Wir sind eine Familie, die Tickets nach Portugal mit einem Zwischenstopp in Istanbul gekauft hat. Aufgrund von Reisewarnungen haben wir versucht, eine Rückerstattung unserer Tickets zu beantragen, aber Turkish Airlines akzeptiert die Rückerstattung nicht. Sie wollen uns 130 Dollar pro Ticket geben. Wir haben es auch mit der Visa-Reiseversicherung versucht und die sagten auch, dass eine terroristische Aktion stattgefunden haben muss.
Was können wir sonst noch tun?
Airlines und Reiseveranstalter sind bei Reisewarnungen in der Regel nicht zur Erstattung verpflichtet. Schließlich ist es nicht ihre Schuld. Die einzigen Ausnahmen sind, wenn sie nicht in der Lage oder nicht bereit sind, die von Ihnen bezahlten Dienstleistungen tatsächlich zu erbringen, zum Beispiel wenn es so gefährlich ist, dass sie nicht zu Ihrem Flughafen fliegen. Für alle anderen Umstände wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihre Reiseversicherung in Anspruch nehmen, falls Sie eine haben.
Die Reiseversicherung deckt in der Regel eine Annullierung wegen Terrorismus und dergleichen ab. Es gibt jedoch klar definierte Umstände, unter denen Sie Ansprüche geltend machen können, die in Ihrer Police enthalten sein sollten. Eine häufige Bedingung ist, dass es offizielle Regierungsempfehlungen gegen Reisen in das bestimmte Gebiet, in das Sie reisen, geben muss. Unterschiedliche Regierungen haben unterschiedliche Ratschläge. Kanada hat keine Empfehlungen für die Türkei (obwohl es zur Vorsicht mahnt) und die USA raten nur davon ab, die südöstliche Türkei zu besuchen. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie für andere Reisen als diese Region Ansprüche geltend machen können.
Am Ende ist es Ihre Versicherungspolice, die kontrolliert, wann Sie eine Rückerstattung erhalten. Lesen Sie es sorgfältig durch und wenn Sie wirklich glauben, dass Ihnen gemäß den Richtlinien eine Rückerstattung zusteht, sprechen Sie erneut mit Ihrem Versicherer. Aber unter den von Ihnen beschriebenen Umständen keine Rückerstattung zu erhalten, ist ganz normal.
Michael Hamton
Wahr
Michael Hamton
CMaster
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