Wie bringe ich einen Kollegen dazu, etwas zu tun, was er nicht tun will, weil er mich nicht respektiert?

Ich habe einen Kollegen bei der Arbeit gebeten, eine 5-Minuten-Aufgabe zu erledigen, was Teil ihrer Rolle ist.

Ich habe eine E-Mail gesendet, aber sie haben nicht geantwortet. Ich ging zum Schreibtisch der Person und sie lehnte die Anfrage komplett ab und sagte, dass sie jetzt zu beschäftigt seien und es später tun würden. Mit ihrem Tonfall und ihrer abweisenden Art klang es wirklich so, als würden sie sagen: „Ich respektiere dich völlig und werde diese Aufgabe einfach nicht für dich erledigen.“

Ich habe dann eine E-Mail an den Vorgesetzten der Person gesendet, in der ich nur höflich sagte: „Verfolge diese Anfrage einfach.“

Ich ging am Schreibtisch des Kollegen vorbei und hörte, wie sie sagten, dass sie absichtlich nicht auf die E-Mail antworten würden, um mich in Atem zu halten. Es hat funktioniert, und jetzt bin ich den ganzen Tag im Kampf-oder-Flucht-Modus.

Anfragen an diese Person oder jeden in ihrem Team wurden automatisch abgelehnt, und ich erhalte nicht einmal eine Antwort, bis ich mich dem Schreibtisch der Person nähere und darauf warte, dass sie die Aufgabe erledigt.

Dann erhalte ich Beschwerden bei meinem Vorgesetzten, die mich in Besprechungsräume zerren und sagen, dass ich über ihrem Schreibtisch gestanden habe und es unangemessen sei.

Jetzt bin ich an dem Punkt angelangt, ihren Vorgesetzten bei allen an dieses Team gesendeten Anfragen auf CC zu setzen, aber aufgrund der Häufigkeit, mit der sie sich über meinen Tonfall oder meine Einstellung beschwert haben, bin ich in meinen Anfragen an sie äußerst passiv.

Die Reklamationen sind völlig hinfällig. Bei jeder Anfrage war und bin ich extrem passiv. Ich fühle mich wie auf Eierschalen, aus Angst, mit ihrem Manager und meinem Manager in Besprechungsräume gezogen zu werden, und kann mich nie wehren.

Ich bin mir nicht sicher, wie ich diese Person dazu bringen soll, das zu tun, worum ich sie bitte.

Ist die Aufgabe, um die Sie sie bitten, etwas, das Sie ohne ihre Hilfe alleine erledigen könnten?
Von welcher Art von Zeitrahmen sprechen wir zwischen der ersten Anfrage und der E-Mail?
Hat ihr Vorgesetzter jemals anerkannt, dass die Aufgaben tatsächlich in die Rolle ihres Teams fallen?
@JoeStrazzere, ich möchte nicht für das OP antworten, aber als ich mich in einer ähnlichen Situation verteidigte, wurde mir vorgeworfen, 1) negativ und kein guter Teamplayer zu sein, 2) keine Kommunikationsfähigkeiten zu haben - denn wenn ich sie hätte, Leute würde mich respektieren. Jede Situation ist anders, aber eskalieren und sich verteidigen können fehlschlagen, besonders wenn Sie neu sind.
Es wäre hilfreich zu wissen, ob alle zustimmen, dass diese Aufgaben wirklich in ihrer Verantwortung liegen oder nicht. Es gibt einen großen Unterschied zwischen jemandem, der Ihnen in der Vergangenheit bei der Erledigung einer bestimmten Aufgabe geholfen hat, und ob es in der Verantwortung dieser Person liegt, die Aufgabe auszuführen. Es gibt 2 Manager, die sich auf die Seite der Leute stellen, die „ihre Rolle nicht erfüllen“. Das scheint nicht mit dem Konzept „es ist ihre Rolle“ übereinzustimmen.
„ Ich habe einen Arbeitskollegen gebeten, eine 5-Minuten-Aufgabe zu erledigen „ ... Sind Sie ein Manager? „ Ich habe dann eine E-Mail an den Vorgesetzten der Person gesendet. „Warum versuchen Sie, Personen Arbeit zuzuweisen, die Sie nicht verwalten?
Entscheidende fehlende Informationen (es hilft wirklich, wenn Sie uns sagen, was die Aufgabe ist: ein Formular ausfüllen? eine Kaufanfrage stellen?): a) Würden Sie dafür auch 5 Minuten brauchen? b) Wenn Sie sagen, dass es Teil ihrer Rolle ist, war es etwas, was sie bereits getan haben sollten, oder hatten Sie die Erwartung, dass sie es sofort tun würden, oder innerhalb welchen Zeitrahmens? c) Handeln Ihre Kollegen ähnlich oder tun sie es nur für sich selbst? d) Gibt es größere Meinungsverschiedenheiten darüber, dass Ihre Abteilung Arbeitsbelastung ihrer Abteilung zuweist? e) Auch wenn Ihr Kollege unzumutbar war, haben alle Beteiligten schon >> 5 min ...
... lohnt es sich, es so sehr zu eskalieren? (Vielleicht ist es das. Vielleicht ist es das nicht. Wir wissen nicht, was auf dem Spiel steht, bis Sie uns den Kontext geben. Ich vermute, es gibt einige größere Meinungsverschiedenheiten über die Rollen der einzelnen Abteilungen, wenn ja, sollte dies ohne unnötigen Konflikt geklärt werden.)
Tut mir leid, wenn ich es verpasst habe, aber eines ist mir aus Ihrem Beitrag nicht klar geworden: Ermöglicht Ihre Rolle es Ihnen, diese Person zu bitten, eine Aufgabe zu erledigen?
Welche Kultur ist das?

