Wie man mit einer Mitarbeiterin umgeht, die herablassend mit ihrem Vorgesetzten spricht

Wir haben ein kleines Team von nur wenigen Leuten. Als Eigentümer des Unternehmens halte ich die Dinge für die Mitarbeiter transparent, damit sie ermutigt werden, in Ruhe ihre Meinung zu äußern und ihr Feedback bei Meetings zu teilen.

Was mich stört, ist, dass der Mitarbeiter, den ich als Führungskraft eingestellt habe, dazu neigt, in Besprechungen herablassend mit mir zu sprechen. Manchmal drängt sie mich, das zu beenden, was ich bei einem Meeting sage, weil sie denkt, dass wir zu viele Meetings haben und zu lange brauchen. Andere Male fühlt sie sich in Ordnung, mich zu unterbrechen, wenn ich spreche. Diese Szenarien stören mich nicht so sehr, wie wenn sie so etwas sagt wie „Ich glaube nicht, dass Sie es verstanden haben“, wenn wir unterschiedliche Erinnerungen an ein bestimmtes Thema von einem früheren Treffen haben.

Es stört mich sehr, weil sie meine anvertraute Mitarbeiterin ist, die ich als Vorgesetzte für andere Mitarbeiter einsetze. Ich finde, dass sie mir bei Meetings nicht nur oft widerspricht, sondern auch herablassend spricht. Ich persönlich würde niemals Dinge wie „Ich glaube nicht, dass du das verstanden hast“ sagen, egal ob beruflich oder im Alltag.

Als ihr Manager nehme ich immer die Hauptstraße. Wenn sie dumme Fehler macht, die das Unternehmen gefährden, stehe ich immer auf ihrer Seite und helfe ihr, das Problem privat zu lösen. Ich habe sie noch nie auf diese Weise mit anderen Mitarbeitern oder unseren externen Lieferanten sprechen sehen, daher kann ich nicht rechtfertigen, warum sie das mir gegenüber tun würde. Noch wichtiger ist, dass sie meine Unterstützerin sein und anderen Mitarbeitern mit gutem Beispiel vorangehen sollte.

Jetzt bin ich mir nicht sicher, wie meine anderen Mitarbeiter mich oder die Unternehmenskultur insgesamt wahrnehmen werden. Wie würden Sie mit einem schwierigen Mitarbeiter und seinem herablassenden Verhalten umgehen?

Es wäre am besten, wenn Sie einen Konflikt, den Sie mit ihr haben, einschließlich des Aufbaus und der Ergebnisse, hier ausführlicher besprechen. So wie es aussieht, gibt es zu viele Unbekannte.
Dieser Mitarbeiter und ich gingen auf Geschäftsreise und trafen uns mit einem potenziellen Lieferanten. Während des Treffens stellte der Anbieter eine Strategie vor, die uns helfen würde, unseren Umsatz zu steigern. Nachdem wir zurückkamen, hatten wir in der folgenden Woche eine Telefonkonferenz (diesmal saß ein anderer Mitarbeiter von mir, der nicht auf der Geschäftsreise war, auch in der Telefonkonferenz) mit demselben Anbieter, und sie brachten diese Strategie erneut zur Sprache . Nach dem Telefonat fragte mich der problematische Mitarbeiter, ob ich bemerkt habe, dass die Strategie erneut angesprochen wurde, und ob ich darin ein Problem sehe.
Fortsetzung: Sie wies darauf hin, dass diese Strategie, falls sie hinzugefügt wird, die Preisgestaltung beeinflussen wird, die der Anbieter bereits vorgeschlagen hatte, was teurer sein wird. Ich sagte, ich stimme dem nicht zu, weil ich weiß, dass dies nur ein Mehrwertdienst des Anbieters ist. Sie korrigierte mich sofort und sagte mir, dass „ich glaube nicht, dass Sie verstanden haben“, was sie sagten. Ich war überrascht zu hören, dass sie es vor allem vor einem anderen Angestellten sagte. Ich bat sie, mir zu zeigen, warum Sie glauben, dass ich falsch lag. Sie schlug ihre Notizen auf und sagte, genau das habe sie wörtlich gehört.
Sie sagte dann "Sie müssen nicht hin und her gehen, um sich zu wiederholen". Ich antwortete: Dann müssen Sie herausfinden, was der Anbieter genau meinte. Als der Verkäufer später eine E-Mail zurückschickte, sagte er, es sei keine große Sache und nichts werde unsere Preisgestaltung beeinflussen – er wollte wettbewerbsfähig bleiben. Daher hatte ich recht. Dann schickte mir diese Mitarbeiterin eine E-Mail und sagte, dass sie es vielleicht nicht richtig verstanden habe. Sie gab dies jedoch privat zu und kein anderer Mitarbeiter würde wissen, dass sie tatsächlich falsch lag. Die Wahrheit ist, wenn Sie jemandem wirklich helfen wollen, etwas zu verstehen, legen Sie ihn nicht zuerst ab.
Wer ist der Boss? Manchmal ist es notwendig, die Grenzen einer Beziehung neu zu definieren. Ich kann mir nicht vorstellen, so mit meinem Chef zu sprechen.
5 Jahre später: Was hast du gemacht, wie hat es sich gelöst oder hat es sich gelöst?

