Wie reagieren Sie auf die E-Mail Ihres Chefs über die Anschuldigung eines Kollegen?

Antworten Sie mit einer E-Mail, in der Sie alles darlegen, was Sie versucht haben, bis Sie den Vorgesetzten anrufen und ihm das Problem überlassen. Wenn es eine Art „How-to-Fix“-Checkliste gibt, lesen Sie sie durch und überprüfen Sie, ob Sie alle Schritte ausgeführt haben.

Schließen Sie dann mit einer ehrlichen Frage darüber, was er sich noch gewünscht hätte. Entweder erkennt Ihr Chef, dass Sie alles richtig gemacht haben, oder Sie erkennen, dass Sie einen wichtigen Schritt verpasst haben.

Geben Sie Ihrem Kollegen keine Schuld oder gehen Sie davon aus, dass Sie keine Fehler gemacht haben. Legen Sie einfach die Fakten dar, was passiert ist. Wenn Ihr Kollege an irgendetwas schuld ist, reicht eine sachliche Darstellung der Ereignisse aus, damit Ihr Chef selbst zu diesem Schluss kommt.

[Öffnung]

Ich möchte bezüglich des heutigen Vorfalls mit [Quelle] antworten. Als der Anruf um [Uhrzeit] einging, habe ich sofort folgende Schritte unternommen:

• [Zeit] Lesen Sie die Protokolle
• [Zeit] kontaktierte [Kollege] (er schlug vor, dass ich das System neu starte)
• [Zeit] kontaktierte [Krankenhausempfang], um herauszufinden, ob Patienten dort waren, konnte sie aber nicht erreichen
• [Uhrzeit] usw
• am Ende [Krankenhausleiter] um [Uhrzeit] kontaktiert. Sie sagten, sie würden die Verantwortung übernehmen, also habe ich den Anruf beendet

Bitte lassen Sie mich wissen, welche anderen Schritte Sie erwartet haben, ich werde diese beim nächsten Mal auf jeden Fall in Angriff nehmen.

[Ihren Namen]

Ignorieren Sie den Streit und die emotionale Seite der Dinge und erstellen Sie einfach eine Liste mit Stichpunkten darüber, wann das Problem aufgetreten ist und was Sie getan haben, um es zu lösen. Bitten Sie um Klärung, was Sie hätten anders machen sollen. Je ruhiger Sie bleiben, desto leichter ist es, die Diskussion zu gewinnen. Als ich für ein Blue-Chip-Unternehmen auf Abruf arbeitete, lautete die Regel: „Tu, was immer du tun musst, weil jemand (oder etwas) das System bereits geknackt hat“. Sie sind darüber hinausgegangen - richtig - indem Sie Rat gesucht und nicht sofort neu gestartet haben.

Ich finde die anderen Antworten großartig, möchte aber hinzufügen, dass Sie eine Verbesserungsmöglichkeit aufzeigen sollten. Erklären Sie nicht nur, was Sie getan haben, sondern machen Sie Vorschläge, wie Sie es besser machen können ...

Ihre E-Mail sollte beispielsweise Folgendes enthalten:

Ich verstehe, dass es einige Schwierigkeiten gab, dieses Problem rechtzeitig zu lösen. Um dies zu verbessern, möchte ich die folgenden Vorschläge machen:

• Richten Sie für jedes System einen „Technical Lead“ und einen „Backup Lead“ ein, die den technischen Support auf Abruf unterstützen können, wenn Probleme nicht gelöst werden können.
• Verbessern und überprüfen Sie die Dokumentation für die Systeme, um sicherzustellen, dass eine genaue Fehlerbehebung durchgeführt werden kann.
• Führen Sie eine Prüfung aller Systemanforderungen durch
• Richten Sie Warnungen für Elemente wie wenig Speicherplatz, hohe Speicherauslastung, hohe Prozessorauslastung usw. ein, damit wir den Zustand unseres Systems kennen.

Etc...

