Wie gebe ich Feedback, wenn ich mehr über das Thema weiß als der Moderator?

Als Redner möchte ich niemals pingelig oder korrigiert werden. Ich kann manchmal damit umgehen, wenn es für dieses Publikum wichtig und relevant ist. Normalerweise ist es nicht. Normalerweise entscheide ich mich, Dinge zu vereinfachen, weil ich ein Konzept vermitteln möchte, also liegt es nicht an meinem Mangel an Wissen, sondern an meiner Entscheidung.

Und ja, ich war im Publikum und zuckte ein wenig zusammen bei Dingen, die ich von der Bühne hörte. Hier ist, was ich versuche:

Wenn das Publikum verwirrt aussieht (und nur wenn das Publikum verwirrt aussieht), kann eine Frage als Vorschlag helfen, ohne sie zu korrigieren:

Wollen Sie sagen, es ist so etwas wie [Analogie, von der Sie wissen, dass sie gut ist]?

Ist die Schlüsselsache hier die [Schlüsselsache, über die nicht gesprochen wird, weil sie bei etwas Unwichtigem in einem Rattenloch sind]?

Wenn das Publikum glücklich aussieht, aber Sie wissen, dass ein wichtiges Konzept übersprungen wird, schreiben Sie sich eine Notiz. Wenn es in der nächsten Pause oder am Ende der Präsentation immer noch nicht behandelt wird, sprechen Sie den Moderator persönlich an:

Sie haben das Sicherheitsrisiko von X überhaupt nicht erwähnt. Ich denke wirklich, dass das enthalten sein sollte. Kannst du darauf achten, dass du das nächste Mal abdeckst?

Wenn etwas völlig Falsches gesagt wird und es dem Unternehmen schaden würde, wenn es nicht korrigiert würde, müssen Sie etwas sagen, aber Sie können Gefühle schonen:

Ich habe festgestellt, dass die Meinungen zu X nicht einheitlich sind. Sie sagen, es sei sehr nützlich, aber unsere Codierungsrichtlinien (die ich geschrieben habe) besagen, es niemals zu verwenden. Ich mache mir Sorgen um A, B und C, und ich denke, in dieser Anwendung wäre Y die viel bessere Wahl. Können Sie Y in dieser Sitzung überhaupt abdecken?

Ich würde dies nur für die Art von Situationen reservieren, in denen es in Ordnung ist, jemanden vor anderen zu korrigieren, was bedeutet, dass Sie versuchen, eine gefährliche Situation zu verhindern, nicht nur „eigentlich wurde der zweite Darren gespielt von …“.

Ich war im Raum, wenn eine „Frage“ nur „Du liegst falsch“ lautet, und die Sache ist die, dass sie den Raum selten erleuchtet. Der Moderator hat die Bühne. Normalerweise ist es nur eine Unterbrechung, die die Qualität der restlichen Sitzung mindert, weil der Moderator jetzt verwirrt ist. Reservieren Sie es für außergewöhnliche Umstände. Wenn du helfen kannst, hilf. Das ist wichtiger als Recht zu haben.

Sie sind der Teamleiter, also sollten Sie in dieser Hinsicht Mentor sein. Bieten Sie Feedback an, aber tun Sie dies außerhalb des Teams, damit Sie Ihre Teammitglieder nicht öffentlich untergraben.

Unterstützen Sie das, was sie richtig machen, unterschätzen Sie, was sie falsch machen (und sprechen Sie das separat an). Konzentrieren Sie sich in den Meetings nur auf das Wesentliche und korrigieren Sie diese Punkte, aber auf richtungsweisende Weise, anstatt darauf hinzuweisen, dass sie falsch sind.

Lassen Sie den Präsentator mit Ihnen eine Vorschau der Präsentation anzeigen, wenn die Person Ihr Junior ist, und helfen Sie ihm oder ihr, sie zu stärken. Das ist ein Teil Ihrer Arbeit als ihr Chef. Es ist sicherlich das, was meine Chefs für mich getan haben, als ich jünger war, und was ich jetzt für Leute tue, die jünger sind als ich.

