Tickets bezahlt, aber keine Tickets erhalten. Was soll ich machen?

Ich habe versucht, ein Flugticket auf trip.ru zu kaufen . Ich habe alle Schritte durchlaufen, ich habe alle Formulare korrekt ausgefüllt, mein Bankkonto wurde belastet, und anstatt die Seite mit dem Bestätigungstext anzuzeigen, hat die Seite versucht, das gleiche Geld noch einmal zu bekommen. Sie sagen, wenn alles gut gelaufen ist, sollte ich meine Tickets per E-Mail erhalten.

Aber ich habe keine E-Mail erhalten, auf meinem Konto von trip.ru gibt es kein gebuchtes Ticket, aber ich habe das Ticket bezahlt. Gestern habe ich sie kontaktiert und sie sagten: "Etwas ist schief gelaufen, und das Geld ist blockiert, Sie sollten warten (sie wissen nicht, wie lange)". Was soll ich machen? Sie beantworten heute weder meine E-Mails noch meine Anrufe.

Gibt es keine solche Organisation, an die man sich mit diesem Problem wenden kann?
Wenn es sich um eine Kreditkartenbelastung handelt, wenden Sie sich andernfalls an Ihre Bank und schalten Sie die Polizei ein
In welchem ​​Land bist du?
@Michael Ich bin in Armenien
Sie riefen mich an und sagten, das Geld sei in 17 Tagen zurück
Also habe ich mein Ticket, meine Nerven, meine Zeit verloren und mein Geld (übrigens ist es mehr als der Preis, den mir die Website vor dem Kauf angegeben hat) ist aufgrund ihrer Dienste für mehrere Tage (die Bank sagte 17 Tage) blockiert. Ich werde niemandem empfehlen, ihre Dienste zu nutzen (falls es andere Benutzer gibt).
Ist der Betrag nur gesperrt oder reserviert (wie Sie im Fragetext und in den Kommentaren angeben) oder wurde Ihnen das Ticket tatsächlich in Rechnung gestellt (wie Sie im Titel und an mehreren Stellen im Text behaupten)? Abstimmung bis zum Schluss als unklar, bis Sie geklärt haben, was die Sachlage eigentlich ist.
@Tor-EinarJarnbjo Technische Details sind mir egal. Mein Bankkonto wurde belastet, mein Geld wurde überwiesen, es ist nicht mehr auf meinem Konto. Nach einem Tag sagten sie, es wird in 17 Tagen zurück sein. Was ist hier unklar?
Dies ist kein technisches Problem. Wenn der Betrag lediglich gesperrt oder reserviert ist, wurde Ihr Konto nicht belastet, es wurde kein Geld gesendet und das Geld befindet sich noch auf Ihrem Konto. Ihre Bank erlaubt Ihnen keinen Zugriff auf dieses Geld, bis die Reservierung abgelaufen ist, aber es ist immer noch da. Wenn es nur eine ausstehende Reservierung und keine tatsächliche Belastung gibt, ist es wahrscheinlich am besten, die 17 Tage auf die Freigabe des Geldes zu warten.

Antworten (1)

Nicht zu viel, was Sie tun können. Zwei Optionen:

1) Kontaktiere sie weiterhin. Probieren Sie E-Mail, Telefon und soziale Medien aus. Ich habe oft festgestellt, dass soziale Medien ziemlich gut für Antworten sind.

2) Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, teilen Sie Ihrer Bank mit, was passiert ist. In vielen Fällen können Sie die Gebühren rückgängig machen und Ihr Geld zurückerhalten.

Tickets bezahlt, aber keine Tickets erhalten. Was soll ich machen?
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