Schätzung des Erstattungswertes für eine Strecke der Hin- und Rückfahrt

Ich hatte über Makemytrip.com eine DXB-AMD-Rückreise mit Spicejet gebucht. Die Gesamtkosten für die Buchung betrugen INR 18.132. Die Buchungsbestätigung zeigte, dass davon INR 300 "Bedarfsgebühr" waren. Am Tag des DXB-AMD-Flugs stornierte Spicejet den Flug ohne Umbuchungsoptionen, sodass ich einen anderen Flug buchen musste, um zu AMD zu gelangen. Als ich den Erstattungsantrag bei makemytrip für den stornierten Flug einreichte, sagten sie mir, dass der Erstattungsbetrag „ungefähr“ 9346 INR betragen würde, aber jetzt sagen sie, dass der Erstattungsbetrag 8063 INR beträgt. Als ich sie fragte, warum diese Änderung des Betrags, sagten sie dieser ursprüngliche Betrag war eine Annäherung und der neue Betrag ist der tatsächlich von der Fluggesellschaft gezahlte Betrag. Wie kann ich überprüfen, ob Makemytrip mich nicht verarscht? Das vollständige Gespräch mit Makemytrip finden Sie hier, falls es jemanden interessiert:https://www.facebook.com/makemytrip/posts/10153000248246031?comment_id=10153000598961031¬if_t=feed_comment

Um sicherzustellen, dass wir es richtig machen, wie war Ihre ursprüngliche Reiseroute? war es nur eine Einbahnstraße (DXB-AMD). Außerdem ist der Erstattungsbetrag, den Sie verlangen, für DXB-AMD. Wie sind Sie also zu AMD gekommen (gleiches Reisebüro, gleiche Fluggesellschaft)?
Meine ursprüngliche Reiseroute war die Rückreise von DXB zu AMD, also DXB-AMD-DXB. Da Spicejet den DXB-AMD-Flug stornierte, musste ich Jet Airways in allerletzter Minute über ein anderes Reisebüro buchen.
Haben Sie versucht, SpiceJet anzurufen und zu fragen, wie viel sie tatsächlich zurückerstattet haben? Dadurch erhalten Sie eindeutig das Delta zwischen dem, was sie zurückerstattet haben, und dem, was Sie erhalten haben, und es wird deutlich, wer schuld ist
Außerdem müssen Sie diese Angelegenheit wahrscheinlich mehrmals mit MakeMyTrip eskalieren, da es eine unglaublich schwierige Aufgabe ist, den Tier-1-Agenten Dinge zu vermitteln, die über die grundlegenden Vorgänge hinausgehen. Sie verstehen möglicherweise nicht den Unterschied zwischen einer von Ihnen veranlassten Stornierung und einer von der Fluggesellschaft veranlassten Stornierung. Rechnen Sie damit, einige Monate damit zu verbringen, dieses Problem zu lösen, wenn es nicht mit der ersten Eskalation gelöst wird
Überprüfen Sie dies unter changes.spicejet.com/GetBooking.aspx Gemäß spicejet wird im Falle einer Stornierung keine Gebühr für die Rückerstattung erhoben. Entweder hatten die beiden Flugabschnitte unterschiedliche Tarife (sehr häufig) und der MMT-Schätzer hat den Preis nur durch 2 geteilt, oder MMT schöpft den oberen Teil Ihrer Rückerstattung ab.
Der von Ihnen bereitgestellte Link zeigt meine Buchung nicht an. Ich habe dieses Problem seit einiger Zeit mit der Spicejet-Website. Aber danke für deine Kommentare. Ich denke, ich werde MMT in diesem Fall einfach glauben.

Antworten (1)

Du kannst nicht viel machen außer:

  1. Fordern Sie von MakeMyTrip Beweise dafür an, wie sie die Rückerstattung berechnen, und ihre Logik und Begründung dafür.
  2. Bitten Sie SpiceJet um ein Schreiben, in dem angegeben ist, wie die Rückerstattung aussehen soll, wenn sie diesbezüglich eine Richtlinie haben und bereit sind, dies zu tun.
  3. Wenn Sie nachweisen können, dass sie die Spitze abschöpfen, können Sie sie angesichts des Originalschreibens vor ein Schiedsgericht bringen, und sie müssen wahrscheinlich die Änderung rechtfertigen.
  4. Ziehen Sie in Betracht, sie darüber zu twittern. Oft bringt dir die öffentliche Aufmerksamkeit mehr Hilfe.
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