Was Sie tun möchten, ist sicherzustellen, dass die Person, die die Präsentation hält, tiefergehende Kenntnisse erhält, um Fragen beantworten zu können, also stellen Sie sicher, dass Sie dieser Person dieses Wissen über das jeweilige Thema mitteilen und ihr sagen, dass sie sich frei melden kann Sie, wenn die Fragen über den Bereich hinausgehen, mit dem sie vertraut sind. Sie können dem Präsentator sogar ein Handzeichen geben, wenn Sie etwas hinzufügen möchten. Es sieht besser aus, wenn er Sie auffordert, etwas hinzuzufügen, als wenn Sie hereinplatzen. Außerdem können Sie Fehler oder Missverständnisse korrigieren, bevor sie öffentlich gemacht werden.

Meine Ansicht über das Halten von Präsentationen (und ich habe Tausende gehalten, seit ich unterrichtet habe) ist, dass Sie ungefähr doppelt so viel Wissen über das Thema haben sollten, wie Sie präsentieren, um Fragen beantworten zu können.

Jetzt müssen Sie sich zurückhalten, wenn Sie dem Junior bei der Vorbereitung auf die Präsentation helfen. Sie müssen immer darüber nachdenken, was das Publikum braucht, und nicht, wie viel Sie über etwas sagen könnten . Ein Publikum, das mit einem Thema neu ist, hat oft noch nicht den Hintergrund, um alle Nuancen zu verstehen, die Sie kennen, und wenn Sie es ihm zu früh vermitteln, verlieren Sie wahrscheinlich seine Aufmerksamkeit und es lernt nicht, was es wissen muss.

Wenn Sie während der Präsentation wirklich eine Frage beantworten müssen, die Ihrer Meinung nach nicht gut genug beantwortet wurde, beginnen Sie mit einem höflichen Satz wie: „Um dem noch ein paar Details hinzuzufügen …“ Aber denken Sie daran, dass der Detaillierungsgrad, den Sie kennen, ist nicht unbedingt den Detaillierungsgrad, den Menschen, die gerade das Thema lernen, kennen müssen oder bereit sind zu kennen. Tun Sie es also nur, wenn das Wissen für das, was sie als Anfänger in diesem Fach tun werden, von entscheidender Bedeutung ist. Und achte darauf, wie die Leute reagieren. Wenn die Augen anfangen zu glasieren, dann ist es Zeit aufzuhören.

Dann musst du auch ein bisschen daran arbeiten, damit umzugehen, die „klügste Person“ im Raum zu sein. Wenn Sie (sogar zu Recht) denken, dass Sie die einzige Person im Raum sind, die schlau ist (und dass Schlauheit der beste und höchste Wert ist, den eine Person haben kann), dann wird Sie das dazu bringen, eine unbewusste Arroganz zu projizieren, die die Leute abschrecken wird.

Eine Sache, die ich einmal gelesen habe, war, dass es für Menschen sehr schwierig ist, mit Menschen zu kommunizieren, die nicht innerhalb von etwa 20 Punkten ihres eigenen IQ liegen, und ich habe festgestellt, dass dies in vielen Fällen zutrifft. Dies erschwert es sehr intelligenten Menschen, mit weniger intelligenten Menschen zu kommunizieren.

Wenn Sie also wirklich extrem schlau sind, müssen Sie sich anstrengen, um zu lernen, wie man auf einer Ebene kommuniziert, die andere Menschen verstehen. Die Verantwortung dafür liegt bei Ihnen, denn Sie können andere Menschen nicht ändern, nur sich selbst. Sie müssen Ihr Vokabular reduzieren und mehr darüber nachdenken, was sie brauchen, um zu verstehen, was Sie ihnen präsentieren möchten.

Ich habe mit genialen Leuten und Leuten gearbeitet, die nicht sehr schlau waren. Sie alle waren als Menschen und als Mitarbeiter wertvoll. Du bist nicht besser, weil du mehr Wissen hast. Ich denke, nach dem, was Sie geschrieben haben, fangen Sie an, in diese Richtung zu tendieren, aber es ist etwas, was Sie bewusst tun müssen. Und es ist schwierig, weil Sie auch nicht herablassend wirken wollen.

Wenn die Präsentationen nun von außerhalb Ihrer Gruppe stammen, ist die Berechnung, wann einer Antwort Details hinzugefügt werden sollen, anders. Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter glänzen, und Sie möchten sie nur unterstützen, wenn sie ins Wanken geraten. Außerhalb Ihrer Gruppe möchten Sie die Politik der Situation berücksichtigen.