Antworten (4)

Ich denke, Sie können die Ordnung mit einer Sammlung von "Soft Skill" -Taktiken wiederherstellen. Zeigen, nicht erzählen und mit gutem Beispiel vorangehen, und zwar ganz bewusst, dh es geht nicht darum, nett zu sein und zu hoffen, dass sie es auch tut. Ich werde sie Bev nennen.

Manchmal drängt sie mich, das zu beenden, was ich bei einem Meeting sage

Lassen Sie sich nicht von ihr das Wort abnehmen. Versuchen Sie Dinge wie:

  • "Da weiter machen, wo ich aufgehört habe..."
  • "Ich stimme Bev zu, und wie ich schon sagte."
  • "Danke Bev, lass mich dazu kommen." ("Danke" bedeutet wirklich "Entschuldigung", ist aber kooperativer.)

Sie findet, dass wir zu viele Meetings haben und zu lange brauchen

Und ich bin mir sicher, dass ihre Meinung über die Dauer oder Anzahl der Treffen nicht zum Thema des Treffens gehört, in dem sie sich gerade befindet, also zurück zum Thema der Hand. Wenn Sie sich sarkastisch fühlen, lächeln Sie vielleicht und erwähnen Sie solche Bemerkungen, das ist der Grund, warum wir manchmal so lange brauchen. Beenden Sie das Treffen mit einer Anspielung auf ihre gute Absicht: „Ich schicke das nächste Mal eine Tagesordnung und jeder, der glaubt, dass wir die Dinge offline lösen können, kann mir das mitteilen.“

Oder vielleicht muss sie nicht an diesen Treffen teilnehmen. Das solltest du mit ihr klären.

„Ich glaube nicht, dass Sie verstanden haben“, wenn wir unterschiedliche Erinnerungen an ein bestimmtes Thema von einem früheren Treffen haben

Spielt es eine Rolle? "Trotzdem glaube ich nicht, dass das jetzt der beste Weg ist. Können Sie mir erklären, warum es nicht so ist, ohne das Treffen zu zitieren?" Oder: "Bitte korrigieren Sie mein Verständnis, ich höre zu."

Du solltest diese herablassenden Momente einfangen und sie zur Rechenschaft ziehen. Wenn mein Vorgesetzter mir sagt, dass ich etwas nicht verstanden habe, erwarte ich in der Regel, dass er bereit ist, mich aufzuklären. Normalerweise sind sie es. Wenn nicht, sind sie verlegen, und ich bringe sie nicht weiter in Verlegenheit, und wir gehen weiter.

