Nehmen wir in Bezug auf diese Frage an, Sie haben ein Einzelticket mit 45-minütigem Aufenthalt gekauft. Ihr Flugzeug kommt pünktlich an, aber das nächste Gate ist so weit entfernt, dass Sie rennen müssen , um es zu schaffen. Angenommen, Sie entscheiden sich stattdessen für einen gemütlichen Spaziergang (4-5 km/h) und verpassen das Flugzeug, würde die Fluggesellschaft Sie trotzdem kostenlos zum nächsten fliegen?
Ich war ein paar Mal in einer ähnlichen Situation und habe mich immer gefragt, was mit Menschen passiert, die nicht laufen können.
Es scheint, dass fast jeder im „Nein“-Lager ist, aber es scheint nicht viele bestätigende Beweise zu geben.
Hier ist ein Auszug aus den Beförderungsbedingungen von American Airlines
- Der Luftfrachtführer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, den Passagier und das Gepäck mit angemessenem Versand zu befördern. In Fahrplänen oder anderweitig ausgewiesene Zeiten sind ohne Gewähr und nicht Bestandteil dieses Vertrages. Die Fluggesellschaft kann ohne Vorankündigung alternative Fluggesellschaften oder Flugzeuge ersetzen und im Bedarfsfall die auf dem Ticket angegebenen Haltestellen ändern oder weglassen. Fahrpläne können ohne Vorankündigung geändert werden. Carrier übernimmt keine Verantwortung für die Herstellung von Verbindungen .
Delta US CoC :
Delta ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Herstellung von Verbindungen
Internationales CoC von Delta
Außer wie in dieser Regel angegeben und wie in Regel 55 vorgesehen, übernimmt Delta keine Haftung für die Herstellung von Verbindungen...
Im Falle einer Flugannullierung, Umleitung, Verspätungen von mehr als 90 Minuten oder Verspätungen, die dazu führen, dass ein Passagier Anschluss verpasst , wird Delta [Passagier entgegenkommen...]
(Regel 55 scheint hier nichts Wesentliches hinzuzufügen)
CoC von British Airways :
9b3) Wenn wir:
... dazu führen, dass Sie einen Anschlussflug verpassen, für den Sie eine bestätigte Reservierung haben;
Sie können eines der drei Rechtsmittel wählen, [...]
Katar CoC :
2.2 Verlängerung der Gültigkeit
Wenn Sie innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets an der Reise gehindert sind, weil wir:
... 4. Sie dazu bringen, einen Anschluss zu verpassenDie Gültigkeit Ihres Tickets wird bis zu unserem ersten Flug verlängert, auf dem Platz in der Serviceklasse verfügbar ist, für die der Tarif bezahlt wurde.
Ich gehe davon aus, dass die meisten Fluggesellschaften eine gewisse Diskretion zeigen werden, insbesondere wenn Sie offensichtlich nicht in der Lage sind, zu Ihrem Anschlussflug zu eilen, und dieser sich am anderen Ende des Terminals befindet, aber diese Diskretion scheint im CoC nicht gesichert zu sein. Es gibt einige Zweideutigkeiten in "wenn wir Sie verursachen ", da dies möglicherweise als "wir haben Ihnen eine so kurze Verbindung gegeben, dass Sie es nicht herstellen konnten" interpretiert werden könnte.
Ein paar Anekdoten aus flyertalk. Sie sind nicht direkt analog zu "nicht rennen", aber zeigen, dass, wenn die Fluggesellschaft das Gefühl hat, dass es nicht ihre Schuld ist, es vielleicht auch nicht Ihre ist, aber Sie könnten derjenige sein, der für ein neues Ticket am Haken ist:
Anschluss verpasst, weil jemand anderes Handgepäck mitgenommen hat .
Ich habe daher die Verbindung verpasst und sie wollen, dass ich Umbuchungsgebühren und Steuern und Preisunterschiede usw. usw. bezahle, die etwa 500 USD kosten
Verpasster Anschluss wegen Unwohlsein.
Sie war gezwungen, 2 Walk-Up-Y-Tickets für etwa 1500 Dollar zu kaufen
Verpasste Verbindung wegen Einschlafens
Der Agent sagte mir, dass es teurer wäre, mein ursprüngliches Ticket zu ändern, als einfach das zusätzliche 1-Weg-Ticket zu kaufen
Nur anekdotische Beweise. Ich hatte diese Situation bei mir bei ein paar verschiedenen Gelegenheiten. Es hat immer zu einem von zwei Ergebnissen geführt:
Für das, was es wert ist, wurde ich nie finanziell von Delta, United, KLM oder Icelandair bestraft (Fluggesellschaften, an die ich aus dem Kopf denken kann).