Müssen Sie betonen, dass Ihr Teil der Organisation über die wirkliche Expertise in diesem Bereich verfügt? Dann müssen Sie möglicherweise öfter einsteigen. Ist die Präsentation vor Führungskräften, die sich nicht wirklich mit den pingelig technischen Details befassen, vielleicht seltener. Ist die Person, die die Präsentation macht, Ihr Vorgesetzter? Auf jeden Fall seltener. Wenn Sie Bedenken wegen etwas haben, das er oder sie gesagt hat, wenden Sie sich privat an ihn und lassen Sie diese Person eine Klarstellung per E-Mail senden. Ist die Person, die die Präsentation hält, jemand, mit dem Sie eng zusammenarbeiten werden, oder ein Kunde? Seien Sie sich der Nuancen politischer Realitäten ebenso bewusst wie den Nuancen Ihres Fachgebiets.

Ich mache mir Sorgen, dass diese Art von Verhalten für andere unausstehlich sein könnte.

Ihr Verhalten ist eindeutig ärgerlich für alle um Sie herum. Als ehemaliger Lehrer haben wir Leute, die das getan haben, als "diesen Typen" bezeichnet. Derjenige, der sich als Experte für alle damit verbundenen Dinge ausgibt. Du solltest zuhören. Leise, kritisch, aber nicht wertend. Bewerten Sie das Gesagte, vielleicht können Sie etwas lernen, selbst wenn es darum geht, die Person später zu korrigieren, um ihr beim Lernen zu helfen.

Eine Präsentation zu unterbrechen, weil man „es besser weiß“, ist irritierend und schadet nicht nur der Moral des Präsentators, sondern auch Ihrem Ruf, da Sie als „Besserwisser“ angesehen werden, in dem niemand präsentieren möchte vor. Wenn Sie sich so gut mit dem Thema auskennen, halten Sie die Präsentation selbst.

Außerdem, nur eine Anmerkung, zu denken, dass Sie sachkundiger sind, ist selbstgefälliger Unsinn. Sie haben vielleicht mehr Wissen oder Erfahrung, aber Sie haben nicht die gleiche Perspektive wie andere. Oft habe ich 100% gewusst, dass etwas wahr ist, aber durch Zuhören habe ich gelernt, wie andere es wahrgenommen haben. In vielen Fällen hatte ich immer noch recht, aber durch das Zuhören wusste ich, wie sie an eine Situation herangingen, und konnte ihre Wahrnehmung so verändern, dass sie die Fehler sahen, die sie übersehen hatten, indem sie auf eine bestimmte Weise vorgegangen waren.

Sofern der Moderator nicht etwas so unverschämt, schrecklich Falsches sagt, dass es in den nächsten Minuten buchstäblich Schaden anrichten wird, kann Ihr Eingreifen bis zur Diskussionszeit am Ende des Vortrags warten. (Das bedeutet natürlich, dass jemand - vorzugsweise nicht Sie - dafür sorgen sollte, dass der Redner die Zeit einhält, damit Zeit für Diskussionen bleibt).

Wenn Sie dann der Meinung sind, dass etwas unklar war, können Sie dies sagen

Ich würde gerne zu dem Abschnitt zurückkehren, in dem Sie über das Ding gesprochen haben , denn ich denke, das ist ein wirklich wichtiger Teil, den es zu verstehen gilt. Könnten wir diese Erklärung bitte noch einmal durchgehen, damit wir sicher sein können, dass jeder sie verstanden hat?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Informationen fehlen oder alternative Ansichten berücksichtigt werden sollten, können Sie es versuchen

Ich würde gerne eine Diskussion darüber eröffnen . Stimmen alle dem zu, was der Moderator gesagt hat, oder hat jemand andere Erfahrungen?

Wenn Sie denken, dass etwas, das gesagt wurde, falsch ist, gibt es

Ich möchte das, was Sie über das Ding gesagt haben, in Frage stellen , weil das nicht mit meiner Erfahrung übereinstimmt. Können Sie uns mehr Hintergrundinformationen dazu geben, warum Sie das sagen?

oder

Ich war überrascht, dich das sagen zu hören , weil ich das andere schon immer verstanden habe . Können Sie etwas mehr darüber sagen, was Sie zu dieser Schlussfolgerung geführt hat?