Auf diese Weise zeigen Sie nicht nur, dass Sie auf der Grundlage der verfügbaren Informationen die richtigen Maßnahmen ergriffen haben, sondern Sie haben eine Gelegenheit zur Verbesserung des bestehenden Systems und des Supports erkannt.

Als Manager habe ich es nie gemocht, Probleme zu hören, ohne Vorschläge zu ihrer Lösung zu haben. Ich habe Leute eingestellt, weil sie den Job erledigen konnten, und wenn sie ein Problem bei der Ausführung des Jobs haben, wollte ich nicht hören „Ich habe mein Bestes gegeben“, sondern „So machen wir es besser“.

David K. hat eine Bemerkung gemacht , die den Nagel auf den Kopf trifft und bisher in keiner Antwort erwähnt wird.

An dem Punkt, an dem Sie es dem Krankenhausleiter übergeben und die Arbeit eingestellt haben, hätten Sie Ihren Kollegen wissen lassen sollen, dass Sie dies tun. Seine Antwort war möglicherweise "Nein, dies ist ein kritisches System, Sie müssen es so schnell wie möglich reparieren."

Das Versäumnis war die Kommunikation.

Technisch gesehen haben Sie vielleicht alles Mögliche getan. Sie haben jedoch nicht mitgeteilt , dass Sie mit der Aufgabe fertig sind.

Sie haben erwähnt, dass Sie es "protokolliert" haben, aber das war offensichtlich nicht gut genug.

Es gibt zwei Möglichkeiten:

Entweder

1. Sie hatten keine Ahnung, dass dies ein kritisches System ist, oder
2. Sie wussten, dass dies ein kritisches System war (ist).

Wenn Sie es nicht wüssten, wäre die Frage, die ich stellen würde (aber nicht an Ihrer Stelle angesichts der Aufregung des derzeitigen Chefs):

Wer um alles in der Welt hat den einzigen Techniker, der für dieses System verantwortlich ist, in den Dienst gehen lassen, ohne zu wissen, wie kritisch das System ist?

Da Sie jedoch wussten, dass Sie das System nicht neu starten konnten, wenn irgendwelche Operationen im Gange waren, scheinen Sie eine Vorstellung von der damit verbundenen Kritikalität gehabt zu haben.

Wenn Sie mit einem kritischen System arbeiten, brauchen Sie viel Kommunikation. Das bedeutet nicht, dass Sie ständig um Hilfe bitten und nicht selbst lernen. Es bedeutet , dass Sie andere über die von Ihnen ergriffenen Maßnahmen auf dem Laufenden halten.

Beispiel-Textnachrichten, die Sie Ihrem Kollegen hätten senden sollen, angesichts (a) seiner größeren Erfahrung und (b) der Tatsache (wie Sie in Ihrer Frage angeben), dass dieses System hauptsächlich in seiner Verantwortung lag:

App-Server kann nicht neu gestartet werden, es sei denn, es werden keine Vorgänge ausgeführt; kann niemanden in dieser Abteilung zur Bestätigung erreichen. Versuche immer noch jemanden zu erreichen. FYI.

Dann später:

Vorgesetzten __________ erreicht. Sie sagte, sie werde sich darum kümmern. Aufgabe protokollieren und beenden. FYI.

Dieser letzte Text hätte einen Text zurückbekommen, der besagte: "NEIN, Sie müssen sich jetzt um dieses Problem kümmern!" Wozu du hättest sagen können:

Ich habe das foobar-Protokoll auf dem XYZ-Server überprüft und sehe nichts Außergewöhnliches. Ich habe auch die ABC- und DEF-Server überprüft. Wo sollte ich noch nachsehen? Ich habe keine Notizen oder Dokumentationen, die ich konsultieren könnte, also würde ich die Hilfe wirklich schätzen....