Ich habe sie noch nie auf diese Weise mit anderen Mitarbeitern oder unseren externen Lieferanten sprechen sehen, daher kann ich nicht rechtfertigen, warum sie das mir gegenüber tun würde.

Eigentlich aus vielen Gründen. Sie hat Angst, dass Sie sie an höhere Standards halten und sie feuern könnten. Sie versucht (irrtümlicherweise) anzugeben. Vielleicht um eine Beförderung zu gewinnen. Vielleicht fühlt sie sich konkurrenzfähig, wenn Sie beide Frauen sind, oder vielleicht muss sie sich doppelt beweisen, wenn sie eine Frau ist und Sie nicht. Ehrlich gesagt sollte dies für Sie etwas beruhigend sein - offensichtlich haben Sie jemanden, der Respekt hat und Schwierigkeiten hat, dies mit Ihnen zu teilen.

Meine Priorität wäre es, ihre Mikroaggressionen in Gelegenheiten umzuwandeln, um sie respektvoll zur Rechenschaft zu ziehen. Sie fühlt sich wahrscheinlich in irgendeiner Weise unsicher bei dir (dumm sein, Fehler machen, falsch liegen usw.), also solltest du ihr auch offen deinen Respekt zeigen. Wenn sie zum Beispiel denkt, dass Sie falsch liegen, ist dies eine großartige Zeit, um sie sowohl zur Rechenschaft zu ziehen, um zu artikulieren, warum, als auch ernsthaft besorgt und neugierig zu sein, dass sie Einsichten hat, die Sie gerade nicht haben (was wahrscheinlich wahr ist).

Hinweis für Personen, die Antworten bevorzugen, bleiben geschlechtsneutral, es sei denn, es gibt einen eindeutigen Beweis dafür, dass es sich um sexuelle Belästigung oder Diskriminierung handelt: Ich habe viele Frauen und einige Männer gehört und hatte das Glück, an Personalschulungen teilzunehmen, in denen erklärt wurde, wie Geschlecht " Dynamiken" zeigen sich in solchen Situationen meist in Form von Diskriminierung oder Angst vor Diskriminierung (hier plausibel). Offensichtlich keinemeiner Antwort geht davon aus, dass die Mitarbeiterin hier im Recht ist. Ich gehe so weit zu sagen, dass die Geschlechterdynamik bei der Beurteilung des weiteren Vorgehens durchdacht werden sollte. Der Zweck des Postens auf Arbeitsplatz.SE besteht darin, Ratschläge zu Themen zu erhalten, die Sie nicht einfach mit Menschen am Arbeitsplatz ansprechen können. Das Geschlecht ist kein großer Teil meiner Antwort, aber ich zensiere es auch nicht gerade, um politisch korrekt zu bleiben.

