Ich habe einen Rückflug 40 Minuten nach der Buchung storniert, als mir klar wurde, dass ich einen Fehler gemacht habe. Derzeit sind ~36 Stunden vergangen und immer noch wird kein Geld auf meinem Konto angezeigt, obwohl das Geld das Konto sofort nach dem Kauf verlassen hat.
Ich habe sie auf Twitter angeschrieben und sie sagten:
Das Ticket ist ungültig, was bedeutet, dass das Geld wieder auf Ihrem Konto sein sollte. Es kann sein, dass für die nächsten 72 Stunden eine Autorisierung aussteht, diese wird danach jedoch gelöscht.
Falls es einen Unterschied macht, ich habe mit einer Mastercard-Debitkarte bezahlt. Ich habe diesen Forumsbeitrag bei Google gefunden, aber er hat keine endgültige Antwort gegeben.
Wenn Sie innerhalb von 40 Minuten stornieren, ist es fast garantiert, dass Air Canada Ihnen das Ticket überhaupt nicht in Rechnung gestellt hat, sodass nichts erstattet werden muss.
Bei der Buchung eines Tickets erstellt die Fluggesellschaft eine Vorautorisierung Ihrer Kredit- (oder Debit-) Karte. Dies wird im Allgemeinen auf Ihrer Karte als „ausstehende Transaktion“ angezeigt, und obwohl es das verfügbare Guthaben auf Ihrer Kreditkarte verringert, wurde der Betrag noch nicht belastet.
Dann, etwa einen Tag später, stellen sie eine tatsächliche Belastung für den Betrag aus, wobei sie diese Vorautorisierung als Referenz verwenden. Erst dann wird Ihre Kreditkarte tatsächlich mit dem Geld belastet.
Wenn Sie das Ticket vor dieser Gebühr „stornieren“ (was normalerweise passiert, wenn Sie das Ticket innerhalb von 24 Stunden stornieren), schließt die Fluggesellschaft den zweiten Teil dieses Vorgangs einfach nie ab. Der Vorautorisierungsschritt findet statt, aber die Belastung erfolgt nie. Ein paar Tage später verschwindet die Vorauthentifizierung, und es ist, als wäre es nie passiert.
Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, ist der Vorgang im Grunde derselbe, außer dass es den Anschein hat, dass das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, da es kein Konzept für „verfügbares Guthaben“ außer dem tatsächlichen Geld auf Ihrem Konto gibt – aber bei In diesem Stadium ist es nur die Bank, die dieses Geld für die zukünftige Belastung reserviert. Wenn diese Belastung nie erfolgt, wird Ihre Bank das Geld auf Ihr Konto zurückerstatten, wenn die Vorautorisierung einige Tage später verschwindet.
Wie sie gesagt haben, verschwindet die Vorautorisierung normalerweise innerhalb von 72 Stunden. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Der Unterschied in der Art und Weise, wie solche Autorisierungen behandelt werden, ist einer der vielen Gründe, warum es empfohlen wird, Kreditkarten (statt Debitkarten) für Transaktionen wie diese zu verwenden, falls Sie eine haben.
Air Canada-Erstattungsservices
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Im Fall von Flight Pass-Buchungen werden Gutschriften, die innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert werden, Ihrem Flight Pass-Konto wieder gutgeschrieben, und es fallen keine Stornierungsgebühren an.
Kate Gregory
Aganju
Augustinus von Hippo