Antworten (10)

Sie haben die falsche Person auf CC gesetzt.

Es ist die Aufgabe Ihres Vorgesetzten sicherzustellen, dass die Arbeit seines/ihres Teams effizient erledigt wird. Ihr Vorgesetzter hätte auf CC gesetzt werden sollen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Vorgesetzter weiß, was los ist, weiß, dass Sie nicht aggressiv sind, und kann Sie daher verteidigen. Jegliche Interaktion mit ihrem Vorgesetzten sollte von Ihrem Vorgesetzten oder in Anwesenheit Ihres Vorgesetzten erfolgen.

Wenn Sie ohne sie in einem Meeting mit beiden Managern landen, lautet das Ergebnis wie folgt:

  • Der Vorgesetzte des Kollegen hat die Version der Geschichte des Kollegen.
  • Ihr Manager hat nichts. Sie sehen ein bisschen dumm und abgehoben aus und müssen sich fragen, wie es ohne ihr Wissen so weit eskaliert ist und was Sie ihnen sonst noch nicht gesagt haben.
Ich würde es zu "Du hast eine cc verpasst" ändern. Ich würde beide Manager auf CC setzen (obwohl Sie absolut Recht haben: Sie müssen Ihren eigenen Manager einbeziehen.)
@Kevin Das spricht für sie , während Sie Ihren eigenen Manager darüber informieren, dass er sich mit Problemen in Ihrem Workflow beschäftigt . Unternehmens- und ethnische Kultur machen in dieser Hinsicht einen Unterschied, aber mir erschien es schon etwas unangemessen, den anderen Manager auf CC zu setzen. Wenn die Teams nicht gut zusammenarbeiten, ist das für mich ein Problem auf Teammanagerebene – kein „Worker Bee“-Problem.
Es ist die Aufgabe Ihres Vorgesetzten, sich um Probleme außerhalb Ihrer Abteilung zu kümmern, deshalb werden sie besser bezahlt als Sie. Mischen Sie sich nicht ein, lassen Sie sie einfach wissen, wie Sie durch die fehlende Reaktionsfähigkeit einer anderen Abteilung daran gehindert werden, Ihre Arbeit zu erledigen. Außerdem können Sie ziemlich sicher sein, dass das Problem der anderen Abteilung ihr Vorgesetzter ist, sonst wäre der nicht reagierende Mitarbeiter längst erledigt gewesen.
@Kevin nur dein Manager auf dem CC. Betrachten Sie es von Ihrer Managerseite, wenn es zu einer Konfrontation von Managern kommen muss, hat Ihr Manager eine viel stärkere Position, wenn er sie initiiert, bringt es den anderen Manager sofort in eine defensive Position am Anfang. Es ist das Gegenteil dessen, was der OP befürchtet. Der Täter kann in einem Treffen mit beiden Managern landen, nicht mit dem OP. Das OP hat überhaupt nichts damit zu tun, den anderen Manager zu kontaktieren, es sei denn, er wird dazu aufgefordert.
Tun Sie dies (Antwort), aber bitten Sie nach 3 von 4 Malen Ihren Vorgesetzten, der Anfrage nachzugehen, anstatt nur im CC zu sein.
@rkeet ein guter Manager hätte es das zweite Mal alleine aufgegriffen
@GeorgeM "Es ist die Aufgabe Ihres Vorgesetzten, sich um Probleme außerhalb Ihrer Abteilung zu kümmern, deshalb werden sie mehr bezahlt als Sie." Nein, deshalb steht in der Stellenbeschreibung "Manager". Das Gehalt spielt dabei keine Rolle. Ich lasse solche Situationen gerne von meinem Vorgesetzten erledigen, auch wenn er weniger bezahlt wird als ich. Die Aufgabe meines Vorgesetzten besteht darin, mich in die Lage zu versetzen, meine zu erledigen.