Ich bin auch einmal bei einem langen Zwischenstopp im Terminal eingeschlafen und habe den Flug komplett verpasst. (ich glaube, es war Delta) brachte mich an diesem Abend kostenlos zum nächsten Flug. YMMV, aber im Allgemeinen fand ich den Kundendienst der Fluggesellschaft ziemlich verständnisvoll. Seien Sie einfach höflich und tun Sie nicht berechtigt.
Nein, Sie sind nicht zum Laufen verpflichtet und Laufen ist im Terminal wahrscheinlich verboten. ** Aber in der von Ihnen beschriebenen Situation gibt es nie einen Grund dafür.
Die Verbindungszeit basiert auf dem ankommenden Flug und den Flughafeneigenschaften. Die Fluggesellschaft bucht nur an normalen Betriebstagen eine Reiseroute, die diese Anforderung erfüllt.
Jeder muss verstehen, die Airline möchte nicht, dass jemand seinen Anschluss verpasst. Dies ist ein großer Aufwand für alle, einschließlich der Fluggesellschaft.
Der Fahrgast muss jedoch auch eine gewisse Verantwortung übernehmen , um sicherzustellen, dass er sich mit der Anschlusszeit wohlfühlt. Ich bin fit, also mache ich mir nur Sorgen, wenn der ankommende Flug Verspätung hat. Wenn ich einen Beinbruch hätte oder mit einem älteren Verwandten unterwegs wäre, würde ich eine längere Umsteigezeit buchen.
Dieses Thema wird stark aufgebauscht, ist aber in der Praxis nicht wirklich ein Thema. Außerdem bieten alle großen Fluggesellschaften und Terminals Unterstützung, wenn Sie dies im Voraus anfordern.
** Zur Verdeutlichung, die Leute rennen die ganze Zeit, um Verbindungen herzustellen, und der Flughafen und die Strafverfolgungsbehörden wissen das und sehen aus praktischen Gründen weg. Das Laufen in einem überfüllten Terminal ist jedoch eine Gefahr, und wenn eine Person ohne ersichtlichen Grund rennend gesehen wird, sollte sie angehalten werden und könnte sogar als einfache Belästigung angeführt werden. Der offensichtliche Punkt ist, dass die Fluggesellschaft niemals eine Verbindung anbieten wird, bei der eine Fahrt erforderlich ist, da dies eine Gefahr für die Passagiere und die Mitarbeiter des Terminals und der Fluggesellschaft darstellt.
Offensichtlich können sie es nicht zur Anforderung machen, schneller als die Standardgeschwindigkeit zu fahren.
Deshalb haben sie für jeden Flughafen Mindestumsteigezeiten definiert; Diese Zeit entspricht der Zeit, die ein normaler Wanderer plus ein bisschen benötigt.
Sie erwarten , dass Sie auf diesem Spaziergang nicht faulenzen und Essen, Kaffee oder Geschenke einkaufen. Wenn Sie das tun, sind Sie auf sich allein gestellt.
Es wäre eine dumme Einschränkung zu erwarten, dass die Leute rennen, um ein Gate zu erreichen, wenn man bedenkt, dass die Fluggesellschaften keine Politik haben, nur diejenigen zu befördern, die flugfähig sind.
Sie haben Familien mit kleinen Kindern, ältere Passagiere, Passagiere mit Behinderungen, Passagiere, die neu am Flughafen sind, sehr junge Passagiere, Passagiere mit Sprachproblemen – und ja, sogar diejenigen, die langsam gehen können.
Aus diesem Grund sieht man auf Flughäfen Leute (Fluglinienpersonal), die herumlaufen und versuchen, Leute zu jagen, die nicht am Gate sind und deren Flug kurz vor dem Abflug steht. und ähnlich, warum Sie Golfwagen haben, die über die Menschen von einem Tor zum nächsten karren; und Sie haben Fahrsteige, die den Verkehrsfluss unterstützen.
Ich habe das die ganze Zeit gesehen, wenn es eine enge Verbindung gibt, haben Sie normalerweise am Ankunftsgate Flughafenpersonal, das bereit ist, Leute direkt zum Gate zu eskortieren (manchmal eskortieren sie sogar Passagiere durch Prioritätswarteschlangen - zum Beispiel für die Einwanderung / Sicherheit) alles im Namen, den Flug nicht zu verpassen.