Und wenn er nicht innerhalb einer angemessenen Zeit (sagen wir eine halbe Stunde) geantwortet hat, schreibe ihm eine SMS mit:

Ich verstehe, dass Sie sagen, dass dies ein sehr dringendes Problem ist, das behoben werden muss, aber ich habe keine Dokumentation oder Arbeitsnotizen für dieses System. Ich habe alles überprüft, was mir eingefallen ist. Ihre langjährige Erfahrung und Vertrautheit mit dem System ist wirklich erforderlich, um es zu debuggen. Kannst du mir bitte schreiben, wenn du das bekommst? Entschuldigen Sie die Störung, wenn Sie nicht im Büro sind, aber Sie haben erwähnt, dass dies so schnell wie möglich behoben werden muss....

Mit diesem Textverlauf, um Ihrem Chef eine Aussage zu zeigen, dass "Wir WIRKLICH eine ordnungsgemäße Dokumentation für unsere Systeme benötigen!" ganz anders aufgenommen werden.

Kommunikation ist der Schlüssel zur Bewältigung oder Vermeidung dieser Aufregung, nicht technisches Fachwissen.

Etwas, das ich in keiner vorhandenen Antwort gesehen habe, ist für mich das Wichtigste. SPRECHEN SIE, wenn möglich, PERSÖNLICH MIT IHM! Schreiben Sie eine Liste mit Stichpunkten, mit der genauen Zeit und dem Ort, an dem alles passiert ist. Schreiben Sie auf, was Sie getan haben, um die Situation zu korrigieren. Senden Sie dann eine E-Mail an Ihren Chef (vorausgesetzt, Sie arbeiten am selben Standort) und bitten Sie ihn um ein privates Treffen in der Angelegenheit.

Nehmen Sie Ihr Notizbuch mit zum Meeting, beginnen Sie damit, etwas zu sagen wie: „Es tut mir leid, dass ich Sie am Tag gestört habe, aber ich wollte Ihnen diese Situation von Angesicht zu Angesicht erklären, damit alles klar ist.“ Erklären Sie dann genau, was passiert ist. Sie müssen Ihren Kollegen nicht erwähnen, außer dass Sie ihn um Hilfe gerufen haben und was Ihr Kollege gesagt hat. Wenn Ihr Chef halbwegs anständig ist, wird er die Mühe zumindest zu schätzen wissen und wahrscheinlich verstehen, dass Sie zumindest glauben, dass dies die unvoreingenommene Erklärung für das ist, was passiert ist.

Diese Methode gibt Ihrem Chef auch die Möglichkeit, Ihnen weitere Anweisungen zur Kritik zu geben. Vielleicht rät er Ihnen, beim nächsten Mal etwas anders zu machen, was Ihnen nur zugute kommt.

Bleiben Sie bei Ihrer ersten Antwort bei den Fakten und geben Sie dem Kollegen keine Vorwürfe.

Beginnen Sie Ihre E-Mail, indem Sie erklären, wie Sie die Situation verstehen. Sie sind zu früh zur Arbeit gekommen, standen vor einer schwierigen Situation, haben sich von Ihrem Kollegen beraten lassen und versucht, das Problem so gut wie möglich zu lösen.

Sie haben Beweise dafür, dass Sie Maßnahmen ergriffen haben. Sie haben Telefonprotokolle und haben mit vielen Leuten gesprochen, einschließlich des Vorgesetzten. Beim ersten Mal würde ich diese Beweise nicht verwenden, aber ich würde eine Zeitleiste des Morgens erstellen, die später verwendet wird, wenn der Chef Sie nicht beim Wort nimmt und Beweise verlangt.

Der Mitarbeiterstreit war nicht der Kern der E-Mail. Lassen Sie es vorerst liegen und erwähnen Sie es nicht, es sei denn, es wird Ihnen vom Chef gebracht.

Basierend auf diesen Fakten hier ein Vorschlag für den Aufbau Ihrer E-Mail:

Sir,
ich möchte Ihnen meine Ansicht über die Ereignisse von heute Morgen mitteilen.
[Fakten]
Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen zur Klärung der Situation und kann nachweisen, dass ich mein Bestes getan habe, um das Problem zu lösen.
Da ich bestrebt bin, eine qualitativ sehr hochwertige Arbeit zu liefern, stehe ich Ihnen weiterhin zur Verfügung, um die beste Vorgehensweise festzulegen, falls eine solche Situation erneut auftreten sollte.