@R.Schmitz Ich cc immer sowohl meinen als auch ihren Vorgesetzten. In der Tat, diese Unternehmenspolitik für uns. Wenn etwas auftaucht, zum Beispiel ist die Person beschäftigt oder im Urlaub, kann sich ihr Vorgesetzter darum kümmern. Und ihr Vorgesetzter kennt automatisch ihre Arbeitsbelastung durch externe Aufgaben.
@Cyonis, das ist eine ineffiziente Art, mit der Kommunikation umzugehen. Wenn Sie Ihren Manager auf CC setzen und er auf seinen, sind alle auf dem Laufenden. Wenn sie in den Urlaub fahren, sollte es eine automatische Antwort oder Weiterleitung ihrer E-Mails geben.
@Kevin: Wenn der Adressat nicht schon einmal wegen eines ähnlichen Verhaltens gerügt wurde oder seine Nachlässigkeit eine Gefahr darstellt (nicht nur eine Unannehmlichkeit), schlage ich vor, seinen Vorgesetzten nicht auf CC zu setzen. Es wird den Adressaten in einen defensiven Modus versetzen, der sich negativ auf jede Interaktion auswirken wird, und es hat eine zusätzliche Chance, dasselbe mit dem Vorgesetzten des Adressaten zu tun (weil Sie ihn mutwillig in die gesamte Kommunikation einbeziehen, bevor überhaupt ein Problem aufgetreten ist - einige Manager sind damit einverstanden, andere nicht).
Diese Antwort beantwortet eigentlich nicht die Frage, wie man diese Person dazu bringt, diese Aufgabe zu erledigen.

Sie müssen Ihren Ton professionell und neutral halten. Sie alle sind Erwachsene in einem professionellen Umfeld und von Ihnen allen wird erwartet, dass Sie professionell handeln. Was das andere Team macht, ist überhaupt nicht professionell. Jemand hat etwas, das Sie getan haben, persönlich genommen und möchte, dass Sie die Konsequenzen spüren.

Wie andere bereits geantwortet haben, fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mails an das andere Team ein:

  • Das Minimum an Höflichkeiten (Grüße, beste Grüße), um als freundlich wahrgenommen zu werden
  • Die Aufgabe, für die Sie sie benötigen
  • Der Termin, an dem die Aufgabe erledigt werden muss
  • Die Information, dass Ihre Arbeit blockiert wird, wenn die Aufgabe nicht rechtzeitig erledigt wird
  • Eine freundliche Bitte, Sie wissen zu lassen, ob sie durch irgendetwas daran gehindert werden, die Aufgabe rechtzeitig zu erledigen
  • CC an beide Manager

Wenn sie Sie ohne Antwort ignorieren, senden Sie eine Follow-up- Nachricht und fragen Sie, ob es ein Problem mit der Aufgabe gibt, um die Sie sie gebeten haben . Die Formulierung dieser Frage ist wichtig, weil Sie ihnen effektiv die Schuld geben können.

Hallo Kollege,
ich habe Sie gestern gebeten, diese Aufgabe für mich zu erledigen. Ich habe keine Antwort erhalten und die Aufgabe war vor 2 Stunden fällig, also habe ich mich gefragt, ob es ein Problem gibt? Fehlen Informationen oder kann ich Ihnen weiterhelfen? Bitte beachten Sie, dass ich dies so schnell wie möglich erledigen muss, da ich meine anderen Aufgaben nicht erledigen kann, bevor diese fertig ist.
Viele Grüße, user92998.

