Instant Messaging: So stellen Sie eine ignorierte Frage höflich erneut

Mit dem aktuellen Stand des Arbeitsplatzes führen viele Unternehmen die Dinge jetzt aus der Perspektive „Arbeit von zu Hause aus“. Mein aktueller Arbeitsplatz ist ähnlich, alle arbeiten von zu Hause aus, sodass es keine Möglichkeit gibt, Fragen persönlich zu stellen.

Ich habe die Antworten auf eine ähnliche Frage gelesen, in der es darum geht, Kollegen um Antworten auf E-Mails zu bitten, aber unser Unternehmen verwendet Instant Messaging (IM), und viele Antworten auf den Beitrag konzentrieren sich auch auf persönliche Fragen. Daher habe ich mich entschlossen, hier eine Frage zu stellen.

Ich habe in erster Linie das gängige Slack-ähnliche IM-Tool unseres Unternehmens verwendet, aber mehrere Male, wenn ich Kollegen Fragen zu berufsbezogenen Anliegen mitteile, lesen sie es und ignorieren es entweder, um über ein nicht damit zusammenhängendes Problem zu sprechen, oder nicht vollständig beantworten. Bearbeiten: Dies passiert gelegentlich auch in Einzelnachrichten.

Ich war etwas beleidigt über die fehlende Antwort auf meine Fragen, aber ich verstehe, dass dies bei Nachrichten am Arbeitsplatz üblich ist. Sie sind letztlich auch allgemein sehr hilfsbereite Kollegen. Als solche habe ich keine harten Gefühle.

Ich stelle diese Fragen jedoch in einem Arbeitsumfeld, daher möchte ich fragen, wie ich die Frage auf höfliche und professionelle Weise erneut stellen kann? Ich möchte nicht riskieren, die Frage auf eine Weise zu stellen, die aggressiv erscheint, aber ich wünsche mir ihren Beitrag zu diesen Fragen.

Bemerkenswerterweise ist mir klar, dass, wenn Leute meine Fragen ignorieren, ein potenzielles Problem sicherlich darin besteht, wie ich sie formuliere. Ich werde in meiner Freizeit Online-Ressourcen zur digitalen Kommunikation durchsuchen und Formulierungen hinterfragen. Die aktuelle Frage sucht jedoch genauer nach einer Möglichkeit, sie auf höfliche Weise erneut auf eine anfängliche Frage zu stellen .

Haben Sie eine Möglichkeit, diese Personen per Telefon oder Video-/Audio-Chat zu erreichen?
Dies ist einer der Gründe, warum die endlose Gesprächsseite, die häufig in Webaps zu finden ist, für echte Diskussionen nicht funktioniert. Sie können grundsätzlich nicht mehrere Themen haben. Dies wurde für das Usenet gelöst, indem mehrere Threads in einer Baumstruktur angezeigt wurden. Sie könnten in Betracht ziehen, diejenigen, die das Slack-ähnliche IM-Tool in Ihrem Unternehmen entwickeln, zu bitten, es hinzuzufügen, da Slack es ebenfalls vermisst.
Beachten Sie einige Abwertungen zu der Frage. Ich möchte nur sagen, wenn Sie ablehnen möchten, könnten Sie bitte eine Art Feedback geben? Ich möchte lernen, wie ich sicherstellen kann, dass meine Fragen relevant sind, da ich zum ersten Mal auf The Workplace poste. Ich bin auch immer offen für Verbesserungsvorschläge zu meiner Frage. Danke!
@AsheraH Ja, ist die Entscheidung für einen Telefon-/Video-Chat eine praktikable Möglichkeit, eine Frage erneut zu stellen? Vielleicht, indem Sie sie anrufen, um um Klärung zu bitten, nachdem Sie eine Zeit per Nachricht vereinbart haben?
Was ist das Problem abgesehen von "Ich war etwas beleidigt über die fehlende Reaktion"?
@aaaaasaysreinstateMonica das Problem ist, dass ich Antworten auf einige arbeitsbezogene Fragen brauche, die ignoriert wurden, aber ich möchte die Frage auf nicht beleidigende Weise erneut stellen.
Das Problem ist also, dass Sie denken, dass eine erneute Anfrage beleidigend/unprofessionell ist?
@aaaaasaysreinstateMonica Nein, ich glaube nicht, dass eine erneute Anfrage beleidigend/unprofessionell ist. Ich möchte nur sicherstellen, dass ich das erneute Fragen auf nicht beleidigende Weise tue.