Ich stimme den meisten Ihrer Aussagen zu, bin mir aber nicht sicher, warum Sie das Bedürfnis verspürten, Folgendes einzubeziehen: Vielleicht fühlt sie sich konkurrenzfähig, wenn Sie beide Frauen sind, oder vielleicht muss sie doppelt beweisen, ob sie eine Frau ist und Sie nicht. . Beide Qualitäten kommen bei beiden Geschlechtern vor, egal ob Mann oder Frau und auf welcher Empfängerseite Sie sich befinden
@Draken Sie können meine Bearbeitung sehen, tldr, weil ich jahrelange Erfahrung damit habe und es falsch ist, die Geschlechterdynamik als Einfluss auf das Geschehen auszuschließen. Offensichtlich dachte ich nicht, dass es hier viel über das Geschlecht zu sprechen gibt, aber ich zensiere das Thema Geschlecht nicht auf die unwahrscheinliche Weise, dass es einen Benutzer empört, der alles geschlechtsneutral halten möchte.
Weil es auch Altersdynamik, Renndynamik, Positionsdynamik usw. gibt. Die Liste ist endlos und diese Dynamiken werden auf die eine oder andere Weise ins Spiel kommen. Ich sehe nur nicht, inwiefern es für diese Frage relevant war und die anderen waren. t?
@Draken kann ich ernsthaft nicht nur eine Antwort posten, in der das Geschlecht erwähnt wird, ohne auch die gesamte Last tragen zu müssen, die Existenz des Geschlechts am Arbeitsplatz als Thema zu rechtfertigen? Es ist ein Satz in meiner Antwort. Ich kenne das Geschlecht des Mitarbeiters und schlug dem OP vor, es zu berücksichtigen. Woher haben Sie die Idee, dass es sich lohnt, diesen Satz in meiner Antwort aufzugreifen? Auch hier zensiere ich es nicht, um die Masse der Geschlechtsneutralität zu besänftigen.
@Draken wird auch herauswerfen, dass das OP "sie" anstelle eines geschlechtsneutralen Pronomen verwendet und die Rasse oder das Alter des Mitarbeiters nicht erwähnt hat (und die Position erwähnt hat, die ich gründlich und viel ausführlicher als das Geschlecht angesprochen habe). Wenn OP die Frage ändern möchte, um Details zu Rasse, Alter, sexueller Orientierung oder einer anderen geschützten Kategorie des Mitarbeiters aufzunehmen, werde ich gerne mein Wissen zu diesem Thema durchgehen und meine Antwort entsprechend ändern.

Finden Sie zuerst heraus, ob sie Recht hat.

Bringen Sie einen Ihrer anderen Mitarbeiter dazu, Sie bei einigen Meetings zu „beschatten“. Erfinde irgendeinen Grund. Wenn Sie von dieser Mitarbeiterin „korrigiert“ werden, beißen Sie sich auf die Zunge und fragen Sie dann Ihre andere Mitarbeiterin, ob Sie sich richtig erinnern oder sie sich richtig erinnert.

Lerne dann, je nachdem, wer Recht hat, entweder, ihr mehr zu vertrauen, oder zeige ihr die Tür.

In jedem Fall musst du mit ihr darüber sprechen, wie sie dich anspricht.

Ich denke, das ist ein guter erster Schritt, aber ich würde nicht für einen Mitarbeiter, der ansonsten wertvoll oder auch nur passabel ist, "vor die Tür" springen.
@djechlin Vielleicht nicht, aber ich habe gesehen, dass der Schaden auch zu lange gewartet hat, um solche Leute loszuwerden. Gewissensentscheidung.

Jede Person, die zum Manager ernannt wird, sollte niemals eine herablassende Haltung gegenüber ihren Vorgesetzten vor Mitarbeitern haben, geschweige denn vor Junior-Mitarbeitern.

Ungeachtet der Genauigkeit ihrer Aussagen konnte sie respektvoll damit umgehen. Sie könnte warten, bis Sie zu Ende gesprochen haben, und höflich fragen, ob die Informationen korrekt sind, weil xy und z. Wenn das, was Sie sagen, nicht völlig falsch ist, wage ich zu sagen, dass sie Sie überhaupt nicht vor anderen korrigieren sollte.

Die beste Möglichkeit für sie ist, sich Notizen zu machen und dann mit Ihnen unter vier Augen oder in einem Mitarbeitergespräch zu sprechen, um die Genauigkeit der Notizen zu besprechen.

Diese Art von Einstellung kommt von Zeit zu Zeit vor, wenn jemand eine Machtposition erhält, und sollte so schnell wie möglich korrigiert werden, bevor schlechte Gewohnheiten zu schwer zu korrigieren werden. Wenn sie nur so zu dir ist, dann musst du 2 eins zu eins haben, um das Problem zu lösen und eine Lösung für die Zukunft zu finden.