Wenn sie Sie immer noch ignorieren, stellen Sie sich nicht neben ihre Schreibtische und verlangen Sie, dass sie Ihre Aufgabe jetzt erledigen, sondern sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten und fragen Sie ihn, was zu tun ist . Weisen Sie darauf hin, dass Sie keine Antwort erhalten haben, obwohl Sie sie mehrmals gefragt haben, ob etwas nicht stimmt. Auch hier ist die Formulierung wichtig.

Sich über Kollegen zu beschweren ist unprofessionell und könnte Sie in ein schlechtes Licht rücken. Wenn Sie jemanden um Rat fragen, ist es viel wahrscheinlicher, dass die Person Ihnen helfen wird . Bleiben Sie immer professionell, auch wenn Ihr Vorgesetzter Sie fragt, ob es schon einmal passiert ist. Zeigen Sie ihm die E-Mails und erzählen Sie ihm von den offiziellen Beschwerden, aber legen Sie nicht zu viel Wert auf das Gespräch, das Sie mitgehört haben. Sie haben keinen Beweis und es ist nicht besser oder schlechter als Büroklatsch. Sagen Sie ihm, dass Sie dieses Problem lösen möchten, da es Ihre Arbeit beeinträchtigt.

Ich würde das Wort "freundlich" nicht verwenden. Zu sagen , dass Sie höflich sind, macht Ihre E-Mail einfach weniger höflich. „ASAP“ sollte ebenfalls vermieden werden, da es zwingende Untertöne hat.

Fragen Sie das Team, wie Sie ihm Aufgaben senden sollen.

Das hätte Ihr erster Schritt sein sollen, nicht die Eskalation zum Management.

Auch wenn Sie dies als etablierten Prozess erwarten, bedeutet das nicht, dass Sie und Ihr Gesprächspartner auf derselben Seite stehen.

Indem Sie den Dialog in eine Aufforderung zur rechtzeitigen Erledigung von Aufgaben in einen Dialog darüber verwandeln, wie man am besten zusammenarbeitet, bringen Sie das Gespräch an einen viel gesünderen und produktiveren Ort.

Das gesamte Team, das Sie speziell auf alle Anfragen anspricht, kann viele Dinge bedeuten:

  • Sie haben die gemeinsame Wahrnehmung, dass Sie Aufgaben nicht auf eine Weise in ihre Warteschlange einführen, die ihrem Arbeitsablauf förderlich ist
  • Sie glauben überhaupt nicht, dass sie für diese Aufgaben zuständig sind
  • Sie glauben nicht, dass Ihre Aufgabe im Vergleich zu ihren anderen Pflichten wichtig ist
  • Das Team erledigt viele komplexe und schwierige Aufgaben, die den Kontextwechsel zur Erledigung einer „schnellen und einfachen“ Aufgabe täuschend schwierig machen

Finden Sie zuerst heraus, was sie von Ihnen wollen, und spielen Sie am besten mit.

Es kann letztendlich sein, dass Sie Ihre Erwartungen dahingehend anpassen müssen, wie lange es dauert, diese Dinge zu erledigen. Wenn dies eine inakzeptable Belastung für Sie darstellt, um Ihre Arbeit zu erledigen, muss diese Situation von Ihrem Management gelöst werden, das mit seinem Management spricht, und nicht von Ihnen persönlich.

@ChrisStratton - Dies ist ein wertvoller Punkt. Ich werde die Antwort bearbeiten, um zu verdeutlichen, warum ich denke, dass diese Methode beide Szenarien ansprechen kann.

Ist es Ihre Aufgabe, diesem Kollegen Aufgaben zu übertragen? Wenn dies nicht ausdrücklich in Ihrer Stellenbeschreibung angegeben ist, sollten Sie sie nicht bitten, die Aufgabe zu übernehmen, selbst wenn es ihre Aufgabe ist.

Wenn es ihre Aufgabe ist, sollten sie dafür verantwortlich sein. Wenn dies bedeutet, dass eine bestimmte Aufgabe im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit nicht abgeschlossen ist, bis sie ihren Teil erledigt haben, lehnen Sie sich einfach zurück und warten Sie, bis das Management erkennt, dass es einen Engpass im Unternehmen gibt.

Alles, was Sie derzeit tun, ist, in ein HR-Minenfeld zu geraten, sich zurückzuziehen und das Management wird sehen, dass Ihr Kollege das Problem ist.