Wenn Sie verleumdet werden, müssen Sie sich wehren, sonst bleiben die Anschuldigungen bestehen. Wenn Sie schriftlich verleumdet werden, müssen Sie sich schriftlich wehren, sonst bleiben die Anschuldigungen haften.

Die anderen Antworten sind richtig, dass Sie Ihre Seite der Geschichte schildern können, und wenn Sie dies tun, muss dies frei von Emotionen sein und sich an Fakten halten.

Aber lassen Sie Ihren Direktor zunächst in einem einzigen Satz wissen, dass Sie von diesen Anschuldigungen, die nicht das widerspiegeln, was tatsächlich passiert ist, gekränkt und beleidigt sind.

z.B

Ehrlich gesagt kränken mich diese Anschuldigungen. Sie passen überhaupt nicht zu der Situation, wie ich sie erlebt habe.

oder

Ich bin beleidigt von diesen Anschuldigungen, die nicht widerspiegeln, was tatsächlich passiert ist.

oder

Ich fühle mich durch diese E-Mail ziemlich beleidigt. Die beschriebenen Ereignisse stimmen nicht mit dem überein, was heute passiert ist.

Der genaue Wortlaut wird davon abhängen müssen, wie schwer die Anschuldigungen sind.

Sie müssen nicht einmal unbedingt eine Zusammenfassung dessen schreiben, was tatsächlich in der E-Mail passiert ist*. Solange Sie dem Chef sagen, dass die Geschichte, die er bekommen hat, unvollständig ist, werden sie wissen, dass sie einen Fehler gemacht haben, und wenn sie sich darum kümmern, werden sie später kommen und Sie danach fragen.

Ganz gleich, wie Sie antworten, antworten Sie nicht „allen“, da es als beleidigend empfunden werden kann, Ihren Chef in der Öffentlichkeit zu korrigieren.

Dinge zu vermeiden:

• Beleidigen Sie Ihren Chef, während Sie ihm sagen, dass er Sie beleidigt hat (sagen Sie nicht „Sie liegen falsch“, verwenden Sie „diese Anschuldigungen“ anstelle von „Ihre Anschuldigungen“).
• Beschuldigen Sie Ihren Kollegen direkt der Lüge (sagen Sie nicht „Sie wurden belogen“)

*Wenn Sie die Fakten in der E-Mail nicht aufschreiben, schreiben Sie sie trotzdem für sich selbst auf, damit Sie die Details nicht vergessen, falls die Geschichte zu einem späteren Zeitpunkt wiederkehrt, z. B. beim nächsten Jahresrückblick, oder jedes Mal, wenn Sie einen neuen Vorgesetzten bekommen.

Du hast einen Fehler gemacht, und du musst ihn eingestehen.

Sie müssen Ihrem Vorgesetzten zeigen, dass Sie den Fehler verstehen, den Sie begangen haben. Er muss wissen, dass Sie aus dem Fehler gelernt haben und ihn nicht wiederholen werden.

Wenn Sie Ihre Frage lesen, klingt es so, als hätten Sie den Fehler, den Sie gemacht haben, noch nicht verstanden:

Ich habe alles getan, was ich hätte tun können, um das Problem zu lösen. Ich habe fast zwei Stunden damit verbracht, Serverprotokolle zu überprüfen und Telefonanrufe zu tätigen, ohne dass mir geholfen wurde, wonach ich überhaupt gesucht hatte. Ich bin absolut zuversichtlich, wie ich mit der Situation umgegangen bin....

Es tut mir leid, wenn das hart rüberkommt, aber Sie haben nicht alles getan, was Sie hätten tun können. Sie haben die Befehlskette nicht befolgt:

Am Ende rief ich die Krankenhausleiterin an, und sie sagte, sie würde sich darum kümmern. Also habe ich es dabei belassen. Ich habe den Vorfall protokolliert und als gut bezeichnet.