Antworten (3)

Antworten Sie direkt auf die Frage mit "Könnte ich darauf eine Antwort bekommen?" Geben Sie hier die Bildbeschreibung ein

Dies ist Facebook, aber Teams und Slack und die meisten anderen Messaging-Apps verfügen ebenfalls über diese Funktion. Nicht viele Leute würden davon beleidigt sein, so direkt zu sein, da es einfach übersehen wurde (was häufig passiert, wenn es so viele Nachrichten wie in einem Gruppenchat gibt). Es wurde nicht absichtlich ignoriert.

Gruppenchats sind schrecklich für Fragen, die nicht der unmittelbaren Gruppengedankenkette folgen, einfach weil niemand sofort eingreifen und alle anderen in ihren Denkprozessen stoppen kann.

BEARBEITEN: Dies wird eine sehr kulturabhängige Antwort sein.

Das ist wahr, ich denke, es ist gut, sie direkt danach zu fragen. Gibt es eine bestimmte Möglichkeit, es so zu formulieren, dass es neutral und nicht konfrontativ ist, oder ist „Könnte ich darauf eine Antwort bekommen“ bereits neutral genug? Wir verwenden eine Slack-ähnliche IM, um uns gegenseitig Nachrichten zu senden. Und danke für das Bild, es ist sehr hilfreich :P
@Enthus3d Das Neutralste, das mir einfällt, ist "Haben wir darauf schon eine Antwort?" In meinen persönlichen Treffen werden die Fragen ständig wiederholt, also glaube ich nicht, dass es eine große Sache ist, was Sie sagen, solange Sie niemanden beschuldigen.
Vernünftig, danke Matthew!
Nur fürs Protokoll: "Kann ich darauf eine Antwort bekommen?" Klingt in meinen Ohren etwas konfrontativ.
Ich bin kein Muttersprachler und nicht in einer US-amerikanischen Arbeitskultur, aber meine Kultur ist stereotyp „direkt“ und wird oft als „stumpf und beleidigend, wenn man es nicht besser weiß“ angesehen, und ich finde diese Formulierung ziemlich aggressiv.
Sie könnten auch, je nach Geekyness der Menge, den Fachbegriff "Bump!" darauf.
@MatthewGaiser Ihr Kommentar ist perfekt, die Formulierung in Ihrer Antwort kann meiner Meinung nach jedoch ziemlich beleidigend sein.
Ich werde dies als Antwort akzeptieren, in Fällen wie meinem, in denen ich nur wirklich etwas über eine einfachere Frage wissen möchte, scheint direktes und ehrliches Fragen der beste Weg zu sein.
@GregoryCurrie Nun, du hast nicht geantwortet, oder? Hätten Sie jemals ohne Erinnerung geantwortet? Um Konfrontationen zu vermeiden, antworten Sie beim nächsten Mal ohne Erinnerung.
@gnasher729 Die Frage lautet, wie man höflich und nicht konfrontativ ist.

Dies ist ein Fall, in dem die Regel „ Niemals bösen Willen annehmen, wenn Vergesslichkeit das Verhalten erklärt “ wichtig ist. Sie weigern sich nicht zu antworten, sie vergessen zu antworten.

Also erinnere sie daran. Stellen Sie die Frage einfach noch einmal, vielleicht mit ein oder zwei Worten darüber, warum Sie umgehend antworten müssen.