An diesem Punkt würde ich Ihrem Vorgesetzten vorschlagen, dass eine Projektmanagement-Plattform wie Jira oder Trello nützlich sein könnte. Sie und Ihre Kollegen stellen Anfragen an das Board, sie können anonym sein und der faule Kollege wird dann damit beauftragt, alle Jobs auf dem Board abzuholen. Sie haben keine Voreingenommenheit mehr in Bezug auf eine bestimmte Aufgabe.

Setzen Sie bei der ersten Anfrage auch Ihren Chef auf cc.

Senden Sie nach 1 Tag ein höfliches Follow-up.
Fügen Sie eine Notiz hinzu: Der Name Ihres Chefs.
Dies hindert mich daran, Aufgabe X abzuschließen .

Senden Sie nach 1 Woche ein höfliches Follow-up.
Gleiche Anmerkung.

Führen Sie ein Protokoll Ihrer Anfragen und wann sie abgeschlossen wurden.

Klingt, als hättest du sie in der Vergangenheit angepisst und sie dich in die Hundehütte gesteckt.

Sie brechen das Protokoll.

Ihr Vorgesetzter hat Ihnen Arbeit gegeben, von der Sie glauben, dass sie jemand anderem gehört. Vielleicht weiß Ihr Vorgesetzter das nicht, also schildern Sie ihm/ihr die Situation. Entweder wird Ihr Vorgesetzter mit dem Manager einer anderen Abteilung sprechen oder Sie bitten, es trotzdem zu tun.

Es ist zu Ihrem Vorteil, wenn Sie in der Lage sind, die Aufgaben eines anderen zu erledigen, dann sind Sie wertvoller, wenn Sie sich verkleinern.

Es klingt wirklich so, als wäre die fragliche Aufgabe ein kleinerer Teil einer größeren Anstrengung. Dem Poster wurde nicht speziell die kleine Aufgabe zugewiesen, ihnen wurde eine größere Anstrengung zugewiesen, und sie glauben, dass diese kleine Aufgabe geschehen muss, um dies zu ermöglichen. Wer die kleine Aufgabe übernehmen sollte, könnte in einigen Fällen eine berechtigte Frage sein – die Art der Aufgabe wurde nicht angegeben. Aber es geht nicht einfach darum, einen direkten Auftrag weiterzugeben. An den meisten Arbeitsplätzen gibt es Teilaufgaben, die Sie selbst erledigen müssen, solche, die Sie laut Unternehmensrichtlinie durch andere leiten müssen, und einen weiten Bereich dazwischen.
@ChrisStratton Ja, aber in allen Fällen ist es ausdrücklich die Aufgabe des Managers, solche Aufgaben zu delegieren. Wie ich es gelesen habe, scheint OP keine Autorität über andere Abteilungen zu haben, und seine / ihre Versuche, es einzusetzen, verursachen Reibung.
Nein, so arbeiten die meisten Organisationen nicht. In den meisten Fällen gibt es eine Kategorie gewöhnlicher beitragender Aufgaben, die von formellen oder informellen Richtlinien als angemessene Aufforderungen an Mitarbeiter verstanden werden, die sie üblicherweise erledigen, und die unter gesunden Umständen nicht die Beteiligung eines Vorgesetzten erfordern sollten, um sie zu erledigen die Anfrage. Und dann gibt es noch andere Aufgaben, die ein Urteilsvermögen für die Zuweisung erfordern, möglicherweise das der beteiligten Manager, hoffentlich in Absprache mit den Mitarbeitern, die die betreffende Aufgabe benötigen und möglicherweise ausführen.
@ChrisStratton In allen Organisationen würde OP in allen Fällen die richtige Aktion kennen, wenn er / sie den Manager gefragt hätte.

Es gibt hier bereits einige sehr gute Antworten, aber keine von ihnen hebt das Grundverhalten hervor, das Ihr Problem verursacht. Wenn, wie Iron betont, Kollegen Sie auf eine Weise behandeln, die Sie nicht erwarten, ist dies kein Grund für Sie, verärgert zu sein, zu schweben oder „nervös“ zu sein. Das Grundproblem ist, dass Sie etwas nicht verstehen, warum Sie unprofessionell behandelt werden, und Sie müssen so schnell wie möglich herausfinden, warum.