Versuchen Sie in all diesen Fällen, es zu einer Diskussion zu machen, die das Publikum einbezieht, und nicht zu einer Konfrontation zwischen Ihnen und dem Moderator. Wenn sich herausstellt, dass alle anderen das gleiche Missverständnis hatten wie sie (Sie könnten sogar um Handzeichen bitten), werden sie sich nicht annähernd so schlecht fühlen. Vielleicht hat jemand anderes eine Analogie, um ein Thema zu erklären, das noch besser ist als Ihres. Vielleicht hat sich jemand für ein Thema besonders interessiert und etwas herausgefunden, das noch aktueller ist als Ihr eigenes Wissen!

Ich bin ein großer Fan der Ich würde gerne herausfordern ..., weil Konstruktion, weil sie den Fokus auf die Fakten legt, nicht auf die Person, und betont, dass alle Annahmen offen für Beweise sind. Wenn Ihre Junioren anfangen, es bei Ihnen anzuwenden, machen Sie etwas richtig.

Formulieren Sie einen Kommentar als echte Frage

Dies geschieht am besten in der für Fragen vorgesehenen Zeit. Unterschiedliche Redner haben unterschiedliche Stile (einige bevorzugen es, Fragen während der Präsentation zu beantworten, die meisten mögen es jedoch am Ende).

Formulieren Sie in der Fragephase beispielsweise eine Frage:

Ich habe während der Präsentation bemerkt, dass Sie sich entschieden haben, A mit B zu machen, aber ich habe festgestellt, dass es im Kontext von D eine bessere Option ist, es mit C zu machen. Gibt es einen bestimmten Grund, warum Sie sich für die B-Technik entschieden haben?

Darauf könnte folgende Antwort lauten:

Ich habe die B-Technik vorgestellt, da sie für Anfänger einfacher zu verwenden ist, natürlich würde jemand, der so erfahren ist wie Sie, die C-Technik verwenden.

Es könnte aber auch sein:

Wir verwenden die C-Technik nicht mehr, da sie in Grenzfällen nachweislich schwere Verstümmelungen verursacht. Sie sollten X und Y überprüfen, die beschreiben, wie die Technik B, obwohl sie weniger effizient ist, das Risiko einer versehentlichen Verstümmelung stark reduziert.

Sie würden etwas Neues lernen und sich als Bonus nicht lächerlich machen, wenn Sie versuchen, jemanden zu korrigieren, nur um herauszufinden, dass Ihre Herangehensweise dazu führen könnte, dass jemand ein Glied verliert.

Es gibt wahrscheinlich mehr als zwei Möglichkeiten, dies zu tun, aber hier sind zwei:

• Erstellen Sie einen besseren Moderator. Lassen Sie sich die Präsentation privat vorführen und bestätigen Sie im Voraus, dass die Informationen korrekt sind – wenn Sie sich falsch ausdrücken, können Sie entweder nicken oder sogar unterbrechen (jeder weiß, dass Sie die Leitung übernehmen und für die Richtigkeit des Angebots verantwortlich sind).

  Halten Sie sich so weit wie möglich heraus, nichts Schlimmeres als ein Unterbrecher; es sei denn, er ist dein Boss und röstet dich vor allen anderen.

  [Witz: Siehe andere Frage: "Warum unterbricht mein Chef ständig unsere Präsentationen und Spitzfindigkeiten."].

  Der beste Zeitpunkt für Feedback ist vor der Gruppenpräsentation. Es kann so einfach sein, dass Sie ein paar Schlüsselpunkte durchgehen, oder Sie können darum bitten, die Präsentation vorher anzuhören. Das schafft Vertrauen beim Präsentator und lässt Sie möglicherweise während der Präsentation entspannt sitzen.

  Während der Präsentation kann Feedback gegeben werden, indem eine sorgfältig formulierte Frage verwendet wird und eine Klarstellung angeboten wird, wenn sich herausstellt, dass dies ein Fehler des Moderators und nicht Ihrer Hörfähigkeit ist. Unterbrechungen sollten auf kritischere Teile beschränkt und kleinere Punkte weggelassen werden. Wenn Sie viel unterbrechen müssen , stimmt etwas mit der Zustellung oder dem Empfang der Informationen nicht, wer ist daran schuld? Überprüfung und Kritik vor einer Gruppe stören die Person und können das Vertrauen aller in die bereitgestellten Informationen verringern.