Jeder lernt, wie man arbeitet, ohne von Angesicht zu Angesicht zu sein. Es braucht Zeit, um diese Dinge zu lernen, und wir alle brauchen eine Extraportion Geduld.

Guter Punkt, danke für deine Antwort. Besonders gut gefällt mir dein Zitat.
Ich fand diesen Spruch immer besser als "Attribut nicht Bosheit, wenn Inkompetenz genügt"
Einverstanden. Aber Inkompetenz übertreibt das Problem, mit dem dieser Fragesteller konfrontiert ist. Das Letzte, was wir in diesen dunklen Tagen brauchen, ist, kleine Probleme zu übertreiben.
Ich mag diese Antwort, besonders als jemand, der sich selbst ablenken und die ursprüngliche Frage vergessen kann. Ich sage gerne einfach so etwas wie "Um auf meine ursprüngliche Frage X zurückzukommen, hatten Sie irgendwelche Gedanken dazu?". Und ich werde auch versuchen, die Dringlichkeit anzugeben, „Es ist nicht dringend, wenn Sie Zeit brauchen, um sich darum zu kümmern, ich kann morgen noch einmal nachsehen“ oder „Tut mir leid, dass ich drücken muss, aber es blockiert die aktuelle Veröffentlichung“, damit sie Prioritäten setzen können.

Mein erster Gedanke ist, seien Sie einfach geduldig, besonders wenn Sie um eine komplexe Antwort bitten. Die Leute verschieben lange Antworten oft auf den Anfang oder das Ende des Tages oder bis kurz vor dem Mittagessen oder bis zu der unangenehmen halben Stunde, die sie später zwischen den Besprechungen haben. Wenn Sie auf einen Thread stoßen, versuchen Sie, auf diese Zeiten zu zielen. Außerdem überprüfen die Leute den Chat nicht ständig. Sie sehen die Nachricht möglicherweise erst nach einer halben Stunde oder länger.

Es fühlt sich höflicher an, wenn Sie einen Grund für Ihre Aufdringlichkeit angeben. „Ich muss in Kürze damit beginnen, wenn ich es heute zusammenführen kann. Weiß jemand die Antwort auf meine Frage?“

Eine andere Idee ist, Ihr Publikum einzugrenzen. Wenn Ihre Nachricht in einer größeren Gruppe verloren gegangen ist, versuchen Sie es erneut im Raum eines bestimmten Teams. "Haben Sie meine Frage hier gesehen ?" Wenn Ihre Nachricht im Raum eines kleineren Teams übersehen wurde, versuchen Sie, eine bestimmte Person zu @en. "@joe weißt du es?" oder "@jennifer, hast du eine Präferenz?"

Wenn Sie ziemlich sicher sind, dass Ihre Nachricht gelesen wurde und genügend Zeit zum Antworten verblieben ist, müssen Sie den Leuten manchmal einfach etwas geben, an dem sie einen Daumen nach oben hängen können. „Ich gehe davon aus, dass beide Optionen akzeptabel sind, da sich niemand geäußert hat. Ich werde mit Option A fortfahren, sofern ich keine Einwände höre.“

Ich höre immer wieder das Wort „überkommunizieren“, das verwendet wird, um die Kommunikation bei der Fernarbeit zu beschreiben, und ich denke, wenn Sie es richtig machen, wird es sich gelegentlich anfühlen, als würden Sie mit sich selbst sprechen. Manchmal ist es die Antwort, keine Antwort zu bekommen.

+1 zum Hinzufügen eines bestimmten Namens. Oft liegt der Grund für eine Nichtantwort darin, dass Sie die Gruppe fragen, aber niemand das Gefühl hat, am besten geeignet zu sein, um zu antworten. Möglicherweise warten zwei Personen beide darauf, dass der andere antwortet.
Ich hätte erwähnen sollen, dass dies Situationen von Direktnachrichten sind, aber unabhängig davon ist dies eine nützliche Antwort. Danke :)
Instant Messaging: So stellen Sie eine ignorierte Frage höflich erneut
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v