Sind Websites, die versprechen, Rückerstattungen für verspätete Flüge zu erhalten, zuverlässig?

Kürzlich hatte ein Flug, den ich genommen habe, eine sehr lange Verspätung (über drei Stunden), und ich denke, ich könnte Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Ich habe Websites wie Green Claim und ihre britische Version Flight Delayed gefunden und frage mich, ob es sich um legitime Dienste handelt. Hast du sie jemals benutzt?

Würden Sie das nicht bei Ihrer Airline geltend machen?
Ich nehme an, sie erheben eine Art Gebühr von allem, was sie für Sie zurückbekommen? Wenden Sie sich am besten direkt an die Fluggesellschaft.
Ja, sie bekommen eine Gebühr und im Gegenzug kontaktieren sie die Fluggesellschaft und erledigen alle Verfahren, mit denen ich überhaupt nicht vertraut bin, für mich

Antworten (2)

Ich bin mir nicht sicher, ob dies eine Antwort ist, aber es könnte helfen:

Die von Ihnen erwähnten Websites können nicht sagen, ob sie helfen oder nicht, aber ich weiß, dass einige wirklich funktionieren. Natürlich ist es nicht einfach, eine Rückerstattung zu bekommen, und der Prozess ist ein bisschen "Kafka-Stil". Die Unternehmen werden es sich nicht leicht machen. Es gibt keine Garantien dafür, dass Sie das Geld erhalten, und selbst wenn Sie etwas bekommen, müssen Sie möglicherweise mit einem Kredit im Unternehmen (um es für Flüge auszugeben) oder einem Prozentsatz dessen, was Sie theoretisch zurückerhalten sollten, abrechnen.

Grundsätzlich gibt es 2 Arten von Websites/Diensten:

  1. Sie folgen einem Workflow, der auf Ihrem Fall basiert, und geben Ihnen die Formulare oder Briefvorlagen mit einigen zusätzlichen Informationen über Fristen für das Unternehmen und für Sie, die Sie selbst senden müssen. Da derzeit viele Informationen im Internet verfügbar sind, können sie sogar so weit gehen, zu überprüfen, ob der Flug wirklich verspätet war, und auf dieser Grundlage eine Schätzung abgeben und den Prozess starten. Sie folgen den Schritten und beantworten bei jedem Schritt ihre Fragen (z. B.: hat das Unternehmen rechtzeitig geantwortet, war es positiv, war es negativ usw.). Darauf basierend gibt Ihnen der Workflow den nächsten Schritt und das zu sendende Formular. Sie liefern Adressen und alles, basierend auf dem europäischen Land, in dem das passiert ist. Der Prozess ist automatisch und das Ziel ist es, Sie durch den Prozess zu führen, der langwierig sein kann. Sie werden wahrscheinlich einen festen Wert verlangen.

  2. Sie verhalten sich ähnlich wie 1., aber sie senden die Formulare für Sie. In einigen Fällen leisten sie sogar als Vertreter rechtliche Unterstützung (ich nehme an, sie haben Anwaltskanzleien hinter sich). Es kann einige Formulare geben, die Sie selbst unterschreiben und einsenden müssen. Da sie mehr involviert sind, berechnen sie normalerweise eine Provision von dem, was Sie zurückbekommen, und einen festen Wert, um den Prozess zu starten, z. B. 1.

Ich habe einen Freund, der mit 1 angefangen hat. Damals, als ich mich erinnere, hat er mir von 2 erzählt.

Ich habe diese Websites nicht persönlich genutzt, aber es ist möglich, dass es sich um legitime Websites handelt.

In der EU gibt es strenge Fluggastschutzbestimmungen . Von dieser Website:

Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird, Ihr Flug storniert wird oder Sie mehr als 3 Stunden zu spät am Endziel ankommen, das auf Ihrem Ticket angegeben ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 €, je nach Flugstrecke .

Natürlich wird die Bezahlung einer solchen Forderung von der Fluggesellschaft außerordentlich erschwert: Sie weigert sich wiederholt, berechtigte Forderungen zu bezahlen. Ein Freund flog von Spanien in die USA zurück und hatte einen Flug, der aus wetterbedingten Gründen um 24 Stunden verspätet war, und meldete einen Anspruch an. Er stellte wiederholt Zahlungsaufforderungen und verfolgte die Angelegenheit sowohl bei den spanischen als auch bei den EU-Aufsichtsbehörden, und die Fluggesellschaft weigerte sich immer noch, zu zahlen. Schließlich veranlasste seine Hetzjagd die Fluggesellschaft, ihm eine Entschädigung anzubieten, aber er hielt die vollen 600 Euro aus, auf die er Anspruch hatte, und erhielt sie, aber es dauerte mehr als sechs Monate des Hin und Hers mit der Fluggesellschaft.

Ich war mit meinem Freund auf demselben Flug gebucht, habe mich aber nicht an die Fluggesellschaft gewandt, da die Menge an Papierkram und wiederholten Anfragen mehr Aufwand bedeutete, als ich investieren wollte. Hier würden diese Websites vermutlich einspringen, und die Verhandlungen mit der Fluggesellschaft in Ihrem Namen führen, im Austausch gegen einen Teil des Erlöses.

Beachten Sie, dass es keine vergleichbare Regelung für Reisende in den USA gibt. Wenn Sie also nach einer Entschädigung suchen, hoffe ich, dass Ihr Flug aus der EU stammt.