Sie haben den wichtigsten Schritt vergessen. Sie haben den Kreis mit Ihrem Team nicht geschlossen. Nachdem Sie mit dem Krankenhausleiter aufgelegt haben, sollte Ihr nächster Anruf entweder bei Ihrem Vorgesetzten und/oder Ihrem Kollegen erfolgen. Dass Sie den Kreis nicht geschlossen haben, bedeutet für sie, dass Sie nicht verstehen, wie wichtig dieses System ist, oder schlimmer noch, dass es Ihnen egal ist.

Eine gute Korrekturmaßnahme könnte das Versprechen sein, sie auf dem Laufenden zu halten, falls ein solches Problem jemals wieder auftritt. In jedem Fall ist es wichtig, ihnen verständlich zu machen, dass Sie alles tun werden, damit so etwas nie wieder passiert. Vielleicht ist dies der Katalysator, nach dem Sie gesucht haben, um einen Teil dieser fehlenden Systemdokumentation zu generieren.

Das Wichtigste ist, pragmatisch zu sein und das Problem vom Standpunkt der Server aus anzugehen, nicht von den kleinlichen Einstellungen der beteiligten Personen.

Ich kann sehen, wie Ihre Handlung eine Person aufregen würde, weil Sie zu der Zeit alles getan haben, was Sie nur denken konnten, und Sie sollten dafür etwas Anerkennung bekommen. Wenn Sie diese Situation jetzt lernen, kann es Ihnen eine bessere Perspektive geben, wie Sie in naher Zukunft mit ähnlichen Situationen umgehen können. Niemand ist ein Experte für alles ... Sie werden ein Experte, indem Sie regelmäßig etwas tun/lernen.

Ich denke also, was Sie tun können, ist zuerst die Situation zu dokumentieren und zu kommunizieren, auch wenn Sie nicht alle Antworten haben. Kommunizieren Sie und machen Sie es allen bewusst, damit je mehr Menschen sich um so mehr auf das Problem und die Lösung dieser Situation konzentrieren können. Als nächstes müssen Sie sich mit den Systemen vertraut machen. Angenommen, es ist keine Dokumentation verfügbar, dann nehmen Sie es auf sich, in dieser Hinsicht zu helfen.

Ich bin sicher, Ihr Chef würde dies zu schätzen wissen, obwohl es nicht Ihre Aufgabe ist, aber Sie die Initiative ergriffen haben, um zu helfen.

Drittens sollten Sie Gespräche mit den Kollegen führen, damit Sie verstehen, wie sie auf Menschen im Allgemeinen reagieren. Strecke einen Olivenzweig aus, höre ihnen offener zu und rede mit ihnen, als wären sie deine besten Freunde, auch wenn sie (anfangs nicht glauben, dass sie es sind). Das ist freundlich. Vergessen Sie die Vergangenheit und freuen Sie sich auf eine gute Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen.

Ich weiß, Sie denken vielleicht, warum das alles tun. Nun, im Leben wirst du auf diese Situationen stoßen. es heißt Leben, also lasst uns anfangen, dieses Paradigma selbst zu ändern. Veränderung beginnt mit einem und Sie werden feststellen, dass Sie doch viel gemeinsam haben. Alle Menschen geraten in Situationen wie diese, aber die wahren Gewinner sind diejenigen, die erkennen, wie wichtig es ist, die Wahrnehmung der Menschen zu ändern und eine positive Veränderung in dem, was Sie tun, herbeizuführen.

Sie können sich keine Sorgen machen, dass seine Beziehung zu Ihrem Chef freundlich ist.

Ich finde Ihre Verachtung für die Politik im Büro irrelevant, selbstgerecht und irritierend angesichts der Situation, in der Sie sich befinden. Lassen Sie die Haltung fallen, denn Ihre Verachtung kann sich sehr gut zu Ihrem Nachteil auswirken. Nicht nur in dieser Situation, sondern auch in zukünftigen Situationen.

