Vor etwa 2 Jahren habe ich eine Stelle angetreten, die zuvor 10 Jahre lang von demselben Mitarbeiter ausgeübt wurde. Das Unternehmen war traurig, dass der Mitarbeiter in den Ruhestand ging, aber glücklich, dass er sein Wissen an mich weitergeben konnte, da die Rolle für unsere Fähigkeit, Gewinne zu erzielen, von entscheidender Bedeutung ist.
Seit der Übernahme habe ich große Teile meiner Rolle langsam automatisiert und dabei meine Produktivität durch alle Maßnahmen gesteigert. Es ist eine Dienstleistungsrolle, mit einem definierten Satz von Aufgaben, die ich „auf Abruf“ für etwa 150 andere Mitarbeiter aus einem größeren Teil unseres Unternehmens erledige. Es gibt ähnliche Mitarbeiter, die diese Aufgaben für die Leute übernehmen, die ich nicht betreue, und ähnliche Aufgaben, die von anderen Kollegen erledigt werden.
Das Problem, dem ich gegenüberstehe, ist, dass ich durch die Automatisierung zwar etwa dreimal so produktiv sein konnte wie die Person, die ich ersetzt habe (gemessen an Aufgaben pro Monat und Gewinn pro Monat), aber dass ich nur (höchstens) 10 Minuten davon beschäftigt bin jede Stunde. In gewisser Weise ist dies großartig für das Unternehmen:
Auf andere Weise ist es schrecklich für sie und mich:
Ähnlich wie auf dem Poster hier habe ich anfangs mit der Frage gekämpft, ob ich bleiben oder gehen soll, und habe eine Reihe von Schritten unternommen:
Vor ungefähr einem Jahr habe ich angefangen, Kindle-Bücher zwischen den Aufgaben zu lesen. Es war besser, als ins Leere zu starren. Vor etwa einem halben Jahr konnte ich es mir nicht mehr leisten, 2-3 Bücher pro Woche zu kaufen und bin deshalb auf YouTube gegangen. Nach 3 Monaten mehr oder weniger aufeinanderfolgender TED-Gespräche habe ich mich von allem entfernt, was als professionell oder lehrreich angesehen werden könnte. Seitdem versuche ich mich an Dinge zu halten, die zumindest nach Arbeit "aussehen".
Ich schätze, ich kämpfe mit den nächsten Schritten. Ich habe auch Mühe, jeden Tag reinzukommen; Ich habe zu Hause viel zu tun und ein neues Kind, mit dem ich gerne Zeit verbringen würde. In einer idealen Welt könnte ich von zu Hause aus arbeiten, meine Leistung hoch halten, aber die Zeit, in der ich nicht arbeite, damit verbringen, mit ihm zu spielen. Meine normale Arbeit erfordert eigentlich nicht, dass ich hier bin, aber der Großteil meiner „zusätzlichen“ Arbeit scheint von meiner Anwesenheit hier zu stammen. Ich bezweifle, dass mein Chef darüber nachdenken würde, aber wie sollte ich überhaupt fragen?
Wenn wir davon ausgehen, dass ich keine Genehmigung bekomme, formell auf Abruf zu arbeiten, hat jemand irgendwelche Vorschläge, entweder für mein nächstes Vorstellungsgespräch oder dafür, wie ich überhaupt mehr Arbeit bekomme?
Weitermachen scheint hier eine gute Option zu sein.
IST es möglich, von zu Hause aus zu arbeiten? Wenn sie dich gerne dafür bezahlen, dass sie die Probleme der Leute beantworten, sobald sie auftauchen, dann klingt das so, als könnte es eine großartige Fernarbeit sein. Wenn Sie nicht da sind, können die Leute nicht sehen, dass Sie "nicht arbeiten", sie sehen nur, wie die Tickets gelöst werden und die fröhlichen E-Mails darüber, wie sich um alles gekümmert wird. Du könntest vielleicht jeden zweiten Tag zu Hause sein, oder 3 Tage die Woche oder so, also bist du immer noch präsent und an den Tagen, an denen du bist, wahrscheinlich viel beschäftigter.
Dies ist nur meine Meinung, aber ich war in einer ähnlichen Situation, in der meine Arbeitsbelastung sehr gering war. Ich nutzte diese freie Zeit, um mich in einem anderen, interessanteren Bereich weiterzubilden (für mich arbeitete ich im Desktop-Support, wollte aber in die Netzwerktechnik wechseln). Ich war in der Lage, Zertifizierungen zu erhalten, die mir halfen, einen Job im Networking-Bereich zu finden, der für mich interessanter war und auch viel besser bezahlt wurde.
Eine Einschränkung ist, dass ich Single bin und keine Familie zu versorgen habe. Für mich gefeuert zu werden, war keine große Sache, also war es mir egal, ob die Leute mich den ganzen Tag Bücher lesen sahen. Ich habe einfach beschlossen, die Situation so lange wie möglich auszunutzen, und für mich hat es sich ausgezahlt.
Dies mag eine verpönte Antwort sein, aber der Kapitalist in mir findet, dass es vorgeschlagen werden sollte.
Verbringen Sie einen Teil Ihrer freien Arbeitszeit damit, einen Bericht darüber zu schreiben, welche Teile welcher Prozesse Sie automatisieren konnten. Identifizieren Sie eindeutig, wie viel Zeit jede Automatisierung einsparen kann, und übersetzen Sie dies in Arbeitsstunden/Tag (oder Woche oder Monat). Zum Beispiel;
Aufgabe A kann automatisiert werden, um 40 % weniger Zeit in Anspruch zu nehmen. Entspricht einer Zeitersparnis von 15 Minuten pro Anruf. Diese Aufgabe ist in der Regel die häufigste Aufgabe und wird daher normalerweise 10 Mal am Tag ausgeführt, was 12,5 Arbeitsstunden pro Woche und Mitarbeiter entspricht. Bei 4 Mitarbeitern in dieser Rolle ergibt sich eine Zeitersparnis von 50 Stunden pro Woche.
Der Lohnsatz für einen Mitarbeiter auf meiner Ebene entspricht 15 £/Stunde, wodurch insgesamt 37.500 £ pro Jahr eingespart werden könnten.
Ich schlage vor, das derzeitige Team von 4 Mitarbeitern durch mich selbst zu ersetzen, der das automatisierte System betreibt.
Das automatisierte System erfordert Wartung, und wenn Sie das System erstellen, gibt es niemanden, der es besser warten kann als Sie. Für Ihre Kollegen ist es scheiße, aber Ihr Arbeitgeber würde davon profitieren, und Sie könnten durchaus eine angemessene Gehaltserhöhung in Anspruch nehmen.
Sprechen Sie noch einmal mit Ihrem Vorgesetzten und besprechen Sie die Dinge.
Wenn Sie sich aus Ihrer aktuellen Rolle herausqualifiziert haben und es keine internen Möglichkeiten gibt, an denen Sie wachsen können (ohne jemand anderen zu entlassen), dann scheint es, als ob es für Sie angebracht wäre, zu gehen und anderswo neue Herausforderungen zu suchen.
Jane S