Ich musste einmal rennen ... na ja, zügig gehen ... um meinen Anschlussflug zu erwischen, weil ich meine Zeit am Flughafen nicht verschwenden wollte und zu Hause sein musste. Der Anschlussflug war zwei Terminals entfernt. Es war ein sehr stressiger Spaziergang.
Sie verschwenden nur Ihre Zeit, wenn Sie in dem Wissen entlangschlendern, dass Sie den nächsten Flug verpassen. Sie werden das Gate so lange wie möglich für Sie aufhalten, sodass Sie eine hohe Chance haben, das Flugzeug zu erwischen, als es zu verpassen.
Wenn Sie es verpassen sollten, da die Fluggesellschaft verpflichtet ist, Sie zu Ihrem Endziel zu befördern, wird sie höchstwahrscheinlich Ihr Gepäck (falls vorhanden) ausladen und Sie dann aus dem Flug ausladen. Sobald Sie auftauchen, müssen sie Sie auf den nächsten Flug umbuchen.
Das Halten eines Fluges (Verzögerung) kostet die Fluggesellschaft teuer, also wollen sie es vermeiden.
Nun, Sie können laufen, aber es könnte nutzlos sein:
Vor ein paar Jahren hatte ich mit zwei anderen eine sehr straff geplante Verbindung in Madrid. Wir rannten den ganzen Weg von einem Terminal zum anderen und schafften es rechtzeitig. Beim Versuch einzusteigen, wurden wir gebeten, zur Seite zu treten. Nachdem alle anderen Passagiere das Flugzeug bestiegen hatten, wurden wir darüber informiert, dass wir nicht einsteigen würden, da der Computer entschieden hatte, dass wir nicht rechtzeitig von unserem früheren Flug auf den folgenden wechseln können, und buchten uns daher auf ein anderes Flugzeug – mit unserem Gepäck wird bereits zu diesem Flugzeug geschickt.
Die Website von American Airlines bietet Ihnen die Möglichkeit, Flüge zu buchen, die nicht genügend Zeit haben, um von einem Ende des Terminals zum anderen zu gelangen. Die Genies, die diese Website erstellt haben, sind sich dessen nicht bewusst. Daher liegt es an IHNEN zu erraten, wie weit es von einem Tor zum anderen ist, mit wenigen Informationen, um diese Entscheidung zu treffen. Ich habe Flüge verpasst und bin immer auf einen späteren Flug umgebucht worden.
Sie sind nicht zum Laufen verpflichtet, möchten aber lieber einen Flug verpassen und Stunden am Flughafen für den nächsten Flug verschwenden? Wenn Sie wissen, dass Sie nicht laufen können, sollten Sie eine längere Transferzeit buchen, anstatt die Fluggesellschaft darauf hinzuweisen, dass ihre Transferzeit zu kurz für Sie ist. Denn am Ende des Tages verschwendest du deine eigene Zeit.
Solange es eine Flugverspätung gibt, die die Umsteigezeit kürzer als die Standard-MCT (Mindestverbindungszeit) für diesen Flughafen macht, können sie Ihr Ticket kostenlos auf den nächsten Flug (innerhalb ihrer eigenen Fluggesellschaft) umbuchen.
Beachten Sie auch, dass sie in einigen Fällen, wenn sie wissen, dass Sie physisch am Flughafen sind (eingecheckt oder mit einem anderen Flug angekommen) und nicht an Bord sind, einige Minuten auf Sie warten.
Die Frage lautet: „Sind Sie zum Laufen verpflichtet?“.
Ja, wenn Sie für sich und andere sicher in der Lage sind, ungeachtet anders lautender Vorschriften.
Wenn Sie nicht in der Lage oder nicht bereit sind (macht keinen praktischen Unterschied), es rechtzeitig aus eigener Kraft zu schaffen, sind Sie verpflichtet, einen Mitarbeiter der Fluggesellschaft oder des Flughafens zu benachrichtigen, damit dieser Gelegenheit hat: Ihnen zu Ihrem Gate zu helfen, oder Ihnen andere Unterkünfte zur Verfügung zu stellen und Ihren wartenden Flug freizugeben oder keine Maßnahmen zu ergreifen, wodurch die Fluggesellschaft gemäß den von Berwyn bereitgestellten Beförderungsbedingungen die unmittelbare Ursache für Ihren verpassten Flug (anstelle von Ihnen) wird.