Wenn sich jemand auf eine Weise verhält, die Sie für unangemessen halten oder die Sie „aufregt“ oder Sie „nervös“ macht :

Fangen Sie an, Ihrem Kollegen viel mehr Fragen zu stellen.

An ihrem Schreibtisch aufzutauchen und Dinge zu fordern oder sie mit „Fakten“ (wie Fristen) zu bewerfen (selbst in einem natürlichen Ton), zeigt einen Mangel oder Respekt für die Art und Weise, wie sie ihre Arbeit priorisiert haben. Darüber hinaus ist es sehr wahrscheinlich, dass sie die Erfüllung Ihrer Wünsche als einen unbedeutenden Teil ihrer Arbeit ansehen. Iron hat eine gute Liste der Unbekannten erstellt, die Sie vielleicht aussortieren möchten:

  • Sind Sie die richtige Person für diese Anfrage?
  • Gibt es eine bessere Möglichkeit, diese Anfragen zu übermitteln?
  • Kann ich sonst noch etwas für Sie tun, um Ihnen bei der Erfüllung dieser Bitte zu helfen?
  • Was ist der Zeitrahmen, innerhalb dessen ich mit der Erfüllung solcher Anfragen rechnen sollte?

Sind ein guter Anfang, wenn Sie Ihre erste Anfrage stellen.

Korrespondieren Sie nur per E-Mail, bis die Beziehung besser ist

Wie Rath betont, scheint Ihre persönliche Kommunikation mit diesem Kollegen kontraproduktiv zu sein, bis Sie verstehen, was tatsächlich vor sich geht, vermeiden Sie es, direkt mit dieser Person über Arbeitsaufgaben zu sprechen (es ist in Ordnung, sie im Flur / Aufzug zu begrüßen, aber nicht nicht über die Arbeit sprechen, es sei denn, sie bringen es zur Sprache).

Versuchen Sie immer, die Menge an Arbeit, die Sie für andere machen, so gering wie möglich zu halten

Hier finden Sie viele gute Ratschläge, wie Sie einen Mangel an Antworten eskalieren können, aber der Grund, warum ein Arbeitgeber Sie einstellt, ist, die Arbeitsbelastung und den Stress von den Rücken anderer Menschen zu nehmen, und Sie sollten dies bei der Eskalation berücksichtigen. In diesem Sinne würde ich raten:

  • Setzen Sie in Ihrer ersten E-Mail niemanden auf CC, es sei denn, die Person hat im Voraus darum gebeten, auf CC gesetzt zu werden.
  • Warten Sie mindestens einen halben Tag, bevor Sie eine fehlende Antwort eskalieren, vorzugsweise 24 Stunden. Wenn Sie nicht 24 Stunden warten können, planen Sie nicht gut genug und wie das Sprichwort sagt: "Ihr Mangel an Planung stellt für mich keinen Notfall dar."
  • Eskalieren Sie, indem Sie nachfassen, indem Sie ihn sanft daran erinnern, dass Sie ihm bereits eine E-Mail geschickt haben Hi, just wanted to check in and make sure it didn't get lost in your inbox as it's due very soon. Is there something I can do to help? Is there another project taking priority over this that I need to be aware of?.
  • Warten Sie mindestens weitere 4 Stunden (wieder 24 bevorzugt), bevor Sie das Gespräch an Ihren Chef weiterleiten und um Hilfe bitten und ob er/sie eingreifen möchte. Warten Sie 5 Minuten und gehen Sie zum Büro Ihres Chefs, um zu sehen, ob er mit Ihnen planen möchte.

Ziehen Sie niemals jemanden auf einer höheren Ebene als Sie ohne Erlaubnis Ihres Chefs hinzu

  • Leiten Sie mit Erlaubnis die zweite Eskalation direkt an den Chef Ihres Kollegen weiter, um zu fragen, ob alles in Ordnung ist und ob Sie sich Sorgen machen, weil Sie vor Tagen nicht reagiert haben, und setzen Sie Ihren Chef und den anderen Mitarbeiter auf CC.

Das größere Problem ist die Kommunikation

Ich möchte nur eine andere Perspektive geben als die vorhandenen Antworten, die eine Eskalation nahelegen. Ich sage nicht, dass Eskalation falsch ist, aber ich glaube, dass dies hier nicht unbedingt der einzige Weg nach vorne ist.

