Ich bin der interne Designer für ein Unternehmen, das 8 Marketingmanager beschäftigt. Diese Marketingmanager sind diejenigen, die mir den Löwenanteil meiner Projekte liefern.
Die Marketingmanager fragen jedoch immer häufiger nach den nativen Dateien, damit sie Änderungen an den von mir erstellten Materialien vornehmen und diese Dateien verwenden können, um zusätzliche Materialien zu erstellen.
Das Problem, das ich damit habe, ist, dass die Marketingmaterialien, die sie mit meinen Eingeborenen erstellen, absolut schrecklich sind. Was mich auch beunruhigt, ist, dass sie sich anscheinend nicht darum kümmern, in ihren Augen ist es "gut genug". Sie würden lieber schnell und spontan etwas erstellen, als es von mir erstellen zu lassen.
Jetzt kann ich die Bequemlichkeit für sie verstehen, manchmal brauchen sie etwas schnelles, aber die Designerseite von mir ist entsetzt, dass unseren Kunden Materialien präsentiert werden, die ehrlich gesagt schrecklich aussehen.
Ich wäre damit völlig einverstanden, wenn ich nicht für dasselbe Unternehmen arbeiten würde, aber ich tue es, und ich bin stolz auf die Materialien, die unsere Kunden sehen. Da würde ich gerne Stellung beziehen und sagen, dass alle Marketingmaterialien durch mich fließen sollten, aber das würde ziemlich viel Aufsehen erregen.
Hat noch jemand so etwas erlebt?
Weisen Sie zusätzlich zu Philips hervorragender Antwort (Geld erregt immer ihre Aufmerksamkeit) darauf hin, dass die MMs die Dokumente so ändern, dass sie nicht mehr den Unternehmensstandards entsprechen. „Das Branding des Unternehmens wird verwässert“ ist eine gute Art, es auszudrücken. Ihre Aufgabe ist es, alles gut und konsistent aussehen zu lassen, und sie beschädigen das Erscheinungsbild des Unternehmens.
Wenn die MMs mit Beschwerden über die Bearbeitungszeit zum oberen Management zurückkommen (das heißt, sie haben das Gefühl, dass sie die Arbeit selbst erledigen müssen, weil Sie ihnen nicht schnell genug Aufträge zurückgeben), dann bitten Sie um ein Treffen (vielleicht mit ihren Gesamtmanager? und Ihren?), um den Arbeitsablauf zu besprechen und herauszufinden, wie Aufträge rechtzeitig weitergeleitet werden können, während die Designstandards des Unternehmens eingehalten werden.
Es kann sein, dass sie Ihnen Jobs mit zu kurzer Vorlaufzeit geben, also müssen sie lernen, was „weit genug im Voraus“ bedeutet, oder Sie müssen Ihre Priorisierung der Arbeit ändern. Ein weiterer möglicher Kompromiss, wenn Zeit ein Problem ist, besteht darin, dass keine Arbeit das Büro ohne Ihre Zustimmung verlassen kann: Die MMs können tun, was sie wollen, aber es muss Ihre Genehmigung haben, bevor es für die Öffentlichkeit freigegeben wird, und Sie müssen die nativen Dateien zum Signieren haben schalten Sie sie aus, damit Sie beheben können, was sie getan haben. (Keine ideale Lösung, aber ein potenzielles Friedensangebot.)
Sie haben ein Problem damit, wie der Prozess zur Erstellung dieser Marketingmaterialien gehandhabt wird, und es müssen einige klare Richtlinien eingeführt werden.
In meiner Firma erstellen die Designer, und nur die Designer, Layouts und nehmen Änderungen vor. Alle Änderungen, die die MMs wünschen, werden einfach markiert und übergeben. Ein paar Änderungsrunden sind nicht ungewöhnlich, aber der Prozess wird effizient gestaltet, weil sich jeder auf sein Fachgebiet konzentriert. Die MMs haben nicht einmal die Software auf ihren PCs, um die Änderungen überhaupt vorzunehmen.
Ich bin bereit zu wetten, dass, wenn das obere Management wüsste, dass MMs ihre Zeit abseits von Marketingaufgaben damit verbringen, Dokumente zu ändern, wenn bereits jemand Vollzeit dafür bezahlt wird, sie diese Situation sehr schnell zu Ihren Gunsten ändern würden. Mein Vorschlag wäre, die richtigen Kanäle zu durchlaufen (lassen Sie Ihren Chef mit seinem Chef sprechen), um die nativen Dateien aus seinen Händen zu bekommen.
Mit einem Wort: "Nein." Ihre Bedenken sind genau richtig, und ich würde die Vorschläge von Philip und Lauren wiederholen. Es gibt einen Punkt, an dem die Büropolitik einerseits und das Gerangel um die Einhaltung von Fristen andererseits destruktiv werden. Wenn es jemals einen Fall gab, dann diesen.
Abgesehen von den bereits behandelten Punkten würde ich vorschlagen, einen InDesign/InCopy-Workflow als mögliche Lösung zu betrachten, die beide Parteien zufrieden stellen könnte. Mit InCopy können Ihre MMs den Text eines bestimmten Artikels aktualisieren, um eine Frist einzuhalten, ohne die Möglichkeit zu haben, das Design in ein Hundefrühstück zu verwandeln, während Sie die Kontrolle über das Branding und die Qualität der Präsentation behalten.
Ihre erste Aufgabe ist es jedoch, im Management ein Bewusstsein dafür zu schaffen, dass es ein Problem gibt, ohne als Neinsager oder Opfer zu wirken. Ironischerweise ist dies an sich schon ein Marketingproblem, wenn auch komplett hausintern. Die Art und Weise, wie Sie dies tun, besteht darin, (immer, immer) eine Lösung vorzustellen, während Sie das Problem ansprechen. Wie Sun Tzu sagen würde, lassen Sie Ihrem Feind immer einen Rückzugsweg, damit er sich nicht entscheidet, bis zum Tod zu kämpfen.
Indem Sie eine Lösung präsentieren, verstärken Sie die Wahrnehmung, dass Ihnen die besten Interessen des Unternehmens am Herzen liegen (was Sie offensichtlich tun), ohne die Bemühungen der MMs zu verunglimpfen, die höchstwahrscheinlich auch Menschen guten Willens sind, die versuchen, ein Problem auf die beste Weise zu lösen Fachwissen.
Sie schieben das Problem auch nicht einfach auf den Teller eines bereits überlasteten Senior Managers. Das Letzte, was die meisten Manager wollen, ist, Schiedsrichter in einem abteilungsübergreifenden Streit zu werden. Wenn Sie ihnen also etwas geben, müssen sie nicht nachforschen (weil alle Informationen da sind), etwas, das sie einfach sagen können: "Sieht gut aus." und sich abmelden, multiplizieren Sie Ihre Chancen, etwas genehmigt zu bekommen, um etwa 500 %.
Späte Einstimmung, aber ein Punkt zum Nachdenken für MM-Typen: Apple ist nicht mit „gut genug“ zum wertvollsten Unternehmen der Welt geworden.
Design als nachträglicher Gedanke ist, wie man mittelmäßige Arbeit bekommt.
Philipp Regan
Horatio