Geben Sie Ihrem Chef die faktenbasierte Version dessen, was tatsächlich passiert ist. Dass der Anruf bei Ihnen geschah, während er eine persönliche Besorgung machte. Als Sie ihn um Rat/Unterstützung anriefen, empfahl er Ihnen, einen Server neu zu starten. Angenommen, Sie wollten den Server nicht neu starten, da Sie niemanden in der Abteilung erreichen konnten, mit dem Sie den Neustart des Servers koordinieren könnten. Sie erreichten schließlich die Krankenhausleiterin, die erklärte, dass sie sich in dieser Angelegenheit „anstrengt“, Sie protokollierten den Vorfall und beließen es dabei. Wenn die bloße Angabe von Fakten für Sie Büropolitik bedeutet, können wir nichts für Sie tun. Sie können es sich nicht leisten, die eigennützige Erzählung Ihres Kollegen unwidersprochen stehen zu lassen. Nicht, wenn Sie die Glaubwürdigkeit gegenüber Ihrem Chef wahren wollen oder gar wenn Ihr Kollege,

Das gesagt:

1. Ich frage mich, warum Sie weder Ihren Chef benachrichtigt noch Ihren Kollegen kontaktiert haben, obwohl Ihnen klar war, dass Sie niemanden in der Abteilung erreichen konnten, um den Neustart des Servers zu koordinieren. Sie erwähnen nicht, was Sie gefunden haben, als Sie die Serverprotokolle zwei Stunden lang überprüft haben, aber es sieht so aus, als hätten Sie nichts gefunden. Ihr Chef und Ihr Kollege hätten wissen müssen, dass Sie den Neustart des Servers nicht innerhalb von 30 bis 60 Minuten nach Ihrer Reaktion auf den Vorfall koordinieren konnten.

2. Sie hätten sich bei Ihrem Chef und Ihrer Kollegin melden sollen, als die Krankenhausleiterin sagte, dass sie den Vorfall „übernehmen“ würde. Denn aus technischer Sicht war der Vorfall offensichtlich ungelöst, da der Server noch neu gestartet werden musste.

Ich weiß nicht, was Ihr Kollege getan hat, um den Vorfall zu lösen, aber ich vermute, dass er den Server einfach selbst neu gestartet und Sie anschließend Ihrem Chef gemeldet hat. Tatsache ist, dass der Vorfall stattgefunden hat und dass Ihr Kollege und nicht Sie den Vorfall Ihrem Chef gemeldet haben – das gilt als Vorwurf gegen Sie. Und Sie haben mindestens zwei Gelegenheiten verpasst, den Vorfall an Ihren Chef zu eskalieren, bevor Ihr Kollege es getan hat.

Ihre Unfähigkeit, den Neustart des Servers mit dem Abteilungsproblem zu koordinieren, war ein Managementproblem, und Sie hätten das Problem an Ihr Management, dh Ihren Chef, eskalieren sollen, sobald Sie gemerkt haben, dass Sie gegen die Wand gefahren sind, als Sie versucht haben, durch die richtigen Kanäle zu gehen. Tatsächlich hatten sowohl Ihr Chef als auch Ihr Kollege das Recht, es zu erfahren, und die damit einhergehende Verantwortung, einzugreifen, als Sie erkannten, dass es Sie nicht weiterbringt, die richtigen Kanäle zu benutzen.

Sie müssen wissen, wann Sie Probleme auf Ihrer Ebene lösen und wann sie eskalieren müssen. Und Sie müssen jederzeit mit Ihrem Chef und Ihrem Kollegen in Kontakt bleiben. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kollegen melden, wenn er beleidigend wird oder nicht reagiert, wenn Sie sich mit irgendetwas an ihn wenden.

Ihre Sorge, dass er mit Ihrem Chef befreundet ist - das ist irrelevant. Dies ist der falsche Zeitpunkt, um sich über Büropolitik Gedanken zu machen. Er weiß wahrscheinlich genug, um auf der guten Seite des Chefs zu sein, und nach allem, was jeder weiß, kommt er auf die gute Seite des Chefs, indem er ihn küsst. Im Gegensatz zu Ihnen weiß er, dass er die Kommunikation mit seinem Chef offen halten muss. Sie müssen auch Ihre eigenen Kommunikationswege mit Ihrem Chef offen halten.

