe über Konfliktlösung gelesen, und ich habe gelesen, dass ein guter Ansatz, wenn eine Situation als Konflikt angesehen wird, der sich nicht von selbst löst, damit beginnt, dass der Manager ein informelles und privates Gespräch mit den Teammitgliedern einberuft, die den Konflikt haben. Das Meeting sollte natürlich ernst genommen werden und der gute Wille der Teammitglieder, es zu lösen, ist offensichtlich. Aber obwohl die Personalabteilung nicht involviert wäre, habe ich gelesen, dass das obere Management informiert würde. Ich nehme an, der Manager des Managers.
Aber warum ist das notwendig? Was ist vor allem, wenn das obere Management eine andere Vorstellung davon hat, wie es gelöst werden kann, und den Manager als "Lügner" in Bezug auf Informalität zurücklässt.
Wird es nicht auch große Auswirkungen auf die Teammitglieder haben, da sie es nicht als etwas Ehrliches betrachten würden? Oder sogar früh zu viel Stress? Welchen Punkt übersehe ich?

@JoeStrazzere: Ich habe es in dem Buch Konfliktlösung bei der Arbeit für Dummies gelesen
@JoeStrazzere: Mit Lügner meine ich, dass den Teammitgliedern ein informeller Prozess mitgeteilt wurde, aber das obere Management entschied, es formell zu machen und seinen direkten Vorgesetzten außer Kraft zu setzen. Kein echter Fall, ich versuche, alle Szenarien zu verstehen
@JoeStrazzere: Das wird nicht explizit gesagt. Es wird allgemein erwähnt, dass es eine E-Mail-Einladung geben sollte, aus der klar hervorgehen sollte, wer beteiligt ist. Und bietet eine Beispiel-E-Mail an, in der es an irgendeiner Stelle heißt: „Unsere Abteilungsleiterin hat darum gebeten, dass ich ihr das Ergebnis des Treffens berichte, und ich habe zugestimmt. Ich werde jedoch nichts weitergeben, außer wenn eine Einigung erzielt wurde und welche Nachverfolgung erforderlich." Daher war ich verwirrt darüber, was die übliche Praxis ist
@smith Sie ignorieren diesen viel wichtigeren Teil aus demselben Kapitel: "Sie kennen Ihren Arbeitsplatz und wissen, was angemessen und was nicht angemessen ist, wenn es um schriftliche Besprechungsanfragen geht."
@PhilipKendall: Das ist zu vage und die Warnung direkt danach scheint auch die Beteiligung anderer zu implizieren. Aber vielleicht lese ich das so
@PhilipKendall: Du hattest Recht. Beim Weiterlesen ist es klar

Antworten (1)

Aber warum ist das notwendig?

Es ist nicht. Der springende Punkt einer Befehlskette ist, dass Sie alle Probleme lösen, die Sie können, und nur wenn Sie dies nicht können, bitten Sie um Hilfe von oben.

Wenn Sie als Führungskraft Ihren Vorgesetzten beim ersten Anblick eines Problems direkt einbeziehen, was ist dann Ihre Rechtfertigung dafür, dass Sie Ihren Job überhaupt haben?

Sie sollen dieses Problem lösen und nur wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das nicht können, sollten Sie Ihren Vorgesetzten einbeziehen. Das heißt, Sie sollten es zumindest versuchen. Ich mag die Idee einer „informellen und privaten Diskussion“. Aber hatten Sie schon einmal ein „informelles und privates Gespräch“ mit dem anwesenden Chef Ihres Chefs ? Das ist lächerlich. Das ist so förmlich, wie es einer öffentlichen Ausschussanhörung nicht entspricht.

Das „informelle und vertrauliche Gespräch“ ist mit Ihnen als Mediator, Schiedsrichter oder Kommandant, je nachdem wie straff organisiert Ihr Unternehmen ist. Das ist die Bedeutung von "privat".

Wenn Sie feststellen, dass Sie mit zwischenmenschlichen Konflikten in Ihrer Abteilung nicht umgehen können, möchten Sie vielleicht um eine Schulung bitten oder an einen ausgebildeten Fachmann in Ihrer Organisation delegieren. Einige Unternehmen haben Schlichter oder Gewerkschaftsvertreter ausgebildet, um bei der Lösung von Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern zu helfen, ohne dass ein „Chef“ ein Urteil fällt. Ihr Chef ist wahrscheinlich sowieso die falsche Person. Das Attribut „Ihr Chef zu sein“ macht sie dabei nicht besser. Nur einschüchternder und förmlicher und so löst man Konflikte nicht nachhaltig.

Gute Antwort. Ich würde es ergänzen, indem ich sage, dass Sie in einigen Fällen, wenn der Streit dies rechtfertigt, und in Anbetracht des Dienstalters Ihren Vorgesetzten darüber informieren können, dass Sie einen Teamstreit beigelegt haben. Dies würde im Allgemeinen informell in einem wöchentlichen Nachholtreffen erfolgen. Ich würde dies auf der Ebene des Teamleiters erwarten, nicht auf der Ebene eines Bereichs-, Gruppen- oder Abteilungsleiters. Es wäre so einfach wie „Ich habe ein Problem zwischen zwei Teammitgliedern gelöst, es wurde gelöst und keine Arbeit wurde beeinträchtigt“. Auf diese Weise gibt es im Falle einer Explosion keine Überraschungen, wenn Sie Ihren Vorgesetzten um Hilfe bitten müssen.
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