Hier scheint das Gefühl von Sicherheit und Professionalität verletzt zu werden:

Ich bin den ganzen Tag im Fight-or-Flight-Modus.

Es scheint, als gäbe es ein größeres Kommunikationsproblem mit dem Kollegen, und ich denke, es lohnt sich, dies herauszufinden und zu versuchen, eine bessere Beziehung zu ihm aufzubauen.

Hier ist etwas, das für mich persönlich in der Vergangenheit funktioniert hat und für Sie funktionieren könnte .

Deine Optionen

Es gibt zwei Möglichkeiten:

  • Sie bringen sie durch Eskalation und Befehlskette dazu, dies zu tun.
  • Du bringst sie dazu, wirklich zuzustimmen , und sie sind auf deiner Seite.

Was zu tun ist

Ich empfehle, dass Sie als ersten Schritt versuchen, ein schnelles 1-zu-1-Meeting mit dem Kollegen zu vereinbaren:

„Hey, es gibt da ein paar Dinge, die ich mit dir besprechen möchte. Würdest du für ein kurzes 5-minütiges Gespräch zur Verfügung stehen?“

Sprich dann privat mit ihnen. In diesem Chat:

  • Bringen Sie zum Ausdruck, dass Sie mit einer Umgebung, in der Sie auf diese Weise kommunizieren, nicht zufrieden sind, und sagen Sie, dass Sie den Chat angefordert haben, weil Sie ein echtes Interesse an einer besseren Kommunikation mit der Person haben.
  • Stimmen Sie zu, dass Sie beide engagierte Mitarbeiter sind, die den Erfolg des Unternehmens wollen.
  • Stimmen Sie zu, dass Sie beide Ihr Arbeitsumfeld schätzen und sich ein angenehmes Arbeitsumfeld wünschen.
  • Fragen Sie nach ihrer Meinung zum Thema (sind sie damit zufrieden?) und was sie bevorzugen würden. (Und höre wirklich zu, was sie sagen)
  • Fragen Sie, was Sie getan haben, um zu einem solchen Umfeld beizutragen, und worauf Sie achten sollten. (Und höre wirklich zu, was sie zu sagen haben)
  • Drücken Sie Ihre aufrichtigen Gefühle in Bezug auf die Angelegenheit (und nicht die Person) aus.
  • Vereinbaren Sie einen Weg nach vorne, mit dem Sie beide wirklich zufrieden sind.

Achten Sie besonders darauf, während des Meetings nicht defensiv oder im „Kampf-oder-Flucht“-Modus zu sein – kaufen Sie dieser Person vielleicht einen Kaffee, damit er nicht im Büro ist oder an einem Ort, an dem Sie sich beide sicher fühlen Sie bemerken etwas - gehen Sie zurück zu dem, worauf Sie sich geeinigt haben, anstatt es zu verdoppeln.

Es ist natürlich völlig in Ordnung, dies Ihrem Chef zu überlassen, aber als Manager ziehe ich es vor, dass die Leute versuchen, im Voraus herauszufinden, was falsch läuft.

Gemischte Gefühle dazu. Es könnte helfen, es könnte alles nur schlimmer machen. Es wird jemanden erfordern, der gut mit anderen umgehen kann, und ich habe den Verdacht, dass der OP nicht jemand ist, der gut mit anderen umgeht ...
@TimB Ich stimme den xixierten Gefühlen absolut zu und ich habe dies nicht mit einem "Du solltest das tun!" Geschrieben. Attitüde. Ich hätte das wahrscheinlich gar nicht geschrieben, wenn es nicht schon eine Antwort gegeben hätte, die auf eine Eskalation hindeutet. Ich hatte jedoch das Gefühl, dass es sinnvoll war, eine Alternative zur Eskalation vorzuschlagen, da dies je nach zusätzlichem Kontext (zu OP und anderen Lesern) recht gut funktionieren kann (und in der Vergangenheit für mich recht gut funktioniert hat).

Wie lange arbeitet die Person dort?

Ist es bereits darauf aufmerksam gemacht, mit welcher Art von Person Sie interagieren?

Wurde die zugewiesene Aufgabe von Ihrem Chef gesendet, oder war es eine Aufgabe, die Sie ihm geschickt haben?

Da Sie gehört haben, wie sie sich absichtlich weigerten, grundlegende Gruppenarbeit zu leisten, mit wem haben sie gesprochen und zu welcher Zeit haben sie mit dieser Person gesprochen?