  Danach ist eine gute Zeit für eine Wiederholung, wenn Sie sich nicht in der Lage fühlen, der gesamten Präsentation Ihr Gütesiegel zu geben. Überprüfen Sie die Notizen, die Sie gemacht haben, und fragen Sie, warum einige bestimmte Ratschläge im Gegensatz zu einer anderen bevorzugten Erklärung angeboten wurden. Erklären Sie, was und wie bestimmte Informationen dargestellt werden sollen.

• Machen Sie alternativ aus der "Präsentation" eine "Schulungssitzung zum Präsentieren". Dies wird einfacher sein, wenn etabliertes Wissen dargestellt wird.

  Lassen Sie jede Person aufstehen und einen Teil der Präsentation machen. Es ist einfach, wenn es eine "Diashow" ist. Schauen Sie, wie einfach viele Präsentationen sind, wenn ein neues Telefon oder eine neue CPU herausgebracht wird, oft gibt es wenig, was den Leuten über den Kopf geht.

  Dann haben Sie ein Team von erfahrenen Moderatoren, wenn Sie jemanden brauchen, können Sie jeden fragen. Nicht anders, als in der Schule zu sein und gebeten zu werden, hier aufzustehen und zu unterrichten.

  Die Verwendung der Lehrmethode ermöglicht es Ihnen, während der Präsentation willkommenes Feedback zu geben und die Ergebnisse zu Ihrer Zufriedenheit zu verbessern. Das nächste Mal, wenn diese Informationsveranstaltung angeboten wird, sollten Sie keinen Grund haben, sie zu unterbrechen.

Nicht jeder ist ein öffentlicher Redner und nicht jeder ist gleich gut darin, Erklärungen zu geben oder auf Fragen zu antworten. Wenn die Präsentation nicht gut und interessant ist, riskieren Sie Meetings, zu denen manche Leute nicht gerne gehen und die im Raum für Unruhe sorgen.

Nur weil Sie mehr über die Informationen wissen als der Moderator, bedeutet das nicht, dass alle anderen dies auch wissen oder Ihre Kommentare begrüßen. Sie könnten einen Gastvortrag zu einem bestimmten Fachgebiet halten, wenn Sie im Voraus feststellen können, dass die Person mit einigen Informationen nicht bereit ist.

Das Halten von Fragen (Feedback/Antworten) bis zum Ende wird oft geschätzt.

Der richtige oder falsche Weg, dies zu tun, liegt im Team selbst, da dies am Werk ist. Es sollte etwas mehr Vertrautheit miteinander herrschen und Moderatoren sollten erkennen, wenn sie nicht die Autorität sind. Ein öffentlicher Redner würde viel mehr Spielraum haben.

Senden Sie eine E-Mail oder halten Sie ein Meeting ab und erhalten Sie Feedback dazu, was das Publikum tun sollte, wenn es mit dem Redner nicht einverstanden ist. Wenn ich bei einer öffentlichen Präsentation bin und alle falsch informiert nach Hause gehen, wird sich das nicht negativ auf meinen Job auswirken, also kann ich es mir leisten, es in Ruhe zu lassen. An meinem Arbeitsplatz denke ich, dass jeder möchte, dass sich jemand zu Wort meldet, wenn diese Informationen Schaden anrichten. Jeder möchte vielleicht warten und Kommentare nach dem Vortrag bearbeiten lassen. Oder Ihr Team kann entscheiden, dass es im besten Interesse aller ist, es während der Präsentation zur Sprache zu bringen und zu diskutieren.

Die meisten Leute müssen bei der Arbeit etwas präsentieren und sind selten ein Experte auf dem Gebiet. Dies wird mit mehreren Junioren und einem Senior passieren. Außerdem sind viele Entwickler keine starken Redner, daher sollte das Ziel darin bestehen, ihnen bei der Entwicklung dieser Fähigkeit zu helfen, auch wenn Sie auf eine technische Korrektur verzichten müssen. Seien Sie taktvoll. Sei professionell. Lassen Sie alle wissen, dass Sie versuchen, ihnen zu helfen. Wenn Sie die richtige Umgebung schaffen, ist hoffentlich jeder offen für ein paar Korrekturen.