Sie sind schließlich der Eigentümer. Ihre Position verlangt Respekt und sollte ihn erhalten. Transparenz ist schön und gut. Erlauben Sie nur nicht, dass Ihr Vorgesetzter (Ihr Mitarbeiter) Sie wie eine Fußmatte behandelt.

Wenn es so weitergeht, führen Sie ein privates, kurzes Treffen: „Ich bevorzuge einen offenen Meinungsaustausch, aber ich fürchte, es ist manchmal notwendig, eine Reihe von Grundregeln zu haben. Sie müssen mehrmals ... und ... vor Mitarbeitern (und Kunden), wo Sie später falsch dargestellt wurden. Ich muss Sie bitten, mich zu Wort kommen zu lassen, so wie ich Sie (oder jeden anderen) zu Wort kommen lasse. Sie haben, wie wir alle, Anspruch auf Ihre Meinung, aber ich muss darum bitten, dass es nicht akzeptabel ist, die Meinung anderer Leute niederzuschreiben, und insbesondere vor anderen (und beachten Sie, dass Sie manchmal falsch liegen). Das wird alles sein.
@CaptainEmacs: Ich stimme zu. Sieht fast so aus, als wären Sie in der Vergangenheit in diese Situation geraten.
Sagen wir mal so: Ich bin sehr tolerant und kann mit ziemlich vielen Verhaltensweisen umgehen, mit einer Ausnahme: Ich habe eine tief sitzende Allergie gegen Machtspiele ;-)

Ich spüre, dass Sie sich mehr um Hierarchien und das Chefdasein kümmern als darum, den Leuten zuzuhören, die die Arbeit machen.

Manchmal drängt sie mich, das zu beenden, was ich bei einem Meeting sage, weil sie denkt, dass wir zu viele Meetings haben und zu lange brauchen

Vielleicht sind Sie langatmig! Und als Chef ist es Ihnen vielleicht egal, wie viele Stunden Sie jeden Tag investieren. Aber andere Menschen haben ein Leben außerhalb der Arbeit. Sie können nicht so lange reden, wie Sie möchten, UND erwarten, dass die Leute ihre Arbeit erledigen.

"Ich glaube nicht, dass du es verstanden hast"

Warum sollte sie das sagen, wenn sie das Gefühl hatte, dass Sie beide eine Einigung über aktuelle Angelegenheiten erzielt hätten? Es scheint, dass Sie voreilige Schlüsse ziehen, ohne die Bedenken wirklich zu hören.

Ich habe sie noch nie auf diese Weise mit anderen Mitarbeitern oder unseren externen Lieferanten sprechen sehen, daher kann ich nicht rechtfertigen, warum sie das mir gegenüber tun würde

Du bist es. Hör auf defensiv zu sein!

Alle Faktoren deuten auf ein Kommunikationsproblem hin, das Sie scheinbar nicht „besitzen“ wollen. Du bist der Kaiser, der keine Kleider trägt. Steigen Sie für eine Sekunde von Ihrem Thron und hören Sie zu .

ziemlich viel Sinn hier. Es ist auch möglich, dass sie mehr in die Offensive gegangen ist, weil es THE BOSS ist? er ist derjenige, der wirklich mehr als der andere verstehen muss, was vor sich geht, also besteht sie mehr darauf.
Völlig andere Sicht auf die Situation als meine. Hat sie die Probleme jemals privat angesprochen? Es hört sich so an, als hätte sie das nicht. Wenn sie das nicht getan hat, ist es ziemlich unangebracht, den Eigentümer zu unterminieren, indem sie öffentlich anderer Meinung ist. Tatsächlich würde ich ein wenig weiter gehen und sagen, dass es nur dann angemessen ist, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind, dies ein letzter verzweifelter Versuch ist, die Dinge umzukehren, und sie bereit ist, aufzuhören.
Wie man mit einer Mitarbeiterin umgeht, die herablassend mit ihrem Vorgesetzten spricht
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v