**Wenn Sie eine Aufgabe haben, senden Sie sie besser zuerst als E-Mail und leiten Sie sie dann (separat) als Referenz an Ihren Chef weiter, wenn es ein Problem gibt.

Wenn Sie mit der Person sprechen, vergewissern Sie sich, dass dort oder an einem offenen Ort eine neutrale oder vertrauenswürdige Person anwesend ist, damit sie nicht die Er-sagte/Sie-sagte-Routine machen kann. Der "Standing Over My Desk" ist ein grundlegender Trick. Das ist nur eine billige Form der Vergeltung und sie wollen nicht über die Geschäftsbedingungen mit Ihnen kommunizieren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie ein Mann und der andere Arbeiter eine Frau ist. Wenn sie nicht bereit sind, die E-Mail weiterzuverfolgen, wenden Sie sich mit der Aufgabe nicht an ihren Schreibtisch. (Jagen Sie sie nicht.) Senden Sie einfach eine weitere höfliche E-Mail (nicht sofort) danach, um die Aufgabe ein oder zwei Stunden später zu überprüfen. Wenn sie immer noch nicht antworten, leiten Sie es einfach an Ihren Chef weiter. Dies zeigt, dass Sie versucht haben zu kommunizieren, und ihr Schweigen ist ihre Ablehnung eine grundlegende Kommunikation.

Ist diese Person nur faul und will die Arbeit nicht machen?

Halten Sie die Kommunikation mit dieser Person kurz und professionell. Es hört sich so an, als hätten Sie es mit einem Typ zu tun, der sich weigert, grundlegende Gruppenarbeit zu leisten, der schließlich in heißem Wasser landet und alle anderen, die nicht schlau sind, diesem Beispiel zu folgen. Irgendwann werden sie herausgefunden, wenn sie es einem antun, sie werden es sich bequem machen und anfangen, es anderen anzutun, oder es wird sich in ihrem mangelnden Beitrag zeigen. Es ist jedoch die Aufgabe Ihrer Chefs, Nicht-Arbeiter herauszufiltern. Machen Sie einfach weiter mit der Arbeit, die Sie getan haben. Es kann auch zu Kettenfeuerungen kommen, und Gruppen können auch geändert werden.

Klingt so, als hätten Sie mit einem Zeitarbeiter zu tun, der gerne Arbeitszeit damit verschwendet, darüber zu reden, dass er sich weigert, seinen Job zu machen, während er bezahlt wird. Wenn der Chef in der Nähe war und hörte, wie sie das sagten, was Sie belauscht hatten, wären sie garantiert entweder eingezogen worden (genau dann und/oder in der nächsten Woche) und/oder auf der Stelle gefeuert worden. Fallen Sie nicht auf die Möchtegern-Büropolitik-Falle herein.

Du wirst eine wanddicke Haut bekommen müssen. Mit anderen Worten, Typen wie diese kommen und gehen und das, was ich „Wassertester“ nenne. Was Sie nicht tun möchten, ist, es "persönlich" zu nehmen, während der andere von Ihren Reaktionen begeistert ist und möglicherweise mit der anderen Partei zusammenarbeitet (Sie haben den Flight-Or-Flight-Modus erwähnt und mit jemand anderem gesprochen Motive), während sie ihre desorientierte Version der Tatsachen erzählen. Ersticken Sie es im Keim und dass Sie sich nicht mit ihrem Unsinn befassen, ob sie Sie als Person mögen oder nicht. Sie tun dies, indem Sie Ihren Chef (beruflich) über die Situation informieren. Ihre eigenen Worte haben so ziemlich schon gesagt, worum es ihnen geht. Es ist ein Dud/Deadbeat, der $$ aufsaugt.

Ich habe festgestellt, dass das Befolgen einer Befehlskette normalerweise eine gute Faustregel ist, von der ich nicht weiß, wie sie in Ihrem Unternehmen funktioniert. Nur für die Schereffizienz ist es in der Regel die beste Praxis, einen Ansprechpartner (Management) zu haben. Abgesehen davon neigen die Leute dazu, es nicht zu schätzen und die Nützlichkeit davon zu verstehen.

Wie bringe ich einen Kollegen dazu, etwas zu tun, was er nicht tun will, weil er mich nicht respektiert?
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