Es ist eine moralische Verpflichtung, die Sie haben, keine gesetzliche. Wenn Sie einen Flug buchen, verpflichtet sich die Fluggesellschaft, ihr Bestes zu tun, um Sie pünktlich an Ihr Ziel zu bringen, da sie davon ausgeht, dass Sie den Wunsch haben, pünktlich anzukommen. Wenn Sie entlang schlendern und wissen, dass Sie Ihr Tor nicht schaffen, und niemanden benachrichtigen, handeln Sie direkt gegen dieses gemeinsame Ziel. Das System bricht zusammen und Sie machen es für Ihre Mitreisenden noch schlimmer. Wenn eine Fluggesellschaft häufig Unterstützungsanfragen für einen bestimmten Flug an einem bestimmten Terminal erhält, weiß sie, dass sie die Mindestaufenthalte für diesen Flug verlängern muss. Menschen neigen dazu, nicht um Hilfe zu bitten, es sei denn, sie brauchen sie wirklich. Wenn es jemals zu einem Gerichtsverfahren kommt oder sogar zu der Entscheidung eines Gate-Agenten, ob Sie gezwungen werden sollten, ein neues Ticket zu kaufen oder nicht, wird die Tatsache, dass Sie moralisch gehandelt haben, schwer wiegen.
Ich kann nur mit einer Anekdote antworten. Die Anekdote betrifft eine leichte Verspätung meines ankommenden Fluges, aber laut Delta stellte sich heraus, dass sie nicht so relevant war, wie andere Beiträge hier mich glauben machen würden.
Im Jahr 2012 flog ich nach Detroit (DTW) mit einem Zwischenstopp von etwa 45 Minuten vor meinem Abflug nach PDX, beide von Delta durchgeführt. Mein ankommender Flug hatte wetterbedingt eine Verspätung von etwa 30 Minuten. Ich war besorgt, aber ich hatte Zeit – so dachte ich. Wenn ich mir jetzt eine Terminalkarte ansehe, musste ich fast eine Meile von Gate zu Gate reisen, wobei ich eine etwas schwere und etwas unhandliche Tasche trug. Ich kam außer Atem und sichtlich gerötet an, um am Tor abgewiesen zu werden, weil ich zu spät war.
Delta hat mich kostenlos in den nächsten Flug gebracht, aber es war 11 Stunden später. Sie wollten mir keinen Hotelaufenthalt gewähren und behaupteten, dass sie nichts für mich tun könnten, weil die Verspätung auf das Wetter zurückzuführen sei. Wenn es ein mechanisches Problem oder etwas anderes unter Deltas Kontrolle gewesen wäre, wären die Dinge ihrer Meinung nach zu meinen Gunsten gelaufen.
Ich weiß nicht, wie viel davon die Politik von Delta im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften ist, aber nach dem, was der Arbeiter am Gate sagte, spielte die Wetterverzögerung keine Rolle.
Zum Glück war mein Zeitplan flexibel, so dass ich nach einer sehr langweiligen und unruhigen Übernachtung im Terminal glücklich genug war, ohne viel Aufhebens und ohne zusätzliche Kosten umgebucht zu werden. Es hat mir jedoch eine gesunde Angst vor kurzen Aufenthalten gegeben!
Technisch gesehen „Nein“. Sie sind letztendlich dafür verantwortlich, den Anschluss als Teil Ihrer Buchung zu akzeptieren, also müssen Sie die Konsequenzen daraus akzeptieren.
Wenn wir als Ausgangspunkt nehmen, einen Flug von A nach B zu buchen und nicht aufzutauchen, dann bin ich mir sicher, dass Sie mir zustimmen würden, dass dies nicht das Problem der Fluggesellschaft ist. Möglicherweise haben Sie Rückgriff auf Ihre Reiseversicherung oder die Art des von Ihnen gekauften Tickets, aber das müssen Sie selbst klären. Die Fluggesellschaft ist Ihnen gegenüber nur dann verpflichtet, wenn sie die direkte Ursache für Ihr Nichterscheinen ist und Ihr Ticket als Durchgangsreise gebucht wurde. Viele Fluggesellschaften gehen aus gutem Willen darüber hinaus, aber darauf sollten Sie sich nicht verlassen.
Beispielsweise akzeptiert RyanAir keine Ticketbuchungen durch. Alle seine Flüge sind Einzelflüge von A nach B ohne Umsteigen. Wenn Sie also einen Anschluss verpassen, selbst wenn RyanAir zu spät (oder überhaupt nicht) gelandet ist, übernehmen sie keine Verantwortung für Ihre Weiterreise, auch wenn es mit ist Sie.
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