Ich bin neugierig zu wissen, ob zu diesem Thema Forschungsarbeiten durchgeführt wurden oder ob es überhaupt in der wissenschaftlichen Literatur beschrieben wird.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Menschen unbelebten Objekten Handlungsfähigkeit zuschreiben und wenn Objekte auf eine Weise "handeln", die den Erwartungen der Person widerspricht (ein Computer, der Dateien langsam lädt, ein Auto, das nicht anspringt, ein Gerät, das häufig kaputt geht). Menschen können wütend werden und das Gefühl haben, dass sich dieses bestimmte Objekt ihnen gegenüber besonders böswillig verhält.
Selbst wenn wir rational wissen, dass ein Computerprogramm kein Bewusstsein hat und uns nicht absichtlich angreifen kann, können wir uns dennoch von ihm verfolgt fühlen. Ich weiß, dass es einige kognitive Verzerrungen gibt, die sich damit befassen, anderen Menschen böswillige Absichten falsch zuzuschreiben ( Attribution Bias , feindselige Attribution Bias, usw.), aber ich habe noch nie von einem bezüglich lebloser Objekte gehört, und doch existiert es eindeutig. Als Softwareentwickler finde ich das interessant, da es sich auf die Benutzererfahrung auswirkt. Wenn beispielsweise Software versucht, übermäßig sympathisch zu sein, indem sie eine Person beim Namen nennt und mit ihr interagiert, um die Illusion zu erwecken, dass die Software „lebt“, könnte dies das Potenzial für Menschen erhöhen, ihr Bosheit zuzuschreiben, wenn sie sich verhält auf eine Weise, die sie ihrer Meinung nach nicht sollten, oder wenn es häufige Fehler gibt.
Ich möchte klarstellen, dass ich nicht behaupte, dass Menschen buchstäblich oder bewusst glauben, dass unbelebte Objekte empfindungsfähig sind und eine Handlungsfähigkeit besitzen, aber so verhalten sie sich und wahrscheinlich erhöht das auf einer gewissen Ebene ihre Frustration. Wenn eine Person zum Beispiel ein Werkzeug nimmt, das eine Weile nicht mehr funktioniert, und es aus Frustration zerschmettert oder zerreißt, finde ich es nicht unvernünftig zu glauben, dass die Erleichterung, die sie empfinden, ein Schuss Dopamin ist, der sie ist immer für "gerechte" Bestrafung des Werkzeugs für sein "Verhalten". Wie oft haben wir ein Kind oder vielleicht sogar einen Erwachsenen ausrufen hören: „Das Ding hasst mich!“ Rational wissen sie, dass das fragliche Ding nicht bewusst ist, aber auf einer bestimmten Ebene haben sie das Gefühl, dass es sie aktiv verfolgt.
Ein klassisches Beispiel ist in einem Canticle für Lebowitz , wenn einer der Charaktere Probleme mit einem Computer hat, der sich ständig schlecht benimmt, ruft:
„Das Ding“, er deutete gereizt auf den abscheulichen Autoscribe, „ist ein verdammter Ungläubiger oder Schlimmeres.“
Ich wurde nach wissenschaftlichen Beweisen gefragt, aber ich kann keine liefern, weil ich eigentlich danach frage. Wird dies als kognitive Verzerrung anerkannt und wenn ja, wurde es jemals untersucht?
Personenbezogene Daten in Nachrichten (UX StackExchange)
Bösartige Objekte, Wutmanagement und die Frage der modernen Literatur
Evil by Design: Interaktionsdesign, um uns in Versuchung zu führen
Glücklicherweise haben sich einige Psychologen damit befasst, und Ihren Beobachtungen zufolge neigen Menschen dazu, unbelebten Objekten absichtliche Handlungsfähigkeit zuzuschreiben.
In der wegweisenden Arbeit von Heider und Simmel (1944) wurden den Teilnehmern Formen eines Dreiecks und einer Scheibe gezeigt, die sich um eine zweidimensionale Landschaft bewegten. Sie bewegten sich nicht in zufällige Richtungen, sondern auf eine Weise, die die Teilnehmer davon überzeugte, dass sie handelten, kämpften, spielten oder einander halfen. Wenn sich Objekte zielgerichtet bewegen und nicht einfach ziellos zu Boden fallen, neigen wir natürlich dazu zu glauben, dass sie Absichten haben und zu der Art von Wesen mit einer Art Intelligenz gehören. Siehe auch Barrett und Johnson (2003) : The Role of Control in Attributing Intentional Agency to Inanimate Objects .
Darüber hinaus wird diese Tendenz vom Lager der Skeptiker wie Dan Dennet oder Steven Pinker genutzt, um zu erklären, warum Menschen viele Ereignisse um sie herum als Handlungen von Göttern oder übernatürlichen Wesen erkennen. Zufällig sehen sie ein zufälliges Ereignis oder eine zufällige Bewegung, für die es keine offensichtliche oder natürliche Erklärung gibt. Der Zeuge eines solchen Ereignisses sucht nach dem Agenten dahinter, und wenn einer nicht gefunden werden kann, wird er einem verborgenen oder unsichtbaren absichtlichen Wesen zugeschrieben. Der Weg von dort zu Göttern, Göttern und Religionen, behaupten diese Denker, sei sehr kurz. Siehe Dennetts BREAKING THE Spell .
Hier ist ein interessanter Artikel auf NPR über eine KI-Version des berühmten Milgram-Experiments (dh die psychologische Studie zum Gehorsam gegenüber Autoritäten, in der Menschen gebeten wurden, konföderierten Forschern zunehmende Schocks zu versetzen, wenn sie Fehler machen, http://en.wikipedia.org/ wiki/Milgram_experiment ). Das interessante Ergebnis hier ist, dass die Studie mit Robotern repliziert wurde, deren Betriebssysteme/Speicher zerstört werden mussten – die Teilnehmer hatten es schwerer, dies zu tun, nachdem sie Zeit mit einem hilfreichen, freundlichen Roboter verbracht hatten.
http://www.npr.org/blogs/health/2013/01/28/170272582/do-we-treat-our-gadgets-like-they-re-human
Viele weitere gute Referenzen im obigen Artikel.
Computer interagieren mit Ihnen und deshalb behandeln wir sie wie andere, echte Menschen. Selbst erfahrene MIT-Computernutzer verhalten sich so. Wir alle tun es. Ich werde versuchen, die Forschung dazu zu finden. Jemand hat tatsächlich ein Buch darüber geschrieben.
Wir neigen auch dazu, uns selbst die Schuld zu geben, wenn wir etwas am Computer nicht erreichen können. Das ist großartig für Computerprogrammierer, aber schlecht für Menschen. Die Wahrheit ist, dass viele Fehler auf schlechtes Design zurückgeführt werden. Anstatt sich also dumm zu fühlen, können Sie die Kontrollüberzeugung außerhalb von sich selbst verlagern und sagen, wer auch immer dieses Programm erstellt hat, hat sich nicht genug in Sie hineinversetzt und genügend Tests oder Benutzerbeobachtungen durchgeführt.
Dan D.
Steven Jeuris