BEARBEITEN (als Antwort auf Ihre Bearbeitung):

Da Sie sagen, dass sich herausstellte, dass die Grundursache eine - andere war? - Server hat keinen Speicherplatz mehr, kein Neustart des Servers, an dem Sie gearbeitet haben, hätte das Problem gelöst, es sei denn, Sie arbeiteten am Transaktionsserver und dem Transaktionsserver ging der Speicherplatz aus, weil er mit temporären Dateien vollgestopft war dass ein Neustart gelöscht worden wäre.

Der Befund ist eindeutig. Es ist auch klar, dass die Verantwortung für die Überwachung des Speicherplatzes auf den Servern bei ihm liegt. Sie müssen nichts sagen, sondern die Tatsachen angeben oder wiederholen. Alle Fakten, einschließlich der Grundursache des Vorfalls. Wie der Chef mit ihm umgeht, ist nicht Ihr Problem. Ich verstehe nicht, warum "Ich möchte unbedingt vermeiden, ihn unter einen Bus zu werfen", es ist ein einfaches Managementproblem, das auf der Ebene Ihres Chefs behandelt wird, und Ihre "Spitze bekommt Stiche"-Einstellung ist weder relevant noch hilfreich, um die Situation zu lösen Hand noch um zu verhindern, dass die Situation erneut auftritt.

Der Managementprozess kann nicht effektiv sein, wenn die Rechenschaftspflicht nicht vorhanden ist. Und wenn die Verantwortlichkeit nicht unter die richtige Tür gelegt wird, wie erwarten Sie, dass die relevante Partei dazu gebracht wird, die richtigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen? Was dem Arbeitsablauf Ihrer Abteilung vorzuziehen ist, dass die richtigen Korrekturmaßnahmen ergriffen werden oder keine Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, weil Sie aufgrund Ihrer – sehr wertenden – Wahrnehmung, dass Sie sind, wie Sie sagten, die Rechenschaftslegung an der richtigen Tür gestört haben in Ihrem ursprünglichen Beitrag "schwatzen" auf ihn.

Es ist höchst unprofessionell, unnötigerweise "Büropolitik" und, wie Sie in Ihrem ursprünglichen Beitrag sagten, "Gerede" in eine Situation zu bringen, die nur gehandhabt und gelöst werden kann, wenn die richtigen Fakten offengelegt und zur Hand sind und dafür Rechenschaft abgelegt wird Korrekturmaßnahme wird an der entsprechenden Tür gelegt. Ich schlage vor, dass Sie Ihre Definitionen von „Büropolitik“ und „Geschwätz“ überprüfen und überarbeiten – so werden Sie viel glücklicher und effektiver sein.

FAZIT: Welche Schlussfolgerung sollten Sie aus diesem Vorfall ziehen? Obwohl die Verantwortung für den Umgang mit diesem Vorfall an Sie delegiert wurde, war es nie Ihre alleinige Verantwortung, ihn zu lösen oder zu verwalten. Die Dinge am Laufen zu halten, ist eine Teamleistung, zu der Sie, Ihr Kollege und Ihr Chef gehören. Sie müssen in der Lage sein, selbst einzuschätzen, wann Sie eine Situation allein aus eigener Kraft lösen oder bewältigen können und wann Sie Ihren Kollegen und Ihren Vorgesetzten zur Unterstützung gewinnen müssen. Denn es gibt Dinge, die Ihr Kollege weiß, die er Ihnen nicht sagt, und es gibt Ressourcen und Kontakte, auf die Ihr Chef zurückgreifen kann und die Ihnen nicht zur Verfügung stehen. Und ja, obwohl Sie Unterstützung und Hilfe bekommen, Sie tragen weiterhin die Verantwortung für die Lösung oder Verwaltung des Vorfalls, bis entweder Ihr Kollege oder Ihr Vorgesetzter diese Verantwortung ausdrücklich von Ihnen übernimmt. Das ist alles dazu.